Termeni și condiții

Ultima actualizare: March 16, 2026

1. Introducere

Welcome to Foodfy ("Company", "we", "our", "us"). These Terms of Service ("Terms") govern your access to and use of the Foodfy platform, including our website at foodfy.ai, mobile applications for iOS and Android, application programming interfaces (APIs), merchant dashboards, point-of-sale systems, kitchen display systems, website and mobile app builders, AI-powered tools, drone delivery infrastructure, and all related services, features, content, and functionality (collectively, the "Platform").

Prin crearea unui cont, accesarea sau utilizarea oricărei părți a Platformei, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să respectați acești Termeni, Politica noastră de confidențialitate și Politica privind cookie-urile. Dacă utilizați Platforma în numele unei organizații, declarați și garantați că aveți autoritatea de a obliga organizația respectivă să respecte acești Termeni.

Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, nu trebuie să accesați sau să utilizați Platforma.

2. Definiții

Throughout these Terms, the following definitions apply:

  • Platformă: The Foodfy website, mobile applications, APIs, merchant dashboards, embedded tools (POS, KDS, website builder, app builder, ScreensCaster), AI services, drone delivery network, and all associated services, features, and infrastructure operated by Foodfy.
  • Utilizator: Orice persoană sau entitate care accesează sau folosește Platforma în orice calitate, inclusiv Clienți, Parteneri de afaceri, Parteneri de livrare, Parteneri pe teritoriu, Conturi corporative, Investitori și Influenți.
  • Client: O persoană care utilizează Platforma pentru a răsfoi, descoperi, comanda sau cumpăra produse și servicii de la Parteneri de afaceri, inclusiv prin intermediul web, al aplicației mobile, al codului QR, al chioșcului cu autoservire sau al integrărilor de livrare terță parte.
  • Partener de afaceri: Orice restaurant, magazin alimentar, farmacie, florărie, magazin de vânzare cu amănuntul, furnizor, marcă, bucătărie întunecată sau altă entitate comercială care listează produse sau servicii pe Platformă, utilizează instrumente tehnologice Foodfy sau participă la piața Foodfy.
  • Partener de livrare: O persoană fizică sau o entitate care furnizează servicii de livrare prin intermediul Platformei, fie prin livrarea tradițională bazată pe vehicule, fie prin intermediul rețelei de livrare cu drone Foodfy.
  • Territory Partner: O persoană sau o entitate care gestionează operațiunile Foodfy într-un teritoriu geografic desemnat, care operează la unul dintre cele cinci niveluri: șef de regiune, șef de țară, șef de stat, șef de oraș sau șef de zonă.
  • Cont corporativ: O organizație înscrisă în Foodfy for Work care oferă beneficii de masă angajaților săi prin portofele digitale prefinanțate, comenzi de grup și gestionarea cheltuielilor pe Platformă.
  • Foodfy Gold: The Platform subscription membership program that provides Customers with benefits including free delivery, order discounts, priority support, and other premium features.
  • NutriLife: The Platform health and nutrition tracking service that enables users to log meals, track calories and macronutrients, record biometric data, and receive AI-powered nutritional guidance.
  • Servicii AI: Toate funcțiile de inteligență artificială și de învățare automată furnizate prin Platformă, inclusiv, dar fără a se limita la Hub-ul Foodfy AI, chatbot, optimizarea meniurilor, prognoza cererii, marketing automat, analiză nutrițională și asistență pentru clienți bazată pe inteligență artificială.
  • DronePort: O locație fizică desemnată în cadrul rețelei de livrare cu drone Foodfy, care servește drept punct de releu pentru livrările pe bază de drone, operate de gazde în baza unui acord cu Foodfy.
  • Conţinut: Toate textele, imaginile, graficele, fotografiile, audio, video, date, software, informații și alte materiale puse la dispoziție prin intermediul Platformei.
  • User Content: Orice conținut, date, text, imagini, recenzii, evaluări sau alte materiale transmise, postate sau transmise de Utilizatori prin intermediul Platformei.

3. Eligibilitate

To access or use the Platform, you must meet all of the following requirements:

  • Să ai cel puțin 18 ani sau vârsta majoratului legal în jurisdicția ta, oricare dintre acestea este mai mare.
  • Să aibă capacitatea juridică și autoritatea de a încheia un acord contractual obligatoriu.
  • Furnizați informații exacte, actuale și complete în timpul procesului de înregistrare și mențineți acuratețea acestor informații.
  • Nu au fost anterior suspendate, eliminate sau interzise definitiv de pe Platformă.
  • Să nu fie situat în nicio jurisdicție sau să nu fie rezident în nicio jurisdicție în care utilizarea Platformei ar încălca legislația locală, națională sau internațională aplicabilă.
  • Dacă vă înregistrați ca partener de afaceri, dețineți toate licențele, permisele și aprobările de reglementare necesare pentru a vă opera afacerea și a vinde produse sau servicii în jurisdicția dvs.

Prin utilizarea Platformei, declarați și garantați că îndepliniți toate cerințele de eligibilitate. Foodfy își rezervă dreptul de a vă verifica eligibilitatea în orice moment și de a refuza sau de a revoca accesul dacă aceste cerințe nu sunt îndeplinite.

4. Înregistrarea contului și securitatea

To access certain features of the Platform, you must create an account. When you register, you agree to:

  • Furnizați informații veridice, exacte și complete de înregistrare, inclusiv numele dvs. legal, adresa de e-mail validă și numărul de telefon.
  • Creați o parolă puternică și păstrați confidențialitatea strictă a acreditărilor dvs. de conectare.
  • Activați autentificarea cu doi factori (2FA) atunci când este disponibilă, în special pentru conturile de partener de afaceri, partener de teritoriu și administrative.
  • Notifică imediat Foodfy la [email protected] dacă ai cunoștință de orice acces neautorizat la sau utilizare neautorizată a contului tău.
  • Acceptați întreaga responsabilitate pentru toate activitățile care au loc în contul dvs., indiferent dacă sunt sau nu autorizate de dvs.
  • Nu împărtășiți acreditările contului dvs. cu nicio altă persoană și nu permiteți mai multor persoane să utilizeze un singur cont, cu excepția cazului în care tipul de cont permite în mod expres mai mulți utilizatori (de exemplu, conturi ale personalului partenerului de afaceri).

Foodfy își rezervă dreptul de a suspenda sau de a închide orice cont despre care credem în mod rezonabil că este utilizat cu încălcarea acestor Termeni, este implicat în activități frauduloase sau prezintă un risc de securitate pentru Platformă sau pentru alți Utilizatori.

5. Servicii de platformă

5.1 Pentru Clienți

Foodfy oferă o platformă tehnologică care conectează clienții cu afaceri locale din mai multe verticale, inclusiv restaurante, magazine alimentare, farmacii, magazine de flori și magazine de vânzare cu amănuntul. Facilităm procesul de descoperire, comandă, plată și livrare. Foodfy acționează ca un intermediar tehnologic și nu este vânzătorul, producătorul sau furnizorul produselor sau serviciilor enumerate de Partenerii de afaceri. Fiecare partener de afaceri este independent și unic responsabil pentru calitatea, siguranța, legalitatea, acuratețea și îndeplinirea ofertelor sale.

Clienții pot accesa Platforma prin mai multe canale, inclusiv site-ul web Foodfy, aplicații mobile, comenzi pentru tabele de coduri QR, chioșcuri cu autoservire în locațiile participante și prin platforme integrate de livrare terță parte.

5.2 Pentru partenerii de afaceri

Foodfy oferă partenerilor de afaceri o suită tehnologică cuprinzătoare, all-in-one, concepută pentru a-și digitaliza și optimiza operațiunile. Acestea includ, dar nu se limitează la: sisteme cloud de puncte de vânzare (POS), sisteme de afișare în bucătărie (KDS), management de meniuri și inventar, management de relații cu clienții (CRM) cu programe de loialitate, analiză bazată pe inteligență artificială și prognoză a cererii, constructori de site-uri web și aplicații mobile, semnalizare digitală (ScreensCaster), management de evenimente și bilete, gestionarea rezervărilor și a documentelor, gestionarea cheltuielilor angajaților și a documentelor, managementul cheltuielilor angajaților, gestionarea stocurilor, achiziții. integrare contabilă, mesagerie omnicanal (WhatsApp, SMS, e-mail), automatizare de publicitate și marketing, managementul influențelor, sondaje cu clienții, software chioșc cu autoservire, comanda cod QR, integrări platforme de livrare, integrare terminale de plată și management francize.

Partenerii de afaceri își păstrează proprietatea deplină asupra datelor clienților, istoricului comenzilor și analizelor de afaceri generate prin Platformă. Foodfy nu revendică dreptul de proprietate asupra datelor partenerilor de afaceri și oferă instrumente pentru exportul și portabilitatea datelor.

5.3 Pentru partenerii de livrare

Partenerii de livrare operează ca contractori independenți și nu sunt angajați, agenți sau reprezentanți ai Foodfy. Foodfy oferă platforma tehnologică pentru a facilita cererile de livrare, optimizarea rutelor și urmărirea comenzilor. Termenii specifici care guvernează relația dintre Foodfy și partenerii de livrare sunt stabiliți în Acordul separat de partener de livrare, care trebuie acceptat înainte de efectuarea livrărilor.

Partenerii de livrare sunt singurii responsabili pentru menținerea asigurărilor adecvate, a licențelor valabile și a conformității cu toate reglementările aplicabile de transport și livrare în jurisdicția lor.

5.4 Pentru partenerii din teritoriu

Territory Partners manage Foodfy operations within designated geographic areas under the terms of a separate Territory Partner Agreement. Territory Partners operate at one of five hierarchical levels: Region Head, Country Head, State Head, City Head, or Area Head. Each level carries specific responsibilities, performance obligations, and profit-sharing arrangements as detailed in the applicable Territory Partner Agreement.

Territory Partner positions are subject to availability, performance review, and compliance with Foodfy operational standards. Foodfy reserves the right to modify territory boundaries, reassign territories, or terminate Territory Partner agreements in accordance with the applicable agreement terms.

5.5 Pentru conturile corporative (Foodfy for Work)

Organizațiile înscrise în Foodfy for Work primesc acces la instrumente corporative de gestionare a meselor, inclusiv portofele digitale prefinanțate pentru angajați, capabilități de comandă în grup, urmărire și raportare a cheltuielilor și integrare cu sistemele de resurse umane. Administratorii conturilor corporative sunt responsabili pentru gestionarea accesului angajaților, alocările de finanțare și asigurarea conformității cu politicile interne de cheltuieli ale organizației.

5.6 Pentru Investitori

The Platform provides features for accredited investors to explore investment opportunities in the Foodfy ecosystem, including direct investment in Foodfy, DronePort infrastructure, and related ventures. All investment activities are subject to applicable securities laws and regulations. Investment features on the Platform do not constitute financial advice, and Users should consult qualified financial advisors before making investment decisions. Access to investment features may require additional identity verification and accreditation checks.

5.7 Pentru influenceri

The Platform provides tools for content creators and influencers to collaborate with Business Partners on promotional campaigns. Influencer activities are governed by the Influencer Program Terms and must comply with all applicable advertising disclosure laws and regulations, including requirements to clearly disclose sponsored content and material connections.

6. Comenzi și plăți

When you place an order through the Platform, the following terms apply:

  • You agree to pay the full price for all items ordered, including the listed product price, applicable taxes, service fees, delivery charges, and any gratuity you choose to add.
  • Prețurile produselor sunt stabilite independent de partenerii de afaceri. Foodfy nu majorează prețurile produselor și nu controlează deciziile de prețuri ale partenerilor de afaceri.
  • Plata este procesată în siguranță prin procesoarele noastre de plată terțe, compatibile cu PCI DSS, inclusiv Stripe. Foodfy nu stochează numărul complet al cardului de plată, CVV sau alte acreditări de plată sensibile pe serverele noastre.
  • Comenzile sunt supuse acceptării de către partenerul de afaceri. Un partener de afaceri poate refuza o comandă din cauza constrângerilor de capacitate, a indisponibilității inventarului, a orelor de funcționare, a distanței de livrare sau a altor motive legitime.
  • O confirmare a comenzii nu garantează îndeplinirea. Contractul de vânzare a produselor este între dumneavoastră și Partenerul de afaceri, nu între dumneavoastră și Foodfy.
  • Refund and cancellation policies vary by Business Partner, order type, and the stage of order processing. Refund requests are evaluated on a case-by-case basis considering factors such as the reason for the request, time elapsed, and order status.
  • Pentru comenzile plasate prin portofelele corporative Foodfy for Work, plata este dedusă din soldul portofelului finanțat de angajator. Termenii portofelului corporativ sunt guvernați de acordul dintre Foodfy și angajatorul dumneavoastră.
  • Tips and gratuities are voluntary and are passed through to Delivery Partners or Business Partner staff in full. Foodfy does not retain any portion of tips.

7. Taxe de platformă

Foodfy percepe taxe de platformă partenerilor de afaceri pentru utilizarea tehnologiei și a serviciilor sale de piață. Structura taxelor este concepută pentru a fi transparentă și competitivă:

  • Taxele platformei de piață sunt limitate la maximum 10% din valoarea comenzii pentru comenzile plasate prin piața Foodfy.
  • Partenerii de afaceri care utilizează tehnologia Foodfy pentru propriile lor comenzi directe (prin propriul site web de marcă sau aplicație construită pe Foodfy) sunt supuși unei taxe de platformă reduse, așa cum este specificat în Acordul lor de partener de afaceri.
  • Serviciile AI sunt facturate pe un sistem de credit cu plata pe măsură. Creditele AI sunt achiziționate în avans și consumate în funcție de utilizare. Prețurile creditelor și ratele de consum sunt publicate în pagina de prețuri a serviciilor AI și pot fi actualizate cu o notificare prealabilă.
  • Taxele de abonament Foodfy Gold sunt percepute Clienților care se abonează, așa cum este detaliat în Secțiunea 8.
  • Taxele pentru contul corporativ Foodfy for Work, dacă este cazul, sunt reglementate de acordul separat de servicii corporative.

Clienților nu li se percepe taxe de platformă în afara prețurilor afișate la finalizare. Toate taxele, taxele și taxele aplicabile sunt detaliate în mod clar înainte de confirmarea comenzii.

8. Abonament Foodfy Gold

Foodfy Gold este un program de abonament cu abonament plătit care oferă clienților beneficii premium. Abonându-vă la Foodfy Gold, sunteți de acord cu următorii termeni:

8.1 Abonament și facturare

  • Abonamentele Foodfy Gold sunt facturate în mod recurent (lunar sau anual), așa cum este selectat în momentul achiziției. Abonamentul se va reînnoi automat la sfârșitul fiecărei perioade de facturare, cu excepția cazului în care anulați înainte de data reînnoirii.
  • Plata este procesată prin Stripe. Prin abonament, autorizați Foodfy să debiteze metoda de plată desemnată pentru taxa de abonament la fiecare perioadă de reînnoire.
  • Subscription prices may change with at least 30 days advance notice. Price changes will take effect at the start of your next billing cycle following the notice period.

8.2 Beneficii

  • Beneficiile Foodfy Gold pot include livrare gratuită sau cu reducere, reduceri procentuale la comenzi, asistență prioritară pentru clienți, acces anticipat la funcții noi și promoții exclusive. Beneficiile specifice variază în funcție de nivelul planului și de disponibilitatea geografică.
  • Beneficiile se aplică numai comenzilor eligibile plasate prin Platforma Foodfy și sunt supuse valorilor minime ale comenzii, disponibilității partenerilor de afaceri participanți și altor condiții, după cum se specifică.
  • Foodfy își rezervă dreptul de a modifica, adăuga sau elimina anumite beneficii cu o notificare prealabilă rezonabilă a abonaților.

8.3 Perioada de probă

Foodfy poate oferi o perioadă de probă gratuită sau cu reducere pentru noii abonați Foodfy Gold. La sfârșitul perioadei de probă, abonamentul dvs. se va converti automat într-un abonament plătit la tariful actual, cu excepția cazului în care anulați înainte de încheierea perioadei de probă. Puteți utiliza o singură perioadă de încercare pentru fiecare cont.

8.4 Anulare și rambursări

  • You may cancel your Foodfy Gold subscription at any time through your account settings. Cancellation takes effect at the end of your current billing period, and you will retain access to Gold benefits until that date.
  • Nu se oferă rambursări proporționale pentru perioadele parțiale de facturare. Dacă anulați în timpul unei perioade de probă, nu veți fi taxat.
  • Foodfy își rezervă dreptul de a rezilia sau suspenda un abonament Gold dacă detectăm abuz, fraudă sau încălcarea acestor Termeni.

8.5 Restricții de cont

Abonamentele Foodfy Gold sunt personale și netransferabile. Partajarea contului, revânzarea sau exploatarea beneficiilor Gold în scopuri comerciale este strict interzisă și poate duce la încetarea imediată a calității de membru fără rambursare.

9. Foodfy for Work (conturi corporative)

Foodfy for Work permite organizațiilor să ofere beneficii de masă angajaților lor prin intermediul Platformei. Se aplică următorii termeni:

  • Termenii contului corporativ, inclusiv prețurile, programele de finanțare a portofelului și limitele de alocare, sunt guvernate de acordul separat Foodfy for Work dintre Foodfy și organizația care se înscrie.
  • Administratorii contului corporativ sunt responsabili pentru invitarea și gestionarea angajaților, stabilirea sumelor și frecvența alocărilor, monitorizarea utilizării și asigurarea conformității cu politicile interne ale organizației lor.
  • Soldurile portofelului angajaților sunt finanțate de către angajator și pot fi utilizate numai pentru achiziții eligibile de pe Platformă. Soldurile portofelului sunt netransferabile, nu pot fi retrase ca numerar și expiră așa cum este specificat în Acordul de cont corporativ.
  • Foodfy prelucrează datele personale ale angajaților (nume, e-mail, departament, centru de cost) ca procesator de date în numele angajatorului (operator de date). Detaliile sunt furnizate în Politica noastră de confidențialitate.
  • Dacă un angajat părăsește organizația sau este eliminat din contul corporativ, soldul portofelului său este returnat organizației. Funcționalitatea contului personal rămasă nu este afectată.

10. NutriLife Health and Nutrition Services

NutriLife este o funcție de urmărire a sănătății și nutriției disponibilă prin Platformă. Prin utilizarea NutriLife, luați la cunoștință și sunteți de acord cu următoarele:

10.1 Nu este un serviciu medical

NutriLife este doar un instrument informativ și de sănătate. NU este un dispozitiv medical, un serviciu medical sau un substitut pentru sfatul, diagnosticul sau tratamentul medical profesional. Informațiile nutriționale, calculele caloriilor, urmărirea macro și micronutrienților, sugestiile alimentare bazate pe inteligență artificială și informațiile despre sănătate oferite de NutriLife sunt doar cu titlu informativ general. Ar trebui să consultați întotdeauna un profesionist calificat în domeniul sănătății înainte de a face modificări dietetice, de a începe un program de fitness sau de a lua decizii cu privire la sănătatea dumneavoastră.

10.2 Sănătate și date biometrice

NutriLife poate colecta și procesa date sensibile legate de sănătate, inclusiv, dar fără a se limita la: greutatea corporală, procentul de grăsime corporală, nivelurile de glucoză din sânge, tensiunea arterială, ritmul cardiac, tiparele de somn, nivelurile de hidratare, starea de spirit, nivelurile de energie, nivelurile de stres, indicatori de sănătate digestivă, măsurători ale taliei și șoldurilor și IMC. Aceste date sunt clasificate ca date de categorie specială în conformitate cu reglementările aplicabile privind confidențialitatea. Prin utilizarea NutriLife, oferiți consimțământul explicit pentru colectarea și prelucrarea acestor date, așa cum este descris în Politica noastră de confidențialitate.

10.3 Analiză alimentată de AI

NutriLife folosește inteligența artificială pentru a analiza fotografiile cu alimente, pentru a estima conținutul nutrițional, pentru a genera planuri de masă personalizate și pentru a oferi recomandări dietetice. Analiza AI este probabilistică și poate să nu fie perfect exactă. Scorurile de încredere sunt furnizate acolo unde sunt disponibile, dar nu ar trebui să vă bazați numai pe datele nutriționale generate de AI pentru decizii medicale sau dietetice critice.

10.4 Precizia datelor

Datele nutriționale provenite din baze de date terțe (inclusiv Open Food Facts) sunt furnizate „ca atare” și pot conține inexactități. Foodfy depune eforturi rezonabile pentru a menține calitatea datelor, dar nu garantează acuratețea, completitudinea sau actualitatea informațiilor nutriționale.

11. Caracteristici alimentate de AI

The Platform integrates artificial intelligence and machine learning capabilities across multiple features. By using AI-powered features, you acknowledge and agree to the following:

11.1 Conținut generat de AI

Serviciile AI pot genera text, imagini, sugestii, analize, predicții și recomandări. Tot conținutul generat de inteligență artificială este furnizat doar în scopuri informative și de asistență. Ieșirile AI pot fi inexacte, incomplete sau depășite. Sunteți singurul responsabil pentru revizuirea, verificarea și deciderea dacă doriți să acționați asupra oricărui conținut generat de AI.

11.2 Luare automată a deciziilor

Anumite funcții ale platformei folosesc procesarea automată pentru a oferi experiențe personalizate, inclusiv clasarea rezultatelor căutării, recomandări de restaurante și produse, sugestii dinamice de prețuri pentru partenerii de afaceri, prognoza cererii și detectarea fraudei. Aveți dreptul de a solicita revizuirea umană a deciziilor luate numai prin procesare automată care vă afectează în mod semnificativ, așa cum este detaliat în Politica noastră de confidențialitate.

11.3 Credite și facturare AI

Partenerii de afaceri accesează Serviciile AI printr-un sistem de creditare cu plata pe măsură. Creditele AI sunt plătite în avans, nerambursabile (cu excepția cazurilor în care este cerut de lege) și expiră așa cum este specificat în momentul achiziției. Ratele de consum de credit variază în funcție de caracteristică și sunt detaliate în documentația Serviciilor AI. Foodfy își rezervă dreptul de a modifica prețul creditului și ratele de consum cu o notificare prealabilă.

11.4 Furnizori AI terți

Serviciile Foodfy AI sunt furnizate parțial de furnizori terți, inclusiv Anthropic și OpenAI. Utilizarea de către dvs. a funcțiilor AI este supusă politicilor de utilizare acceptabile ale acestor furnizori. Foodfy nu garantează disponibilitatea neîntreruptă a funcțiilor AI, deoarece acestea depind de infrastructura terță parte.

11.5 Limitări

Foodfy nu garantează că ieșirile AI sunt fără erori, potrivite pentru un anumit scop sau fără părtinire. Modelele AI sunt antrenate pe date istorice și este posibil să nu țină cont de tendințele emergente, preferințele locale sau circumstanțele individuale. Deciziile de afaceri nu ar trebui să se bazeze doar pe recomandări generate de AI.

12. Servicii de livrare cu drone

Foodfy operează o rețea hibridă de livrare cu drone care combină livrarea tradițională bazată pe vehicule cu livrarea autonomă și semi-autonomă cu drone. Prin utilizarea sau primirea serviciilor de livrare cu drone, sunteți de acord cu următoarele:

12.1 Disponibilitatea serviciului

Livrarea cu drone este disponibilă numai în zonele desemnate unde au fost obținute aprobări de reglementare și infrastructura DronePort este operațională. Disponibilitatea poate fi limitată de condițiile meteorologice, restricțiile de trafic aerian, modificările de reglementare, programele de întreținere și capacitatea operațională. Foodfy își rezervă dreptul de a înlocui livrarea cu drone cu metode tradiționale de livrare în orice moment, fără notificare prealabilă.

12.2 Condiții de livrare

Livrările cu drone utilizează un sistem de relee cu mai multe picioare prin locațiile DronePort. Trebuie să furnizați informații exacte despre locația de livrare și să vă asigurați că zona de livrare este accesibilă, fără obstacole și sigură pentru aterizarea dronei. Foodfy nu este responsabilă pentru întârzierile de livrare sau eșecurile cauzate de informațiile de livrare inexacte, zonele de livrare obstrucționate sau condițiile care nu sunt controlate în mod rezonabil.

12.3 Siguranță și reglementări

Toate operațiunile cu drone respectă reglementările aviatice aplicabile și standardele de siguranță din fiecare jurisdicție de operare. Sunteți de acord să nu interferați, să nu împiedicați sau să modificați nicio dronă, echipament DronePort sau livrare în curs. Interferența cu operațiunile cu drone poate constitui o încălcare a legii aviației și va avea ca rezultat desființarea imediată a contului și trimiterea către autoritățile competente.

12.4 Condiții pentru gazdă DronePort

Persoanele și organizațiile care găzduiesc infrastructura DronePort operează în baza unor Acorduri de gazdă DronePort separate care guvernează cerințele de instalare, întreținere, partajarea veniturilor, asigurare și operațiuni. Termenii gazdei DronePort nu sunt acoperiți de acești Termeni și condiții generale.

13. Programul de parteneriat Teritoriu

The Foodfy Territory Partner Program enables entrepreneurs to manage Foodfy operations within designated geographic areas. By participating in the Territory Partner Program, you agree to the following:

  • Territory Partners operate under a separate Territory Partner Agreement that defines the scope of the territory, performance expectations, profit-sharing arrangements, and operational standards.
  • Territory assignments are non-exclusive unless expressly stated otherwise in the Territory Partner Agreement. Foodfy reserves the right to operate directly or through other partners in any territory.
  • Territory Partners must meet minimum performance benchmarks, adhere to Foodfy brand guidelines, and maintain professional conduct in all interactions with Business Partners, Customers, and the public.
  • Territory Partners are independent contractors and are not employees, franchisees, or agents of Foodfy. Nothing in the Territory Partner Agreement creates an employment, franchise, joint venture, or agency relationship.
  • Foodfy poate modifica granițele teritoriale, restructura ierarhia nivelurilor teritoriale sau poate rezilia acordurile de parteneriat teritorial în conformitate cu termenii specificati în acordul aplicabil.

14. Revendicări de afaceri

Foodfy menține un director cuprinzător de afaceri locale din jurisdicțiile în care ne desfășurăm activitatea. Dacă afacerea dvs. este deja listată în directorul nostru, vă puteți revendica profilul companiei prin procesul nostru de verificare. Prin revendicarea unui profil de companie, sunteți de acord cu următoarele:

  • You must be the legal owner, authorized officer, or duly authorized representative of the business to initiate a claim.
  • The claiming process requires identity verification, proof of business ownership (such as trade license, business registration, or equivalent documentation), and may include phone or email verification.
  • Foodfy își rezervă dreptul de a respinge, revoca sau anula orice reclamație care nu poate fi verificată în mod satisfăcător sau dacă avem motive întemeiate să credem că afirmația este frauduloasă sau neautorizată.
  • Odată ce o companie este revendicată, vă asumați responsabilitatea pentru acuratețea tuturor informațiilor comerciale afișate pe Platformă, inclusiv numele companiei, adresa, orele de funcționare, meniul, prețurile și detaliile de contact.

15. Creator de site-uri web și aplicații mobile

Foodfy oferă partenerilor de afaceri instrumente pentru a crea site-uri web personalizate și aplicații mobile. Utilizând Generatorul de site-uri web sau Generatorul de aplicații mobile, sunteți de acord cu următoarele:

  • You are solely responsible for all content published on your Foodfy-built website or mobile application, including text, images, product listings, pricing, and promotional materials.
  • Your website and mobile application must not contain content that is illegal, infringing, defamatory, fraudulent, misleading, or violative of any applicable law or regulation.
  • Domeniile personalizate conectate la site-urile web create de Foodfy rămân proprietatea dvs. Foodfy oferă asistență pentru configurarea DNS, dar nu este responsabil pentru înregistrarea domeniului, reînnoirea sau litigiile.
  • Aplicațiile mobile create prin Foodfy App Builder sunt supuse politicilor magazinului de aplicații Apple (App Store) și Google (Google Play). Sunteți responsabil să vă asigurați că conținutul aplicației dvs. respectă toate regulile aplicabile ale magazinului de aplicații.
  • Foodfy poate elimina sau dezactiva site-urile web sau aplicațiile mobile care încalcă acești Termeni, legea aplicabilă sau drepturile terților, cu sau fără notificare prealabilă.

16. Evenimente și bilete

The Platform provides tools for Business Partners to create, manage, and sell tickets to events. The following terms apply to event ticketing:

  • Organizatorii de evenimente (Partenerii de afaceri) sunt singurii responsabili pentru planificarea, execuția și îndeplinirea evenimentelor enumerate pe Platformă. Foodfy acționează ca un facilitator tehnologic și nu este organizatorul, producătorul sau co-gazda niciunui eveniment.
  • Ticket purchases are final and subject to the refund and cancellation policy set by each event organizer. Foodfy is not liable for event cancellations, postponements, changes, or the quality of the event experience.
  • Organizatorii evenimentelor sunt responsabili pentru conformitatea cu toate cerințele de licențiere, siguranță, capacitate și reglementare aplicabile în jurisdicția lor.
  • Ticket resale, transfer, or scalping is prohibited unless expressly permitted by the event organizer. Foodfy reserves the right to cancel tickets obtained through unauthorized resale channels.

17. Piața de vânzări de afaceri

The Platform provides a marketplace feature where Business Partners may list their businesses for sale or explore acquisition opportunities. By using this feature, you agree to the following:

  • Foodfy acționează exclusiv ca un facilitator tehnologic care conectează potențialii cumpărători și vânzători. Foodfy nu este parte la nicio tranzacție de vânzare, nu oferă evaluări sau sfaturi financiare și nu garantează finalizarea vreunei tranzacții.
  • Sellers are responsible for the accuracy and completeness of all listing information, including financial data, operational details, and representations about the business.
  • Cumpărătorii sunt responsabili pentru efectuarea propriei diligențe înainte de a intra în orice tranzacție. Foodfy nu verifică acuratețea reprezentărilor vânzătorilor.
  • Ambele părți sunt responsabile pentru angajarea de consilieri juridici, financiari și fiscali calificați pentru a facilita orice tranzacție de vânzare comercială.

18. Integrari cu terte parti

The Platform integrates with various third-party services to enhance functionality. These integrations include but are not limited to:

  • Integrari cu platforme de livrare (Uber Eats, Deliveroo, Talabat, Keeta, Careem și altele) care le permit partenerilor de afaceri să primească și să gestioneze comenzile de pe mai multe canale.
  • Integrari software de contabilitate (Xero, QuickBooks) pentru management financiar si reconciliere.
  • Servicii de procesare a plăților (Stripe) pentru gestionarea securizată a tranzacțiilor.
  • Platforme de comunicare (WhatsApp, SMS prin Twilio, email) pentru mesagerie și notificări.
  • Servicii de cartografiere (Google Maps) pentru funcții bazate pe locație, rutare de livrare și descoperire de afaceri.
  • Platforme de publicitate (Meta, Google Ads) pentru managementul campaniilor de marketing.

Third-party integrations are governed by the respective terms and conditions of each third-party provider. Foodfy is not responsible for the availability, accuracy, or performance of third-party services. Data shared with third-party integrations is described in our Privacy Policy.

19. Credite promoționale, cupoane și oferte

  • Creditele promoționale, codurile de cupon, bonusurile de recomandare și ofertele speciale ("Promoții") sunt emise la discreția Foodfy și sunt supuse unor termeni și condiții specifice comunicate la momentul emiterii.
  • Promoțiile sunt netransferabile, nu pot fi combinate cu alte oferte (dacă nu se specifică altfel) și nu au valoare în numerar.
  • Promoțiile pot avea date de expirare, valori minime de comandă, restricții geografice și limitări de categorie.
  • Foodfy își rezervă dreptul de a modifica sau anula orice Promoție în orice moment și de a revoca Promoțiile obținute prin fraudă, abuz, eroare sau încălcare a termenilor aplicabili.
  • Systematic or automated exploitation of Promotions, including creation of multiple accounts to redeem promotions, is strictly prohibited and will result in account suspension, forfeiture of credits, and potential legal action.

20. Proprietatea intelectuală

20.1 Proprietatea intelectuală Foodfy

Tot conținutul, caracteristicile și funcționalitățile Platformei – inclusiv, dar fără a se limita la, numele, sigla și mărcile comerciale Foodfy; designul, aspectul și aspectul Platformei; tot textul, grafica, pictogramele, imaginile și fotografiile; toate programele, codul sursă, algoritmii, modelele AI și tehnologia de bază; toate API-urile, structurile de date și documentația tehnică — sunt deținute de Foodfy sau de licențiatorii săi și sunt protejate de legile internaționale privind drepturile de autor, mărcile comerciale, brevetele, secretele comerciale și alte legi privind proprietatea intelectuală și drepturile de proprietate.

20.2 Licență limitată

Subject to your compliance with these Terms, Foodfy grants you a limited, non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable, revocable license to access and use the Platform for its intended purposes. This license does not include the right to: reproduce, distribute, modify, create derivative works of, publicly display, reverse engineer, decompile, or disassemble any part of the Platform or its underlying technology.

20.3 Conținutul partenerilor de afaceri

Partenerii de afaceri își păstrează dreptul de proprietate asupra conținutului lor original, inclusiv meniurile, descrierile produselor, fotografiile, siglele și materialele de branding încărcate pe Platformă. Prin încărcarea de conținut, Partenerii de afaceri acordă Foodfy o licență mondială, neexclusivă, fără drepturi de autor pentru a afișa, reproduce și distribui un astfel de conținut exclusiv în legătură cu funcționarea și promovarea Platformei.

21. Conținutul utilizatorului

You may submit reviews, ratings, photos, comments, and other content ("User Content") through the Platform. By submitting User Content, you:

  • Acordați Foodfy o licență mondială, neexclusivă, fără drepturi de autor, perpetuă, irevocabilă pentru a utiliza, afișa, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce și distribui Conținutul dvs. de utilizator în legătură cu Platformă, inclusiv în scopuri de marketing și promoționale.
  • Represent and warrant that you own or have the necessary rights and permissions to submit the User Content and to grant the license described above.
  • Represent that your User Content does not infringe, misappropriate, or violate any third-party intellectual property rights, privacy rights, or other legal rights.
  • Sunteți de acord să nu trimiteți Conținut de utilizator fals, înșelător, fraudulos, defăimător, obscen, amenințător, hărțuitor, discriminatoriu sau în alt mod contestabil sau care încalcă orice lege aplicabilă.

Foodfy nu susține niciun conținut de utilizator și nu este responsabil pentru conținutul utilizatorului postat de terți. Ne rezervăm dreptul de a elimina, edita sau dezactiva orice Conținut de utilizator care încalcă acești Termeni, la discreția noastră exclusivă și fără notificare prealabilă.

22. Conduită interzisă

You agree that you will not, and will not assist or enable any third party to:

  • Use the Platform for any unlawful, fraudulent, or malicious purpose, or in violation of any applicable local, national, or international law or regulation.
  • Uzurpare identitatea oricărei persoane sau entitati, sau declarați fals sau denaturați identitatea, vârsta sau afilierea dvs. cu orice persoană sau entitate.
  • Interferiți, întrerupeți, degradați sau plasați o sarcină nerezonabilă sau disproporționată asupra Platformei, serverelor, rețelelor sau infrastructurii conectate.
  • Încercați să obțineți acces neautorizat la orice parte a Platformei, alte conturi de utilizator, sisteme informatice sau rețele conectate la Platformă prin hacking, exploatare de parole, inginerie socială sau orice alte mijloace.
  • Use any automated system, including but not limited to robots, spiders, scrapers, data mining tools, or artificial intelligence to access, extract, copy, or monitor data from the Platform without our express written permission.
  • Implicați-vă în tranzacții frauduloase, fraude de plată sau manipulare a comenzilor, recenziilor, evaluărilor, rezultatelor căutării sau a oricărei alte caracteristici ale Platformei.
  • Upload, transmit, or distribute any malware, viruses, worms, Trojan horses, or other harmful or malicious code.
  • Hărțuiți, amenințați, intimidați sau abuzați de alți utilizatori, parteneri de afaceri, parteneri de livrare, parteneri din teritoriu sau angajați Foodfy.
  • Eludați, dezactivați sau interferați cu caracteristicile de securitate ale Platformei, inclusiv cu funcțiile care împiedică sau restricționează utilizarea, copierea sau accesul.
  • Use the Platform to compile, directly or indirectly, a collection of business listings, product data, pricing information, or customer data for use outside the Platform.

23. Declinări de răspundere privind garanția

THE PLATFORM AND ALL CONTENT, FEATURES, SERVICES, AI OUTPUTS, NUTRITIONAL DATA, AND INFORMATION PROVIDED THROUGH THE PLATFORM ARE PROVIDED ON AN "AS IS" AND "AS AVAILABLE" BASIS, WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED.

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, FOODFY EXPRESSLY DISCLAIMS ALL WARRANTIES, WHETHER EXPRESS, IMPLIED, STATUTORY, OR OTHERWISE, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE, NON-INFRINGEMENT, AND QUIET ENJOYMENT.

Without limiting the foregoing, Foodfy does not warrant that: (a) the Platform will be uninterrupted, timely, secure, or error-free; (b) the results obtained from use of the Platform will be accurate, reliable, or complete; (c) any errors or defects will be corrected; (d) the Platform or the servers that make the Platform available are free of viruses or other harmful components; or (e) AI-generated content, nutritional data, or health insights are accurate or suitable for any particular purpose.

24. Limitarea răspunderii

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, IN NO EVENT SHALL FOODFY, ITS PARENT COMPANIES, SUBSIDIARIES, AFFILIATES, OFFICERS, DIRECTORS, EMPLOYEES, AGENTS, PARTNERS, LICENSORS, OR SERVICE PROVIDERS BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, EXEMPLARY, OR PUNITIVE DAMAGES, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO DAMAGES FOR LOSS OF PROFITS, REVENUE, DATA, GOODWILL, USE, OR OTHER INTANGIBLE LOSSES, RESULTING FROM:

  • Your access to, use of, or inability to access or use the Platform.
  • Orice produse, servicii sau conținut obținut de pe sau prin intermediul Platformei, inclusiv probleme legate de calitatea alimentelor, siguranța alimentelor și livrarea.
  • Orice acces neautorizat la, modificare sau pierdere a datelor, transmisiilor sau conținutului dumneavoastră.
  • Orice conduită sau conținut al oricărui Utilizator, Partener de afaceri, Partener de livrare sau alte terțe părți pe sau prin intermediul Platformei.
  • Orice conținut, recomandări, predicții sau decizii generate de AI.
  • Orice informații despre sănătate sau nutriție furnizate prin NutriLife sau alte caracteristici ale Platformei.
  • Orice defecțiune, întârziere sau întrerupere a serviciilor de livrare cu drone.
  • Orice decizii de investiții luate pe baza informațiilor disponibile prin intermediul Platformei.

ÎN NICIO CAZ RESPONSABILITATEA TOTALĂ AGREGATĂ DE FOODFY FĂRĂ DVS. PENTRU TOATE RECLAMAȚIILE DECORATE DIN SAU LEGATE DE ACEȘTI TERMENI SAU UTILIZAREA DE CĂTRE DVS. A PLATEFORMEI NU VA DEPĂȘI CEL MAI MAI MARE DINTRE: (A) SUMELE PE CARE LE-AȚI PLATIT CĂTRE FOODFY ÎN CELE 12 MURI ÎNTÂMPLĂRII, ÎN ȘI 12 ÎNTÂMPRE. LA CERERE; SAU (B) O SUTA DE DOLARI SUA (100 USD).

THE LIMITATIONS AND EXCLUSIONS IN THIS SECTION APPLY REGARDLESS OF THE LEGAL THEORY ON WHICH THE CLAIM IS BASED, WHETHER IN CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), STRICT LIABILITY, OR OTHERWISE, AND EVEN IF FOODFY HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.

25. Despăgubiri

You agree to indemnify, defend, and hold harmless Foodfy and its parent companies, subsidiaries, affiliates, officers, directors, employees, agents, partners, and licensors (collectively, the "Indemnified Parties") from and against any and all claims, demands, actions, liabilities, damages, losses, costs, and expenses (including reasonable attorneys fees and court costs) arising out of or in connection with:

  • Your access to or use of the Platform.
  • Your violation of these Terms or any applicable law or regulation.
  • Your User Content or business listings.
  • Your violation of any rights of any third party, including intellectual property, privacy, or publicity rights.
  • Orice produse sau servicii pe care le furnizați în calitate de Partener de afaceri prin intermediul Platformei.
  • Orice servicii de livrare pe care le furnizați în calitate de partener de livrare prin intermediul Platformei.
  • Orice dispută între dumneavoastră și un alt Utilizator al Platformei.

26. Soluționarea litigiilor

26.1 Rezoluție informală

Înainte de a iniția proceduri oficiale, ambele părți sunt de acord să încerce să rezolve orice dispută, reclamație sau controversă care decurge din sau este legată de acești Termeni sau Platformă prin negocieri informale de bună-credință. Puteți iniția procesul informal de soluționare a litigiilor contactându-ne la [email protected] cu o descriere scrisă a litigiului. Vom încerca să rezolvăm disputa în termen de treizeci (30) de zile de la primire.

26.2 Arbitraj obligatoriu

Dacă disputa nu poate fi soluționată prin negociere informală în termen de treizeci (30) de zile, oricare dintre părți poate alege să rezolve litigiul prin arbitraj obligatoriu administrat de o instituție de arbitraj recunoscută în jurisdicția aplicabilă litigiului. Arbitrajul va fi condus de un singur arbitru, în limba engleză, iar decizia va fi definitivă și obligatorie pentru ambele părți.

26.3 Renunțare la acțiunea colectivă

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, YOU AGREE THAT ANY DISPUTE RESOLUTION PROCEEDINGS WILL BE CONDUCTED ON AN INDIVIDUAL BASIS AND NOT IN A CLASS, CONSOLIDATED, OR REPRESENTATIVE ACTION. You agree to waive any right to participate in a class action lawsuit or class-wide arbitration against Foodfy.

26.4 Excepții

Fără a aduce atingere celor de mai sus, oricare dintre părți poate solicita măsuri echitabile sau alte măsuri echitabile în orice instanță cu jurisdicție competentă pentru a preveni încălcarea reală sau amenințată, deturnarea sau încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală, a obligațiilor de confidențialitate sau a obligațiilor de protecție a datelor.

27. Legea aplicabilă

These Terms shall be governed by and construed in accordance with the laws of the jurisdiction in which the relevant Foodfy entity operates, without regard to conflict of law principles. As Foodfy operates across multiple countries through its Territory Partner network, the specific governing law and jurisdiction may vary depending on your location, the nature of the dispute, and the Foodfy entity with which you have a contractual relationship.

Pentru Utilizatorii aflați în Spațiul Economic European (SEE), nimic din acești Termeni nu vă va priva de protecția oferită de prevederile obligatorii privind protecția consumatorilor din legea țării dumneavoastră de reședință.

28. Rezilierea

We may suspend or terminate your access to the Platform at any time, with or without cause, and with or without prior notice. Grounds for termination include, but are not limited to:

  • Violation of these Terms or any other Foodfy policy or agreement.
  • Activitate frauduloasă, abuzivă sau ilegală.
  • Neplata taxelor datorate Foodfy.
  • Inactivitate prelungită a contului dvs.
  • Request by law enforcement or government authorities.
  • Întreruperea sau modificarea materială a Platformei sau a oricăruia dintre serviciile acesteia.

Upon termination: (a) your right to use the Platform immediately ceases; (b) we may delete your account data after a reasonable retention period, subject to our Privacy Policy and applicable legal obligations; (c) any outstanding payment obligations survive termination; and (d) provisions of these Terms that by their nature should survive termination shall survive, including but not limited to Sections 20, 21, 23, 24, 25, 26, 27, and 29-33.

29. Modificări ale acestor Termeni

Foodfy își rezervă dreptul de a modifica, modifica sau actualiza acești Termeni în orice moment. Când facem modificări materiale, vom:

  • Update the "Last updated" date at the top of this page.
  • Furnizați o notificare vizibilă pe Platformă (cum ar fi un banner sau o notificare în aplicație).
  • Pentru modificări materiale care vă afectează în mod substanțial drepturile sau obligațiile, trimiteți o notificare la adresa de e-mail asociată contului dvs. cu cel puțin treizeci (30) de zile înainte ca modificările să intre în vigoare.

Your continued use of the Platform after the effective date of any modifications constitutes your acceptance of the modified Terms. If you do not agree to the modified Terms, you must discontinue use of the Platform and may close your account.

30. Forță majoră

Foodfy nu va fi responsabilă pentru nicio nerespectare sau întârziere în îndeplinirea obligațiilor care îi revin în temeiul acestor Termeni, în măsura în care o astfel de eșec sau întârziere este cauzată de circumstanțe în afara controlului său rezonabil, incluzând, dar fără a se limita la: fapte de forță, dezastre naturale, epidemii sau pandemii, război, terorism, tulburări civile, acțiuni sau restricții guvernamentale, sancțiuni, embargouri, embargouri, eșecuri de rețele de telecomunicații sau internet atacuri cibernetice, întreruperi ale lanțului de aprovizionare, modificări ale legii sau ale reglementărilor sau orice alt eveniment care nu ar fi putut fi prevăzut sau prevenit în mod rezonabil.

31. Dispoziții generale

31.1 Întregul acord

These Terms, together with the Privacy Policy, Cookie Policy, and any other policies or agreements referenced herein or agreed to by you, constitute the entire agreement between you and Foodfy concerning the Platform and supersede all prior or contemporaneous communications, proposals, and agreements, whether oral or written, between you and Foodfy regarding the Platform.

31.2 Separabilitate

Dacă vreo prevedere a acestor Termeni este considerată invalidă, ilegală sau inaplicabilă de către o instanță de jurisdicție competentă, o astfel de prevedere va fi modificată în măsura minimă necesară pentru a o face valabilă și aplicabilă, iar prevederile rămase vor continua în vigoare și efect.

31.3 Atribuire

You may not assign, transfer, or sublicense your rights or obligations under these Terms without the prior written consent of Foodfy. Foodfy may assign, transfer, or sublicense its rights and obligations under these Terms without restriction, including in connection with a merger, acquisition, reorganization, or sale of assets.

31.4 Renunțare

The failure of Foodfy to enforce any right or provision of these Terms shall not constitute a waiver of such right or provision. Any waiver of any provision of these Terms will be effective only if in writing and signed by Foodfy.

31.5 Notificări

Toate notificările, solicitările și comunicările de la Foodfy către dvs. pot fi livrate electronic, inclusiv prin e-mail la adresa asociată contului dvs., notificări în aplicație sau prin postare pe Platformă. Sunteți de acord că notificările electronice îndeplinesc orice cerință legală ca astfel de comunicări să fie în scris. Notificările către Foodfy trebuie trimise la [email protected].

31.6 Fără beneficiari terți

These Terms do not create any third-party beneficiary rights in any individual or entity that is not a party to these Terms, except as expressly provided herein.

31.7 Titluri

The section headings in these Terms are for convenience only and have no legal or contractual effect.

32. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau feedback cu privire la acești Termeni și condiții, vă rugăm să ne contactați prin următoarele canale: