Terms of Service

1. Introduktion

Welcome to Foodfy ("Company", "we", "our", "us"). These Terms of Service ("Terms") govern your access to and use of the Foodfy platform, including our website at foodfy.ai, mobile applications for iOS and Android, application programming interfaces (APIs), merchant dashboards, point-of-sale systems, kitchen display systems, website and mobile app builders, AI-powered tools, drone delivery infrastructure, and all related services, features, content, and functionality (collectively, the "Platform").

Genom att skapa ett konto, komma åt eller använda någon del av plattformen bekräftar du att du har läst, förstått och samtycker till att vara bunden av dessa villkor, vår integritetspolicy och vår cookiepolicy. Om du använder plattformen på uppdrag av en organisation, representerar och garanterar du att du har behörighet att binda den organisationen till dessa villkor.

Om du inte godkänner dessa villkor får du inte komma åt eller använda plattformen.

2. Definitioner

Throughout these Terms, the following definitions apply:

Plattform: The Foodfy website, mobile applications, APIs, merchant dashboards, embedded tools (POS, KDS, website builder, app builder, ScreensCaster), AI services, drone delivery network, and all associated services, features, and infrastructure operated by Foodfy.
Användare: Varje individ eller enhet som får åtkomst till eller använder plattformen i någon egenskap, inklusive kunder, affärspartners, leveranspartners, territoriumpartners, företagskonton, investerare och influencers.
Kund: En individ som använder plattformen för att bläddra, upptäcka, beställa eller köpa produkter och tjänster från affärspartners, inklusive via webben, mobilappen, QR-koden, självbetjäningskiosken eller leveransintegrationer från tredje part.
Affärspartner: Alla restauranger, livsmedelsbutiker, apotek, blomsteraffärer, butiker, leverantörer, varumärken, mörkt kök eller andra kommersiella enheter som listar produkter eller tjänster på Plattformen, använder Foodfys tekniska verktyg eller deltar på Foodfys marknadsplats.
Leveranspartner: En individ eller enhet som tillhandahåller leveranstjänster via plattformen, antingen via traditionell fordonsbaserad leverans eller via Foodfys drönarleveransnätverk.
Territory Partner: En individ eller enhet som hanterar Foodfys verksamhet inom ett angivet geografiskt territorium, som verkar på en av fem nivåer: regionchef, landschef, statschef, stadschef eller områdeschef.
Företagskonto: En organisation registrerad i Foodfy for Work som ger måltidsförmåner till sina anställda genom förfinansierade digitala plånböcker, gruppbeställningar och utgiftshantering på plattformen.
Foodfy Gold: The Platform subscription membership program that provides Customers with benefits including free delivery, order discounts, priority support, and other premium features.
NutriLife: The Platform health and nutrition tracking service that enables users to log meals, track calories and macronutrients, record biometric data, and receive AI-powered nutritional guidance.
AI-tjänster: Alla funktioner för artificiell intelligens och maskininlärning som tillhandahålls via plattformen, inklusive men inte begränsat till Foodfy AI Hub, chatbots, menyoptimering, efterfrågeprognoser, automatiserad marknadsföring, näringsanalys och AI-driven kundsupport.
DronePort: En utsedd fysisk plats inom Foodfys drönarleveransnätverk som fungerar som en reläpunkt för drönarbaserade leveranser, som drivs av värdar enligt överenskommelse med Foodfy.
Innehåll: All text, bilder, grafik, foton, ljud, video, data, programvara, information och annat material som görs tillgängligt via Plattformen.
User Content: Allt innehåll, data, text, bilder, recensioner, betyg eller annat material som skickas, publiceras eller överförs av Användare via Plattformen.

3. Behörighet

To access or use the Platform, you must meet all of the following requirements:

Var minst 18 år eller myndig ålder i din jurisdiktion, beroende på vilket som är högst.
Ha rättskapacitet och befogenhet att ingå ett bindande avtalsavtal.
Tillhandahåll korrekt, aktuell och fullständig information under registreringsprocessen och bibehåll riktigheten av sådan information.
Har inte tidigare stängts av, tagits bort eller permanent avstängts från plattformen.
Inte vara belägen i, eller bosatt i, någon jurisdiktion där användning av plattformen skulle bryta mot tillämplig lokal, nationell eller internationell lag.
Om du registrerar dig som affärspartner, inneha alla nödvändiga licenser, tillstånd och regulatoriska godkännanden som krävs för att driva ditt företag och sälja produkter eller tjänster i din jurisdiktion.

Genom att använda plattformen intygar och garanterar du att du uppfyller alla behörighetskrav. Foodfy förbehåller sig rätten att verifiera din behörighet när som helst och att neka eller återkalla åtkomst om dessa krav inte uppfylls.

4. Kontoregistrering och säkerhet

To access certain features of the Platform, you must create an account. When you register, you agree to:

Ge sanningsenlig, korrekt och fullständig registreringsinformation, inklusive ditt juridiska namn, giltig e-postadress och telefonnummer.
Skapa ett starkt lösenord och behåll strikt konfidentialitet för dina inloggningsuppgifter.
Aktivera tvåfaktorsautentisering (2FA) när det är tillgängligt, särskilt för affärspartner, territoriumpartner och administrativa konton.
Meddela Foodfy omedelbart på [email protected] om du blir medveten om någon obehörig åtkomst till eller användning av ditt konto.
Acceptera fullt ansvar för alla aktiviteter som sker under ditt konto, oavsett om du har auktoriserats eller inte.
Dela inte dina kontouppgifter med någon annan person eller tillåt flera personer att använda ett enda konto, såvida inte kontotypen uttryckligen tillåter flera användare (t.ex. affärspartners personalkonton).

Foodfy förbehåller sig rätten att stänga av eller avsluta alla konton som vi rimligen tror används i strid med dessa villkor, är inblandade i bedräglig aktivitet eller utgör en säkerhetsrisk för Plattformen eller andra användare.

5. Plattformstjänster

5.1 För kunder

Foodfy tillhandahåller en teknologiplattform som förbinder kunder med lokala företag över flera vertikaler, inklusive restauranger, livsmedelsbutiker, apotek, blomsteraffärer och butiker. Vi underlättar upptäckten, beställningen, betalningen och leveransprocessen. Foodfy agerar som en teknikförmedlare och är inte säljare, tillverkare eller leverantör av de produkter eller tjänster som listas av Business Partners. Varje affärspartner är självständigt och ensamt ansvarig för kvaliteten, säkerheten, lagligheten, noggrannheten och uppfyllandet av sina erbjudanden.

Kunder kan komma åt plattformen via flera kanaler inklusive Foodfys webbplats, mobilapplikationer, beställning av QR-kodtabeller, självbetjäningskiosker på deltagande platser och genom integrerade leveransplattformar från tredje part.

5.2 För affärspartners

Foodfy förser affärspartners med en omfattande, allt-i-ett-teknologisvit som är utformad för att digitalisera och optimera deras verksamhet. Detta inkluderar, men är inte begränsat till: molnsystem för försäljningsställen (POS), system för visning av kök (KDS), meny- och lagerhantering, hantering av kundrelationer (CRM) med lojalitetsprogram, AI-driven analys och efterfrågeprognoser, webbplats- och mobilappsbyggare, digital skyltning (ScreensCaster), hantering av evenemang och biljettförsäljning, boknings- och värdstationer, hantering av utgifter, inköpshantering, personaladministration, hantering av utgifter, personaladministration, HR omnikanalmeddelanden (WhatsApp, SMS, e-post), reklam- och marknadsföringsautomation, influencer-hantering, kundundersökningar, självbetjäningsmjukvara för kiosk, QR-kodbeställning, integrering av leveransplattformar, integration av betalterminaler och franchisehantering.

Affärspartners behåller det fulla ägandet av sin kunddata, orderhistorik och affärsanalys som genereras via plattformen. Foodfy gör inte anspråk på ägande av affärspartnerdata och tillhandahåller verktyg för dataexport och portabilitet.

5.3 För leveranspartners

Leveranspartners fungerar som oberoende entreprenörer och är inte anställda, agenter eller representanter för Foodfy. Foodfy tillhandahåller teknikplattformen för att underlätta leveransförfrågningar, ruttoptimering och orderspårning. De specifika villkoren som reglerar förhållandet mellan Foodfy och Delivery Partners anges i det separata Delivery Partner Agreement, som måste accepteras innan leveranser utförs.

Leveranspartner är ensam ansvariga för att upprätthålla lämplig försäkring, giltiga licenser och efterlevnad av alla tillämpliga transport- och leveransbestämmelser i deras jurisdiktion.

5.4 För territoriumpartners

Territory Partners manage Foodfy operations within designated geographic areas under the terms of a separate Territory Partner Agreement. Territory Partners operate at one of five hierarchical levels: Region Head, Country Head, State Head, City Head, or Area Head. Each level carries specific responsibilities, performance obligations, and profit-sharing arrangements as detailed in the applicable Territory Partner Agreement.

Territory Partner positions are subject to availability, performance review, and compliance with Foodfy operational standards. Foodfy reserves the right to modify territory boundaries, reassign territories, or terminate Territory Partner agreements in accordance with the applicable agreement terms.

5.5 För företagskonton (Foodfy for Work)

Organisationer som är inskrivna i Foodfy for Work får tillgång till företagsverktyg för måltidshantering, inklusive förfinansierade digitala plånböcker för anställda, gruppbeställningsmöjligheter, utgiftsspårning och rapportering samt integration med HR-system. Företagskontoadministratörer är ansvariga för att hantera anställdas åtkomst, finansieringstilldelningar och säkerställa efterlevnad av organisationens interna kostnadspolicyer.

5.6 För investerare

The Platform provides features for accredited investors to explore investment opportunities in the Foodfy ecosystem, including direct investment in Foodfy, DronePort infrastructure, and related ventures. All investment activities are subject to applicable securities laws and regulations. Investment features on the Platform do not constitute financial advice, and Users should consult qualified financial advisors before making investment decisions. Access to investment features may require additional identity verification and accreditation checks.

5.7 För influencers

The Platform provides tools for content creators and influencers to collaborate with Business Partners on promotional campaigns. Influencer activities are governed by the Influencer Program Terms and must comply with all applicable advertising disclosure laws and regulations, including requirements to clearly disclose sponsored content and material connections.

6. Beställningar och betalningar

When you place an order through the Platform, the following terms apply:

You agree to pay the full price for all items ordered, including the listed product price, applicable taxes, service fees, delivery charges, and any gratuity you choose to add.
Produktpriser fastställs oberoende av affärspartners. Foodfy sätter inte upp produktpriser och kontrollerar inte affärspartners prisbeslut.
Betalning behandlas säkert genom våra PCI DSS-kompatibla tredjepartsbetalningsprocessorer, inklusive Stripe. Foodfy lagrar inte ditt fullständiga betalkortsnummer, CVV eller andra känsliga betalningsuppgifter på våra servrar.
Beställningar är föremål för acceptans av affärspartnern. En affärspartner kan avvisa en beställning på grund av kapacitetsbegränsningar, otillgänglighet i lager, öppettider, leveransavstånd eller andra legitima skäl.
En orderbekräftelse garanterar inte uppfyllelse. Avtalet för försäljning av produkter är mellan dig och Affärspartnern, inte mellan dig och Foodfy.
Refund and cancellation policies vary by Business Partner, order type, and the stage of order processing. Refund requests are evaluated on a case-by-case basis considering factors such as the reason for the request, time elapsed, and order status.
För beställningar som görs genom Foodfy for Work företagsplånböcker dras betalningen från ditt arbetsgivarfinansierade plånbokssaldo. Villkor för företagsplånbok styrs av avtalet mellan Foodfy och din arbetsgivare.
Tips and gratuities are voluntary and are passed through to Delivery Partners or Business Partner staff in full. Foodfy does not retain any portion of tips.

7. Plattformsavgifter

Foodfy tar ut plattformsavgifter av affärspartners för användning av dess teknologi och marknadsplatstjänster. Avgiftsstrukturen är utformad för att vara transparent och konkurrenskraftig:

Marknadsplattformsavgifterna är maximerade till 10 % av ordervärdet för beställningar som görs via Foodfys marknadsplats.
Affärspartner som använder Foodfy-teknik för sina egna direkta beställningar (genom sin egen varumärkeswebbplats eller app byggd på Foodfy) är föremål för en reducerad plattformsavgift enligt deras affärspartneravtal.
AI-tjänster faktureras på ett pay-as-you-go-kreditsystem. AI-krediter köps i förväg och konsumeras baserat på användning. Kreditpriser och konsumtionspriser publiceras på AI Services prissättningssida och kan uppdateras med förvarning.
Foodfy Gold-prenumerationsavgifter debiteras för prenumererande kunder enligt beskrivning i avsnitt 8.
Foodfy for Works företagskontoavgifter, om tillämpligt, regleras av det separata företagstjänsteavtalet.

Kunder debiteras inte plattformsavgifter utöver de priser som visas i kassan. Alla avgifter, avgifter och tillämpliga skatter är tydligt specificerade innan orderbekräftelsen.

8. Foodfy Gold-medlemskap

Foodfy Gold är ett betalprenumerationsprogram som ger kunderna premiumförmåner. Genom att prenumerera på Foodfy Gold godkänner du följande villkor:

8.1 Prenumeration och fakturering

Foodfy Gold-prenumerationer faktureras på återkommande basis (månadsvis eller årligen) enligt val vid köptillfället. Din prenumeration kommer automatiskt att förnyas i slutet av varje faktureringsperiod om du inte säger upp dig före förnyelsedatumet.
Betalning behandlas genom Stripe. Genom att prenumerera godkänner du Foodfy att debitera din angivna betalningsmetod för prenumerationsavgiften vid varje förnyelseperiod.
Subscription prices may change with at least 30 days advance notice. Price changes will take effect at the start of your next billing cycle following the notice period.

8.2 Fördelar

Foodfy Gold-förmånerna kan inkludera gratis eller rabatterad leverans, procentuella rabatter på beställningar, prioriterad kundsupport, tidig tillgång till nya funktioner och exklusiva kampanjer. Specifika förmåner varierar beroende på plannivå och geografisk tillgänglighet.
Förmånerna gäller endast för kvalificerade beställningar som görs via Foodfy-plattformen och är föremål för lägsta beställningsvärden, deltagande affärspartners tillgänglighet och andra villkor som specificeras.
Foodfy förbehåller sig rätten att ändra, lägga till eller ta bort specifika förmåner med rimligt förhandsmeddelande till prenumeranter.

8.3 Provperiod

Foodfy kan erbjuda en gratis eller rabatterad provperiod för nya Foodfy Gold-prenumeranter. I slutet av provperioden kommer din prenumeration automatiskt att konverteras till en betald prenumeration till den då gällande kursen om du inte avbryter innan provperioden är slut. Du får bara använda en provperiod per konto.

8.4 Avbokning och återbetalning

You may cancel your Foodfy Gold subscription at any time through your account settings. Cancellation takes effect at the end of your current billing period, and you will retain access to Gold benefits until that date.
Inga proportionella återbetalningar ges för partiella faktureringsperioder. Om du avbryter under en provperiod kommer du inte att debiteras.
Foodfy förbehåller sig rätten att avsluta eller stänga av ett Gold-medlemskap om vi upptäcker missbruk, bedrägeri eller brott mot dessa villkor.

8.5 Kontobegränsningar

Foodfy Gold-medlemskap är personliga och kan inte överföras. Kontodelning, återförsäljning eller utnyttjande av Guldförmåner för kommersiella ändamål är strängt förbjudet och kan leda till omedelbar uppsägning av medlemskapet utan återbetalning.

9. Foodfy for Work (företagskonton)

Foodfy for Work gör det möjligt för organisationer att tillhandahålla måltidsförmåner till sina anställda genom plattformen. Följande villkor gäller:

Företagskontovillkor, inklusive prissättning, finansieringsscheman för plånbok och tilldelningsgränser, regleras av det separata Foodfy for Work-avtalet mellan Foodfy och den registrerande organisationen.
Företagskontoadministratörer ansvarar för att bjuda in och hantera anställda, ställa in tilldelningsbelopp och frekvens, övervaka användningen och säkerställa efterlevnad av deras organisations interna policyer.
Anställdas plånbokssaldon finansieras av arbetsgivaren och får endast användas för kvalificerade köp på Plattformen. Saldon i plånboken är ej överförbara, kan inte tas ut som kontanter och löper ut enligt beskrivningen i Företagskontoavtalet.
Foodfy behandlar anställdas personuppgifter (namn, e-post, avdelning, kostnadsställe) som databehandlare på uppdrag av arbetsgivaren (personuppgiftsansvarig). Detaljer finns i vår sekretesspolicy.
Om en anställd lämnar organisationen eller tas bort från företagskontot, returneras deras plånbokssaldo till organisationen. Återstående personliga kontofunktioner påverkas inte.

10. NutriLife Health and Nutrition Services

NutriLife är en hälso- och näringsspårningsfunktion tillgänglig via plattformen. Genom att använda NutriLife erkänner och godkänner du följande:

10.1 Inte en sjukvård

NutriLife är endast ett välbefinnande och informationsverktyg. Det är INTE en medicinsk utrustning, medicinsk tjänst eller ersättning för professionell medicinsk rådgivning, diagnos eller behandling. Näringsinformationen, kaloriberäkningarna, spårning av makro- och mikronäringsämnen, AI-drivna kostförslag och hälsoinsikter som tillhandahålls av NutriLife är endast avsedda för allmänna informationsändamål. Du bör alltid rådfråga en kvalificerad vårdpersonal innan du gör koständringar, startar ett träningsprogram eller fattar beslut om din hälsa.

10.2 Hälsa och biometriska data

NutriLife kan samla in och bearbeta känsliga hälsorelaterade data, inklusive men inte begränsat till: kroppsvikt, kroppsfettprocent, blodsockernivåer, blodtryck, hjärtfrekvens, sömnmönster, vätskenivåer, humör, energinivåer, stressnivåer, matsmältningsindikatorer, midje- och höftmått och BMI. Dessa data klassificeras som specialkategoridata enligt tillämpliga integritetsbestämmelser. Genom att använda NutriLife ger du ett uttryckligt samtycke till insamling och bearbetning av dessa uppgifter enligt beskrivningen i vår integritetspolicy.

10.3 AI-driven analys

NutriLife använder artificiell intelligens för att analysera matfoton, uppskatta näringsinnehåll, skapa personliga måltidsplaner och ge kostrekommendationer. AI-analys är probabilistisk och kanske inte helt korrekt. Förtroendepoäng tillhandahålls där de är tillgängliga, men du bör inte förlita dig enbart på AI-genererad näringsdata för medicinska eller kritiska kostbeslut.

10.4 Datanoggrannhet

Näringsdata som kommer från tredjepartsdatabaser (inklusive Open Food Facts) tillhandahålls "i befintligt skick" och kan innehålla felaktigheter. Foodfy gör rimliga ansträngningar för att upprätthålla datakvaliteten men garanterar inte riktigheten, fullständigheten eller aktualiteten för näringsinformation.

11. AI-drivna funktioner

The Platform integrates artificial intelligence and machine learning capabilities across multiple features. By using AI-powered features, you acknowledge and agree to the following:

11.1 AI-genererat innehåll

AI-tjänster kan generera text, bilder, förslag, analyser, förutsägelser och rekommendationer. Allt AI-genererat innehåll tillhandahålls endast i informations- och hjälpsyfte. AI-utdata kan vara felaktiga, ofullständiga eller föråldrade. Du är ensam ansvarig för att granska, verifiera och bestämma om du ska agera på något AI-genererat innehåll.

11.2 Automatiserat beslutsfattande

Vissa plattformsfunktioner använder automatisk bearbetning för att leverera personliga upplevelser, inklusive sökresultatrankning, restaurang- och produktrekommendationer, dynamiska prisförslag för affärspartners, efterfrågeprognoser och bedrägeriupptäckt. Du har rätt att begära mänsklig granskning av beslut som fattas enbart genom automatiserad behandling som väsentligt påverkar dig, enligt vår integritetspolicy.

11.3 AI-krediter och fakturering

Affärspartners får åtkomst till AI-tjänster genom ett betalsystem. AI-krediter är förbetalda, ej återbetalningsbara (förutom där det krävs enligt lag) och löper ut enligt vad som anges vid köptillfället. Kreditkonsumtionen varierar beroende på funktion och beskrivs i AI Services-dokumentationen. Foodfy förbehåller sig rätten att ändra kreditpriser och konsumtionspriser med förvarning.

11.4 Tredjeparts AI-leverantörer

Foodfy AI Services drivs delvis av tredjepartsleverantörer, inklusive Anthropic och OpenAI. Din användning av AI-funktioner är föremål för acceptabla användningspolicyer för dessa leverantörer. Foodfy garanterar inte oavbruten tillgänglighet av AI-funktioner, eftersom de är beroende av tredjepartsinfrastruktur.

11.5 Begränsningar

Foodfy garanterar inte att AI-utgångar är felfria, lämpliga för något speciellt ändamål eller fria från partiskhet. AI-modeller är tränade på historiska data och kanske inte tar hänsyn till nya trender, lokala preferenser eller individuella omständigheter. Affärsbeslut bör inte baseras enbart på AI-genererade rekommendationer.

12. Drönarleveranstjänster

Foodfy driver ett hybridnätverk för leverans av drönare som kombinerar traditionell fordonsbaserad leverans med autonom och semi-autonom leverans av drönare. Genom att använda eller ta emot drönarleveranstjänster godkänner du följande:

12.1 Tjänstens tillgänglighet

Drönarleverans är endast tillgänglig i anvisade områden där myndighetsgodkännanden har erhållits och DronePort-infrastrukturen är i drift. Tillgängligheten kan vara begränsad av väderförhållanden, flygtrafikrestriktioner, regulatoriska ändringar, underhållsscheman och operativ kapacitet. Foodfy förbehåller sig rätten att ersätta drönarleverans med traditionella leveransmetoder när som helst utan föregående meddelande.

12.2 Leveransvillkor

Drönarleveranser använder ett reläsystem med flera ben via DronePort-platser. Du måste tillhandahålla korrekt leveransplatsinformation och se till att det angivna leveransområdet är tillgängligt, fritt från hinder och säkert för drönarlandning. Foodfy ansvarar inte för leveransförseningar eller fel som orsakas av felaktig leveransinformation, blockerade leveranszoner eller förhållanden utanför vår rimliga kontroll.

12.3 Säkerhet och föreskrifter

All drönaroperation följer tillämpliga luftfartsbestämmelser och säkerhetsstandarder i varje operativ jurisdiktion. Du samtycker till att inte störa, hindra eller manipulera någon drönare, DronePort-utrustning eller pågående leverans. Störning av drönaroperationer kan utgöra ett brott mot flyglagstiftningen och kommer att resultera i omedelbar kontouppsägning och hänvisning till lämpliga myndigheter.

12.4 Villkor för DronePort-värd

Individer och organisationer som är värd för DronePort-infrastruktur fungerar under separata DronePort-värdavtal som reglerar installation, underhåll, inkomstdelning, försäkring och driftkrav. DronePort-värdvillkor omfattas inte av dessa allmänna användarvillkor.

13. Territory Partner Program

The Foodfy Territory Partner Program enables entrepreneurs to manage Foodfy operations within designated geographic areas. By participating in the Territory Partner Program, you agree to the following:

Territory Partners operate under a separate Territory Partner Agreement that defines the scope of the territory, performance expectations, profit-sharing arrangements, and operational standards.
Territory assignments are non-exclusive unless expressly stated otherwise in the Territory Partner Agreement. Foodfy reserves the right to operate directly or through other partners in any territory.
Territory Partners must meet minimum performance benchmarks, adhere to Foodfy brand guidelines, and maintain professional conduct in all interactions with Business Partners, Customers, and the public.
Territory Partners are independent contractors and are not employees, franchisees, or agents of Foodfy. Nothing in the Territory Partner Agreement creates an employment, franchise, joint venture, or agency relationship.
Foodfy kan ändra territoriegränser, omstrukturera hierarkin av territoriumnivåer eller säga upp territoriumpartneravtal i enlighet med villkoren som anges i det tillämpliga avtalet.

14. Företagsanspråk

Foodfy har en omfattande katalog över lokala företag i de jurisdiktioner där vi är verksamma. Om ditt företag redan finns med i vår katalog kan du göra anspråk på din företagsprofil genom vår verifieringsprocess. Genom att göra anspråk på en företagsprofil godkänner du följande:

You must be the legal owner, authorized officer, or duly authorized representative of the business to initiate a claim.
The claiming process requires identity verification, proof of business ownership (such as trade license, business registration, or equivalent documentation), and may include phone or email verification.
Foodfy förbehåller sig rätten att avslå, återkalla eller återkalla alla anspråk som inte kan verifieras på ett tillfredsställande sätt, eller om vi har rimliga skäl att tro att anspråket är bedrägligt eller obehörigt.
När ett företag har gjorts anspråk på tar du ansvar för riktigheten av all affärsinformation som visas på plattformen, inklusive företagsnamn, adress, öppettider, meny, priser och kontaktuppgifter.

15. Webbplats- och mobilappbyggare

Foodfy förser affärspartners med verktyg för att skapa webbplatser och mobilapplikationer med egna varumärken. Genom att använda webbplatsbyggaren eller mobilappsbyggaren godkänner du följande:

You are solely responsible for all content published on your Foodfy-built website or mobile application, including text, images, product listings, pricing, and promotional materials.
Your website and mobile application must not contain content that is illegal, infringing, defamatory, fraudulent, misleading, or violative of any applicable law or regulation.
Anpassade domäner kopplade till Foodfy-byggda webbplatser förblir din egendom. Foodfy tillhandahåller DNS-konfigurationshjälp men ansvarar inte för domänregistrering, förnyelse eller tvister.
Mobilapplikationer byggda genom Foodfy App Builder omfattas av appbutikspolicyerna för Apple (App Store) och Google (Google Play). Du ansvarar för att se till att ditt appinnehåll följer alla tillämpliga appbutiksriktlinjer.
Foodfy kan ta bort eller inaktivera webbplatser eller mobilapplikationer som bryter mot dessa villkor, tillämplig lag eller tredje parts rättigheter, med eller utan föregående meddelande.

16. Evenemang och biljettförsäljning

The Platform provides tools for Business Partners to create, manage, and sell tickets to events. The following terms apply to event ticketing:

Eventarrangörer (Business Partners) är ensamt ansvariga för planering, genomförande och genomförande av evenemang som listas på Plattformen. Foodfy fungerar som en teknikfacilitator och är inte arrangör, producent eller medvärd för något evenemang.
Ticket purchases are final and subject to the refund and cancellation policy set by each event organizer. Foodfy is not liable for event cancellations, postponements, changes, or the quality of the event experience.
Eventarrangörer ansvarar för att alla tillämpliga evenemangslicenser, säkerhet, kapacitet och regulatoriska krav i deras jurisdiktion efterlevs.
Ticket resale, transfer, or scalping is prohibited unless expressly permitted by the event organizer. Foodfy reserves the right to cancel tickets obtained through unauthorized resale channels.

17. Marknadsplats för företagsförsäljning

The Platform provides a marketplace feature where Business Partners may list their businesses for sale or explore acquisition opportunities. By using this feature, you agree to the following:

Foodfy fungerar enbart som en teknikfacilitator som kopplar samman potentiella köpare och säljare. Foodfy är inte part i någon försäljningstransaktion, tillhandahåller inte värderingar eller finansiell rådgivning och garanterar inte att någon transaktion genomförs.
Sellers are responsible for the accuracy and completeness of all listing information, including financial data, operational details, and representations about the business.
Köpare är ansvariga för att genomföra sin egen due diligence innan de inleder någon transaktion. Foodfy verifierar inte riktigheten av säljarens framställningar.
Båda parter är ansvariga för att anlita kvalificerade juridiska, finansiella och skatterådgivare för att underlätta alla affärsförsäljningstransaktioner.

18. Tredjepartsintegrationer

The Platform integrates with various third-party services to enhance functionality. These integrations include but are not limited to:

Leveransplattformsintegrationer (Uber Eats, Deliveroo, Talabat, Keeta, Careem och andra) som gör det möjligt för affärspartners att ta emot och hantera beställningar från flera kanaler.
Integrering av bokföringsprogram (Xero, QuickBooks) för ekonomisk hantering och avstämning.
Betalningshanteringstjänster (Stripe) för säker transaktionshantering.
Kommunikationsplattformar (WhatsApp, SMS via Twilio, e-post) för meddelanden och aviseringar.
Karttjänster (Google Maps) för platsbaserade funktioner, leveransrutter och företagsupptäckt.
Annonsplattformar (Meta, Google Ads) för marknadsföringskampanjhantering.

Third-party integrations are governed by the respective terms and conditions of each third-party provider. Foodfy is not responsible for the availability, accuracy, or performance of third-party services. Data shared with third-party integrations is described in our Privacy Policy.

19. Kampanjkrediter, kuponger och erbjudanden

Kampanjkrediter, kupongkoder, hänvisningsbonusar och specialerbjudanden ("Kampanjer") utfärdas efter Foodfys gottfinnande och är föremål för specifika villkor som meddelas vid utfärdandet.
Kampanjer är ej överlåtbara, får inte kombineras med andra erbjudanden (om inget annat anges) och har inget kontantvärde.
Kampanjer kan ha utgångsdatum, lägsta ordervärde, geografiska begränsningar och kategoribegränsningar.
Foodfy förbehåller sig rätten att ändra eller avbryta kampanjer när som helst och att återkalla kampanjer som erhållits genom bedrägeri, missbruk, fel eller brott mot tillämpliga villkor.
Systematic or automated exploitation of Promotions, including creation of multiple accounts to redeem promotions, is strictly prohibited and will result in account suspension, forfeiture of credits, and potential legal action.

20. Immateriella rättigheter

20.1 Foodfys immateriella rättigheter

Allt innehåll, funktioner och funktioner i plattformen – inklusive men inte begränsat till Foodfys namn, logotyp och varumärken; plattformens design, layout och utseende och känsla; all text, grafik, ikoner, bilder och fotografier; all programvara, källkod, algoritmer, AI-modeller och underliggande teknologi; alla API:er, datastrukturer och teknisk dokumentation — ägs av Foodfy eller dess licensgivare och skyddas av internationell upphovsrätt, varumärke, patent, affärshemlighet och andra lagar om immateriell egendom och äganderätt.

20.2 Begränsad licens

Subject to your compliance with these Terms, Foodfy grants you a limited, non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable, revocable license to access and use the Platform for its intended purposes. This license does not include the right to: reproduce, distribute, modify, create derivative works of, publicly display, reverse engineer, decompile, or disassemble any part of the Platform or its underlying technology.

20.3 Affärspartners innehåll

Affärspartners behåller ägandet av sitt ursprungliga innehåll, inklusive menyer, produktbeskrivningar, fotografier, logotyper och varumärkesmaterial som laddats upp till plattformen. Genom att ladda upp innehåll ger Business Partners Foodfy en världsomspännande, icke-exklusiv, royaltyfri licens att visa, reproducera och distribuera sådant innehåll enbart i samband med driften och marknadsföringen av Plattformen.

21. Användarinnehåll

You may submit reviews, ratings, photos, comments, and other content ("User Content") through the Platform. By submitting User Content, you:

Ge Foodfy en världsomspännande, icke-exklusiv, royaltyfri, evig, oåterkallelig licens att använda, visa, reproducera, modifiera, anpassa, publicera, översätta och distribuera ditt användarinnehåll i samband med Plattformen, inklusive för marknadsförings- och reklamändamål.
Represent and warrant that you own or have the necessary rights and permissions to submit the User Content and to grant the license described above.
Represent that your User Content does not infringe, misappropriate, or violate any third-party intellectual property rights, privacy rights, or other legal rights.
Gå med på att inte skicka in användarinnehåll som är falskt, vilseledande, bedrägligt, ärekränkande, obscent, hotande, trakasserande, diskriminerande eller på annat sätt stötande eller i strid med tillämplig lag.

Foodfy stöder inte något användarinnehåll och ansvarar inte för användarinnehåll som publiceras av tredje part. Vi förbehåller oss rätten att ta bort, redigera eller inaktivera användarinnehåll som bryter mot dessa villkor, efter eget gottfinnande och utan föregående meddelande.

22. Förbjudet beteende

You agree that you will not, and will not assist or enable any third party to:

Use the Platform for any unlawful, fraudulent, or malicious purpose, or in violation of any applicable local, national, or international law or regulation.
Utge sig för att vara någon person eller enhet, eller felaktigt ange eller framställa din identitet, ålder eller anknytning till någon person eller enhet.
Störa, störa, försämra eller placera en orimlig eller oproportionerlig belastning på plattformen, dess servrar, nätverk eller ansluten infrastruktur.
Försök att få obehörig åtkomst till någon del av plattformen, andra användarkonton, datorsystem eller nätverk som är anslutna till plattformen genom hackning, lösenordsutvinning, social ingenjörskonst eller något annat sätt.
Use any automated system, including but not limited to robots, spiders, scrapers, data mining tools, or artificial intelligence to access, extract, copy, or monitor data from the Platform without our express written permission.
Delta i bedrägliga transaktioner, betalningsbedrägerier eller manipulering av order, recensioner, betyg, sökresultat eller någon annan plattformsfunktion.
Upload, transmit, or distribute any malware, viruses, worms, Trojan horses, or other harmful or malicious code.
Trakassera, hota, skrämma eller misshandla andra användare, affärspartners, leveranspartners, territoriumpartners eller Foodfy-anställda.
Kringgå, inaktivera eller stör plattformens säkerhetsfunktioner, inklusive funktioner som förhindrar eller begränsar användning, kopiering eller åtkomst.
Use the Platform to compile, directly or indirectly, a collection of business listings, product data, pricing information, or customer data for use outside the Platform.

23. Garantifriskrivningar

THE PLATFORM AND ALL CONTENT, FEATURES, SERVICES, AI OUTPUTS, NUTRITIONAL DATA, AND INFORMATION PROVIDED THROUGH THE PLATFORM ARE PROVIDED ON AN "AS IS" AND "AS AVAILABLE" BASIS, WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED.

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, FOODFY EXPRESSLY DISCLAIMS ALL WARRANTIES, WHETHER EXPRESS, IMPLIED, STATUTORY, OR OTHERWISE, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE, NON-INFRINGEMENT, AND QUIET ENJOYMENT.

Without limiting the foregoing, Foodfy does not warrant that: (a) the Platform will be uninterrupted, timely, secure, or error-free; (b) the results obtained from use of the Platform will be accurate, reliable, or complete; (c) any errors or defects will be corrected; (d) the Platform or the servers that make the Platform available are free of viruses or other harmful components; or (e) AI-generated content, nutritional data, or health insights are accurate or suitable for any particular purpose.

24. Ansvarsbegränsning

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, IN NO EVENT SHALL FOODFY, ITS PARENT COMPANIES, SUBSIDIARIES, AFFILIATES, OFFICERS, DIRECTORS, EMPLOYEES, AGENTS, PARTNERS, LICENSORS, OR SERVICE PROVIDERS BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, EXEMPLARY, OR PUNITIVE DAMAGES, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO DAMAGES FOR LOSS OF PROFITS, REVENUE, DATA, GOODWILL, USE, OR OTHER INTANGIBLE LOSSES, RESULTING FROM:

Your access to, use of, or inability to access or use the Platform.
Alla produkter, tjänster eller innehåll som erhålls från eller via plattformen, inklusive livsmedelskvalitet, livsmedelssäkerhet och leveransfrågor.
All obehörig åtkomst till, ändring av eller förlust av dina data, överföringar eller innehåll.
Allt beteende eller innehåll från någon användare, affärspartner, leveranspartner eller annan tredje part på eller genom plattformen.
Allt AI-genererat innehåll, rekommendationer, förutsägelser eller beslut.
All hälso- eller näringsinformation som tillhandahålls via NutriLife eller andra plattformsfunktioner.
Eventuella fel, förseningar eller störningar i drönarleveranstjänster.
Eventuella investeringsbeslut som fattas baserat på information tillgänglig via plattformen.

UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER SKA FOODFY TOTALT SAMLAGET ANSVAR MOT DIG FÖR ALLA ANSVAR SOM HAR UPPSTÅTT FRÅN ELLER relaterade till DESSA VILLKOR ELLER DIN ANVÄNDNING AV PLATTFORMEN ÖVERSKRIVA DET STÖRSTA AV: (A) DE BELOPP DU HAR BETALT TILL MÖLVÄSTEN (12) FÖREGÅENDE HÄNDELSEN SOM GER UPPSKAP TILL KRAV; ELLER (B) HUNDRA US-DOLLAR ($100).

THE LIMITATIONS AND EXCLUSIONS IN THIS SECTION APPLY REGARDLESS OF THE LEGAL THEORY ON WHICH THE CLAIM IS BASED, WHETHER IN CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), STRICT LIABILITY, OR OTHERWISE, AND EVEN IF FOODFY HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.

25. Ersättning

You agree to indemnify, defend, and hold harmless Foodfy and its parent companies, subsidiaries, affiliates, officers, directors, employees, agents, partners, and licensors (collectively, the "Indemnified Parties") from and against any and all claims, demands, actions, liabilities, damages, losses, costs, and expenses (including reasonable attorneys fees and court costs) arising out of or in connection with:

Your access to or use of the Platform.
Your violation of these Terms or any applicable law or regulation.
Your User Content or business listings.
Your violation of any rights of any third party, including intellectual property, privacy, or publicity rights.
Alla produkter eller tjänster du tillhandahåller som affärspartner via plattformen.
Alla leveranstjänster du tillhandahåller som leveranspartner via plattformen.
Varje tvist mellan dig och en annan användare av plattformen.

26. Tvistlösning

26.1 Informell resolution

Innan formella förfaranden inleds, samtycker båda parter till att försöka lösa eventuella tvister, anspråk eller kontroverser som uppstår ur eller relaterar till dessa villkor eller plattformen genom informella förhandlingar i god tro. Du kan initiera den informella tvistlösningsprocessen genom att kontakta oss på [email protected] med en skriftlig beskrivning av tvisten. Vi kommer att försöka lösa tvisten inom trettio (30) dagar efter mottagandet.

26.2 Bindande skiljeförfarande

Om tvisten inte kan lösas genom informell förhandling inom trettio (30) dagar, kan endera parten välja att lösa tvisten genom bindande skiljeförfarande som administreras av en erkänd skiljedomsinstitution i den jurisdiktion som är tillämplig på tvisten. Skiljeförfarandet ska genomföras av en enda skiljeman, på engelska, och beslutet ska vara slutgiltigt och bindande för båda parter.

26.3 Avstående från grupptalan

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, YOU AGREE THAT ANY DISPUTE RESOLUTION PROCEEDINGS WILL BE CONDUCTED ON AN INDIVIDUAL BASIS AND NOT IN A CLASS, CONSOLIDATED, OR REPRESENTATIVE ACTION. You agree to waive any right to participate in a class action lawsuit or class-wide arbitration against Foodfy.

26.4 Undantag

Oavsett det föregående kan endera parten begära föreläggande eller annan rättvis lättnad i valfri domstol med behörig jurisdiktion för att förhindra faktiska eller hotade intrång, förskingring eller kränkning av immateriella rättigheter, sekretessskyldigheter eller dataskyddsskyldigheter.

27. Tillämplig lag

These Terms shall be governed by and construed in accordance with the laws of the jurisdiction in which the relevant Foodfy entity operates, without regard to conflict of law principles. As Foodfy operates across multiple countries through its Territory Partner network, the specific governing law and jurisdiction may vary depending on your location, the nature of the dispute, and the Foodfy entity with which you have a contractual relationship.

För användare som befinner sig i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) ska ingenting i dessa villkor beröva dig det skydd som ges av obligatoriska konsumentskyddsbestämmelser i lagen i ditt bosättningsland.

28. Uppsägning

We may suspend or terminate your access to the Platform at any time, with or without cause, and with or without prior notice. Grounds for termination include, but are not limited to:

Violation of these Terms or any other Foodfy policy or agreement.
Bedräglig, kränkande eller olaglig aktivitet.
Underlåtenhet att betala några avgifter till Foodfy.
Långvarig inaktivitet av ditt konto.
Request by law enforcement or government authorities.
Avbrytande eller väsentlig modifiering av plattformen eller någon av dess tjänster.

Upon termination: (a) your right to use the Platform immediately ceases; (b) we may delete your account data after a reasonable retention period, subject to our Privacy Policy and applicable legal obligations; (c) any outstanding payment obligations survive termination; and (d) provisions of these Terms that by their nature should survive termination shall survive, including but not limited to Sections 20, 21, 23, 24, 25, 26, 27, and 29-33.

29. Ändringar av dessa villkor

Foodfy förbehåller sig rätten att ändra, ändra eller uppdatera dessa villkor när som helst. När vi gör materiella ändringar kommer vi att:

Update the "Last updated" date at the top of this page.
Ge framträdande meddelande på plattformen (som en banner eller avisering i appen).
För väsentliga ändringar som väsentligt påverkar dina rättigheter eller skyldigheter, skicka ett meddelande till den e-postadress som är kopplad till ditt konto minst trettio (30) dagar innan ändringarna träder i kraft.

Your continued use of the Platform after the effective date of any modifications constitutes your acceptance of the modified Terms. If you do not agree to the modified Terms, you must discontinue use of the Platform and may close your account.

30. Force Majeure

Foodfy ska inte hållas ansvarigt för något misslyckande eller försening i fullgörandet av sina skyldigheter enligt dessa villkor i den mån sådant misslyckande eller försening orsakas av omständigheter utanför dess rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till: Guds handlingar, naturkatastrofer, epidemier eller pandemier, krig, terrorism, civila oroligheter, statliga åtgärder eller restriktioner, sanktioner, embargon, makt- eller arbetskonflikter, misslyckanden i nätverk, telekommunikationsnät, telekommunikationsproblem, internet cyberattacker, avbrott i försörjningskedjan, ändringar i lagar eller förordningar eller någon annan händelse som inte rimligen kunde ha förutsetts eller förhindrats.

31. Allmänna bestämmelser

31.1 Hela avtalet

These Terms, together with the Privacy Policy, Cookie Policy, and any other policies or agreements referenced herein or agreed to by you, constitute the entire agreement between you and Foodfy concerning the Platform and supersede all prior or contemporaneous communications, proposals, and agreements, whether oral or written, between you and Foodfy regarding the Platform.

31.2 Avskiljbarhet

Om någon bestämmelse i dessa villkor anses vara ogiltig, olaglig eller omöjlig att verkställa av en domstol med behörig jurisdiktion, ska en sådan bestämmelse modifieras i den minsta utsträckning som krävs för att göra den giltig och verkställbar, och de återstående bestämmelserna ska fortsätta att gälla fullt ut.

31.3 Uppdrag

You may not assign, transfer, or sublicense your rights or obligations under these Terms without the prior written consent of Foodfy. Foodfy may assign, transfer, or sublicense its rights and obligations under these Terms without restriction, including in connection with a merger, acquisition, reorganization, or sale of assets.

31.4 Avstående

The failure of Foodfy to enforce any right or provision of these Terms shall not constitute a waiver of such right or provision. Any waiver of any provision of these Terms will be effective only if in writing and signed by Foodfy.

31.5 Meddelanden

Alla meddelanden, förfrågningar och kommunikationer från Foodfy till dig kan levereras elektroniskt, inklusive via e-post till den adress som är kopplad till ditt konto, aviseringar i appen eller genom att publicera på plattformen. Du samtycker till att elektroniska meddelanden uppfyller alla juridiska krav på att sådan kommunikation ska vara skriftlig. Meddelanden till Foodfy måste skickas till [email protected].

31.6 Inga förmånstagare från tredje part

These Terms do not create any third-party beneficiary rights in any individual or entity that is not a party to these Terms, except as expressly provided herein.

31.7 Rubriker

The section headings in these Terms are for convenience only and have no legal or contractual effect.

32. Kontakta oss

Om du har några frågor, funderingar eller feedback om dessa användarvillkor, vänligen kontakta oss via följande kanaler:

Juridiska förfrågningar: [email protected]
Allmänt stöd: [email protected]
Security Issues: [email protected]
Webbplats: foodfy.ai