Política de Cookies

1. Introdução

Foodfy ("Empresa", "nós", "nosso", "nos") usa cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes em nosso site foodfy.ai, painéis de comerciantes e aplicativos baseados na web (coletivamente, a "Plataforma"). Esta Política de Cookies explica o que são cookies, os tipos de cookies que utilizamos, os cookies específicos implantados na Plataforma e como você pode gerenciar suas preferências de cookies.

Esta Política de Cookies deve ser lida em conjunto com nossa Política de Privacidade, que fornece informações abrangentes sobre como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais.

Ao continuar a usar a Plataforma após receber um aviso de consentimento de cookies, você concorda com nosso uso de cookies conforme descrito nesta política. Você pode retirar seu consentimento ou modificar suas preferências a qualquer momento, conforme descrito na Seção 7.

2. O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto contendo uma sequência de caracteres que são colocados no seu dispositivo (computador, smartphone, tablet ou outro dispositivo conectado à Internet) quando você visita um site. Os cookies são amplamente utilizados pelos sites para fazê-los funcionar de forma mais eficiente, lembrar suas preferências, fornecer uma experiência personalizada e relatar informações agregadas de uso aos operadores do site.

Os cookies podem ser classificados pela sua vida útil e pelo domínio que os define:

• Cookies de Sessão: Cookies temporários que são automaticamente excluídos quando você fecha o navegador. São essenciais para o funcionamento da Plataforma durante sua sessão de navegação.
• Cookies Persistentes: Cookies que permanecem no seu dispositivo por um período pré-determinado ou até que você os exclua manualmente. Eles permitem que a Plataforma se lembre das suas preferências e o reconheça nas visitas subsequentes.
• Cookies primários: Cookies definidos diretamente pela Plataforma Foodfy (domínio foodfy.ai).
• Cookies de Terceiros: Cookies definidos por serviços externos integrados na Plataforma, tais como fornecedores de análises, processadores de pagamentos e serviços de segurança.

3. Tipos de cookies que utilizamos

3.1 Cookies Estritamente Necessários

Estes cookies são essenciais para o funcionamento correto da Plataforma. Eles habilitam recursos essenciais como autenticação, segurança, gerenciamento de sessão e navegação básica. A Plataforma não pode operar adequadamente sem estes cookies, e eles não podem ser desativados. Cookies estritamente necessários não requerem seu consentimento sob a lei aplicável.

• Manter sua sessão de login e estado de autenticação em carregamentos de página.
• Proteção contra ataques de falsificação de solicitação entre sites (CSRF).
• Fornecendo recursos de segurança do Cloudflare, incluindo detecção de bots e proteção contra DDoS.
• Gerenciar o conteúdo do carrinho de compras e o estado do pedido durante o processo de finalização da compra.
• Lembrar suas preferências de consentimento de cookies.
• Habilitando balanceamento de carga e roteamento de servidor para desempenho ideal.

3.2 Cookies Funcionais

Estes cookies habilitam funcionalidades aprimoradas e recursos de personalização. Eles podem ser definidos por nós ou por provedores terceiros cujos serviços integramos. Se você desativar estes cookies, alguns recursos podem não funcionar conforme esperado.

• Lembrar suas configurações preferidas de idioma e moeda.
• Armazenando seu último endereço de entrega utilizado e preferências de localização.
• Manter suas preferências de exibição, como modo escuro, layout e tamanho da fonte.
• Lembrar login persistente ("Lembrar-me") entre sessões do navegador.
• Ativando chat ao vivo e funcionalidade de widget de suporte ao cliente.
• Armazenando negócios e itens visualizados recentemente para acesso rápido.

3.3 Cookies analíticos e de desempenho

Estes cookies coletam informações sobre como os visitantes usam a Plataforma, incluindo quais páginas são mais visitadas, como os visitantes navegam entre as páginas e se mensagens de erro são encontradas. Todas as informações coletadas por estes cookies são agregadas e usadas para melhorar o funcionamento da Plataforma.

• Medir tempos de carregamento de página, tempos de resposta do servidor e desempenho de renderização de front-end.
• Rastreamento de visualizações de página, visitantes únicos, duração da sessão e taxas de rejeição.
• Identificar quais recursos são mais e menos usados ​​para orientar o desenvolvimento do produto.
• Rastreamento e monitoramento de erros para identificar e resolver problemas técnicos.
• Testes A/B para avaliar diferentes versões de recursos da plataforma.

3.4 Cookies de Marketing e Publicidade

Estes cookies são usados para entregar anúncios relevantes, medir a eficácia de campanhas de marketing e limitar a frequência de exposição a anúncios. Eles podem ser definidos por nossos parceiros de publicidade e usados para criar um perfil dos seus interesses em diversos sites.

• Exibindo promoções, ofertas e anúncios relevantes com base em seus interesses e comportamento de navegação.
• Medir conversões de campanhas de marketing em plataformas como Meta e Google Ads.
• Construindo segmentos de público para campanhas de remarketing e retargeting.
• Atribuir inscrições e pedidos a canais e campanhas de marketing específicos.
• Limitar o número de vezes que você vê um anúncio específico (limite de frequência).

4. Cookies específicos utilizados

A tabela a seguir lista os cookies específicos atualmente usados na Plataforma. Esta lista é revisada periodicamente e pode ser atualizada conforme adicionamos ou removemos recursos e integrações.

4.1 Cookies Estritamente Necessários

4.2 Cookies Funcionais

4.3 Cookies analíticos

4.4 Cookies de Marketing

Nota: Os cookies listados acima representam os cookies principais utilizados na Plataforma. Serviços de terceiros podem definir cookies adicionais. Recomendamos revisar as políticas de cookies de cada fornecedor terceirizado para obter informações completas.

5. Cookies e serviços de terceiros

Alguns cookies na Plataforma são definidos por serviços de terceiros que integramos para fornecer funcionalidade aprimorada, segurança, análises e publicidade. Esses terceiros processam dados de cookies sob suas próprias políticas de privacidade e cookies:

• nuvemflare: Firewall de aplicação web, proteção contra DDoS, rede de entrega de conteúdo e gerenciamento de bots. Os cookies do Cloudflare são estritamente necessários para a segurança da Plataforma. Política de cookies da Cloudflare
• Google Analytics: Análise de tráfego do site, rastreamento de comportamento do usuário e monitoramento de desempenho. Política de Cookies do Google
• Anúncios do Google: Medição de campanhas publicitárias, acompanhamento de conversões e remarketing. Política de anúncios do Google
• Meta (Facebook): Medição de publicidade, rastreamento de conversão e construção de público por meio do Meta Pixel. Política de metacookies
• Stripe: Processamento seguro de pagamentos, detecção de fraudes e conformidade PCI DSS. Os cookies do Stripe são necessários para a funcionalidade de pagamento. Política de Cookies do Stripe

6. Tecnologias semelhantes

Além dos cookies, podemos utilizar outras tecnologias de rastreamento semelhantes:

• Armazenamento local e armazenamento de sessão: Mecanismos de armazenamento do navegador usados ​​para armazenar dados localmente no seu dispositivo para fins de desempenho e funcionalidade. Isso inclui armazenar em cache as preferências do usuário, os dados do carrinho de compras e o estado do aplicativo. Os dados de armazenamento local persistem até serem explicitamente apagados; o armazenamento da sessão é limpo quando a guia do navegador é fechada.
• Pixel Tags (Web Beacons): Pequenas imagens transparentes de 1x1 pixel incorporadas em páginas web ou e-mails. Usadas para rastrear se uma página foi visitada ou um e-mail foi aberto, e para medir a eficácia de campanhas de marketing.
• Etiquetas JavaScript: Pequenos trechos de código incorporados em páginas web que coletam informações sobre interações do usuário, desempenho da página e uso de recursos.
• ETag e marcadores de cache: Mecanismos de validação de cache HTTP que podem ser usados ​​por CDN e camadas de cache para otimização de entrega de conteúdo. Estas são necessidades técnicas e não são utilizadas para rastreamento.

Não usamos técnicas de impressão digital do navegador para identificar ou rastrear usuários.

7. Gerenciando suas preferências de cookies

Você tem várias opções para gerenciar como os cookies são usados na Plataforma:

7.1 Banner de consentimento de cookies

Quando você visita a Plataforma pela primeira vez, um banner de consentimento de cookies permite que você aceite ou rejeite cookies não essenciais (funcionais, de análise e marketing). Você pode alterar suas preferências de cookies a qualquer momento acessando as configurações de cookies pelo link no rodapé da Plataforma.

7.2 Configurações do navegador

A maioria dos navegadores modernos permite-lhe controlar os cookies através das suas configurações. Normalmente você pode:

• Veja todos os cookies armazenados no seu dispositivo e exclua-os individualmente ou em massa.
• Bloqueie todos os cookies ou apenas cookies de terceiros.
• Configure exceções para sites específicos.
• Configure seu navegador para notificá-lo quando um cookie estiver sendo definido.
• Limpe todos os cookies ao fechar o navegador.

Para gerenciar cookies no seu navegador, consulte a documentação de ajuda do seu navegador específico:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safári da Apple
• Microsoft borda

Observe que bloquear ou excluir cookies estritamente necessários pode impedir que certos recursos da Plataforma funcionem corretamente, incluindo login, checkout e recursos de segurança.

7.3 Desativação de Terceiros

Você pode recusar cookies específicos de análise e publicidade de terceiros através dos seguintes mecanismos:

• Google Analytics: Instale o Complemento do navegador para desativação do Google Analytics
• Personalização do Google Ads: Gerencie suas preferências de anúncios em Configurações de anúncios do Google
• Meta-anúncios (Facebook): Gerencie suas preferências de anúncios em Preferências de anúncios do Facebook
• Aliança de Publicidade Digital: Ferramenta de cancelamento de DAA
• Iniciativa de publicidade em rede: Ferramenta de exclusão NAI
• Aliança Europeia de Publicidade Digital Interativa: Desativação da EDAA

7.4 Sinais de Não Rastrear (DNT)

Alguns navegadores oferecem um sinal "Do Not Track" (DNT) que transmite uma preferência de não ser rastreado. Como atualmente não existe um padrão universalmente aceito sobre como os sites devem responder aos sinais DNT, a Plataforma atualmente não altera suas práticas de coleta de dados em resposta aos sinais DNT. Atualizaremos esta política se um padrão amplamente adotado pela indústria para DNT for estabelecido.

7.5 Controle Global de Privacidade (GPC)

Reconhecemos e respeitamos os sinais de Global Privacy Control (GPC) quando exigido pela lei aplicável, incluindo sob a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA/CPRA). Quando detectamos um sinal GPC válido, tratamos como uma solicitação de recusa de venda ou compartilhamento de informações pessoais.

8. Rastreamento de aplicativos móveis

Os aplicativos móveis do Foodfy (iOS e Android) usam tecnologias semelhantes a cookies para fornecer funcionalidade, análises e personalização:

• Identificadores de dispositivos: Identificadores de publicidade móvel (IDFA no iOS, GAID no Android) podem ser usados ​​para análise e atribuição de publicidade. Você pode redefinir ou limitar esses identificadores nas configurações do seu dispositivo.
• Tokens de Notificação Push: Tokens únicos (tokens push do Expo) são gerados quando você ativa as notificações push. Estes são usados exclusivamente para entregar atualizações de pedidos, notificações promocionais e alertas do sistema.
• Análises do SDK: Os SDKs de análise móvel coletam dados de uso de aplicativos, incluindo telas visualizadas, interações de recursos, relatórios de falhas e métricas de desempenho. Esses dados são usados ​​para melhorar a estabilidade do aplicativo e a experiência do usuário.
• Armazenamento de dados locais: O aplicativo móvel armazena dados localmente no seu dispositivo, incluindo estado de login, conteúdo em cache, preferências e dados acessíveis offline.

Para gerenciar o rastreamento móvel:

• iOS: Vá para Configurações > Privacidade e segurança > Rastreamento para controlar quais aplicativos podem rastrear sua atividade. Vá para Configurações > Privacidade e segurança > Publicidade da Apple para limitar o rastreamento de anúncios.
• Android: Vá para Configurações > Privacidade > Anúncios para excluir seu ID de publicidade ou cancelar a personalização de anúncios.

9. Consentimento de Cookies por Região

Os requisitos de consentimento de cookies variam de acordo com a jurisdição. Adaptamos nossos mecanismos de consentimento com base na legislação aplicável:

• Espaço Económico Europeu e Reino Unido: Os cookies não essenciais só são definidos após você fornecer consentimento afirmativo, em conformidade com a Diretiva de Privacidade Eletrônica e o GDPR. Os cookies estritamente necessários não requerem consentimento.
• Califórnia, Estados Unidos: Respeitamos os sinais de Global Privacy Control (GPC) e as solicitações de "Não Venda ou Compartilhe Minhas Informações Pessoais" sob a CCPA/CPRA.
• Brasil: O consentimento para cookies é obtido em conformidade com a LGPD e diretrizes pertinentes da ANPD.
• Outras Jurisdições: Seguimos o padrão aplicável mais protetivo e fornecemos mecanismos claros de consentimento para cookies não essenciais em todas as jurisdições onde operamos.

10. Períodos de retenção de cookies

Os cookies são retidos por períodos variados dependendo da sua finalidade:

• Cookies de Sessão: Excluído automaticamente quando você fecha o navegador ou quando a sessão expira (normalmente após 2 horas de inatividade).
• Cookies Persistentes de Curto Prazo: Retido por um período de 1 minuto a 90 dias, geralmente usado para limitação de análises e atribuição de publicidade.
• Cookies persistentes de médio prazo: Retido por 90 dias a 1 ano, usado para preferências funcionais e análises.
• Cookies persistentes de longo prazo: Retido por 1 a 2 anos, principalmente identificadores de análise. O cookie de autenticação "Lembrar-me" é retido por até 5 anos.

Você pode excluir todos os cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador. Veja a Seção 7.2 para instruções.

11. Alterações nesta Política de Cookies

Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente para refletir alterações nos cookies que usamos, mudanças em nossas práticas tecnológicas ou comerciais, ou mudanças na lei aplicável. Quando fazemos alterações:

• Atualizaremos a data "Última atualização" no topo desta página.
• Para alterações materiais (como introdução de novas categorias de cookies ou novo rastreamento de terceiros), apresentaremos um novo aviso de consentimento de cookies.
• Forneceremos aviso na Plataforma para alterações significativas.

Incentivamos você a revisar esta Política de Cookies periodicamente para se manter informado sobre nosso uso de cookies.

12. Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida sobre nosso uso de cookies, esta Política de Cookies ou como gerenciar suas preferências de cookies, entre em contato conosco:

• Oficial de Proteção de Dados: [email protected]
• Consultas de Privacidade: [email protected]
• Suporte Geral: [email protected]
• Site: foodfy.ai