Terms of Service

1. Увод

Welcome to Foodfy ("Company", "we", "our", "us"). These Terms of Service ("Terms") govern your access to and use of the Foodfy platform, including our website at foodfy.ai, mobile applications for iOS and Android, application programming interfaces (APIs), merchant dashboards, point-of-sale systems, kitchen display systems, website and mobile app builders, AI-powered tools, drone delivery infrastructure, and all related services, features, content, and functionality (collectively, the "Platform").

Креирањем налога, приступањем или коришћењем било ког дела Платформе, потврђујете да сте прочитали, разумели и сагласни да будете обавезани овим Условима, нашом политиком приватности и нашом политиком колачића. Ако користите Платформу у име организације, изјављујете и гарантујете да имате овлашћење да ту организацију повежете са овим Условима.

Ако се не слажете са овим Условима, не смете приступити или користити Платформу.

2. Дефиниције

Throughout these Terms, the following definitions apply:

Платформа: The Foodfy website, mobile applications, APIs, merchant dashboards, embedded tools (POS, KDS, website builder, app builder, ScreensCaster), AI services, drone delivery network, and all associated services, features, and infrastructure operated by Foodfy.
Корисник: Свако физичко или правно лице које приступа или користи Платформу у било ком својству, укључујући купце, пословне партнере, партнере за испоруку, партнере на територији, корпоративне рачуне, инвеститоре и утицајне.
Цустомер: Појединац који користи Платформу за прегледавање, откривање, наручивање или куповину производа и услуга од пословних партнера, укључујући преко веба, мобилне апликације, КР кода, самоуслужног киоска или интеграције испоруке треће стране.
Пословни партнер: Сваки ресторан, продавница прехрамбених производа, апотека, цвећара, малопродајна продавница, добављач, бренд, тамна кухиња или други комерцијални ентитет који наводи производе или услуге на Платформи, користи технолошке алате Фоодфи-а или учествује на Фоодфи тржишту.
Партнер за испоруку: Појединац или ентитет који пружа услуге доставе преко Платформе, било путем традиционалне доставе засноване на возилима или преко Фоодфи мреже за испоруку дроном.
Territory Partner: Појединац или ентитет који управља операцијама Фоодфи-а на одређеној географској територији, који ради на једном од пет нивоа: шеф регије, шеф државе, шеф државе, градски начелник или начелник подручја.
Корпоративни рачун: Организација уписана у Фоодфи фор Ворк која својим запосленима пружа бенефиције за оброке путем унапред финансираних дигиталних новчаника, групног наручивања и управљања трошковима на Платформи.
Фоодфи Голд: The Platform subscription membership program that provides Customers with benefits including free delivery, order discounts, priority support, and other premium features.
НутриЛифе: The Platform health and nutrition tracking service that enables users to log meals, track calories and macronutrients, record biometric data, and receive AI-powered nutritional guidance.
АИ услуге: Све функције вештачке интелигенције и машинског учења које се пружају преко Платформе, укључујући, али не ограничавајући се на Фоодфи АИ Хуб, цхат ботове, оптимизацију менија, предвиђање потражње, аутоматизовани маркетинг, анализу исхране и корисничку подршку засновану на вештачкој интелигенцији.
ДронеПорт: Одређена физичка локација у оквиру мреже за испоруку дронова Фоодфи-а која служи као релејна тачка за испоруке засноване на беспилотним летелицама, којом управљају домаћини према договору са Фоодфи-јем.
Садржај: Сав текст, слике, графике, фотографије, аудио, видео, подаци, софтвер, информације и други материјали доступни преко Платформе.
User Content: Сваки садржај, подаци, текст, слике, рецензије, оцене или други материјали које су корисници послали, поставили или пренели преко Платформе.

3. Подобност

To access or use the Platform, you must meet all of the following requirements:

Да имате најмање 18 година или да сте пунолетни у вашој јурисдикцији, у зависности од тога шта је више.
Имају правну способност и овлашћење да склопе обавезујући уговорни споразум.
Provide accurate, current, and complete information during the registration process and maintain the accuracy of such information.
Нису претходно суспендовани, уклоњени или трајно забрањени са Платформе.
Не бити лоциран или резидент у било којој јурисдикцији у којој би коришћење Платформе прекршило применљиво локално, национално или међународно право.
Ако се региструјете као пословни партнер, поседујте све потребне лиценце, дозволе и регулаторна одобрења која су потребна за вођење вашег пословања и продају производа или услуга у вашој јурисдикцији.

Коришћењем Платформе изјављујете и гарантујете да испуњавате све услове подобности. Фоодфи задржава право да у било ком тренутку провери да ли испуњавате услове и да одбије или опозове приступ ако ови услови нису испуњени.

4. Регистрација налога и безбедност

To access certain features of the Platform, you must create an account. When you register, you agree to:

Provide truthful, accurate, and complete registration information, including your legal name, valid email address, and phone number.
Креирајте јаку лозинку и одржавајте строгу поверљивост ваших акредитива за пријаву.
Омогућите двофакторну аутентификацију (2ФА) када је доступна, посебно за пословне партнере, територијалне партнере и административне налоге.
Обавестите Фоодфи одмах на сецурити@фоодфи.аи ако сазнате за било какав неовлашћени приступ или коришћење вашег налога.
Прихватите пуну одговорност за све активности које се дешавају под вашим налогом, без обзира да ли сте их овластили или не.
Немојте делити акредитиве свог налога са било којом другом особом нити дозволити вишеструким особама да користе један налог, осим ако тип налога изричито не дозвољава више корисника (нпр. налози особља пословног партнера).

Фоодфи задржава право да суспендује или укине било који налог за који оправдано верујемо да се користи у супротности са овим Условима, да је укључен у лажне активности или представља безбедносни ризик за Платформу или друге кориснике.

5. Услуге платформе

5.1 За купце

Фоодфи пружа технолошку платформу која повезује купце са локалним предузећима у више вертикала, укључујући ресторане, продавнице прехрамбених производа, апотеке, цвећаре и малопродајне продавнице. Олакшавамо процес откривања, наручивања, плаћања и испоруке. Фоодфи делује као технолошки посредник и није продавац, произвођач или добављач производа или услуга наведених од стране пословних партнера. Сваки пословни партнер је самостално и искључиво одговоран за квалитет, безбедност, законитост, тачност и испуњеност својих понуда.

Купци могу приступити Платформи преко више канала, укључујући веб локацију Фоодфи, мобилне апликације, наручивање табела са КР кодом, киоске за самопослуживање на локацијама које учествују и преко интегрисаних платформи за испоруку трећих страна.

5.2 За пословне партнере

Фоодфи пружа пословним партнерима свеобухватан, свеобухватан технолошки пакет дизајниран да дигитализује и оптимизује њихове операције. Ово укључује, али није ограничено на: системе на продајном месту у облаку (ПОС), системе за приказ у кухињи (КДС), управљање менијима и залихама, управљање односима са клијентима (ЦРМ) са програмима лојалности, аналитику засновану на вештачкој интелигенцији и предвиђање потражње, креаторе веб-сајтова и мобилних апликација, дигитално означавање (СцреенсЦастер), управљање догађајима и издавањем карата, управљање документима и набавком карата, управљање набавком и људским ресурсима управљање, праћење трошкова, интеграција рачуноводства, размена порука на више канала (ВхатсАпп, СМС, е-пошта), аутоматизација оглашавања и маркетинга, управљање утицајем, анкете купаца, софтвер за самоуслужни киоск, наручивање КР кодова, интеграције платформе за испоруку, интеграција терминала за плаћање и управљање франшизом.

Пословни партнери задржавају потпуно власништво над подацима о својим клијентима, историји поруџбина и пословној аналитици генерисаној преко Платформе. Фоодфи не полаже право на власништво над подацима пословних партнера и обезбеђује алате за извоз и преносивост података.

5.3 За партнере за испоруку

Партнери за испоруку послују као независни уговарачи и нису запослени, агенти или представници Фоодфи-ја. Фоодфи пружа технолошку платформу за олакшавање захтева за испоруку, оптимизацију руте и праћење поруџбина. Специфични услови који регулишу однос између Фоодфи-а и партнера за испоруку наведени су у посебном Уговору о партнеру за испоруку, који се мора прихватити пре обављања испорука.

Партнери за испоруку су искључиво одговорни за одржавање одговарајућег осигурања, важећих лиценци и усклађеност са свим важећим прописима о транспорту и испоруци у њиховој надлежности.

5.4 За територијалне партнере

Territory Partners manage Foodfy operations within designated geographic areas under the terms of a separate Territory Partner Agreement. Territory Partners operate at one of five hierarchical levels: Region Head, Country Head, State Head, City Head, or Area Head. Each level carries specific responsibilities, performance obligations, and profit-sharing arrangements as detailed in the applicable Territory Partner Agreement.

Territory Partner positions are subject to availability, performance review, and compliance with Foodfy operational standards. Foodfy reserves the right to modify territory boundaries, reassign territories, or terminate Territory Partner agreements in accordance with the applicable agreement terms.

5.5 За корпоративне рачуне (Фоодфи фор Ворк)

Organizations enrolled in Foodfy for Work receive access to corporate meal management tools, including pre-funded employee digital wallets, group ordering capabilities, expense tracking and reporting, and integration with HR systems. Corporate Account administrators are responsible for managing employee access, funding allocations, and ensuring compliance with their organization internal expense policies.

5.6 За инвеститоре

The Platform provides features for accredited investors to explore investment opportunities in the Foodfy ecosystem, including direct investment in Foodfy, DronePort infrastructure, and related ventures. All investment activities are subject to applicable securities laws and regulations. Investment features on the Platform do not constitute financial advice, and Users should consult qualified financial advisors before making investment decisions. Access to investment features may require additional identity verification and accreditation checks.

5.7 За инфлуенцере

The Platform provides tools for content creators and influencers to collaborate with Business Partners on promotional campaigns. Influencer activities are governed by the Influencer Program Terms and must comply with all applicable advertising disclosure laws and regulations, including requirements to clearly disclose sponsored content and material connections.

6. Налози и плаћања

When you place an order through the Platform, the following terms apply:

You agree to pay the full price for all items ordered, including the listed product price, applicable taxes, service fees, delivery charges, and any gratuity you choose to add.
Product prices are set independently by Business Partners. Foodfy does not mark up product prices and does not control the pricing decisions of Business Partners.
Payment is processed securely through our PCI DSS-compliant third-party payment processors, including Stripe. Foodfy does not store your full payment card number, CVV, or other sensitive payment credentials on our servers.
Orders are subject to acceptance by the Business Partner. A Business Partner may decline an order due to capacity constraints, inventory unavailability, operating hours, delivery distance, or other legitimate reasons.
Потврда поруџбине не гарантује испуњење. Уговор о продаји производа је између вас и пословног партнера, а не између вас и Фоодфи-ја.
Refund and cancellation policies vary by Business Partner, order type, and the stage of order processing. Refund requests are evaluated on a case-by-case basis considering factors such as the reason for the request, time elapsed, and order status.
За поруџбине које се шаљу преко Фоодфи фор Ворк корпоративних новчаника, уплата се одбија од стања у новчанику који финансира послодавац. Услови корпоративног новчаника су регулисани уговором између Фоодфи-а и вашег послодавца.
Tips and gratuities are voluntary and are passed through to Delivery Partners or Business Partner staff in full. Foodfy does not retain any portion of tips.

7. Накнаде за платформу

Фоодфи наплаћује накнаде за платформу пословним партнерима за коришћење своје технологије и услуга на тржишту. Структура накнада је дизајнирана да буде транспарентна и конкурентна:

Накнаде за платформу Маркетплаце ограничене су на максимално 10% вредности поруџбине за поруџбине постављене преко Фоодфи маркета.
Пословни партнери који користе Фоодфи технологију за сопствене директне поруџбине (преко сопствене брендиране веб странице или апликације изграђене на Фоодфи-у) подлежу смањеној накнади за платформу као што је наведено у њиховом Уговору о пословном партнеру.
Услуге вештачке интелигенције се наплаћују на основу кредитног система који се плаћа. АИ кредити се купују унапред и троше на основу употребе. Цене кредита и стопе потрошње су објављени на страници са ценама АИ услуга и могу се ажурирати уз претходно обавештење.
Накнаде за претплату на Фоодфи Голд се наплаћују претплатницима, као што је детаљно наведено у Одељку 8.
Накнаде за корпоративни рачун Фоодфи фор Ворк, ако је примењиво, регулисане су посебним уговором о корпоративним услугама.

Купцима се не наплаћују накнаде за платформу осим цена приказаних при плаћању. Све накнаде, накнаде и применљиви порези су јасно наведени пре потврде поруџбине.

8. Фоодфи Голд чланство

Фоодфи Голд је програм плаћеног чланства који пружа премиум погодности за клијенте. Претплатом на Фоодфи Голд прихватате следеће услове:

8.1 Претплата и наплата

Претплате на Фоодфи Голд се наплаћују на периодичној основи (месечно или годишње) како је одабрано у тренутку куповине. Ваша претплата ће се аутоматски обновити на крају сваког обрачунског периода осим ако не откажете пре датума обнове.
Payment is processed through Stripe. By subscribing, you authorize Foodfy to charge your designated payment method for the subscription fee at each renewal period.
Subscription prices may change with at least 30 days advance notice. Price changes will take effect at the start of your next billing cycle following the notice period.

8.2 Предности

Предности Фоодфи Голд-а могу укључивати бесплатну или снижену испоруку, процентуалне попусте на поруџбине, приоритетну корисничку подршку, рани приступ новим функцијама и ексклузивне промоције. Специфичне погодности се разликују у зависности од нивоа плана и географске доступности.
Погодности се примењују само на квалификоване поруџбине послате преко Фоодфи платформе и подлежу минималним вредностима поруџбина, доступности пословног партнера који учествује и другим условима како је наведено.
Фоодфи задржава право да измени, дода или уклони одређене погодности уз разумно претходно обавештење претплатницима.

8.3 Пробни период

Фоодфи може понудити бесплатан пробни период или пробни период са попустом за нове претплатнике на Фоодфи Голд. На крају пробног периода, ваша претплата ће се аутоматски претворити у плаћену претплату по актуелној цени осим ако не откажете пре истека пробног периода. Можете користити само једну пробну верзију по налогу.

8.4 Отказивање и повраћај средстава

You may cancel your Foodfy Gold subscription at any time through your account settings. Cancellation takes effect at the end of your current billing period, and you will retain access to Gold benefits until that date.
За делимичне обрачунске периоде нису предвиђени пропорционални повраћаји. Ако откажете током пробног периода, неће вам бити наплаћено.
Фоодфи задржава право да прекине или суспендује Голд чланство ако откријемо злоупотребу, превару или кршење ових Услова.

8.5 Ограничења налога

Фоодфи Голд чланство је лично и није преносиво. Дељење налога, препродаја или искоришћавање погодности злата у комерцијалне сврхе је строго забрањено и може резултирати тренутним прекидом чланства без повраћаја новца.

9. Фоодфи фор Ворк (корпоративни налози)

Фоодфи фор Ворк омогућава организацијама да обезбеде бенефиције за оброк својим запосленима преко Платформе. Примењују се следећи услови:

Услови корпоративног налога, укључујући цене, распоред финансирања из новчаника и ограничења алокације, регулисани су посебним Фоодфи фор Ворк уговором између Фоодфи-а и организације која се уписује.
Администратори корпоративних налога су одговорни за позивање и управљање запосленима, постављање износа и учесталости издвајања, праћење коришћења и обезбеђивање усклађености са интерним политикама њихове организације.
Стање новчаника запослених финансира послодавац и може се користити само за квалификоване куповине на Платформи. Средства у новчанику су непреносива, не могу се подизати као готовина и истичу као што је наведено у Уговору о корпоративном рачуну.
Фоодфи обрађује личне податке запослених (име, имејл, одељење, место трошкова) као обрађивач података у име послодавца (контролора података). Детаљи су наведени у нашој политици приватности.
Ако запослени напусти организацију или буде уклоњен са корпоративног налога, стање у новчанику се враћа организацији. Преостала функционалност личног налога је непромењена.

10. НутриЛифе Хеалтх анд Нутритион Сервицес

НутриЛифе је функција за праћење здравља и исхране доступна преко Платформе. Коришћењем НутриЛифе-а, потврђујете и слажете се са следећим:

10.1 Није медицинска служба

НутриЛифе је само веллнесс и информативни алат. ТО НИЈЕ медицински уређај, медицинска услуга или замена за професионални медицински савет, дијагнозу или лечење. Информације о исхрани, прорачуни калорија, праћење макро и микронутријената, предлози за исхрану засновани на вештачкој интелигенцији и здравствени увиди које нуди НутриЛифе су само у опште информативне сврхе. Увек треба да се консултујете са квалификованим здравственим радником пре него што промените исхрану, започнете фитнес програм или донесете одлуке о свом здрављу.

10.2 Здравствени и биометријски подаци

НутриЛифе може да прикупља и обрађује осетљиве податке у вези са здрављем, укључујући, али не ограничавајући се на: телесну тежину, проценат телесне масти, ниво глукозе у крви, крвни притисак, број откуцаја срца, обрасце спавања, нивое хидратације, расположење, нивое енергије, нивое стреса, индикаторе здравља за варење, мерење струка и кукова и БМИ. Ови подаци су класификовани као подаци посебне категорије према важећим прописима о приватности. Коришћењем НутриЛифе-а, дајете изричиту сагласност за прикупљање и обраду ових података како је описано у нашој Политици приватности.

10.3 Анализа помоћу вештачке интелигенције

НутриЛифе користи вештачку интелигенцију за анализу фотографија хране, процену нутритивног садржаја, креирање персонализованих планова оброка и давање препорука за исхрану. Анализа вештачке интелигенције је вероватноћа и можда није савршено тачна. Оцене поузданости су дате тамо где су доступне, али не треба се ослањати само на податке о исхрани које генерише вештачка интелигенција за медицинске или критичне одлуке о исхрани.

10.4 Тачност података

Подаци о исхрани добијени из база података трећих страна (укључујући Опен Фоод Фацтс) дају се „као што јесу“ и могу садржати нетачности. Фоодфи улаже разумне напоре да одржи квалитет података, али не гарантује тачност, потпуност или благовременост информација о исхрани.

11. Функције које покреће АИ

The Platform integrates artificial intelligence and machine learning capabilities across multiple features. By using AI-powered features, you acknowledge and agree to the following:

11.1 Садржај генерисан АИ

Услуге вештачке интелигенције могу да генеришу текст, слике, предлоге, аналитику, предвиђања и препоруке. Сав садржај генерисан од вештачке интелигенције је само у информативне и помоћне сврхе. АИ излази могу бити нетачни, некомплетни или застарели. Ви сте искључиво одговорни за преглед, верификацију и одлучивање да ли ћете реаговати на било који садржај генерисан вештачком интелигенцијом.

11.2 Аутоматско доношење одлука

Одређене функције Платформе користе аутоматизовану обраду за пружање персонализованог искуства, укључујући рангирање резултата претраге, препоруке ресторана и производа, динамичке предлоге цена за пословне партнере, предвиђање потражње и откривање превара. Имате право да захтевате људски преглед одлука донетих искључиво путем аутоматизоване обраде које значајно утичу на вас, као што је детаљно наведено у нашој Политици приватности.

11.3 АИ кредити и наплата

Пословни партнери приступају услугама вештачке интелигенције путем кредитног система који се плаћа. АИ кредити су унапред плаћени, неповратни (осим тамо где је то прописано законом) и истичу како је наведено у тренутку куповине. Стопе потрошње кредита варирају у зависности од функције и детаљно су наведене у документацији АИ услуга. Фоодфи задржава право да измени цене кредита и стопе потрошње уз претходно обавештење.

11.4 Добављачи вештачке интелигенције трећих страна

Фоодфи АИ услуге делимично покрећу провајдери трећих страна, укључујући Антхропиц и ОпенАИ. Ваше коришћење АИ функција подлеже смерницама прихватљивог коришћења ових провајдера. Фоодфи не гарантује непрекидну доступност АИ функција, јер оне зависе од инфраструктуре треће стране.

11.5 Ограничења

Фоодфи не гарантује да су АИ излази без грешака, погодни за било коју одређену сврху или без пристрасности. АИ модели су обучени на основу историјских података и можда неће узети у обзир трендове у настајању, локалне преференције или појединачне околности. Пословне одлуке не би требало да се заснивају само на препорукама које генерише вештачка интелигенција.

12. Услуге испоруке дроном

Фоодфи управља хибридном мрежом за испоруку дроном која комбинује традиционалну доставу засновану на возилима са аутономном и полуаутономном испоруком дроном. Коришћењем или примањем услуга испоруке дроном прихватате следеће:

12.1 Доступност услуге

Достава дроном је доступна само у одређеним областима где су добијена регулаторна одобрења и где је инфраструктура ДронеПорт оперативна. Доступност може бити ограничена временским условима, ограничењима ваздушног саобраћаја, регулаторним променама, распоредом одржавања и оперативним капацитетом. Фоодфи задржава право да замени испоруку дроном традиционалним методама испоруке у било ком тренутку без претходног обавештења.

12.2 Услови испоруке

Испоруке дроном користе вишеструки релејни систем преко ДронеПорт локација. Морате да обезбедите тачне информације о локацији испоруке и да обезбедите да је назначено подручје испоруке доступно, да нема препрека и да је безбедно за слетање дроном. Фоодфи није одговоран за кашњења у испоруци или кварове узроковане нетачним информацијама о испоруци, ометаним зонама испоруке или условима ван наше разумне контроле.

12.3 Безбедност и прописи

Све операције дронова су у складу са важећим ваздухопловним прописима и безбедносним стандардима у свакој оперативној јурисдикцији. Сагласни сте да нећете ометати, ометати или мењати било који дрон, ДронеПорт опрему или испоруку у току. Ометање рада дронова може представљати кршење закона о ваздухопловству и резултираће тренутним укидањем налога и упућивањем надлежним органима.

12.4 Услови ДронеПорт хоста

Појединци и организације које хостују ДронеПорт инфраструктуру раде у складу са посебним ДронеПорт Хост Уговорима који регулишу инсталацију, одржавање, поделу прихода, осигурање и оперативне захтеве. Услови ДронеПорт хоста нису покривени овим општим условима коришћења услуге.

13. Партнерски програм територије

The Foodfy Territory Partner Program enables entrepreneurs to manage Foodfy operations within designated geographic areas. By participating in the Territory Partner Program, you agree to the following:

Territory Partners operate under a separate Territory Partner Agreement that defines the scope of the territory, performance expectations, profit-sharing arrangements, and operational standards.
Territory assignments are non-exclusive unless expressly stated otherwise in the Territory Partner Agreement. Foodfy reserves the right to operate directly or through other partners in any territory.
Territory Partners must meet minimum performance benchmarks, adhere to Foodfy brand guidelines, and maintain professional conduct in all interactions with Business Partners, Customers, and the public.
Territory Partners are independent contractors and are not employees, franchisees, or agents of Foodfy. Nothing in the Territory Partner Agreement creates an employment, franchise, joint venture, or agency relationship.
Фоодфи може да измени границе територије, реструктурира хијерархију нивоа територија или да раскине уговоре са територијом у складу са условима наведеним у применљивом уговору.

14. Пословна потраживања

Фоодфи одржава свеобухватан именик локалних предузећа широм јурисдикција у којима послујемо. Ако је ваше предузеће већ наведено у нашем именику, можете затражити свој пословни профил кроз наш процес верификације. Полагањем права на профил предузећа прихватате следеће:

You must be the legal owner, authorized officer, or duly authorized representative of the business to initiate a claim.
The claiming process requires identity verification, proof of business ownership (such as trade license, business registration, or equivalent documentation), and may include phone or email verification.
Фоодфи задржава право да одбије, опозове или поништи било коју тврдњу која се не може на задовољавајући начин потврдити, или ако имамо разумне основе да верујемо да је потраживање лажно или неовлашћено.
Once a business is claimed, you assume responsibility for the accuracy of all business information displayed on the Platform, including business name, address, operating hours, menu, pricing, and contact details.

15. Креатор веб локација и мобилних апликација

Фоодфи пружа пословним партнерима алате за креирање прилагођених брендираних веб локација и мобилних апликација. Коришћењем Вебсите Буилдер-а или Мобиле Апп Буилдер-а, прихватате следеће:

You are solely responsible for all content published on your Foodfy-built website or mobile application, including text, images, product listings, pricing, and promotional materials.
Your website and mobile application must not contain content that is illegal, infringing, defamatory, fraudulent, misleading, or violative of any applicable law or regulation.
Прилагођени домени повезани са веб локацијама које је направио Фоодфи остају ваше власништво. Фоодфи пружа помоћ у конфигурацији ДНС-а, али није одговоран за регистрацију домена, обнову или спорове.
Мобилне апликације направљене преко Фоодфи Апп Буилдер-а подлежу смерницама продавнице апликација Аппле (Апп Сторе) и Гоогле (Гоогле Плаи). Ви сте одговорни да обезбедите да садржај ваше апликације буде у складу са свим важећим смерницама продавнице апликација.
Фоодфи може да уклони или онемогући веб-сајтове или мобилне апликације које крше ове Услове, важећи закон или права трећих страна, са или без претходног обавештења.

16. Догађаји и продаја улазница

The Platform provides tools for Business Partners to create, manage, and sell tickets to events. The following terms apply to event ticketing:

Организатори догађаја (Пословни партнери) су искључиво одговорни за планирање, извођење и реализацију догађаја наведених на Платформи. Фоодфи делује као технолошки фасилитатор и није организатор, продуцент или ко-домаћин било којег догађаја.
Ticket purchases are final and subject to the refund and cancellation policy set by each event organizer. Foodfy is not liable for event cancellations, postponements, changes, or the quality of the event experience.
Организатори догађаја су одговорни за усклађеност са свим важећим захтевима за лиценцирање догађаја, безбедност, капацитет и регулаторне захтеве у њиховој надлежности.
Ticket resale, transfer, or scalping is prohibited unless expressly permitted by the event organizer. Foodfy reserves the right to cancel tickets obtained through unauthorized resale channels.

17. Тржиште продаје предузећа

The Platform provides a marketplace feature where Business Partners may list their businesses for sale or explore acquisition opportunities. By using this feature, you agree to the following:

Фоодфи делује искључиво као технолошки фасилитатор који повезује потенцијалне купце и продавце. Фоодфи није страна ни у једној трансакцији продаје, не даје процене или финансијске савете и не гарантује завршетак било које трансакције.
Sellers are responsible for the accuracy and completeness of all listing information, including financial data, operational details, and representations about the business.
Купци су одговорни да спроведу сопствену дужну пажњу пре уласка у било коју трансакцију. Фоодфи не проверава тачност изјава продавца.
Обе стране су одговорне за ангажовање квалификованих правних, финансијских и пореских саветника како би олакшали било коју трансакцију продаје предузећа.

18. Интеграције трећих страна

The Platform integrates with various third-party services to enhance functionality. These integrations include but are not limited to:

Интеграције платформе за испоруку (Убер Еатс, Деливероо, Талабат, Кеета, Цареем и други) које омогућавају пословним партнерима да примају и управљају поруџбинама са више канала.
Интеграције рачуноводственог софтвера (Ксеро, КуицкБоокс) за финансијско управљање и усаглашавање.
Payment processing services (Stripe) for secure transaction handling.
Комуникационе платформе (ВхатсАпп, СМС преко Твилио-а, е-пошта) за размену порука и обавештења.
Услуге мапирања (Гоогле мапе) за функције засноване на локацији, рутирање испоруке и откривање предузећа.
Платформе за оглашавање (Мета, Гоогле Адс) за управљање маркетиншким кампањама.

Third-party integrations are governed by the respective terms and conditions of each third-party provider. Foodfy is not responsible for the availability, accuracy, or performance of third-party services. Data shared with third-party integrations is described in our Privacy Policy.

19. Промотивни кредити, купони и понуде

Promotional credits, coupon codes, referral bonuses, and special offers ("Promotions") are issued at Foodfy discretion and are subject to specific terms and conditions communicated at the time of issuance.
Promotions are non-transferable, may not be combined with other offers (unless stated otherwise), and have no cash value.
Promotions may have expiration dates, minimum order values, geographic restrictions, and category limitations.
Фоодфи задржава право да измени или откаже било коју Промоцију у било ком тренутку и да опозове Промоције добијене преваром, злоупотребом, грешком или кршењем примењивих услова.
Systematic or automated exploitation of Promotions, including creation of multiple accounts to redeem promotions, is strictly prohibited and will result in account suspension, forfeiture of credits, and potential legal action.

20. Интелектуална својина

20.1 Фоодфи Интелектуална својина

Сав садржај, карактеристике и функционалност Платформе — укључујући, али не ограничавајући се на назив, логотип и жигове Фоодфи-а; дизајн, изглед и изглед и осећај Платформе; сав текст, графике, иконе, слике и фотографије; сав софтвер, изворни код, алгоритми, АИ модели и основна технологија; сви АПИ-ји, структуре података и техничка документација — у власништву су Фоодфи-а или његових давалаца лиценце и заштићени су међународним законима о ауторским правима, жиговима, патентима, пословној тајни и другим законима о интелектуалној својини и власничким правима.

20.2 Ограничена лиценца

Subject to your compliance with these Terms, Foodfy grants you a limited, non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable, revocable license to access and use the Platform for its intended purposes. This license does not include the right to: reproduce, distribute, modify, create derivative works of, publicly display, reverse engineer, decompile, or disassemble any part of the Platform or its underlying technology.

20.3 Садржај пословног партнера

Пословни партнери задржавају власништво над својим оригиналним садржајем, укључујући меније, описе производа, фотографије, логотипе и материјале за брендирање отпремљене на Платформу. Отпремањем садржаја, Пословни партнери додељују Фоодфи-у светску, неексклузивну, бесплатну лиценцу за приказивање, репродукцију и дистрибуцију таквог садржаја искључиво у вези са радом и промоцијом Платформе.

21. Кориснички садржај

You may submit reviews, ratings, photos, comments, and other content ("User Content") through the Platform. By submitting User Content, you:

Дајте Фоодфи-у светску, неексклузивну, бесплатну, трајну, неопозиву лиценцу за коришћење, приказивање, репродукцију, модификовање, прилагођавање, објављивање, превођење и дистрибуцију вашег корисничког садржаја у вези са Платформом, укључујући у маркетиншке и промотивне сврхе.
Represent and warrant that you own or have the necessary rights and permissions to submit the User Content and to grant the license described above.
Represent that your User Content does not infringe, misappropriate, or violate any third-party intellectual property rights, privacy rights, or other legal rights.
Сагласни сте да нећете слати кориснички садржај који је лажан, обмањујући, лажан, клеветнички, опсцен, претећи, узнемиравајући, дискриминаторски или на други начин непожељан или је у супротности са било којим важећим законом.

Фоодфи не подржава никакав кориснички садржај и није одговоран за кориснички садржај који постављају трећа лица. Задржавамо право да уклонимо, изменимо или онемогућимо било који Кориснички садржај који крши ове Услове, по сопственом нахођењу и без претходног обавештења.

22. Забрањено понашање

You agree that you will not, and will not assist or enable any third party to:

Use the Platform for any unlawful, fraudulent, or malicious purpose, or in violation of any applicable local, national, or international law or regulation.
Лажно представљајте било коју особу или ентитет, или лажно наведите или лажно представљајте свој идентитет, године или припадност било којој особи или ентитету.
Ометати, ометати, деградирати или стављати неразумно или несразмерно оптерећење на Платформу, њене сервере, мреже или повезану инфраструктуру.
Покушај неовлашћеног приступа било ком делу Платформе, другим корисничким налозима, рачунарским системима или мрежама повезаним са Платформом путем хаковања, рударења лозинки, друштвеног инжењеринга или било ког другог начина.
Use any automated system, including but not limited to robots, spiders, scrapers, data mining tools, or artificial intelligence to access, extract, copy, or monitor data from the Platform without our express written permission.
Укључите се у лажне трансакције, преваре у плаћању или манипулацију наруџбинама, рецензијама, оценама, резултатима претраге или било којом другом функцијом Платформе.
Upload, transmit, or distribute any malware, viruses, worms, Trojan horses, or other harmful or malicious code.
Узнемиравате, претите, застрашите или злоупотребљавате друге кориснике, пословне партнере, партнере за испоруку, територијалне партнере или запослене у Фоодфи-у.
Заобилазе, онемогућавају или ометају безбедносне функције Платформе, укључујући функције које спречавају или ограничавају коришћење, копирање или приступ.
Use the Platform to compile, directly or indirectly, a collection of business listings, product data, pricing information, or customer data for use outside the Platform.

23. Одрицање од одговорности

THE PLATFORM AND ALL CONTENT, FEATURES, SERVICES, AI OUTPUTS, NUTRITIONAL DATA, AND INFORMATION PROVIDED THROUGH THE PLATFORM ARE PROVIDED ON AN "AS IS" AND "AS AVAILABLE" BASIS, WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED.

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, FOODFY EXPRESSLY DISCLAIMS ALL WARRANTIES, WHETHER EXPRESS, IMPLIED, STATUTORY, OR OTHERWISE, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE, NON-INFRINGEMENT, AND QUIET ENJOYMENT.

Without limiting the foregoing, Foodfy does not warrant that: (a) the Platform will be uninterrupted, timely, secure, or error-free; (b) the results obtained from use of the Platform will be accurate, reliable, or complete; (c) any errors or defects will be corrected; (d) the Platform or the servers that make the Platform available are free of viruses or other harmful components; or (e) AI-generated content, nutritional data, or health insights are accurate or suitable for any particular purpose.

24. Ограничење одговорности

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, IN NO EVENT SHALL FOODFY, ITS PARENT COMPANIES, SUBSIDIARIES, AFFILIATES, OFFICERS, DIRECTORS, EMPLOYEES, AGENTS, PARTNERS, LICENSORS, OR SERVICE PROVIDERS BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, EXEMPLARY, OR PUNITIVE DAMAGES, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO DAMAGES FOR LOSS OF PROFITS, REVENUE, DATA, GOODWILL, USE, OR OTHER INTANGIBLE LOSSES, RESULTING FROM:

Your access to, use of, or inability to access or use the Platform.
Сви производи, услуге или садржаји добијени са или преко Платформе, укључујући квалитет хране, безбедност хране и питања испоруке.
Сваки неовлашћени приступ, измена или губитак ваших података, преноса или садржаја.
Свако понашање или садржај било ког корисника, пословног партнера, партнера за испоруку или друге треће стране на или преко Платформе.
Било који садржај, препоруке, предвиђања или одлуке генерисан АИ.
Све информације о здрављу или исхрани дате преко НутриЛифе-а или других функција Платформе.
Сваки квар, кашњење или прекид у услугама испоруке дронова.
Све одлуке о улагању донете на основу информација доступних преко Платформе.

НИ У КОЈОМ СЛУЧАЈУ УКУПНА УКУПНА ОДГОВОРНОСТ ФООДФИ ПРЕМА ВАС ЗА СВА ПОТРАЖИВАЊА КОЈА ПРОИСТИЧУ ИЗ ОВИХ УСЛОВА ИЛИ КОЈИ СЕ ОДНОСЕ НА ЊИХ ИЛИ ВАШЕ КОРИШЋЕЊЕ ПЛАТФОРМЕ ПРЕМАШИТИ ВЕЋИ ОД: (А) ИЗНОСА КОЈИ ИМАТЕ КОЈИ ИМАТЕ 2)1 НЕПОСРЕДНО ПРЕТХОДНО ДОГАЂАЈУ КОЈИ ЈЕ ПОВОДИО ЗА ПОТУЖБУ; ИЛИ (Б) СТО америчких долара (100 долара).

THE LIMITATIONS AND EXCLUSIONS IN THIS SECTION APPLY REGARDLESS OF THE LEGAL THEORY ON WHICH THE CLAIM IS BASED, WHETHER IN CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), STRICT LIABILITY, OR OTHERWISE, AND EVEN IF FOODFY HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.

25. Обештећење

You agree to indemnify, defend, and hold harmless Foodfy and its parent companies, subsidiaries, affiliates, officers, directors, employees, agents, partners, and licensors (collectively, the "Indemnified Parties") from and against any and all claims, demands, actions, liabilities, damages, losses, costs, and expenses (including reasonable attorneys fees and court costs) arising out of or in connection with:

Your access to or use of the Platform.
Your violation of these Terms or any applicable law or regulation.
Your User Content or business listings.
Your violation of any rights of any third party, including intellectual property, privacy, or publicity rights.
Сви производи или услуге које пружате као пословни партнер преко Платформе.
Све услуге испоруке које пружате као Партнер за испоруку преко Платформе.
Сваки спор између вас и другог корисника платформе.

26. Решавање спорова

26.1 Неформална резолуција

Пре покретања формалног поступка, обе стране су сагласне да покушају да реше било који спор, захтев или контроверзу који произилазе из ових Услова или Платформе или се односе на њих путем неформалних преговора у доброј вери. Можете покренути процес неформалног решавања спорова тако што ћете нас контактирати на легал@фоодфи.аи са писаним описом спора. Покушаћемо да решимо спор у року од тридесет (30) дана од пријема.

26.2 Обавезујућа арбитража

Ако се спор не може решити неформалним преговорима у року од тридесет (30) дана, било која страна може одлучити да реши спор путем обавезујуће арбитраже којом управља призната арбитражна институција у јурисдикцији која се примењује на спор. Арбитражу води један арбитар, на енглеском језику, а одлука је коначна и обавезујућа за обе стране.

26.3 Одрицање од групне тужбе

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, YOU AGREE THAT ANY DISPUTE RESOLUTION PROCEEDINGS WILL BE CONDUCTED ON AN INDIVIDUAL BASIS AND NOT IN A CLASS, CONSOLIDATED, OR REPRESENTATIVE ACTION. You agree to waive any right to participate in a class action lawsuit or class-wide arbitration against Foodfy.

26.4 Изузеци

Без обзира на горенаведено, било која страна може тражити забрану или другу правичну помоћ у било ком суду надлежне јурисдикције како би спречила стварно или угрожено кршење, проневеру или кршење права интелектуалне својине, обавеза поверљивости или обавеза заштите података.

27. Меродавно право

These Terms shall be governed by and construed in accordance with the laws of the jurisdiction in which the relevant Foodfy entity operates, without regard to conflict of law principles. As Foodfy operates across multiple countries through its Territory Partner network, the specific governing law and jurisdiction may vary depending on your location, the nature of the dispute, and the Foodfy entity with which you have a contractual relationship.

За кориснике који се налазе у Европском економском простору (ЕЕП), ништа у овим Условима вам неће ускратити заштиту коју пружају обавезне одредбе о заштити потрошача закона ваше земље пребивалишта.

28. Раскид

We may suspend or terminate your access to the Platform at any time, with or without cause, and with or without prior notice. Grounds for termination include, but are not limited to:

Violation of these Terms or any other Foodfy policy or agreement.
Преварне, увредљиве или незаконите активности.
Неплаћање било каквих накнада које се дугују Фоодфи-ју.
Prolonged inactivity of your account.
Request by law enforcement or government authorities.
Прекид или материјална модификација Платформе или било које њене услуге.

Upon termination: (a) your right to use the Platform immediately ceases; (b) we may delete your account data after a reasonable retention period, subject to our Privacy Policy and applicable legal obligations; (c) any outstanding payment obligations survive termination; and (d) provisions of these Terms that by their nature should survive termination shall survive, including but not limited to Sections 20, 21, 23, 24, 25, 26, 27, and 29-33.

29. Измене ових Услова

Фоодфи задржава право да измени, допуни или ажурира ове Услове у било ком тренутку. Када правимо материјалне промене, ми ћемо:

Update the "Last updated" date at the top of this page.
Provide prominent notice on the Platform (such as a banner or in-app notification).
За материјалне промене које битно утичу на ваша права или обавезе, пошаљите обавештење на адресу е-поште која је повезана са вашим налогом најмање тридесет (30) дана пре него што промене ступе на снагу.

Your continued use of the Platform after the effective date of any modifications constitutes your acceptance of the modified Terms. If you do not agree to the modified Terms, you must discontinue use of the Platform and may close your account.

30. Виша сила

Фоодфи неће бити одговоран за било какав неуспјех или кашњење у извршавању својих обавеза према овим Условима у мјери у којој је такав неуспјех или кашњење узроковано околностима изван његове разумне контроле, укључујући, али не ограничавајући се на: Божја дјела, природне катастрофе, епидемије или пандемије, рат, тероризам, грађанске немире, владине акције или ограничења, санкције, ембарго, прекиде телекомуникација или мрежне прекиде, прекиде у раду интернета, сајбер напади, прекиди ланца снабдевања, промене закона или прописа или било који други догађај који се није могао разумно предвидети или спречити.

31. Опште одредбе

31.1 Цео Уговор

These Terms, together with the Privacy Policy, Cookie Policy, and any other policies or agreements referenced herein or agreed to by you, constitute the entire agreement between you and Foodfy concerning the Platform and supersede all prior or contemporaneous communications, proposals, and agreements, whether oral or written, between you and Foodfy regarding the Platform.

31.2 Одвојивост

Ако се било која одредба ових Услова сматра неважећом, незаконитом или неспроводљивом од стране надлежног суда, таква одредба ће бити модификована у најмањој мери неопходној да би постала валидна и применљива, а преостале одредбе ће наставити да важе у потпуности.

31.3 Додељивање

You may not assign, transfer, or sublicense your rights or obligations under these Terms without the prior written consent of Foodfy. Foodfy may assign, transfer, or sublicense its rights and obligations under these Terms without restriction, including in connection with a merger, acquisition, reorganization, or sale of assets.

31.4 Одрицање

The failure of Foodfy to enforce any right or provision of these Terms shall not constitute a waiver of such right or provision. Any waiver of any provision of these Terms will be effective only if in writing and signed by Foodfy.

31.5 Обавештења

Сва обавештења, захтеви и комуникације од Фоодфи-ја вам могу бити достављени електронским путем, укључујући е-пошту на адресу повезану са вашим налогом, обавештења у апликацији или објављивањем на Платформи. Сагласни сте да електронска обавештења испуњавају све законске захтеве да таква комуникација буде у писаној форми. Обавештења за Фоодфи морају бити послата на легал@фоодфи.аи.

31.6 Нема трећих лица корисника

These Terms do not create any third-party beneficiary rights in any individual or entity that is not a party to these Terms, except as expressly provided herein.

31.7 Наслови

The section headings in these Terms are for convenience only and have no legal or contractual effect.

32. Контактирајте нас

Ако имате било каквих питања, недоумица или повратних информација о овим Условима коришћења услуге, контактирајте нас путем следећих канала:

Правни упити: [email protected]
Општа подршка: [email protected]
Security Issues: [email protected]
Вебсите: foodfy.ai