Polityka plików cookie

1. Wprowadzenie

Foodfy („Firma”, „my”, „nasz”, „nas”) korzysta z plików cookie i podobnych technologii śledzenia w naszej witrynie internetowej pod adresem foodfy.ai, w panelach kontrolnych sprzedawców i aplikacjach internetowych (łącznie „Platforma”). Niniejsza Polityka dotycząca plików cookie wyjaśnia, czym są pliki cookie, rodzaje plików cookie, których używamy, konkretne pliki cookie stosowane na Platformie oraz sposób zarządzania preferencjami dotyczącymi plików cookie.

Niniejsza Polityka plików cookie powinna być czytana łącznie z naszą Polityką prywatności, która zawiera kompleksowe informacje o zbieraniu, wykorzystywaniu i ochronie danych osobowych.

Kontynuując korzystanie z Platformy po otrzymaniu powiadomienia o wyrażeniu zgody na pliki cookie, wyrażasz zgodę na używanie przez nas plików cookie zgodnie z opisem w niniejszej polityce. Możesz wycofać swoją zgodę lub zmodyfikować swoje preferencje w dowolnym momencie, jak opisano w punkcie 7.

2. Czym są pliki cookie?

Pliki cookies to małe pliki tekstowe zawierające ciąg znaków, umieszczane na Twoim urządzeniu (komputerze, smartfonie, tablecie lub innym urządzeniu podłączonym do Internetu), kiedy odwiedzasz stronę internetową. Pliki cookie są szeroko stosowane w witrynach internetowych, aby zapewnić ich wydajniejsze działanie, zapamiętywać Twoje preferencje, zapewniać spersonalizowaną obsługę i raportować zbiorcze informacje o użytkowaniu operatorom witryn.

Pliki cookies można klasyfikować ze względu na ich czas życia oraz domenę, która je ustawia:

• Pliki cookie sesji: Tymczasowe pliki cookie, które są automatycznie usuwane po zamknięciu przeglądarki. Są niezbędne do prawidłowego działania platformy podczas sesji przeglądania.
• Trwałe pliki cookie: Pliki cookies, które pozostają na Twoim urządzeniu przez określony czas lub do momentu ich ręcznego usunięcia. Pozwalają one Platformie zapamiętać Twoje preferencje i rozpoznać Cię przy kolejnych wizytach.
• Własne pliki cookie: Pliki cookies ustawiane bezpośrednio przez Platformę Foodfy (domena foodfy.ai).
• Pliki cookie stron trzecich: Pliki cookie ustawiane przez usługi zewnętrzne zintegrowane z Platformą, takie jak dostawcy usług analitycznych, podmioty przetwarzające płatności i usługi bezpieczeństwa.

3. Rodzaje plików cookies, których używamy

3.1 Niezbędne pliki cookie

Te pliki cookie są niezbędne do prawidłowego działania platformy. Umożliwiają podstawowe funkcje, takie jak uwierzytelnianie, bezpieczeństwo, zarządzanie sesjami i podstawowa nawigacja. Platformy nie można prawidłowo używać bez tych plików cookie i nie można ich wyłączyć. Ściśle niezbędne pliki cookie nie wymagają zgody użytkownika.

• Utrzymywanie sesji logowania i stanu uwierzytelniania między ładowaniami stron.
• Ochrona przed atakami fałszowania żądań między witrynami (CSRF).
• Zapewnianie funkcji bezpieczeństwa Cloudflare, w tym wykrywania botów i ochrony przed DDoS.
• Zarządzanie zawartością koszyka i stanem zamówienia podczas procesu realizacji.
• Zapamiętywanie preferencji zgody na pliki cookie.
• Umożliwia równoważenie obciążenia i routing serwerów w celu uzyskania optymalnej wydajności.

3.2 Funkcjonalne pliki cookie

Te pliki cookie umożliwiają rozszerzoną funkcjonalność i personalizację. Mogą być ustawiane przez nas lub przez dostawców zewnętrznych, których usługi zintegrowaliśmy. Wyłączenie tych plików cookie może spowodować nieprawidłowe działanie niektórych funkcji.

• Zapamiętywanie preferowanych ustawień języka i waluty.
• Przechowywanie ostatnio używanego adresu dostawy i preferencji lokalizacji.
• Utrzymywanie preferencji wyświetlania, takich jak tryb ciemny, układ i rozmiar czcionki.
• Zapamiętywanie trwałego logowania („Zapamiętaj mnie
• Włączanie funkcji czatu na żywo i widżetu obsługi klienta.
• Przechowywanie ostatnio przeglądanych firm i produktów do szybkiego dostępu.

3.3 Analityczne i wydajnościowe pliki cookie

Te pliki cookie zbierają informacje o sposobie korzystania z platformy przez odwiedzających, w tym które strony są najczęściej odwiedzane, jak nawigują między stronami i czy napotykają komunikaty o błędach. Wszystkie zebrane informacje są agregowane i wykorzystywane do ulepszania działania platformy.

• Mierzenie czasów ładowania stron, czasów odpowiedzi serwera i wydajności renderowania frontendowego.
• Śledzenie wyświetleń stron, unikalnych odwiedzających, czasu trwania sesji i współczynnika odrzuceń.
• Identyfikacja, które funkcje są najczęściej i najrzadziej wykorzystywane do kierowania rozwojem produktu.
• Śledzenie i monitorowanie błędów w celu identyfikacji i rozwiązywania problemów technicznych.
• Testy A/B w celu oceny różnych wersji funkcji Platformy.

3.4 Marketingowe i reklamowe pliki cookies

Te pliki cookie służą do dostarczania odpowiednich reklam, mierzenia skuteczności kampanii marketingowych i ograniczania częstotliwości wyświetlania reklam. Mogą być ustawiane przez naszych partnerów reklamowych i służyć do budowania profilu zainteresowań na różnych stronach.

• Wyświetlanie odpowiednich promocji, ofert i reklam w oparciu o Twoje zainteresowania i zachowania związane z przeglądaniem.
• Mierzenie konwersji z kampanii marketingowych na platformach takich jak Meta i Google Ads.
• Budowanie segmentów odbiorców na potrzeby kampanii remarketingowych i retargetingowych.
• Przypisywanie rejestracji i zamówień do konkretnych kanałów marketingowych i kampanii.
• Ograniczanie liczby wyświetleń danej reklamy (ograniczanie częstotliwości).

4. Stosowane określone pliki cookie

Poniższa tabela zawiera wykaz konkretnych plików cookie aktualnie używanych na platformie. Lista jest okresowo przeglądana i może być aktualizowana w miarę dodawania lub usuwania funkcji i integracji.

4.1 Niezbędne pliki cookie

4.2 Funkcjonalne pliki cookie

4.3 Analityczne pliki cookie

4.4 Marketingowe pliki cookie

Uwaga: wymienione powyżej pliki cookie to główne pliki cookie używane na platformie. Usługi stron trzecich mogą ustawiać dodatkowe pliki cookie. Zalecamy zapoznanie się z politykami plików cookie każdego dostawcy zewnętrznego w celu uzyskania pełnych informacji.

5. Pliki cookie i usługi stron trzecich

Niektóre pliki cookie na platformie są ustawiane przez usługi stron trzecich, które integrujemy w celu zapewnienia rozszerzonej funkcjonalności, bezpieczeństwa, analityki i reklamy. Te strony trzecie przetwarzają dane plików cookie zgodnie z własnymi politykami prywatności i plików cookie:

• Cloudflare: Zapora aplikacji webowej, ochrona przed DDoS, sieć dostarczania treści i zarządzanie botami. Pliki cookie Cloudflare są ściśle niezbędne dla bezpieczeństwa platformy i nie można ich wyłączyć. Polityka plików cookie Cloudflare
• Google Analytics: Analiza ruchu na stronie, śledzenie zachowań użytkowników i monitorowanie wydajności. Polityka plików cookie Google
• Reklamy Google: Pomiar kampanii reklamowych, śledzenie konwersji i remarketing. Polityka reklam Google
• Meta (Facebook): Pomiar reklam, śledzenie konwersji i budowanie grona odbiorców za pomocą Meta Pixel. Polityka plików cookie Meta
• Stripe: Bezpieczne przetwarzanie płatności, wykrywanie oszustw i zgodność z PCI DSS. Pliki cookie Stripe są niezbędne do funkcjonalności płatności. Polityka plików cookie Stripe

6. Podobne technologie

Oprócz plików cookie możemy używać innych podobnych technologii śledzenia:

• Pamięć lokalna i pamięć sesji: Mechanizmy przechowywania przeglądarki używane do przechowywania danych lokalnie na Twoim urządzeniu w celu zapewnienia wydajności i funkcjonalności. Obejmuje to buforowanie preferencji użytkownika, danych koszyka i stanu aplikacji. Dane z magazynu lokalnego pozostają do momentu wyraźnego wyczyszczenia; pamięć sesji jest czyszczona po zamknięciu karty przeglądarki.
• Znaczniki pikselowe (sygnalizatory sieciowe): Małe przezroczyste obrazy 1x1 piksel osadzone na stronach internetowych lub w wiadomościach e-mail. Służą do śledzenia, czy strona została odwiedzona lub e-mail został otwarty, oraz do mierzenia skuteczności kampanii marketingowych.
• Tagi JavaScript: Małe fragmenty kodu osadzone na stronach internetowych, które zbierają informacje o interakcjach użytkowników, wydajności stron i wykorzystaniu funkcji.
• Znaczniki ETag i pamięci podręcznej: Mechanizmy sprawdzania poprawności pamięci podręcznej HTTP, które mogą być wykorzystywane przez CDN i warstwy buforowania w celu optymalizacji dostarczania treści. Są to wymogi techniczne i nie służą do śledzenia.

Nie używamy technik fingerprinting przeglądarki do identyfikacji lub śledzenia użytkowników.

7. Zarządzanie preferencjami dotyczącymi plików cookie

Masz kilka opcji zarządzania sposobem wykorzystania plików cookie na platformie:

7.1 Baner zgody na pliki cookie

Przy pierwszej wizycie na platformie baner zgody na pliki cookie pozwala zaakceptować lub odrzucić nieistotne pliki cookie (funkcjonalne, analityczne i marketingowe). Preferencje są zapisywane i mogą być zmieniane w dowolnym momencie.

7.2 Ustawienia przeglądarki

Większość nowoczesnych przeglądarek internetowych pozwala kontrolować pliki cookie poprzez ustawienia. Zazwyczaj możesz:

• Wyświetl wszystkie pliki cookie zapisane na urządzeniu i usuń je indywidualnie lub zbiorczo.
• Blokuj wszystkie pliki cookie lub tylko pliki cookie stron trzecich.
• Skonfiguruj wyjątki dla określonych witryn internetowych.
• Ustaw przeglądarkę, aby powiadamiała Cię, gdy plik cookie jest ustawiany.
• Wyczyść wszystkie pliki cookie po zamknięciu przeglądarki.

Aby zarządzać plikami cookie w przeglądarce, zapoznaj się z dokumentacją pomocy dla konkretnej przeglądarki:

• GoogleChrome
• Mozilla Firefox
• Jabłkowe Safari
• Microsoft Edge

Proszę pamiętać, że blokowanie lub usuwanie ściśle niezbędnych plików cookie może uniemożliwić prawidłowe działanie niektórych funkcji platformy, w tym logowania, realizacji zamówień i funkcji bezpieczeństwa.

7.3 Rezygnacja ze strony trzeciej

Możesz zrezygnować z określonych plików cookie analitycznych i reklamowych stron trzecich za pomocą następujących mechanizmów:

• Google Analytics: Zainstaluj Dodatek do przeglądarki blokujący Google Analytics
• Personalizacja reklam Google: Zarządzaj preferencjami reklam na Ustawienia reklam Google
• Reklamy Meta (Facebook): Zarządzaj preferencjami reklam na Preferencje reklam na Facebooku
• Sojusz na rzecz reklamy cyfrowej: Narzędzie do rezygnacji z DAA
• Network Advertising Initiative: Narzędzie rezygnacji NAI
• Europejskie stowarzyszenie na rzecz interaktywnej reklamy cyfrowej: Rezygnacja z EDAA

7.4 Sygnały „nie śledź” (DNT).

Niektóre przeglądarki oferują sygnał „Nie śledź

7.5 Globalna kontrola prywatności (GPC)

Rozpoznajemy i honorujemy sygnały Global Privacy Control (GPC) tam, gdzie jest to wymagane przez obowiązujące prawo, w tym na mocy CCPA/CPRA.

8. Śledzenie aplikacji mobilnych

Aplikacje mobilne Foodfy (iOS i Android) wykorzystują technologie podobne do plików cookie w celu zapewnienia funkcjonalności, analityki i personalizacji:

• Identyfikatory urządzeń: Identyfikatory reklamowe urządzeń mobilnych (IDFA na iOS, GAID na Androidzie) mogą być wykorzystywane do analityki i atrybucji reklam. Możesz zresetować lub ograniczyć te identyfikatory w ustawieniach urządzenia.
• Tokeny powiadomień push: Unikalne tokeny (tokeny push Expo) generowane po włączeniu powiadomień push. Służą wyłącznie do dostarczania aktualizacji zamówień, powiadomień promocyjnych i alertów systemowych.
• Analityka SDK: Zestawy SDK analityki mobilnej zbierają dane o korzystaniu z aplikacji, w tym wyświetlane ekrany, interakcje z funkcjami, raporty awarii i metryki wydajności. Dane te służą do poprawy stabilności aplikacji i doświadczeń użytkownika.
• Lokalne przechowywanie danych: Aplikacja mobilna przechowuje dane lokalnie na urządzeniu, w tym stan logowania, buforowane treści, preferencje i dane dostępne offline.

Aby zarządzać śledzeniem mobilnym:

• iOS: Wybierz Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Śledzenie, aby kontrolować, które aplikacje mogą śledzić Twoją aktywność. Wybierz Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Reklamy Apple, aby ograniczyć śledzenie reklam.
• Android: Przejdź do Ustawienia > Prywatność > Reklamy, aby usunąć swój identyfikator wyświetlania reklam lub zrezygnować z personalizacji reklam.

9. Zgoda na pliki cookie według regionu

Wymagania dotyczące zgody na pliki cookie różnią się w zależności od jurysdykcji. Dostosowujemy nasze mechanizmy zgód w oparciu o obowiązujące prawo:

• Europejski Obszar Gospodarczy i Wielka Brytania: Nieistotne pliki cookie są ustawiane dopiero po wyrażeniu zgody, zgodnie z dyrektywą ePrivacy i RODO. Ściśle niezbędne pliki cookie nie wymagają zgody.
• Kalifornia, Stany Zjednoczone: Honorujemy sygnały Global Privacy Control (GPC) i żądania "Nie sprzedawaj ani nie udostępniaj moich danych osobowych" na mocy CCPA/CPRA.
• Brazylia: Zgodę na pliki cookie uzyskuje się zgodnie z LGPD i odpowiednimi wytycznymi ANPD.
• Inne jurysdykcje: Stosujemy najbardziej ochronny obowiązujący standard i zapewniamy jasne mechanizmy zgody na nieistotne pliki cookie we wszystkich jurysdykcjach, w których działamy.

10. Okresy przechowywania plików cookies

Pliki cookie są przechowywane przez różne okresy w zależności od ich celu:

• Pliki cookie sesji: Automatycznie usuwane po zamknięciu przeglądarki lub wygaśnięciu sesji (zwykle po 2 godzinach bezczynności).
• Krótkoterminowe trwałe pliki cookie: Przechowywane przez okres od 1 minuty do 90 dni, zazwyczaj używane do regulacji analityki i atrybucji reklam.
• Średnioterminowe trwałe pliki cookie: Przechowywane od 90 dni do 1 roku, używane do preferencji funkcjonalnych i analityki.
• Długoterminowe trwałe pliki cookie: Przechowywane od 1 do 2 lat, głównie identyfikatory analityczne. Plik cookie uwierzytelniania „Zapamiętaj mnie

Możesz usunąć wszystkie pliki cookie w dowolnym momencie poprzez ustawienia przeglądarki. Instrukcje znajdują się w sekcji 7.2.

11. Zmiany w niniejszej Polityce plików cookies

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę plików cookie, aby odzwierciedlić zmiany w używanych plikach cookie, technologii, praktykach biznesowych lub obowiązującym prawie. Gdy dokonamy istotnych zmian:

• Zaktualizujemy datę "Ostatnia aktualizacja" na górze tej strony.
• W przypadku istotnych zmian (takich jak wprowadzenie nowych kategorii plików cookie lub nowe śledzenie przez strony trzecie) wyświetlimy nowy monit o zgodę na pliki cookie.
• Zamieścimy powiadomienie na platformie o istotnych zmianach.

Zachęcamy do okresowego przeglądania niniejszej Polityki plików cookie, aby być na bieżąco z naszym wykorzystaniem plików cookie.

12. Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące korzystania przez nas z plików cookie, niniejszej Polityki dotyczącej plików cookie lub sposobu zarządzania preferencjami dotyczącymi plików cookie, skontaktuj się z nami:

• Inspektor ochrony danych: [email protected]
• Zapytania dotyczące prywatności: [email protected]
• Ogólne wsparcie: [email protected]
• Strona internetowa: foodfy.ai