Политика использования файлов cookie

1. Введение

Foodfy («Компания», «мы», «наш», «нас») использует файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания на нашем веб-сайте foodfy.ai, информационных панелях продавцов и веб-приложениях (совместно именуемых «Платформа»). В настоящей Политике использования файлов cookie объясняется, что такое файлы cookie, какие типы файлов cookie мы используем, какие файлы cookie используются на Платформе, а также как вы можете управлять настройками файлов cookie.

Эту Политику cookie следует читать совместно с нашей Политикой конфиденциальности, которая содержит подробную информацию о том, как мы собираем, используем и защищаем ваши персональные данные.

Продолжая использовать Платформу после получения уведомления о согласии на использование файлов cookie, вы соглашаетесь на использование нами файлов cookie, как описано в настоящей политике. Вы можете отозвать свое согласие или изменить свои предпочтения в любое время, как описано в Разделе 7.

2. Что такое файлы cookie?

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, содержащие строку символов, которые сохраняются на вашем устройстве (компьютере, смартфоне, планшете или другом устройстве, подключенном к Интернету) при посещении веб-сайта. Файлы cookie широко используются веб-сайтами, чтобы повысить их эффективность, запомнить ваши предпочтения, обеспечить персонализированный опыт и сообщить совокупную информацию об использовании операторам сайта.

Файлы cookie можно классифицировать по сроку их действия и домену, который их устанавливает:

• Сессионные cookie: Временные файлы cookie, которые автоматически удаляются при закрытии браузера. Они необходимы для работы Платформы во время сеанса.
• Постоянные файлы cookie: Файлы cookie, которые остаются на вашем устройстве в течение заранее определенного периода или до тех пор, пока вы не удалите их вручную. Они позволяют Платформе запоминать ваши предпочтения и узнавать вас при последующих посещениях.
• Основные файлы cookie: Файлы cookie, устанавливаемые непосредственно платформой Foodfy (домен foodfy.ai).
• Сторонние cookie: Файлы cookie, устанавливаемые внешними службами, интегрированными в Платформу, такими как поставщики аналитики, платежные системы и службы безопасности.

3. Типы файлов cookie, которые мы используем

3.1 Строго необходимые файлы cookie

Эти файлы cookie необходимы для корректной работы Платформы. Они обеспечивают основные функции: аутентификацию, безопасность, управление сеансами и базовую навигацию. Платформа не может работать без этих файлов cookie, и их нельзя отключить. Строго необходимые cookie не требуют вашего согласия по применимому законодательству.

• Поддержание сеанса входа в систему и состояния аутентификации при загрузке страниц.
• Защита от атак с подделкой межсайтовых запросов (CSRF).
• Предоставление функций безопасности Cloudflare, включая обнаружение ботов и защиту от DDoS.
• Управление содержимым корзины и состоянием заказа в процессе оформления заказа.
• Сохранение ваших предпочтений по использованию файлов cookie.
• Включение балансировки нагрузки и маршрутизации сервера для оптимальной производительности.

3.2 Функциональные файлы cookie

Эти файлы cookie обеспечивают расширенную функциональность и персонализацию. Они могут быть установлены нами или сторонними провайдерами, услуги которых мы интегрировали. При отключении этих cookie некоторые функции могут работать некорректно.

• Сохранение предпочитаемого языка и валюты.
• Сохранение последнего использованного адреса доставки и предпочтений по местоположению.
• Сохранение настроек дисплея, таких как темный режим, макет и размер шрифта.
• Сохранение постоянного входа («Запомнить меня») между сеансами браузера.
• Включение чата и виджетов поддержки клиентов.
• Сохранение недавно просмотренных компаний и товаров для быстрого доступа.

3.3 Аналитические и эксплуатационные файлы cookie

Эти файлы cookie собирают информацию о том, как посетители используют Платформу, включая наиболее посещаемые страницы, способы навигации и наличие сообщений об ошибках. Вся информация, собранная этими cookie, агрегируется и используется для улучшения работы Платформы.

• Измерение времени загрузки страницы, времени ответа сервера и производительности внешнего интерфейса.
• Отслеживание просмотров страниц, уникальных посетителей, длительности сеансов и показателей отказов.
• Определение того, какие функции наиболее и наименее используются при разработке продукта.
• Отслеживание и мониторинг ошибок для выявления и решения технических проблем.
• A/B-тестирование для оценки различных версий функций платформы.

3.4 Маркетинговые и рекламные файлы cookie

Эти файлы cookie используются для показа релевантной рекламы, оценки эффективности маркетинговых кампаний и ограничения частоты показа рекламы. Они могут быть установлены нашими рекламными партнёрами и использоваться для создания профиля ваших интересов на разных сайтах.

• Отображение соответствующих акций, предложений и рекламных объявлений на основе ваших интересов и поведения при просмотре.
• Измерение конверсий в результате маркетинговых кампаний на таких платформах, как Meta и Google Ads.
• Создание сегментов аудитории для кампаний ремаркетинга и ретаргетинга.
• Привязка регистраций и заказов к конкретным маркетинговым каналам и кампаниям.
• Ограничение количества просмотров определенной рекламы (ограничение частоты).

4. Использование определенных файлов cookie

В следующей таблице перечислены конкретные файлы cookie, используемые в настоящее время на Платформе. Этот список периодически пересматривается и может обновляться по мере добавления или удаления функций и интеграций.

4.1 Строго необходимые файлы cookie

4.2 Функциональные файлы cookie

4.3 Аналитические файлы cookie

4.4 Маркетинговые файлы cookie

Примечание. Перечисленные выше файлы cookie представляют собой основные файлы cookie, используемые на Платформе. Сторонние службы могут устанавливать дополнительные файлы cookie. Мы рекомендуем ознакомиться с политикой использования файлов cookie каждого стороннего поставщика для получения полной информации.

5. Сторонние файлы cookie и службы.

Некоторые файлы cookie на Платформе устанавливаются сторонними сервисами, которые мы интегрируем для обеспечения расширенной функциональности, безопасности, аналитики и рекламы. Эти третьи стороны обрабатывают данные cookie в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности и cookie:

• Облачное сияние: Веб-фаервол, защита от DDoS, сеть доставки контента и управление ботами. Файлы cookie Cloudflare строго необходимы для безопасности Платформы. Политика использования файлов cookie Cloudflare
• Гугл Аналитика: Анализ трафика сайта, отслеживание поведения пользователей и мониторинг производительности. Политика Google в отношении файлов cookie
• Google Реклама: Измерение рекламной кампании, отслеживание конверсий и ремаркетинг. Политика Google Рекламы
• Мета (Фейсбук): Измерение рекламы, отслеживание конверсий и создание аудитории с помощью Meta Pixel. Политика использования мета-файлов cookie
• Stripe: Безопасная обработка платежей, обнаружение мошенничества и соответствие PCI DSS. Файлы cookie Stripe необходимы для функций оплаты. Политика cookie Stripe

6. Подобные технологии

Помимо файлов cookie, мы можем использовать другие аналогичные технологии отслеживания:

• Локальное хранилище и хранилище сеансов: Механизмы хранения данных в браузере, используемые для локального хранения данных на вашем устройстве в целях повышения производительности и функциональности. Сюда входит кэширование пользовательских настроек, данных корзины покупок и состояния приложения. Данные локального хранилища сохраняются до тех пор, пока не будут явно очищены; Хранилище сеанса очищается при закрытии вкладки браузера.
• Пиксельные теги (веб-маяки): Маленькие прозрачные изображения размером 1x1 пиксель, встроенные в веб-страницы или письма. Используются для отслеживания посещений страницы или открытия письма, а также для оценки эффективности маркетинговых кампаний.
• Теги JavaScript: Небольшие фрагменты кода, встроенные в веб-страницы, которые собирают информацию о взаимодействии пользователей, производительности страниц и использовании функций.
• ETag и маркеры кэша: Механизмы проверки кэша HTTP, которые могут использоваться CDN и уровнями кэширования для оптимизации доставки контента. Это техническая необходимость и не используется для отслеживания.

Мы не используем методы снятия цифровых отпечатков браузера для идентификации или отслеживания пользователей.

7. Управление настройками файлов cookie

У вас есть несколько вариантов управления использованием cookie на Платформе:

7.1 Баннер согласия на использование файлов cookie

При первом посещении Платформы баннер согласия на cookie позволяет принять или отклонить несущественные cookie (функциональные, аналитические и маркетинговые). Вы можете изменить свои предпочтения в любое время через настройки cookie по ссылке в нижней части Платформы.

7.2 Настройки браузера

Большинство современных веб-браузеров позволяют вам управлять файлами cookie через свои настройки. Обычно вы можете:

• Просмотрите все файлы cookie на вашем устройстве и удалите их по отдельности или все сразу.
• Блокируйте все файлы cookie или только сторонние файлы cookie.
• Настройте исключения для определенных веб-сайтов.
• Настройте браузер на уведомление при установке файла cookie.
• Удалите все файлы cookie при закрытии браузера.

Для управления файлами cookie в браузере обратитесь к справочной документации вашего браузера:

• Гугл Хром
• Мозилла Фаерфокс
• Яблочное Сафари
• Microsoft Край

Обратите внимание, что блокировка или удаление строго необходимых файлов cookie может помешать правильной работе некоторых функций Платформы, включая функции входа в систему, оформления заказа и безопасности.

7.3 Отказ от участия третьих лиц

Вы можете отказаться от определённых сторонних аналитических и рекламных cookie через следующие механизмы:

• Гугл Аналитика: Установите Дополнение браузера для отказа от Google Analytics
• Персонализация Google Рекламы: Управляйте своими рекламными предпочтениями на Настройки рекламы Google
• Мета-объявления (Facebook): Управляйте своими рекламными предпочтениями на Рекламные настройки Facebook
• Альянс цифровой рекламы: Инструмент отказа от DAA
• Инициатива по сетевой рекламе: Инструмент отказа NAI
• Европейский альянс интерактивной цифровой рекламы: Отказ от участия в программе EDAA

7.4 Сигналы «Не отслеживать» (DNT)

Некоторые браузеры предлагают сигнал «Не отслеживать» (DNT), который сообщает о предпочтении не быть отслеживаемым. Поскольку в настоящее время нет общепринятого стандарта реагирования на сигналы DNT, Платформа в настоящее время не изменяет свои методы сбора данных в ответ на сигналы DNT. Мы обновим эту политику, если будет принят общеотраслевой стандарт DNT.

7.5 Глобальный контроль конфиденциальности (GPC)

Мы признаём и учитываем сигналы Global Privacy Control (GPC), когда это требуется применимым законодательством, в том числе в соответствии с Калифорнийским законом о конфиденциальности потребителей (CCPA/CPRA). При обнаружении допустимого сигнала GPC мы рассматриваем его как запрос на отказ от продажи или передачи персональных данных.

8. Отслеживание мобильных приложений

Мобильные приложения Foodfy (iOS и Android) используют технологии, аналогичные файлам cookie, для обеспечения функциональности, аналитики и персонализации:

• Идентификаторы устройств: Идентификаторы мобильной рекламы (IDFA на iOS, GAID на Android) могут использоваться для аналитики и атрибуции рекламы. Вы можете сбросить или ограничить эти идентификаторы в настройках вашего устройства.
• Токены push-уведомлений: Уникальные токены (push-токены Expo) генерируются при включении push-уведомлений. Они используются исключительно для доставки обновлений заказов, рекламных уведомлений и системных оповещений.
• Аналитика SDK: SDK мобильной аналитики собирают данные об использовании приложений, включая просмотренные экраны, взаимодействие функций, отчеты о сбоях и показатели производительности. Эти данные используются для улучшения стабильности приложения и удобства пользователей.
• Локальное хранилище данных: Мобильное приложение хранит данные локально на вашем устройстве, включая состояние входа, кэшированный контент, предпочтения и данные для автономного доступа.

Для управления отслеживанием на мобильных устройствах:

• iOS: Откройте «Настройки» > «Конфиденциальность и безопасность» > «Отслеживание», чтобы указать, какие приложения могут отслеживать вашу активность. Откройте «Настройки» > «Конфиденциальность и безопасность» > «Реклама Apple», чтобы ограничить отслеживание рекламы.
• Андроид: Откройте «Настройки» > «Конфиденциальность» > «Реклама», чтобы удалить свой рекламный идентификатор или отказаться от персонализации рекламы.

9. Согласие на использование файлов cookie по регионам

Требования к согласию на использование файлов cookie различаются в зависимости от юрисдикции. Мы адаптируем наши механизмы согласия в соответствии с действующим законодательством:

• Европейская экономическая зона и Соединенное Королевство: Необязательные файлы cookie устанавливаются только после того, как вы предоставите положительное согласие в соответствии с Директивой о конфиденциальности электронных данных и GDPR. Строго необходимые файлы cookie не требуют согласия.
• Калифорния, США: Мы учитываем сигналы Global Privacy Control (GPC) и запросы «Не продавать и не передавать мои персональные данные» в соответствии с CCPA/CPRA.
• Бразилия: Согласие на использование файлов cookie получено в соответствии с LGPD и соответствующими рекомендациями ANPD.
• Другие юрисдикции: Мы следуем наиболее защитному применимому стандарту и предоставляем чёткие механизмы согласия для несущественных файлов cookie во всех юрисдикциях, где мы работаем.

10. Сроки хранения файлов cookie

Файлы cookie сохраняются в течение разных периодов в зависимости от их цели:

• Сессионные cookie: Автоматически удаляется при закрытии браузера или по истечении срока действия сеанса (обычно после 2 часов бездействия).
• Краткосрочные постоянные cookie: Хранится от 1 минуты до 90 дней, обычно для ограничения частоты аналитики и атрибуции рекламы.
• Среднесрочные постоянные файлы cookie: Хранится от 90 дней до 1 года, используется для функциональных предпочтений и аналитики.
• Долгосрочные постоянные файлы cookie: Хранится от 1 до 2 лет, преимущественно аналитические идентификаторы. Cookie «Запомнить меня» хранится до 5 лет.

Вы можете удалить все файлы cookie в любое время через настройки браузера. Инструкции см. в Разделе 7.2.

11. Изменения в настоящей Политике использования файлов cookie

Мы можем периодически обновлять эту Политику cookie для отражения изменений в используемых нами cookie, изменений в наших технологиях или деловой практике, или изменений в применимом законодательстве. При внесении изменений:

• Мы обновим дату «Последнее обновление» в верхней части этой страницы.
• В случае существенных изменений (таких как введение новых категорий файлов cookie или нового стороннего отслеживания) мы представим новый запрос согласия на использование файлов cookie.
• Мы будем уведомлять на Платформе о существенных изменениях.

Мы рекомендуем периодически просматривать эту Политику cookie, чтобы быть в курсе использования файлов cookie.

12. Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы об использовании нами файлов cookie, настоящей Политике использования файлов cookie или о том, как управлять настройками файлов cookie, свяжитесь с нами:

• Сотрудник по защите данных: [email protected]
• Вопросы конфиденциальности: [email protected]
• Общая поддержка: [email protected]
• Веб-сайт: foodfy.ai