Умови обслуговування

Останнє оновлення: March 16, 2026

1. Вступ

Welcome to Foodfy ("Company", "we", "our", "us"). These Terms of Service ("Terms") govern your access to and use of the Foodfy platform, including our website at foodfy.ai, mobile applications for iOS and Android, application programming interfaces (APIs), merchant dashboards, point-of-sale systems, kitchen display systems, website and mobile app builders, AI-powered tools, drone delivery infrastructure, and all related services, features, content, and functionality (collectively, the "Platform").

Створюючи обліковий запис, отримуючи доступ або використовуючи будь-яку частину Платформи, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов, нашої Політики конфіденційності та нашої Політики щодо файлів cookie. Якщо ви використовуєте Платформу від імені організації, ви заявляєте та гарантуєте, що маєте повноваження зобов’язати цю організацію дотримуватись цих Умов.

Якщо ви не згодні з цими Умовами, ви не повинні отримувати доступ або використовувати Платформу.

2. Визначення

Throughout these Terms, the following definitions apply:

  • Платформа: The Foodfy website, mobile applications, APIs, merchant dashboards, embedded tools (POS, KDS, website builder, app builder, ScreensCaster), AI services, drone delivery network, and all associated services, features, and infrastructure operated by Foodfy.
  • Користувач: Будь-яка фізична чи юридична особа, яка отримує доступ або використовує Платформу в будь-якій якості, включаючи клієнтів, ділових партнерів, партнерів з доставки, територіальних партнерів, корпоративних облікових записів, інвесторів і впливових осіб.
  • Замовник: Особа, яка використовує Платформу для перегляду, пошуку, замовлення або придбання продуктів і послуг у ділових партнерів, у тому числі через Інтернет, мобільний додаток, QR-код, кіоск самообслуговування або інтеграцію сторонньої доставки.
  • Діловий партнер: Будь-який ресторан, продуктовий магазин, аптека, квітковий магазин, роздрібний магазин, постачальник, бренд, темна кухня або інша комерційна організація, яка розміщує продукти чи послуги на Платформі, використовує інструменти технології Foodfy або бере участь у ринку Foodfy.
  • Партнер по доставці: Фізична чи юридична особа, яка надає послуги доставки через Платформу, як за допомогою традиційної доставки на транспортному засобі, так і через мережу доставки безпілотниками Foodfy.
  • Territory Partner: Фізична чи юридична особа, яка керує діяльністю Foodfy на визначеній географічній території, діючи на одному з п’яти рівнів: голова регіону, голова країни, голова штату, голова міста або голова області.
  • Корпоративний рахунок: Організація, зареєстрована в Foodfy for Work, яка надає переваги харчування своїм працівникам за допомогою попередньо оплачених цифрових гаманців, групового замовлення та керування витратами на Платформі.
  • Foodfy Gold: The Platform subscription membership program that provides Customers with benefits including free delivery, order discounts, priority support, and other premium features.
  • NutriLife: The Platform health and nutrition tracking service that enables users to log meals, track calories and macronutrients, record biometric data, and receive AI-powered nutritional guidance.
  • Послуги ШІ: Усі функції штучного інтелекту та машинного навчання, які надаються через Платформу, включаючи, але не обмежуючись цим, Foodfy AI Hub, чат-боти, оптимізацію меню, прогнозування попиту, автоматизований маркетинг, аналіз харчування та підтримку клієнтів на основі штучного інтелекту.
  • DronePort: Визначене фізичне місце в мережі доставки безпілотними літальними апаратами Foodfy, яке слугує ретрансляційною точкою для доставки безпілотними літальними апаратами, якими керують хости за угодою з Foodfy.
  • Зміст: Усі тексти, зображення, графіка, фотографії, аудіо, відео, дані, програмне забезпечення, інформація та інші матеріали, доступні через Платформу.
  • User Content: Будь-який вміст, дані, текст, зображення, огляди, рейтинги або інші матеріали, надіслані, опубліковані або передані Користувачами через Платформу.

3. Прийнятність

To access or use the Platform, you must meet all of the following requirements:

  • Мати принаймні 18 років або вік повноліття у вашій юрисдикції, залежно від того, що вище.
  • Мати правоздатність і повноваження для укладення зобов’язуючої договірної угоди.
  • Provide accurate, current, and complete information during the registration process and maintain the accuracy of such information.
  • Не були раніше призупинені, видалені або остаточно заборонені на Платформі.
  • Не бути резидентом будь-якої юрисдикції, де використання Платформи порушує відповідне місцеве, національне чи міжнародне законодавство.
  • Якщо ви реєструєтеся як бізнес-партнер, майте всі необхідні ліцензії, дозволи та схвалення регуляторних органів, необхідні для ведення вашого бізнесу та продажу продуктів або послуг у вашій юрисдикції.

Використовуючи Платформу, ви заявляєте та гарантуєте, що відповідаєте всім вимогам. Foodfy залишає за собою право в будь-який час перевірити вашу відповідність вимогам і відмовити або скасувати доступ, якщо ці вимоги не виконуються.

4. Реєстрація облікового запису та безпека

To access certain features of the Platform, you must create an account. When you register, you agree to:

  • Provide truthful, accurate, and complete registration information, including your legal name, valid email address, and phone number.
  • Створіть надійний пароль і зберігайте сувору конфіденційність своїх облікових даних для входу.
  • Увімкніть двофакторну автентифікацію (2FA), якщо вона доступна, особливо для облікових записів бізнес-партнерів, територіальних партнерів і адміністративних облікових записів.
  • Негайно повідомте Foodfy за адресою [email protected], якщо вам стане відомо про будь-який несанкціонований доступ до вашого облікового запису або використання його.
  • Беріть на себе повну відповідальність за всі дії, які відбуваються під вашим обліковим записом, незалежно від того, дозволені вами чи ні.
  • Не повідомляйте облікові дані свого облікового запису іншим особам і не дозволяйте кільком особам використовувати один обліковий запис, якщо тип облікового запису явно не дозволяє кількох користувачів (наприклад, облікові записи співробітників бізнес-партнера).

Foodfy залишає за собою право призупинити або припинити дію будь-якого облікового запису, який, на нашу обґрунтовану думку, використовується з порушенням цих Умов, бере участь у шахрайській діяльності або становить загрозу безпеці для Платформи чи інших Користувачів.

5. Сервіси платформи

5.1 Для клієнтів

Foodfy надає технологічну платформу, яка з’єднує Клієнтів із місцевими компаніями в різних галузях, включаючи ресторани, продуктові магазини, аптеки, квіткові та роздрібні магазини. Ми полегшуємо процес відкриття, замовлення, оплати та доставки. Foodfy діє як технологічний посередник і не є продавцем, виробником або постачальником продуктів або послуг, перерахованих у списку ділових партнерів. Кожен бізнес-партнер несе самостійну та особисту відповідальність за якість, безпеку, законність, точність і виконання своїх пропозицій.

Клієнти можуть отримати доступ до Платформи через кілька каналів, включаючи веб-сайт Foodfy, мобільні додатки, замовлення таблиці QR-кодів, кіоски самообслуговування в місцях, що беруть участь, і через інтегровані сторонні платформи доставки.

5.2 Для ділових партнерів

Foodfy надає діловим партнерам комплексний комплекс технологій, розроблений для оцифрування та оптимізації їхніх операцій. Це включає, але не обмежується: хмарними системами торгових точок (POS), системами кухонних дисплеїв (KDS), управлінням меню та запасами, керуванням взаємовідносинами з клієнтами (CRM) із програмами лояльності, аналітикою та прогнозуванням попиту на базі штучного інтелекту, розробниками веб-сайтів і мобільних додатків, цифровими вивісками (ScreensCaster), керування подіями та продажем квитків, резервуванням та приймальною станцією, керування закупівлями, сховищем документів, управління працівниками та персоналом, витрати відстеження, інтеграція бухгалтерського обліку, багатоканальний обмін повідомленнями (WhatsApp, SMS, електронна пошта), автоматизація реклами та маркетингу, керування впливовими особами, опитування клієнтів, програмне забезпечення для кіосків самообслуговування, замовлення QR-кодів, інтеграція платформ доставки, інтеграція платіжних терміналів та управління франшизою.

Ділові партнери зберігають повне право власності на дані своїх клієнтів, історію замовлень і бізнес-аналітику, згенеровану через Платформу. Foodfy не претендує на право власності на дані бізнес-партнерів і надає інструменти для експорту та перенесення даних.

5.3 Для партнерів з доставки

Партнери з доставки працюють як незалежні підрядники і не є співробітниками, агентами чи представниками Foodfy. Foodfy надає технологічну платформу для полегшення запитів на доставку, оптимізації маршрутів і відстеження замовлень. Конкретні умови, що регулюють відносини між Foodfy і партнерами з доставки, викладені в окремій партнерській угоді з доставки, яку необхідно прийняти перед виконанням доставки.

Партнери з доставки несуть виключну відповідальність за належне страхування, дійсні ліцензії та дотримання всіх чинних правил транспортування та доставки в їхній юрисдикції.

5.4 Для територіальних партнерів

Territory Partners manage Foodfy operations within designated geographic areas under the terms of a separate Territory Partner Agreement. Territory Partners operate at one of five hierarchical levels: Region Head, Country Head, State Head, City Head, or Area Head. Each level carries specific responsibilities, performance obligations, and profit-sharing arrangements as detailed in the applicable Territory Partner Agreement.

Territory Partner positions are subject to availability, performance review, and compliance with Foodfy operational standards. Foodfy reserves the right to modify territory boundaries, reassign territories, or terminate Territory Partner agreements in accordance with the applicable agreement terms.

5.5 Для корпоративних облікових записів (Foodfy for Work)

Organizations enrolled in Foodfy for Work receive access to corporate meal management tools, including pre-funded employee digital wallets, group ordering capabilities, expense tracking and reporting, and integration with HR systems. Corporate Account administrators are responsible for managing employee access, funding allocations, and ensuring compliance with their organization internal expense policies.

5.6 Для інвесторів

The Platform provides features for accredited investors to explore investment opportunities in the Foodfy ecosystem, including direct investment in Foodfy, DronePort infrastructure, and related ventures. All investment activities are subject to applicable securities laws and regulations. Investment features on the Platform do not constitute financial advice, and Users should consult qualified financial advisors before making investment decisions. Access to investment features may require additional identity verification and accreditation checks.

5.7 Для впливових осіб

The Platform provides tools for content creators and influencers to collaborate with Business Partners on promotional campaigns. Influencer activities are governed by the Influencer Program Terms and must comply with all applicable advertising disclosure laws and regulations, including requirements to clearly disclose sponsored content and material connections.

6. Замовлення та платежі

When you place an order through the Platform, the following terms apply:

  • You agree to pay the full price for all items ordered, including the listed product price, applicable taxes, service fees, delivery charges, and any gratuity you choose to add.
  • Product prices are set independently by Business Partners. Foodfy does not mark up product prices and does not control the pricing decisions of Business Partners.
  • Payment is processed securely through our PCI DSS-compliant third-party payment processors, including Stripe. Foodfy does not store your full payment card number, CVV, or other sensitive payment credentials on our servers.
  • Замовлення підлягають прийняттю Бізнес-партнером. Діловий партнер може відхилити замовлення через обмеження можливостей, відсутність запасів, години роботи, відстань доставки або інші законні причини.
  • Підтвердження замовлення не гарантує виконання. Контракт на продаж продукції укладається між вами та діловим партнером, а не між вами та Foodfy.
  • Refund and cancellation policies vary by Business Partner, order type, and the stage of order processing. Refund requests are evaluated on a case-by-case basis considering factors such as the reason for the request, time elapsed, and order status.
  • Для замовлень, розміщених через корпоративні гаманці Foodfy for Work, оплата вираховується з вашого балансу гаманця, який фінансується роботодавцем. Умови корпоративного гаманця регулюються угодою між Foodfy і вашим роботодавцем.
  • Tips and gratuities are voluntary and are passed through to Delivery Partners or Business Partner staff in full. Foodfy does not retain any portion of tips.

7. Плата за платформу

Foodfy стягує плату за платформу з ділових партнерів за використання її технологій і послуг ринку. Структура гонорару розроблена таким чином, щоб бути прозорою та конкурентоспроможною:

  • Плата за платформу Marketplace обмежена максимум 10% від вартості замовлення для замовлень, розміщених через ринок Foodfy.
  • Ділові партнери, які використовують технологію Foodfy для своїх власних прямих замовлень (через власний веб-сайт або додаток, створений на основі Foodfy), стягують знижену плату за платформу, як зазначено в їхній угоді про ділове партнерство.
  • Рахунки за послуги штучного інтелекту виставляються за розрахунковою кредитною системою. Кредити AI купуються заздалегідь і споживаються залежно від використання. Ціни на кредит і ставки споживання опубліковані на сторінці цін на AI Services і можуть бути оновлені за попереднім повідомленням.
  • Плата за передплату Foodfy Gold стягується з Клієнтів, які підписалися, як зазначено в Розділі 8.
  • Плата за корпоративні рахунки Foodfy for Work, якщо застосовно, регулюється окремою угодою про надання корпоративних послуг.

З клієнтів не стягується комісія за платформу, крім цін, які відображаються під час оформлення замовлення. Усі збори, збори та відповідні податки чітко перераховуються перед підтвердженням замовлення.

8. Золоте членство Foodfy

Foodfy Gold — це програма членства з платною підпискою, яка надає Клієнтам преміальні переваги. Підписуючись на Foodfy Gold, ви погоджуєтеся з такими умовами:

8.1 Підписка та виставлення рахунків

  • Рахунки за передплату Foodfy Gold виставляються на регулярній основі (щомісяця або щороку), як вибрано під час покупки. Ваша підписка автоматично поновлюватиметься в кінці кожного розрахункового періоду, якщо ви не скасуєте її до дати поновлення.
  • Payment is processed through Stripe. By subscribing, you authorize Foodfy to charge your designated payment method for the subscription fee at each renewal period.
  • Subscription prices may change with at least 30 days advance notice. Price changes will take effect at the start of your next billing cycle following the notice period.

8.2 Переваги

  • Переваги Foodfy Gold можуть включати безкоштовну доставку або доставку зі знижкою, відсоткові знижки на замовлення, пріоритетну підтримку клієнтів, ранній доступ до нових функцій та ексклюзивні акції. Конкретні переваги залежать від рівня плану та географічної доступності.
  • Переваги застосовуються лише до відповідних замовлень, розміщених через платформу Foodfy, і залежать від мінімальної вартості замовлень, доступності бізнес-партнерів-учасників та інших умов, як зазначено.
  • Foodfy зберігає за собою право змінювати, додавати або видаляти певні переваги з розумним попереднім повідомленням передплатників.

8.3 Випробувальний період

Foodfy може запропонувати безкоштовний або зі знижкою пробний період для нових передплатників Foodfy Gold. Після закінчення пробного періоду ваша підписка автоматично перетвориться на платну за поточним курсом, якщо ви не скасуєте її до закінчення пробного періоду. Ви можете використовувати лише одну пробну версію для одного облікового запису.

8.4 Скасування та повернення коштів

  • You may cancel your Foodfy Gold subscription at any time through your account settings. Cancellation takes effect at the end of your current billing period, and you will retain access to Gold benefits until that date.
  • За часткові розрахункові періоди пропорційне відшкодування не передбачено. Якщо ви скасуєте під час пробного періоду, плата з вас не стягуватиметься.
  • Foodfy залишає за собою право припинити або призупинити Золоте членство, якщо ми виявимо зловживання, шахрайство або порушення цих Умов.

8.5 Обмеження облікового запису

Членство в Foodfy Gold є особистим і не підлягає передачі. Спільне використання облікового запису, перепродаж або використання переваг Gold у комерційних цілях суворо заборонено та може призвести до негайного припинення членства без повернення коштів.

9. Foodfy for Work (корпоративні облікові записи)

Foodfy for Work дає змогу організаціям надавати переваги харчування своїм працівникам через платформу. Застосовуються такі умови:

  • Умови Корпоративного облікового запису, включаючи ціни, графіки фінансування гаманця та ліміти розподілу, регулюються окремою угодою Foodfy for Work між Foodfy та організацією, яка зареєструвалася.
  • Адміністратори корпоративного облікового запису несуть відповідальність за запрошення та керування співробітниками, встановлення обсягів і частоти розподілу, моніторинг використання та забезпечення дотримання внутрішньої політики своєї організації.
  • Баланси гаманців співробітників фінансуються роботодавцем і можуть використовуватися лише для відповідних покупок на Платформі. Баланси гаманців не підлягають передачі, не можуть бути зняті як готівка, термін дії закінчується, як зазначено в Угоді про корпоративний рахунок.
  • Foodfy обробляє персональні дані співробітників (ім’я, адреса електронної пошти, відділ, центр витрат) як обробник даних від імені роботодавця (контролера даних). Подробиці наведено в нашій Політиці конфіденційності.
  • Якщо працівник залишає організацію або видаляється з корпоративного облікового запису, баланс його гаманця повертається організації. Інші функції особистого облікового запису залишаються незмінними.

10. Послуги здоров’я та харчування NutriLife

NutriLife — це функція відстеження здоров’я та харчування, доступна через Платформу. Використовуючи NutriLife, ви визнаєте та погоджуєтеся з наступним:

10.1 Не є медичною послугою

NutriLife є лише оздоровчим та інформаційним інструментом. Це НЕ медичний пристрій, медична послуга чи заміна професійної медичної консультації, діагностики чи лікування. Інформація про харчування, підрахунок калорій, відстеження макро- та мікроелементів, дієтичні пропозиції на основі штучного інтелекту та статистичні відомості про здоров’я, які надає NutriLife, призначені лише для загальних інформаційних цілей. Ви завжди повинні проконсультуватися з кваліфікованим медичним працівником, перш ніж вносити зміни в дієту, починати фітнес-програму або приймати рішення щодо свого здоров’я.

10.2 Стан здоров’я та біометричні дані

NutriLife може збирати та обробляти конфіденційні дані, пов’язані зі здоров’ям, включаючи, але не обмежуючись: вага тіла, відсоток жиру в організмі, рівень глюкози в крові, артеріальний тиск, частота серцевих скорочень, режим сну, рівень гідратації, настрій, рівень енергії, рівень стресу, показники здоров’я травлення, вимірювання талії та стегон, а також ІМТ. Ці дані класифікуються як дані спеціальної категорії відповідно до чинних норм конфіденційності. Використовуючи NutriLife, ви надаєте чітку згоду на збір і обробку цих даних, як описано в нашій Політиці конфіденційності.

10.3 Аналіз за допомогою ШІ

NutriLife використовує штучний інтелект для аналізу фотографій їжі, оцінки поживного вмісту, створення персоналізованих планів харчування та надання дієтичних рекомендацій. Аналіз ШІ є імовірнісним і може бути не зовсім точним. Оцінки достовірності надаються, якщо вони є, але ви не повинні покладатися виключно на дані про харчування, отримані штучним інтелектом, для прийняття медичних або важливих дієтичних рішень.

10.4 Точність даних

Харчові дані, отримані зі сторонніх баз даних (включаючи Open Food Facts), надаються «як є» і можуть містити неточності. Foodfy докладає розумних зусиль для підтримки якості даних, але не гарантує точності, повноти чи своєчасності інформації про харчові властивості.

11. Функції штучного інтелекту

The Platform integrates artificial intelligence and machine learning capabilities across multiple features. By using AI-powered features, you acknowledge and agree to the following:

11.1 Вміст, створений ШІ

Служби штучного інтелекту можуть генерувати текст, зображення, пропозиції, аналітику, прогнози та рекомендації. Весь контент, створений штучним інтелектом, надається лише в інформаційних і допоміжних цілях. Результати ШІ можуть бути неточними, неповними або застарілими. Ви несете повну відповідальність за перегляд, перевірку та прийняття рішення щодо будь-якого вмісту, створеного штучним інтелектом.

11.2 Автоматизоване прийняття рішень

Деякі функції Платформи використовують автоматизовану обробку для надання персоналізованого досвіду, зокрема рейтингу результатів пошуку, рекомендацій щодо ресторанів і продуктів, динамічних цінових пропозицій для ділових партнерів, прогнозування попиту та виявлення шахрайства. Ви маєте право вимагати перевірки персоналом рішень, прийнятих виключно за допомогою автоматизованої обробки, які суттєво впливають на вас, як зазначено в нашій Політиці конфіденційності.

11.3 Кредити AI та виставлення рахунків

Ділові партнери отримують доступ до AI Services через кредитну систему оплати за використання. Кредити AI передплачені, не підлягають відшкодуванню (за винятком випадків, передбачених законом) і закінчуються, як зазначено під час покупки. Ставки споживання кредиту залежать від функції та детально описані в документації AI Services. Foodfy залишає за собою право змінювати кредитні ціни та норми споживання з попереднім повідомленням.

11.4 Сторонні постачальники штучного інтелекту

Послуги штучного інтелекту Foodfy частково надаються сторонніми постачальниками, зокрема Anthropic і OpenAI. Використання вами функцій ШІ регулюється політикою прийнятного використання цих постачальників. Foodfy не гарантує безперебійну доступність функцій ШІ, оскільки вони залежать від інфраструктури сторонніх розробників.

11.5 Обмеження

Foodfy не гарантує, що результати штучного інтелекту безпомилкові, придатні для будь-якої конкретної мети або вільні від упереджень. Моделі штучного інтелекту навчаються на історичних даних і можуть не враховувати нові тенденції, місцеві переваги чи індивідуальні обставини. Бізнес-рішення не повинні ґрунтуватися виключно на рекомендаціях, створених ШІ.

12. Служби доставки за допомогою дронів

Foodfy керує гібридною мережею доставки безпілотниками, яка поєднує традиційну доставку на базі автомобіля з автономною та напівавтономною доставкою безпілотниками. Користуючись або отримуючи послуги доставки дронами, ви погоджуєтеся з таким:

12.1 Доступність послуги

Доставка безпілотниками доступна лише у визначених місцях, де отримано схвалення регуляторних органів і працює інфраструктура DronePort. Доступність може бути обмежена погодними умовами, обмеженнями повітряного руху, нормативними змінами, графіками технічного обслуговування та робочими можливостями. Foodfy залишає за собою право замінити доставку безпілотником традиційними методами доставки в будь-який час без попереднього повідомлення.

12.2 Умови доставки

Для доставки дронами використовується система ретрансляції з кількома ланками через місця розташування DronePort. Ви повинні надати точну інформацію про місце доставки та переконатися, що визначена зона доставки доступна, вільна від перешкод і безпечна для посадки дрона. Foodfy не несе відповідальності за затримки або збої в доставці, спричинені неточністю інформації про доставку, перешкодами в зонах доставки або обставинами, які знаходяться поза нашим розумним контролем.

12.3 Безпека та правила

Усі операції безпілотників відповідають чинним авіаційним правилам і стандартам безпеки в кожній юрисдикції. Ви погоджуєтеся не втручатися, не перешкоджати та не втручатися в роботу будь-якого дрона, обладнання DronePort або доставки, що триває. Втручання в роботу дронів може вважатися порушенням авіаційного законодавства та призведе до негайного припинення дії облікового запису та направлення до відповідних органів.

12.4 Умови хостингу DronePort

Особи та організації, які розміщують інфраструктуру DronePort, діють відповідно до окремих угод DronePort Host, які регулюють встановлення, обслуговування, розподіл доходу, страхування та експлуатаційні вимоги. Умови хостингу DronePort не поширюються на ці Загальні умови надання послуг.

13. Територіальна партнерська програма

The Foodfy Territory Partner Program enables entrepreneurs to manage Foodfy operations within designated geographic areas. By participating in the Territory Partner Program, you agree to the following:

  • Territory Partners operate under a separate Territory Partner Agreement that defines the scope of the territory, performance expectations, profit-sharing arrangements, and operational standards.
  • Territory assignments are non-exclusive unless expressly stated otherwise in the Territory Partner Agreement. Foodfy reserves the right to operate directly or through other partners in any territory.
  • Territory Partners must meet minimum performance benchmarks, adhere to Foodfy brand guidelines, and maintain professional conduct in all interactions with Business Partners, Customers, and the public.
  • Territory Partners are independent contractors and are not employees, franchisees, or agents of Foodfy. Nothing in the Territory Partner Agreement creates an employment, franchise, joint venture, or agency relationship.
  • Foodfy може змінювати межі території, реструктуризувати ієрархію рівнів території або розривати угоди Територіального партнера відповідно до умов, зазначених у відповідній угоді.

14. Бізнес-претензії

Foodfy підтримує вичерпний каталог місцевих підприємств у юрисдикціях, у яких ми працюємо. Якщо вашу компанію вже зазначено в нашому каталозі, ви можете заявити про свій бізнес-профіль через наш процес перевірки. Підтверджуючи бізнес-профіль, ви погоджуєтеся з таким:

  • You must be the legal owner, authorized officer, or duly authorized representative of the business to initiate a claim.
  • The claiming process requires identity verification, proof of business ownership (such as trade license, business registration, or equivalent documentation), and may include phone or email verification.
  • Foodfy залишає за собою право відхилити, відкликати або скасувати будь-яку претензію, яку неможливо задовільно перевірити, або якщо у нас є обґрунтовані підстави вважати, що претензія є шахрайською чи несанкціонованою.
  • Після заявки на компанію ви берете на себе відповідальність за точність усієї інформації про компанію, що відображається на Платформі, включаючи назву компанії, адресу, години роботи, меню, ціни та контактні дані.

15. Конструктор веб-сайтів і мобільних додатків

Foodfy надає діловим партнерам інструменти для створення фірмових веб-сайтів і мобільних додатків. Використовуючи конструктор веб-сайтів або конструктор мобільних додатків, ви погоджуєтеся з наступним:

  • You are solely responsible for all content published on your Foodfy-built website or mobile application, including text, images, product listings, pricing, and promotional materials.
  • Your website and mobile application must not contain content that is illegal, infringing, defamatory, fraudulent, misleading, or violative of any applicable law or regulation.
  • Користувацькі домени, підключені до веб-сайтів, створених Foodfy, залишаються вашою власністю. Foodfy надає допомогу в конфігурації DNS, але не несе відповідальності за реєстрацію домену, поновлення або суперечки.
  • Мобільні програми, створені за допомогою Foodfy App Builder, підпадають під дію політики магазинів додатків Apple (App Store) і Google (Google Play). Ви несете відповідальність за те, щоб вміст вашої програми відповідав усім чинним правилам магазину програм.
  • Foodfy може видаляти або вимикати веб-сайти чи мобільні програми, які порушують ці Умови, чинне законодавство або права третіх сторін, з попереднім повідомленням або без нього.

16. Події та продаж квитків

The Platform provides tools for Business Partners to create, manage, and sell tickets to events. The following terms apply to event ticketing:

  • Організатори заходів (Бізнес-партнери) несуть одноосібну відповідальність за планування, виконання та проведення заходів, перелічених на Платформі. Foodfy діє як технологічний фасилітатор і не є організатором, продюсером або співведучим будь-якої події.
  • Ticket purchases are final and subject to the refund and cancellation policy set by each event organizer. Foodfy is not liable for event cancellations, postponements, changes, or the quality of the event experience.
  • Організатори заходу несуть відповідальність за дотримання всіх застосовних вимог щодо ліцензування заходу, безпеки, пропускної здатності та нормативних вимог у своїй юрисдикції.
  • Ticket resale, transfer, or scalping is prohibited unless expressly permitted by the event organizer. Foodfy reserves the right to cancel tickets obtained through unauthorized resale channels.

17. Ринок продажу бізнесу

The Platform provides a marketplace feature where Business Partners may list their businesses for sale or explore acquisition opportunities. By using this feature, you agree to the following:

  • Foodfy діє виключно як технологічний фасилітатор, який з’єднує потенційних покупців і продавців. Foodfy не є стороною жодної операції з продажу, не надає оцінки чи фінансових консультацій і не гарантує завершення будь-якої операції.
  • Sellers are responsible for the accuracy and completeness of all listing information, including financial data, operational details, and representations about the business.
  • Покупці несуть відповідальність за проведення власної належної перевірки перед укладенням будь-якої угоди. Foodfy не перевіряє точність заяв продавця.
  • Обидві сторони несуть відповідальність за залучення кваліфікованих юридичних, фінансових і податкових консультантів для сприяння будь-якій операції продажу бізнесу.

18. Інтеграція третіх сторін

The Platform integrates with various third-party services to enhance functionality. These integrations include but are not limited to:

  • Інтеграція платформи доставки (Uber Eats, Deliveroo, Talabat, Keeta, Careem та інші), що дозволяє бізнес-партнерам отримувати та керувати замовленнями з кількох каналів.
  • Інтеграція бухгалтерського програмного забезпечення (Xero, QuickBooks) для фінансового управління та звірки.
  • Payment processing services (Stripe) for secure transaction handling.
  • Комунікаційні платформи (WhatsApp, SMS через Twilio, електронна пошта) для обміну повідомленнями та сповіщень.
  • Картографічні служби (Карти Google) для функцій на основі визначення місцезнаходження, маршрутизації доставки та пошуку підприємств.
  • Рекламні платформи (Meta, Google Ads) для управління маркетинговими кампаніями.

Third-party integrations are governed by the respective terms and conditions of each third-party provider. Foodfy is not responsible for the availability, accuracy, or performance of third-party services. Data shared with third-party integrations is described in our Privacy Policy.

19. Рекламні кредити, купони та пропозиції

  • Promotional credits, coupon codes, referral bonuses, and special offers ("Promotions") are issued at Foodfy discretion and are subject to specific terms and conditions communicated at the time of issuance.
  • Promotions are non-transferable, may not be combined with other offers (unless stated otherwise), and have no cash value.
  • Promotions may have expiration dates, minimum order values, geographic restrictions, and category limitations.
  • Foodfy залишає за собою право змінити або скасувати будь-яку Акцію в будь-який час, а також відкликати Рекламні акції, отримані шляхом шахрайства, зловживань, помилок або порушення відповідних умов.
  • Systematic or automated exploitation of Promotions, including creation of multiple accounts to redeem promotions, is strictly prohibited and will result in account suspension, forfeiture of credits, and potential legal action.

20. Інтелектуальна власність

20.1 Інтелектуальна власність Foodfy

Весь вміст, функції та функції Платформи — включаючи, але не обмежуючись назвою, логотипом і товарними знаками Foodfy; дизайн, компонування та зовнішній вигляд Платформи; весь текст, графіку, значки, зображення та фотографії; усе програмне забезпечення, вихідний код, алгоритми, моделі ШІ та базові технології; усі API, структури даних і технічна документація — належать Foodfy або її ліцензіарам і захищені міжнародними законами про авторське право, товарні знаки, патенти, комерційну таємницю та іншу інтелектуальну власність і права власності.

20.2 Обмежена ліцензія

Subject to your compliance with these Terms, Foodfy grants you a limited, non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable, revocable license to access and use the Platform for its intended purposes. This license does not include the right to: reproduce, distribute, modify, create derivative works of, publicly display, reverse engineer, decompile, or disassemble any part of the Platform or its underlying technology.

20.3 Вміст ділового партнера

Ділові партнери зберігають право власності на свій оригінальний вміст, включаючи меню, описи продуктів, фотографії, логотипи та фірмові матеріали, завантажені на Платформу. Завантажуючи вміст, бізнес-партнери надають Foodfy всесвітню, невиключну, безоплатну ліцензію на відображення, відтворення та розповсюдження такого вмісту виключно у зв’язку з роботою та просуванням Платформи.

21. Вміст користувача

You may submit reviews, ratings, photos, comments, and other content ("User Content") through the Platform. By submitting User Content, you:

  • Надайте Foodfy всесвітню, невиключну, безоплатну, безстрокову, безвідкличну ліцензію на використання, відображення, відтворення, зміну, адаптацію, публікацію, переклад і розповсюдження вашого Контенту користувача у зв’язку з Платформою, зокрема для маркетингових і рекламних цілей.
  • Represent and warrant that you own or have the necessary rights and permissions to submit the User Content and to grant the license described above.
  • Represent that your User Content does not infringe, misappropriate, or violate any third-party intellectual property rights, privacy rights, or other legal rights.
  • Погодьтеся не надсилати Контент користувача, який є неправдивим, оманливим, шахрайським, наклепницьким, непристойним, погрозливим, агресивним, дискримінаційним або іншим чином неприйнятним або порушує будь-який відповідний закон.

Foodfy не підтримує будь-який користувацький вміст і не несе відповідальності за користувацький вміст, розміщений третіми особами. Ми залишаємо за собою право видаляти, редагувати або вимикати будь-який Контент користувача, який порушує ці Умови, на власний розсуд і без попереднього повідомлення.

22. Заборонена поведінка

You agree that you will not, and will not assist or enable any third party to:

  • Use the Platform for any unlawful, fraudulent, or malicious purpose, or in violation of any applicable local, national, or international law or regulation.
  • Видавати себе за будь-яку особу або юридичну особу або неправдиво вказувати або спотворювати свою особу, вік або зв’язок з будь-якою особою чи організацією.
  • Втручатися, порушувати, погіршувати або створювати необґрунтоване чи непропорційне навантаження на Платформу, її сервери, мережі чи підключену інфраструктуру.
  • Спроба отримати несанкціонований доступ до будь-якої частини Платформи, інших облікових записів користувачів, комп’ютерних систем або мереж, підключених до Платформи, шляхом злому, підбору паролів, соціальної інженерії або будь-яким іншим способом.
  • Use any automated system, including but not limited to robots, spiders, scrapers, data mining tools, or artificial intelligence to access, extract, copy, or monitor data from the Platform without our express written permission.
  • Участь у шахрайських транзакціях, шахрайстві з платежами або маніпулювання замовленнями, оглядами, рейтингами, результатами пошуку чи будь-якими іншими функціями Платформи.
  • Upload, transmit, or distribute any malware, viruses, worms, Trojan horses, or other harmful or malicious code.
  • Переслідувати, погрожувати, залякувати або образити інших користувачів, ділових партнерів, партнерів з доставки, територіальних партнерів або співробітників Foodfy.
  • Обходити, вимикати або втручатися в функції безпеки Платформи, включаючи функції, які запобігають або обмежують використання, копіювання або доступ.
  • Use the Platform to compile, directly or indirectly, a collection of business listings, product data, pricing information, or customer data for use outside the Platform.

23. Відмова від гарантії

THE PLATFORM AND ALL CONTENT, FEATURES, SERVICES, AI OUTPUTS, NUTRITIONAL DATA, AND INFORMATION PROVIDED THROUGH THE PLATFORM ARE PROVIDED ON AN "AS IS" AND "AS AVAILABLE" BASIS, WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED.

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, FOODFY EXPRESSLY DISCLAIMS ALL WARRANTIES, WHETHER EXPRESS, IMPLIED, STATUTORY, OR OTHERWISE, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE, NON-INFRINGEMENT, AND QUIET ENJOYMENT.

Without limiting the foregoing, Foodfy does not warrant that: (a) the Platform will be uninterrupted, timely, secure, or error-free; (b) the results obtained from use of the Platform will be accurate, reliable, or complete; (c) any errors or defects will be corrected; (d) the Platform or the servers that make the Platform available are free of viruses or other harmful components; or (e) AI-generated content, nutritional data, or health insights are accurate or suitable for any particular purpose.

24. Обмеження відповідальності

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, IN NO EVENT SHALL FOODFY, ITS PARENT COMPANIES, SUBSIDIARIES, AFFILIATES, OFFICERS, DIRECTORS, EMPLOYEES, AGENTS, PARTNERS, LICENSORS, OR SERVICE PROVIDERS BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, EXEMPLARY, OR PUNITIVE DAMAGES, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO DAMAGES FOR LOSS OF PROFITS, REVENUE, DATA, GOODWILL, USE, OR OTHER INTANGIBLE LOSSES, RESULTING FROM:

  • Your access to, use of, or inability to access or use the Platform.
  • Будь-які продукти, послуги або контент, отримані з або через Платформу, включно з якістю їжі, її безпекою та проблемами доставки.
  • Будь-який несанкціонований доступ, зміна або втрата ваших даних, передач або вмісту.
  • Будь-яка поведінка або вміст будь-якого Користувача, Бізнес-партнера, Партнера з доставки або іншої третьої сторони на або через Платформу.
  • Будь-який контент, рекомендації, прогнози чи рішення, створені ШІ.
  • Будь-яка інформація про здоров’я чи харчування, надана через NutriLife або інші функції Платформи.
  • Будь-які збої, затримки або збої в службах доставки дронами.
  • Будь-які інвестиційні рішення, прийняті на основі інформації, доступної через Платформу.

У ЖОДНОМУ ВИПАДКУ ЗАГАЛЬНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ FOODFY ПЕРЕД ВАМИ ЗА ВСІ ПРЕТЕНЗІЇ, ЩО ВИНИКАЮТЬ З ЦИХ УМОВ АБО ПОВ’ЯЗАНІ З НИМИ АБО ВИКОРИСТАННЯМ ВАМИ ПЛАТФОРМИ, НЕ ПЕРЕВИЩАЄ БІЛЬШУ З: (A) СУМ, ЯКІ ВИ СПЛАТИЛИ FOODFY ЗА ДВАНАДЦЯТЬ (12) МІСЯЦІВ НЕПОСРЕДСТВНО ПЕРЕДУВАЛА ПОДІЇ, ЩО СТАЛА ПІДСТАВОЮ ПОЗОВУ; АБО (B) СТО ДОЛАРІВ США ($100).

THE LIMITATIONS AND EXCLUSIONS IN THIS SECTION APPLY REGARDLESS OF THE LEGAL THEORY ON WHICH THE CLAIM IS BASED, WHETHER IN CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), STRICT LIABILITY, OR OTHERWISE, AND EVEN IF FOODFY HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.

25. Компенсація

You agree to indemnify, defend, and hold harmless Foodfy and its parent companies, subsidiaries, affiliates, officers, directors, employees, agents, partners, and licensors (collectively, the "Indemnified Parties") from and against any and all claims, demands, actions, liabilities, damages, losses, costs, and expenses (including reasonable attorneys fees and court costs) arising out of or in connection with:

  • Your access to or use of the Platform.
  • Your violation of these Terms or any applicable law or regulation.
  • Your User Content or business listings.
  • Your violation of any rights of any third party, including intellectual property, privacy, or publicity rights.
  • Будь-які продукти чи послуги, які ви надаєте як діловий партнер через Платформу.
  • Будь-які послуги доставки, які ви надаєте як Партнер із доставки через Платформу.
  • Будь-які суперечки між вами та іншим Користувачем Платформи.

26. Вирішення суперечок

26.1 Неофіційне рішення

Перед початком офіційного провадження обидві сторони погоджуються спробувати вирішити будь-який спір, претензію чи протиріччя, що виникають із цих Умов або Платформи або пов’язані з ними, шляхом добросовісних неформальних переговорів. Ви можете ініціювати неформальний процес вирішення спору, зв’язавшись з нами за адресою [email protected] і надавши письмовий опис спору. Ми спробуємо вирішити спір протягом тридцяти (30) днів після отримання.

26.2 Обов'язковий арбітраж

Якщо спір неможливо вирішити шляхом неофіційних переговорів протягом тридцяти (30) днів, будь-яка сторона може вибрати вирішення спору шляхом обов’язкового арбітражу під керівництвом визнаної арбітражної установи в юрисдикції, застосовній до спору. Арбітраж ведеться одним арбітром англійською мовою, і рішення є остаточним і обов’язковим для обох сторін.

26.3 Відмова від групового позову

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, YOU AGREE THAT ANY DISPUTE RESOLUTION PROCEEDINGS WILL BE CONDUCTED ON AN INDIVIDUAL BASIS AND NOT IN A CLASS, CONSOLIDATED, OR REPRESENTATIVE ACTION. You agree to waive any right to participate in a class action lawsuit or class-wide arbitration against Foodfy.

26.4 Винятки

Незважаючи на вищезазначене, будь-яка сторона може вимагати судової заборони чи іншого засобу захисту в будь-якому суді компетентної юрисдикції, щоб запобігти фактичному або загрозливому порушенню, незаконному привласненню чи порушенню прав інтелектуальної власності, зобов’язань щодо конфіденційності чи захисту даних.

27. Застосовне право

These Terms shall be governed by and construed in accordance with the laws of the jurisdiction in which the relevant Foodfy entity operates, without regard to conflict of law principles. As Foodfy operates across multiple countries through its Territory Partner network, the specific governing law and jurisdiction may vary depending on your location, the nature of the dispute, and the Foodfy entity with which you have a contractual relationship.

Для Користувачів, які перебувають у Європейській економічній зоні (ЄЕЗ), ніщо в цих Умовах не позбавляє вас захисту, який забезпечується обов’язковими положеннями щодо захисту прав споживачів законодавства країни вашого проживання.

28. Припинення

We may suspend or terminate your access to the Platform at any time, with or without cause, and with or without prior notice. Grounds for termination include, but are not limited to:

  • Violation of these Terms or any other Foodfy policy or agreement.
  • Шахрайська, образлива чи незаконна діяльність.
  • Відмова від сплати будь-яких зборів, належних Foodfy.
  • Prolonged inactivity of your account.
  • Request by law enforcement or government authorities.
  • Припинення або суттєва зміна Платформи чи будь-яких її послуг.

Upon termination: (a) your right to use the Platform immediately ceases; (b) we may delete your account data after a reasonable retention period, subject to our Privacy Policy and applicable legal obligations; (c) any outstanding payment obligations survive termination; and (d) provisions of these Terms that by their nature should survive termination shall survive, including but not limited to Sections 20, 21, 23, 24, 25, 26, 27, and 29-33.

29. Зміни цих Умов

Foodfy залишає за собою право змінювати, доповнювати або оновлювати ці Умови в будь-який час. Коли ми вносимо істотні зміни, ми:

  • Update the "Last updated" date at the top of this page.
  • Provide prominent notice on the Platform (such as a banner or in-app notification).
  • У разі істотних змін, які суттєво впливають на ваші права чи обов’язки, надішліть сповіщення на електронну адресу, пов’язану з вашим обліковим записом, принаймні за тридцять (30) днів до того, як зміни набудуть чинності.

Your continued use of the Platform after the effective date of any modifications constitutes your acceptance of the modified Terms. If you do not agree to the modified Terms, you must discontinue use of the Platform and may close your account.

30. Форс-мажор

Foodfy не несе відповідальності за невиконання чи затримку виконання своїх зобов’язань згідно з цими Умовами, якщо така невиконання чи затримка спричинена обставинами, що знаходяться поза її розумним контролем, у тому числі, але не обмежуючись: стихійними лихами, стихійними лихами, епідеміями чи пандеміями, війною, тероризмом, громадянськими заворушеннями, діями чи обмеженнями уряду, санкціями, ембарго, трудовими спорами, збоями в електроживленні чи телекомунікаціях, Інтернеті чи мережі. збої, кібератаки, збої в ланцюзі постачання, зміни в законодавстві чи нормативних актах або будь-які інші події, які не можна було розумно передбачити або запобігти.

31. Загальні положення

31.1 Повна угода

These Terms, together with the Privacy Policy, Cookie Policy, and any other policies or agreements referenced herein or agreed to by you, constitute the entire agreement between you and Foodfy concerning the Platform and supersede all prior or contemporaneous communications, proposals, and agreements, whether oral or written, between you and Foodfy regarding the Platform.

31.2 Роздільність

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано судом компетентної юрисдикції недійсним, незаконним або таким, що не має позовної сили, таке положення буде змінено в мінімально необхідному обсязі, щоб зробити його дійсним і юридично застосовним, а решта положень залишаться в повній силі.

31.3 Передача

You may not assign, transfer, or sublicense your rights or obligations under these Terms without the prior written consent of Foodfy. Foodfy may assign, transfer, or sublicense its rights and obligations under these Terms without restriction, including in connection with a merger, acquisition, reorganization, or sale of assets.

31.4 Відмова

The failure of Foodfy to enforce any right or provision of these Terms shall not constitute a waiver of such right or provision. Any waiver of any provision of these Terms will be effective only if in writing and signed by Foodfy.

31.5 Повідомлення

Усі сповіщення, запити та повідомлення від Foodfy до вас можуть надсилатися в електронному вигляді, зокрема електронною поштою на адресу, пов’язану з вашим обліковим записом, сповіщеннями в додатку або шляхом розміщення на Платформі. Ви погоджуєтеся, що електронні повідомлення задовольняють будь-які юридичні вимоги щодо письмової форми таких повідомлень. Повідомлення Foodfy слід надсилати на [email protected].

31.6 Відсутність третіх сторін-бенефіціарів

These Terms do not create any third-party beneficiary rights in any individual or entity that is not a party to these Terms, except as expressly provided herein.

31.7 Заголовки

The section headings in these Terms are for convenience only and have no legal or contractual effect.

32. Зв'яжіться з нами

Якщо у вас виникли запитання, сумніви чи відгуки щодо цих Умов використання, зв’яжіться з нами за такими каналами: