Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: March 16, 2026

1. Inleiding

Welkom bij Foodfy ("Bedrijf", "wij", "ons", "onze"). Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") regelen uw toegang tot en gebruik van het Foodfy-platform, inclusief onze website op foodfy.ai, mobiele applicaties voor iOS en Android, application programming interfaces (API's), verkopersdashboards, point-of-sale-systemen, keukendisplaysystemen, website- en mobiele app-bouwers, AI-aangedreven tools, dronebezorginfrastructuur en alle gerelateerde diensten, functies, inhoud en functionaliteit (gezamenlijk het "Platform").

Door een account aan te maken, toegang te krijgen tot of gebruik te maken van enig onderdeel van het Platform, erkent u dat u deze Voorwaarden, ons Privacybeleid en ons Cookiebeleid heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat gebonden te zijn. Als u het Platform namens een organisatie gebruikt, verklaart en garandeert u dat u bevoegd bent om die organisatie aan deze Voorwaarden te binden.

Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, mag u het Platform niet bezoeken of gebruiken.

2. Definities

In deze Voorwaarden zijn de volgende definities van toepassing:

  • Platform: De Foodfy-website, mobiele applicaties, API's, verkopersdashboards, ingebedde tools (POS, KDS, websitebouwer, appbouwer, ScreensCaster), AI-diensten, dronebezorgnetwerk en alle bijbehorende diensten, functies en infrastructuur beheerd door Foodfy.
  • Gebruiker: Elke persoon of entiteit die in welke hoedanigheid dan ook toegang heeft tot of gebruik maakt van het Platform, inclusief klanten, zakenpartners, leveringspartners, territoriumpartners, bedrijfsaccounts, investeerders en beïnvloeders.
  • Klant: Een persoon die het Platform gebruikt om producten en diensten van Zakenpartners te bekijken, te ontdekken, te bestellen of te kopen, onder meer via internet, mobiele app, QR-code, zelfbedieningskiosk of leveringsintegraties van derden.
  • Zakenpartner: Elk restaurant, supermarkt, apotheek, bloemenwinkel, winkel, leverancier, merk, dark kitchen of andere commerciële entiteit die producten of diensten op het Platform vermeldt, technologische hulpmiddelen van Foodfy gebruikt of deelneemt aan de Foodfy-marktplaats.
  • Bezorgpartner: Een individu of entiteit die bezorgdiensten aanbiedt via het Platform, hetzij via traditionele voertuiggebaseerde bezorging, hetzij via het Foodfy drone-bezorgnetwerk.
  • Territoriumpartner: Een individu of entiteit die de Foodfy-activiteiten beheert binnen een aangewezen geografisch gebied, opererend op een van de vijf niveaus: regiohoofd, landhoofd, staatshoofd, stadshoofd of gebiedshoofd.
  • Bedrijfsrekening: Een organisatie die is ingeschreven bij Foodfy for Work en die maaltijdvoordelen biedt aan haar werknemers via vooraf gefinancierde digitale portemonnees, groepsbestellingen en onkostenbeheer op het platform.
  • Foodfy Goud: Het Platform-abonnementslidmaatschapsprogramma dat klanten voordelen biedt waaronder gratis bezorging, bestelkortingen, prioriteitsondersteuning en andere premiumfuncties.
  • NutriLife: De Platform gezondheids- en voedingstrackingservice die gebruikers in staat stelt maaltijden te registreren, calorieën en macronutriënten bij te houden, biometrische gegevens vast te leggen en AI-aangedreven voedingsadvies te ontvangen.
  • AI-diensten: Alle kunstmatige intelligentie- en machine learning-functies die via het platform worden aangeboden, inclusief maar niet beperkt tot de Foodfy AI Hub, chatbots, menu-optimalisatie, vraagvoorspelling, geautomatiseerde marketing, voedingsanalyse en AI-aangedreven klantenondersteuning.
  • DronePort: Een aangewezen fysieke locatie binnen het Foodfy drone-bezorgnetwerk dat dient als doorgeefpunt voor drone-gebaseerde bezorgingen, beheerd door hosts in overeenstemming met Foodfy.
  • Inhoud: Alle tekst, afbeeldingen, grafische afbeeldingen, foto's, audio, video, gegevens, software, informatie en andere materialen die beschikbaar worden gesteld via het Platform.
  • Gebruikersinhoud: Alle inhoud, gegevens, tekst, afbeeldingen, recensies, beoordelingen of ander materiaal dat door gebruikers via het platform wordt ingediend, gepost of verzonden.

3. Geschiktheid

Om het Platform te openen of te gebruiken, moet u aan alle volgende vereisten voldoen:

  • Ten minste 18 jaar oud zijn, of de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd in uw rechtsgebied, afhankelijk van welke van de twee het hoogst is.
  • Beschikken over de wettelijke capaciteit en bevoegdheid om een ​​bindende contractuele overeenkomst aan te gaan.
  • Verstrek nauwkeurige, actuele en volledige informatie tijdens het registratieproces en houd deze informatie actueel.
  • Niet eerder zijn opgeschort, verwijderd of permanent verbannen van het Platform.
  • Niet gevestigd zijn in, of ingezetene zijn van, een rechtsgebied waar het gebruik van het Platform in strijd zou zijn met de toepasselijke lokale, nationale of internationale wetgeving.
  • Als u zich registreert als zakenpartner, moet u over alle benodigde licenties, vergunningen en wettelijke goedkeuringen beschikken die nodig zijn om uw bedrijf te runnen en producten of diensten in uw rechtsgebied te verkopen.

Door het Platform te gebruiken, verklaart en garandeert u dat u aan alle deelnamevereisten voldoet. Foodfy behoudt zich het recht voor om op elk moment te verifiëren of u in aanmerking komt en de toegang te weigeren of in te trekken als niet aan deze vereisten wordt voldaan.

4. Accountregistratie en beveiliging

Om toegang te krijgen tot bepaalde functies van het Platform moet u een account aanmaken. Wanneer u zich registreert, gaat u akkoord met:

  • Verstrek waarheidsgetrouwe, nauwkeurige en volledige registratie-informatie, inclusief uw wettelijke naam, geldig e-mailadres en telefoonnummer.
  • Creëer een sterk wachtwoord en behoud de strikte vertrouwelijkheid van uw inloggegevens.
  • Schakel tweefactorauthenticatie (2FA) in, indien beschikbaar, met name voor zakenpartners, territoriumpartners en beheerdersaccounts.
  • Breng Foodfy onmiddellijk op de hoogte via [email protected] als u zich bewust wordt van ongeautoriseerde toegang tot of gebruik van uw account.
  • Accepteer de volledige verantwoordelijkheid voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account, al dan niet door u geautoriseerd.
  • Deel uw accountgegevens niet met iemand anders en sta niet toe dat meerdere personen één account gebruiken, tenzij het accounttype uitdrukkelijk meerdere gebruikers toestaat (bijvoorbeeld personeelsaccounts van zakenpartners).

Foodfy behoudt zich het recht voor om elk account op te schorten of te beëindigen waarvan wij redelijkerwijs menen dat het wordt gebruikt in strijd met deze Voorwaarden, betrokken is bij frauduleuze activiteiten of een veiligheidsrisico vormt voor het Platform of andere Gebruikers.

5. Platformdiensten

5.1 Voor klanten

Foodfy biedt een technologieplatform dat klanten verbindt met lokale bedrijven in meerdere branches, waaronder restaurants, supermarkten, apotheken, bloemenwinkels en winkels. Wij faciliteren het ontdekkings-, bestel-, betaal- en leveringsproces. Foodfy treedt op als technologietussenpersoon en is niet de verkoper, fabrikant of aanbieder van de producten of diensten die door Business Partners worden vermeld. Elke zakenpartner is onafhankelijk en als enige verantwoordelijk voor de kwaliteit, veiligheid, wettigheid, nauwkeurigheid en uitvoering van zijn aanbod.

Klanten hebben toegang tot het Platform via meerdere kanalen, waaronder de Foodfy-website, mobiele applicaties, QR-code-tafelbestellingen, zelfbedieningskiosken op deelnemende locaties en via geïntegreerde bezorgplatforms van derden.

5.2 Voor zakenpartners

Foodfy biedt Business Partners een uitgebreid, alles-in-één technologiepakket dat is ontworpen om hun activiteiten te digitaliseren en te optimaliseren. Dit omvat, maar is niet beperkt tot: cloud point-of-sale (POS)-systemen, keukendisplaysystemen (KDS), menu- en voorraadbeheer, klantrelatiebeheer (CRM) met loyaliteitsprogramma's, AI-aangedreven analyses en vraagvoorspellingen, website- en mobiele app-bouwers, digital signage (ScreensCaster), evenementen- en ticketbeheer, reserverings- en hoststation, inkoopbeheer, documentkluis, personeels- en HR-beheer, onkostenregistratie, boekhoudintegratie, omnichannel messaging (WhatsApp, SMS, e-mail), reclame en marketing automatisering, influencer-beheer, klantenonderzoeken, zelfbedieningskiosksoftware, bestellen van QR-codes, integraties van bezorgplatforms, integratie van betaalterminals en franchisebeheer.

Zakenpartners behouden het volledige eigendom van hun klantgegevens, bestelgeschiedenis en bedrijfsanalyses die via het Platform worden gegenereerd. Foodfy claimt geen eigendom van Business Partner-gegevens en biedt tools voor gegevensexport en portabiliteit.

5.3 Voor bezorgpartners

Bezorgpartners opereren als onafhankelijke contractanten en zijn geen werknemers, agenten of vertegenwoordigers van Foodfy. Foodfy biedt het technologieplatform om bezorgaanvragen, routeoptimalisatie en het volgen van bestellingen te vergemakkelijken. De specifieke voorwaarden die de relatie tussen Foodfy en Bezorgpartners regelen, zijn vastgelegd in de afzonderlijke Bezorgpartnerovereenkomst, die voorafgaand aan het uitvoeren van leveringen moet worden geaccepteerd.

Bezorgpartners zijn als enige verantwoordelijk voor het afsluiten van een passende verzekering, geldige licenties en naleving van alle toepasselijke transport- en leveringsregels in hun rechtsgebied.

5.4 Voor territoriumpartners

Territoriumpartners beheren Foodfy-operaties binnen aangewezen geografische gebieden onder de voorwaarden van een afzonderlijke Territoriumpartnerovereenkomst. Territoriumpartners opereren op een van vijf hiërarchische niveaus: Regiohoofd, Landenhoofd, Provinciehoofd, Stadshoofd of Gebiedshoofd. Elk niveau heeft specifieke verantwoordelijkheden, prestatieverplichtingen en winstdelingsregelingen zoals beschreven in de toepasselijke Territoriumpartnerovereenkomst.

Territoriumpartnerposities zijn afhankelijk van beschikbaarheid, prestatiebeoordeling en naleving van de operationele normen van Foodfy. Foodfy behoudt zich het recht voor om territoriumgrenzen te wijzigen, territoria opnieuw toe te wijzen of Territoriumpartnerovereenkomsten te beëindigen in overeenstemming met de toepasselijke overeenkomstvoorwaarden.

5.5 Voor zakelijke accounts (Foodfy for Work)

Organisaties die zijn ingeschreven bij Foodfy for Work krijgen toegang tot zakelijke maaltijdbeheertools, waaronder vooraf gefinancierde digitale portemonnees voor medewerkers, mogelijkheden voor groepsbestellingen, het bijhouden en rapporteren van onkosten, en integratie met HR-systemen. Bedrijfsaccountbeheerders zijn verantwoordelijk voor het beheren van de toegang van medewerkers, het toewijzen van financiering en het waarborgen van de naleving van het interne onkostenbeleid van hun organisatie.

5.6 Voor beleggers

Het Platform biedt functies voor geaccrediteerde investeerders om investeringsmogelijkheden in het Foodfy-ecosysteem te verkennen, inclusief directe investering in Foodfy, DronePort-infrastructuur en gerelateerde ondernemingen. Alle investeringsactiviteiten zijn onderworpen aan toepasselijke effectenwetten en -regelgeving. Investeringsfuncties op het Platform vormen geen financieel advies en gebruikers dienen gekwalificeerde financieel adviseurs te raadplegen voordat ze investeringsbeslissingen nemen. Toegang tot investeringsfuncties kan extra identiteitsverificatie en accreditatiecontroles vereisen.

5.7 Voor beïnvloeders

Het Platform biedt tools voor contentmakers en influencers om samen te werken met zakenpartners aan promotiecampagnes. Influencer-activiteiten worden beheerst door de Influencer-programmavoorwaarden en moeten voldoen aan alle toepasselijke wetten en regelgeving inzake advertentieopenbaarmaking, inclusief vereisten om gesponsorde inhoud en materiële verbanden duidelijk openbaar te maken.

6. Bestellingen en betalingen

Wanneer u een bestelling plaatst via het Platform, zijn de volgende voorwaarden van toepassing:

  • U stemt ermee in de volledige prijs te betalen voor alle bestelde artikelen, inclusief de vermelde productprijs, toepasselijke belastingen, servicekosten, bezorgkosten en eventuele fooi die u wilt toevoegen.
  • Productprijzen worden onafhankelijk vastgesteld door zakenpartners. Foodfy verhoogt productprijzen niet en heeft geen controle over de prijsbeslissingen van zakenpartners.
  • De betaling wordt veilig verwerkt via onze PCI DSS-compatibele externe betalingsverwerkers, waaronder Stripe. Foodfy bewaart uw volledige betaalkaartnummer, CVV of andere gevoelige betaalgegevens niet op onze servers.
  • Bestellingen zijn onder voorbehoud van aanvaarding door de zakenpartner. Een zakenpartner kan een bestelling weigeren vanwege capaciteitsbeperkingen, onbeschikbaarheid van de voorraad, openingstijden, leveringsafstand of andere legitieme redenen.
  • Een orderbevestiging garandeert geen uitvoering. Het contract voor de verkoop van producten is tussen u en de Business Partner, niet tussen u en Foodfy.
  • Restitutie- en annuleringsbeleid verschilt per zakenpartner, besteltype en de fase van de orderverwerking. Restitutieverzoeken worden per geval beoordeeld, rekening houdend met factoren zoals de reden van het verzoek, verstreken tijd en bestelstatus.
  • Voor bestellingen die via de bedrijfsportemonnees van Foodfy for Work worden geplaatst, wordt de betaling afgetrokken van uw door de werkgever gefinancierde portemonneesaldo. De voorwaarden voor de Corporate Wallet zijn onderworpen aan de overeenkomst tussen Foodfy en uw werkgever.
  • Fooien en gratificaties zijn vrijwillig en worden volledig doorgegeven aan bezorgpartners of medewerkers van zakenpartners. Foodfy houdt geen enkel deel van de fooien in.

7. Platformkosten

Foodfy brengt platformkosten in rekening aan Business Partners voor het gebruik van zijn technologie en marktplaatsdiensten. De vergoedingsstructuur is ontworpen om transparant en concurrerend te zijn:

  • De platformkosten voor de marktplaats zijn beperkt tot maximaal 10% van de bestelwaarde voor bestellingen die via de Foodfy-marktplaats worden geplaatst.
  • Business Partners die Foodfy-technologie gebruiken voor hun eigen directe bestellingen (via hun eigen merkwebsite of app gebouwd op Foodfy) zijn onderworpen aan een verlaagd platformtarief zoals gespecificeerd in hun Business Partner Agreement.
  • AI-diensten worden gefactureerd op basis van een ‘pay-as-you-go’-kredietsysteem. AI-credits worden vooraf gekocht en verbruikt op basis van gebruik. Kredietprijzen en verbruikstarieven worden gepubliceerd op de prijzenpagina van AI Services en kunnen met voorafgaande kennisgeving worden bijgewerkt.
  • De abonnementskosten van Foodfy Gold worden aan geabonneerde Klanten in rekening gebracht, zoals beschreven in Hoofdstuk 8.
  • De zakelijke accountkosten van Foodfy for Work, indien van toepassing, worden geregeld in de afzonderlijke zakelijke dienstverleningsovereenkomst.

Er worden aan klanten geen platformkosten in rekening gebracht die verder gaan dan de prijzen die bij het afrekenen worden weergegeven. Alle vergoedingen, kosten en toepasselijke belastingen worden duidelijk gespecificeerd voordat de bestelling wordt bevestigd.

8. Foodfy Gold-lidmaatschap

Foodfy Gold is een betaald abonnementsprogramma dat klanten premiumvoordelen biedt. Door u te abonneren op Foodfy Gold gaat u akkoord met de volgende voorwaarden:

8.1 Abonnement en facturering

  • Foodfy Gold-abonnementen worden op terugkerende basis (maandelijks of jaarlijks) gefactureerd, zoals geselecteerd op het moment van aankoop. Uw abonnement wordt aan het einde van elke factureringsperiode automatisch verlengd, tenzij u vóór de verlengingsdatum opzegt.
  • De betaling wordt verwerkt via Stripe. Door u te abonneren, machtigt u Foodfy om bij elke verlengingsperiode de abonnementskosten in rekening te brengen via uw aangewezen betaalmethode.
  • Abonnementsprijzen kunnen wijzigen met minimaal 30 dagen voorafgaande kennisgeving. Prijswijzigingen gaan in aan het begin van uw volgende factureringscyclus na de kennisgevingsperiode.

8.2 Voordelen

  • Foodfy Gold-voordelen zijn onder meer gratis bezorging of korting op bezorging, kortingspercentages op bestellingen, prioritaire klantenondersteuning, vroege toegang tot nieuwe functies en exclusieve promoties. Specifieke voordelen variëren per abonnementsniveau en geografische beschikbaarheid.
  • Voordelen zijn alleen van toepassing op in aanmerking komende bestellingen geplaatst via het Foodfy Platform en zijn onderworpen aan minimale bestelwaarden, beschikbaarheid van deelnemende zakenpartners en andere voorwaarden zoals gespecificeerd.
  • Foodfy behoudt zich het recht voor om specifieke voordelen te wijzigen, toe te voegen of te verwijderen met redelijke voorafgaande kennisgeving aan abonnees.

8.3 Proefperiode

Foodfy kan een gratis proefperiode of een proefperiode met korting aanbieden voor nieuwe Foodfy Gold-abonnees. Aan het einde van de proefperiode wordt uw abonnement automatisch omgezet in een betaald abonnement tegen het dan geldende tarief, tenzij u opzegt voordat de proefperiode afloopt. U kunt slechts één proefperiode per account gebruiken.

8.4 Annulering en restitutie

  • U kunt uw Foodfy Gold-abonnement op elk moment annuleren via uw accountinstellingen. Annulering gaat in aan het einde van uw huidige factureringsperiode en u behoudt toegang tot Gold-voordelen tot die datum.
  • Er worden geen pro rata restituties verleend voor gedeeltelijke factureringsperioden. Als u tijdens de proefperiode opzegt, worden er geen kosten in rekening gebracht.
  • Foodfy behoudt zich het recht voor om een ​​Gold-lidmaatschap te beëindigen of op te schorten als we misbruik, fraude of overtreding van deze Voorwaarden constateren.

8.5 Accountbeperkingen

Foodfy Gold-lidmaatschappen zijn persoonlijk en niet overdraagbaar. Het delen van accounts, het doorverkopen of exploiteren van Gold-voordelen voor commerciële doeleinden is ten strengste verboden en kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van het lidmaatschap zonder restitutie.

9. Foodfy for Work (bedrijfsaccounts)

Foodfy for Work stelt organisaties in staat om via het Platform maaltijdvoordelen aan hun werknemers te bieden. De volgende voorwaarden zijn van toepassing:

  • De voorwaarden voor bedrijfsaccounts, inclusief prijzen, schema's voor het financieren van portemonnees en toewijzingslimieten, worden beheerst door de afzonderlijke Foodfy for Work-overeenkomst tussen Foodfy en de inschrijvende organisatie.
  • Bedrijfsaccountbeheerders zijn verantwoordelijk voor het uitnodigen en beheren van werknemers, het instellen van de toewijzingsbedragen en -frequentie, het monitoren van het gebruik en het waarborgen van de naleving van het interne beleid van hun organisatie.
  • Het saldo van de portemonnee van werknemers wordt gefinancierd door de werkgever en mag alleen worden gebruikt voor in aanmerking komende aankopen op het Platform. Wallet-saldi zijn niet overdraagbaar, kunnen niet als contant geld worden opgenomen en verlopen zoals gespecificeerd in de Corporate Account Agreement.
  • Foodfy verwerkt persoonsgegevens van medewerkers (naam, e-mailadres, afdeling, kostenplaats) als gegevensverwerker in opdracht van de werkgever (gegevensbeheerder). Details vindt u in ons privacybeleid.
  • Als een medewerker de organisatie verlaat of uit het Bedrijfsaccount wordt verwijderd, wordt het portemonneesaldo teruggegeven aan de organisatie. De resterende persoonlijke accountfunctionaliteit blijft onaangetast.

10. NutriLife Gezondheids- en voedingsdiensten

NutriLife is een functie voor het volgen van gezondheid en voeding die beschikbaar is via het platform. Door NutriLife te gebruiken, erkent u en gaat u akkoord met het volgende:

10.1 Geen medische dienst

NutriLife is uitsluitend een hulpmiddel voor welzijn en informatie. Het is GEEN medisch apparaat, medische dienst of vervanging voor professioneel medisch advies, diagnose of behandeling. De voedingsinformatie, calorieberekeningen, het volgen van macro- en micronutriënten, AI-aangedreven voedingssuggesties en gezondheidsinzichten die door NutriLife worden verstrekt, zijn uitsluitend bedoeld voor algemene informatiedoeleinden. U dient altijd een gekwalificeerde beroepsbeoefenaar in de gezondheidszorg te raadplegen voordat u veranderingen in uw dieet aanbrengt, aan een fitnessprogramma begint of beslissingen neemt over uw gezondheid.

10.2 Gezondheids- en biometrische gegevens

NutriLife kan gevoelige gezondheidsgerelateerde gegevens verzamelen en verwerken, inclusief maar niet beperkt tot: lichaamsgewicht, lichaamsvetpercentage, bloedglucosewaarden, bloeddruk, hartslag, slaappatronen, hydratatieniveaus, stemming, energieniveaus, stressniveaus, indicatoren voor de spijsvertering, taille- en heupmetingen en BMI. Deze gegevens worden geclassificeerd als gegevens uit een speciale categorie onder de toepasselijke privacyregelgeving. Door NutriLife te gebruiken, geeft u uitdrukkelijk toestemming voor het verzamelen en verwerken van deze gegevens zoals beschreven in ons Privacybeleid.

10.3 AI-aangedreven analyse

NutriLife maakt gebruik van kunstmatige intelligentie om voedselfoto's te analyseren, de voedingswaarde te schatten, gepersonaliseerde maaltijdplannen te genereren en voedingsaanbevelingen te geven. AI-analyse is probabilistisch en is mogelijk niet perfect nauwkeurig. Waar beschikbaar worden betrouwbaarheidsscores gegeven, maar u mag niet uitsluitend vertrouwen op door AI gegenereerde voedingsgegevens voor medische of cruciale voedingsbeslissingen.

10.4 Nauwkeurigheid van gegevens

Voedingsgegevens afkomstig uit databases van derden (waaronder Open Food Facts) worden verstrekt "zoals ze zijn" en kunnen onnauwkeurigheden bevatten. Foodfy levert redelijke inspanningen om de gegevenskwaliteit te behouden, maar garandeert niet de nauwkeurigheid, volledigheid of tijdigheid van voedingsinformatie.

11. AI-aangedreven functies

Het Platform integreert kunstmatige intelligentie en machine learning-mogelijkheden in meerdere functies. Door AI-aangedreven functies te gebruiken, erkent u en gaat u akkoord met het volgende:

11.1 Door AI gegenereerde inhoud

AI Services kunnen tekst, afbeeldingen, suggesties, analyses, voorspellingen en aanbevelingen genereren. Alle door AI gegenereerde inhoud is uitsluitend bedoeld voor informatieve en ondersteunende doeleinden. AI-outputs kunnen onnauwkeurig, onvolledig of verouderd zijn. U bent als enige verantwoordelijk voor het beoordelen, verifiëren en beslissen of u actie onderneemt op basis van door AI gegenereerde inhoud.

11.2 Geautomatiseerde besluitvorming

Bepaalde platformfuncties maken gebruik van geautomatiseerde verwerking om gepersonaliseerde ervaringen te bieden, waaronder rangschikking van zoekresultaten, restaurant- en productaanbevelingen, dynamische prijssuggesties voor zakenpartners, vraagvoorspelling en fraudedetectie. U heeft het recht om menselijke beoordeling te vragen van beslissingen die uitsluitend via geautomatiseerde verwerking zijn genomen en die aanzienlijke gevolgen voor u hebben, zoals beschreven in ons Privacybeleid.

11.3 AI-tegoeden en facturering

Zakenpartners hebben toegang tot AI-services via een pay-as-you-go-kredietsysteem. AI-credits zijn vooraf betaald, niet-restitueerbaar (behalve waar dit wettelijk vereist is) en verlopen zoals aangegeven op het moment van aankoop. De kredietverbruikspercentages variëren per functie en worden gedetailleerd beschreven in de AI Services-documentatie. Foodfy behoudt zich het recht voor om kredietprijzen en consumptietarieven met voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

11.4 Externe AI-aanbieders

Foodfy AI Services worden gedeeltelijk mogelijk gemaakt door externe leveranciers, waaronder Anthropic en OpenAI. Uw gebruik van AI-functies is onderworpen aan het acceptabele gebruiksbeleid van deze providers. Foodfy garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid van AI-functies, omdat deze afhankelijk zijn van de infrastructuur van derden.

11.5 Beperkingen

Foodfy garandeert niet dat AI-outputs foutloos zijn, geschikt zijn voor een bepaald doel of vrij zijn van vooringenomenheid. AI-modellen zijn getraind op historische gegevens en houden mogelijk geen rekening met opkomende trends, lokale voorkeuren of individuele omstandigheden. Zakelijke beslissingen mogen niet uitsluitend gebaseerd zijn op door AI gegenereerde aanbevelingen.

12. Drone-bezorgdiensten

Foodfy exploiteert een hybride drone-bezorgnetwerk dat traditionele voertuiggebaseerde bezorging combineert met autonome en semi-autonome drone-bezorging. Door drone-bezorgdiensten te gebruiken of te ontvangen, gaat u akkoord met het volgende:

12.1 Beschikbaarheid van diensten

Drone-bezorging is alleen beschikbaar in aangewezen gebieden waar wettelijke goedkeuringen zijn verkregen en de DronePort-infrastructuur operationeel is. De beschikbaarheid kan worden beperkt door weersomstandigheden, luchtverkeersbeperkingen, wijzigingen in de regelgeving, onderhoudsschema's en operationele capaciteit. Foodfy behoudt zich het recht voor om dronebezorging op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te vervangen door traditionele bezorgmethoden.

12.2 Leveringsvoorwaarden

Drone-leveringen maken gebruik van een relaissysteem met meerdere benen via DronePort-locaties. U moet nauwkeurige informatie over de bezorglocatie verstrekken en ervoor zorgen dat het aangewezen bezorggebied toegankelijk, vrij van obstakels en veilig is voor drone-landingen. Foodfy is niet aansprakelijk voor vertragingen of mislukkingen bij de levering veroorzaakt door onjuiste leveringsinformatie, geblokkeerde leveringszones of omstandigheden buiten onze redelijke controle.

12.3 Veiligheid en regelgeving

Alle drone-operaties voldoen aan de toepasselijke luchtvaartvoorschriften en veiligheidsnormen in elk operationeel rechtsgebied. U gaat ermee akkoord dat u geen drones, DronePort-apparatuur of lopende leveringen zult hinderen, hinderen of ermee zult knoeien. Interferentie met drone-operaties kan een overtreding van de luchtvaartwetgeving vormen en zal resulteren in onmiddellijke beëindiging van het account en doorverwijzing naar de bevoegde autoriteiten.

12.4 DronePort-hostvoorwaarden

Individuen en organisaties die de DronePort-infrastructuur hosten, opereren onder afzonderlijke DronePort Host-overeenkomsten die de installatie, het onderhoud, het delen van inkomsten, de verzekering en de operationele vereisten regelen. De hostvoorwaarden van DronePort vallen niet onder deze algemene Servicevoorwaarden.

13. Territoriumpartnerprogramma

Het Foodfy Territoriumpartnerprogramma stelt ondernemers in staat om Foodfy-operaties te beheren binnen aangewezen geografische gebieden. Door deel te nemen aan het Territoriumpartnerprogramma gaat u akkoord met het volgende:

  • Territoriumpartners werken onder een afzonderlijke Territoriumpartnerovereenkomst die de omvang van het territorium, prestatieverwachtingen, winstdelingsregelingen en operationele normen definieert.
  • Territoriumtoewijzingen zijn niet-exclusief tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de Territoriumpartnerovereenkomst. Foodfy behoudt zich het recht voor om rechtstreeks of via andere partners in elk territorium te opereren.
  • Territoriumpartners moeten voldoen aan minimale prestatienormen, zich houden aan Foodfy-merkrichtlijnen en professioneel gedrag handhaven in alle interacties met zakenpartners, klanten en het publiek.
  • Territoriumpartners zijn onafhankelijke contractanten en zijn geen werknemers, franchisenemers of agenten van Foodfy. Niets in de Territoriumpartnerovereenkomst creëert een arbeids-, franchise-, joint venture- of agentschapsrelatie.
  • Foodfy kan territoriumgrenzen wijzigen, de hiërarchie van territoriumniveaus herstructureren of Territory Partner-overeenkomsten beëindigen in overeenstemming met de voorwaarden die zijn gespecificeerd in de toepasselijke overeenkomst.

14. Zakelijke claims

Foodfy houdt een uitgebreide lijst bij van lokale bedrijven in de rechtsgebieden waarin we actief zijn. Als uw bedrijf al in onze directory staat, kunt u uw bedrijfsprofiel claimen via ons verificatieproces. Door een bedrijfsprofiel te claimen, gaat u akkoord met het volgende:

  • U moet de wettelijke eigenaar, bevoegd functionaris of naar behoren gemachtigd vertegenwoordiger van het bedrijf zijn om een claim te initiëren.
  • Het claimproces vereist identiteitsverificatie, bewijs van bedrijfseigendom (zoals een handelsvergunning, bedrijfsregistratie of gelijkwaardige documentatie) en kan telefoon- of e-mailverificatie omvatten.
  • Foodfy behoudt zich het recht voor om elke claim die niet op bevredigende wijze kan worden geverifieerd, te weigeren, in te trekken of terug te draaien, of als we redelijke gronden hebben om aan te nemen dat de claim frauduleus of ongeoorloofd is.
  • Zodra een bedrijf is geclaimd, aanvaardt u de verantwoordelijkheid voor de juistheid van alle bedrijfsinformatie die op het Platform wordt weergegeven, inclusief bedrijfsnaam, adres, openingstijden, menu, prijzen en contactgegevens.

15. Website- en mobiele app-bouwer

Foodfy biedt Business Partners tools om op maat gemaakte websites en mobiele applicaties te creëren. Door de Website Builder of Mobile App Builder te gebruiken, gaat u akkoord met het volgende:

  • U bent als enige verantwoordelijk voor alle inhoud die op uw met Foodfy gebouwde website of mobiele applicatie wordt gepubliceerd, inclusief tekst, afbeeldingen, productvermeldingen, prijzen en promotiemateriaal.
  • Uw website en mobiele applicatie mogen geen inhoud bevatten die illegaal, inbreukmakend, lasterlijk, frauduleus, misleidend is of in strijd is met toepasselijke wet- of regelgeving.
  • Maatwerkdomeinen gekoppeld aan door Foodfy gebouwde websites blijven jouw eigendom. Foodfy biedt hulp bij DNS-configuratie, maar is niet verantwoordelijk voor domeinregistratie, verlenging of geschillen.
  • Mobiele applicaties gebouwd via de Foodfy App Builder zijn onderworpen aan het app store-beleid van Apple (App Store) en Google (Google Play). U bent ervoor verantwoordelijk dat de inhoud van uw app voldoet aan alle toepasselijke app store-richtlijnen.
  • Foodfy kan websites of mobiele applicaties die deze Voorwaarden, de toepasselijke wetgeving of de rechten van derden schenden, met of zonder voorafgaande kennisgeving verwijderen of uitschakelen.

16. Evenementen en ticketverkoop

Het Platform biedt tools voor zakenpartners om tickets voor evenementen te maken, beheren en verkopen. De volgende voorwaarden zijn van toepassing op evenementtickets:

  • Organisatoren van evenementen (zakenpartners) zijn als enige verantwoordelijk voor de planning, uitvoering en uitvoering van evenementen die op het platform worden vermeld. Foodfy treedt op als technologiefacilitator en is niet de organisator, producent of co-host van welk evenement dan ook.
  • Ticketaankopen zijn definitief en onderworpen aan het restitutie- en annuleringsbeleid dat door elke evenementenorganisator is ingesteld. Foodfy is niet aansprakelijk voor annuleringen, uitstel, wijzigingen of de kwaliteit van de evenementervaring.
  • Organisatoren van evenementen zijn verantwoordelijk voor de naleving van alle toepasselijke vereisten op het gebied van licentieverlening, veiligheid, capaciteit en regelgeving in hun rechtsgebied.
  • Doorverkoop, overdracht of opkopen van tickets is verboden tenzij uitdrukkelijk toegestaan door de evenementenorganisator. Foodfy behoudt zich het recht voor om tickets te annuleren die via ongeautoriseerde doorverkoopkanalen zijn verkregen.

17. Marktplaats voor zakelijke verkoop

Het Platform biedt een marktplaatsfunctie waar zakenpartners hun bedrijven te koop kunnen aanbieden of overnamemogelijkheden kunnen verkennen. Door deze functie te gebruiken gaat u akkoord met het volgende:

  • Foodfy treedt uitsluitend op als technologiefacilitator die potentiële kopers en verkopers met elkaar verbindt. Foodfy is geen partij bij enige verkooptransactie, verstrekt geen taxaties of financieel advies en garandeert niet de voltooiing van enige transactie.
  • Verkopers zijn verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid en volledigheid van alle vermeldingsinformatie, inclusief financiële gegevens, operationele details en verklaringen over het bedrijf.
  • Kopers zijn verantwoordelijk voor het uitvoeren van hun eigen due diligence-onderzoek voordat zij een transactie aangaan. Foodfy controleert de juistheid van verkopersverklaringen niet.
  • Beide partijen zijn verantwoordelijk voor het inschakelen van gekwalificeerde juridische, financiële en belastingadviseurs om elke zakelijke verkooptransactie te vergemakkelijken.

18. Integraties van derden

Het Platform integreert met diverse diensten van derden om de functionaliteit te verbeteren. Deze integraties omvatten maar zijn niet beperkt tot:

  • Integraties van bezorgplatforms (Uber Eats, Deliveroo, Talabat, Keeta, Careem en anderen) waarmee zakenpartners bestellingen via meerdere kanalen kunnen ontvangen en beheren.
  • Integratie van boekhoudsoftware (Xero, QuickBooks) voor financieel beheer en afstemming.
  • Betalingsverwerkingsdiensten (Stripe) voor veilige transactieafhandeling.
  • Communicatieplatforms (WhatsApp, SMS via Twilio, e-mail) voor berichten en notificaties.
  • Kaartservices (Google Maps) voor locatiegebaseerde functies, bezorgroutering en zakelijke ontdekking.
  • Advertentieplatforms (Meta, Google Ads) voor het beheer van marketingcampagnes.

Integraties van derden worden beheerst door de respectieve voorwaarden van elke externe provider. Foodfy is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, nauwkeurigheid of prestaties van diensten van derden. Gegevens die worden gedeeld met integraties van derden worden beschreven in ons Privacybeleid.

19. Promotietegoeden, coupons en aanbiedingen

  • Promotietegoed, couponcodes, verwijzingsbonussen en speciale aanbiedingen ("Promoties") worden naar goeddunken van Foodfy uitgegeven en zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden die op het moment van uitgifte worden gecommuniceerd.
  • Promoties zijn niet overdraagbaar, mogen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen (tenzij anders vermeld) en hebben geen contante waarde.
  • Promoties kunnen vervaldata, minimale bestelwaarden, geografische beperkingen en categoriebeperkingen hebben.
  • Foodfy behoudt zich het recht voor om elke Promotie op elk moment te wijzigen of te annuleren, en om Promoties die zijn verkregen door fraude, misbruik, fouten of overtreding van de toepasselijke voorwaarden in te trekken.
  • Systematische of geautomatiseerde exploitatie van Promoties, inclusief het aanmaken van meerdere accounts om promoties in te wisselen, is strikt verboden en resulteert in accountopschorting, verbeurdverklaring van tegoeden en mogelijke juridische stappen.

20. Intellectuele eigendom

20.1 Intellectueel eigendom van Foodfy

Alle inhoud, functies en functionaliteit van het Platform – inclusief maar niet beperkt tot de naam, het logo en de handelsmerken van Foodfy; het ontwerp, de lay-out en het uiterlijk van het Platform; alle tekst, afbeeldingen, pictogrammen, afbeeldingen en foto's; alle software, broncode, algoritmen, AI-modellen en onderliggende technologie; alle API's, datastructuren en technische documentatie - zijn eigendom van Foodfy of haar licentiegevers en worden beschermd door internationale wetten op het gebied van auteursrecht, handelsmerken, patenten, handelsgeheimen en andere intellectuele eigendomsrechten en eigendomsrechten.

20.2 Beperkte licentie

Onder voorbehoud van uw naleving van deze Voorwaarden verleent Foodfy u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-sublicentieerbare, herroepbare licentie om het Platform te openen en te gebruiken voor de beoogde doeleinden. Deze licentie omvat niet het recht om enig deel van het Platform of de onderliggende technologie te reproduceren, distribueren, wijzigen, afgeleide werken van te maken, openbaar weer te geven, te reverse-engineeren, te decompileren of te demonteren.

20.3 Inhoud zakenpartners

Zakenpartners behouden het eigendom van hun originele inhoud, inclusief menu's, productbeschrijvingen, foto's, logo's en merkmateriaal dat naar het Platform is geüpload. Door inhoud te uploaden verlenen Business Partners Foodfy een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om dergelijke inhoud weer te geven, te reproduceren en te distribueren, uitsluitend in verband met de werking en promotie van het Platform.

21. Gebruikersinhoud

U kunt recensies, beoordelingen, foto's, reacties en andere inhoud ("Gebruikersinhoud") indienen via het Platform. Door gebruikersinhoud in te dienen:

  • Verleen Foodfy een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije, eeuwigdurende, onherroepelijke licentie voor het gebruiken, weergeven, reproduceren, wijzigen, aanpassen, publiceren, vertalen en distribueren van uw Gebruikersinhoud in verband met het Platform, inclusief voor marketing- en promotiedoeleinden.
  • Verklaart en garandeert dat u eigenaar bent van of beschikt over de noodzakelijke rechten en toestemmingen om de gebruikersinhoud in te dienen en de hierboven beschreven licentie te verlenen.
  • Verklaart dat uw gebruikersinhoud geen inbreuk maakt op, zich toe-eigent of schendt van intellectuele eigendomsrechten, privacyrechten of andere wettelijke rechten van derden.
  • Ga ermee akkoord geen Gebruikersinhoud in te dienen die vals, misleidend, frauduleus, lasterlijk, obsceen, bedreigend, intimiderend, discriminerend of anderszins aanstootgevend is of in strijd is met toepasselijke wetgeving.

Foodfy onderschrijft geen Gebruikersinhoud en is niet verantwoordelijk voor Gebruikersinhoud geplaatst door derden. Wij behouden ons het recht voor om Gebruikersinhoud die deze Voorwaarden schendt, naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving te verwijderen, bewerken of uitschakelen.

22. Verboden gedrag

U stemt ermee in dat u niet, en geen derden zult helpen of in staat stellen om:

  • Gebruik het Platform niet voor onwettige, frauduleuze of kwaadaardige doeleinden, of in strijd met toepasselijke lokale, nationale of internationale wet- of regelgeving.
  • Zich voordoen als een persoon of entiteit, of uw identiteit, leeftijd of band met een persoon of entiteit valselijk vermelden of verkeerd voorstellen.
  • Het Platform, de servers, netwerken of verbonden infrastructuur ervan verstoren, verstoren, verslechteren of er een onredelijke of onevenredige belasting op plaatsen.
  • Pogingen om ongeoorloofde toegang te verkrijgen tot enig deel van het Platform, andere gebruikersaccounts, computersystemen of netwerken die met het Platform zijn verbonden door middel van hacking, wachtwoordmining, social engineering of enige andere middelen.
  • Gebruik geen geautomatiseerd systeem, inclusief maar niet beperkt tot robots, spiders, scrapers, dataminingtools of kunstmatige intelligentie om zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming gegevens van het Platform te openen, extraheren, kopiëren of monitoren.
  • Je bezighouden met frauduleuze transacties, betalingsfraude of manipulatie van bestellingen, recensies, beoordelingen, zoekresultaten of andere functies van het Platform.
  • Upload, verzend of verspreid geen malware, virussen, wormen, Trojaanse paarden of andere schadelijke of kwaadaardige code.
  • Andere Gebruikers, Zakenpartners, Bezorgpartners, Territoriumpartners of medewerkers van Foodfy lastigvallen, bedreigen, intimideren of misbruiken.
  • Het omzeilen, uitschakelen of verstoren van beveiligingsfuncties van het Platform, inclusief functies die gebruik, kopiëren of toegang voorkomen of beperken.
  • Gebruik het Platform niet om direct of indirect een verzameling van bedrijfsvermeldingen, productgegevens, prijsinformatie of klantgegevens samen te stellen voor gebruik buiten het Platform.

23. Garantiedisclaimers

HET PLATFORM EN ALLE INHOUD, FUNCTIES, DIENSTEN, AI-UITVOER, VOEDINGSGEGEVENS EN INFORMATIE DIE VIA HET PLATFORM WORDEN AANGEBODEN, WORDEN GELEVERD OP BASIS VAN "ZOALS HET IS" EN "ZOALS BESCHIKBAAR", ZONDER GARANTIES VAN WELKE AARD DAN OOK, EXPLICIET OF IMPLICIET.

VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR TOEPASSELIJK RECHT WIJST FOODFY UITDRUKKELIJK ALLE GARANTIES AF, EXPLICIET, IMPLICIET, WETTELIJK OF ANDERSZINS, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, EIGENDOM, NIET-INBREUK EN ONGESTOORD GENOT.

Zonder het voorgaande te beperken, garandeert Foodfy niet dat: (a) het Platform ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn; (b) de resultaten verkregen door gebruik van het Platform nauwkeurig, betrouwbaar of volledig zullen zijn; (c) fouten of gebreken zullen worden gecorrigeerd; (d) het Platform of de servers die het Platform beschikbaar maken vrij zijn van virussen of andere schadelijke componenten; of (e) AI-gegenereerde inhoud, voedingsgegevens of gezondheidsinzichten nauwkeurig of geschikt zijn voor een bepaald doel.

24. Beperking van aansprakelijkheid

VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR TOEPASSELIJK RECHT ZIJN FOODFY, HAAR MOEDERMAATSCHAPPIJEN, DOCHTERONDERNEMINGEN, GELIEERDE ONDERNEMINGEN, FUNCTIONARISSEN, BESTUURDERS, WERKNEMERS, AGENTEN, PARTNERS, LICENTIEGEVERS OF DIENSTVERLENERS IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK VOOR INDIRECTE, INCIDENTELE, SPECIALE, GEVOLGSCHADE, EXEMPLARISCHE OF PUNITIEVE SCHADE, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT SCHADE DOOR VERLIES VAN WINST, OMZET, GEGEVENS, GOODWILL, GEBRUIK OF ANDERE IMMATERIËLE VERLIEZEN, ALS GEVOLG VAN:

  • Uw toegang tot, gebruik van of onvermogen om het Platform te openen of te gebruiken.
  • Alle producten, diensten of inhoud verkregen van of via het Platform, inclusief voedselkwaliteit, voedselveiligheid en leveringsproblemen.
  • Elke ongeoorloofde toegang tot, wijziging van of verlies van uw gegevens, transmissies of inhoud.
  • Elk gedrag of inhoud van een Gebruiker, Zakenpartner, Leveringspartner of andere derde partij op of via het Platform.
  • Alle door AI gegenereerde inhoud, aanbevelingen, voorspellingen of beslissingen.
  • Alle gezondheids- of voedingsinformatie die wordt verstrekt via NutriLife of andere functies van het Platform.
  • Elke storing, vertraging of verstoring van drone-bezorgdiensten.
  • Alle investeringsbeslissingen die worden genomen op basis van informatie die beschikbaar is via het Platform.

IN GEEN GEVAL ZAL FOODFY TOTALE AANSPRAKELIJKHEID JEGENS U VOOR ALLE CLAIMS VOORTVLOEIEND UIT OF IN VERBAND MET DEZE VOORWAARDEN OF UW GEBRUIK VAN HET PLATFORM HOGER DAN HET GROTE VAN: (A) DE BEDRAGEN DIE U AAN FOODFY HEBT BETAALD IN DE TWAALF (12) MAANDEN DIRECT VOORAFGAAND AAN DE GEBEURTENIS DIE AANLEIDING GEEFT TOT DE CLAIM; OF (B) HONDERD AMERIKAANSE DOLLAR ($100).

DE BEPERKINGEN EN UITSLUITINGEN IN DEZE SECTIE ZIJN VAN TOEPASSING ONGEACHT DE JURIDISCHE THEORIE WAAROP DE VORDERING IS GEBASEERD, OF HET NU GAAT OM CONTRACT, ONRECHTMATIGE DAAD (INCLUSIEF NALATIGHEID), RISICOAANSPRAKELIJKHEID OF ANDERSZINS, EN ZELFS ALS FOODFY OP DE HOOGTE IS GESTELD VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE.

25. Schadeloosstelling

U stemt ermee in Foodfy en haar moedermaatschappijen, dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen, functionarissen, bestuurders, werknemers, agenten, partners en licentiegevers (gezamenlijk de "Gevrijwaarde partijen") te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen van en tegen alle vorderingen, eisen, acties, aansprakelijkheden, schade, verliezen, kosten en uitgaven (inclusief redelijke advocaatkosten en proceskosten) die voortvloeien uit of verband houden met:

  • Uw toegang tot of gebruik van het Platform.
  • Uw schending van deze Voorwaarden of toepasselijke wet- of regelgeving.
  • Uw gebruikersinhoud of bedrijfsvermeldingen.
  • Uw schending van rechten van derden, inclusief intellectueel eigendom, privacy of publiciteitsrechten.
  • Alle producten of diensten die u als zakenpartner via het platform levert.
  • Alle bezorgdiensten die u als bezorgpartner via het platform levert.
  • Elk geschil tussen u en een andere gebruiker van het platform.

26. Geschillenbeslechting

26.1 Informele oplossing

Alvorens een formele procedure te starten, komen beide partijen overeen om te proberen elk geschil, claim of controverse die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of het Platform, op te lossen door middel van informele onderhandelingen te goeder trouw. U kunt het informele geschillenbeslechtingsproces starten door contact met ons op te nemen via [email protected] met een schriftelijke beschrijving van het geschil. Wij zullen proberen het geschil binnen dertig (30) dagen na ontvangst op te lossen.

26.2 Bindende arbitrage

Als het geschil niet binnen dertig (30) dagen via informele onderhandelingen kan worden opgelost, kan elke partij ervoor kiezen het geschil op te lossen door middel van bindende arbitrage, beheerd door een erkende arbitrage-instelling in het rechtsgebied dat van toepassing is op het geschil. De arbitrage zal worden uitgevoerd door één enkele arbiter, in de Engelse taal, en de beslissing zal definitief en bindend zijn voor beide partijen.

26.3 Ontheffing van collectieve actie

VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR TOEPASSELIJK RECHT STEMT U ERMEE IN DAT ALLE GESCHILLENBESLECHTINGSPROCEDURES OP INDIVIDUELE BASIS WORDEN GEVOERD EN NIET IN EEN COLLECTIEVE, GECONSOLIDEERDE OF REPRESENTATIEVE ACTIE. U stemt ermee in afstand te doen van elk recht om deel te nemen aan een collectieve rechtszaak of collectieve arbitrage tegen Foodfy.

26.4 Uitzonderingen

Niettegenstaande het voorgaande kan elke partij bij elke bevoegde rechtbank een voorlopige voorziening of andere billijke schadevergoeding vragen om de daadwerkelijke of dreigende inbreuk, verduistering of schending van intellectuele eigendomsrechten, vertrouwelijkheidsverplichtingen of gegevensbeschermingsverplichtingen te voorkomen.

27. Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met de wetten van het rechtsgebied waarin de relevante Foodfy-entiteit opereert, zonder rekening te houden met beginselen van collisierecht. Aangezien Foodfy via het Territoriumpartnernetwerk in meerdere landen actief is, kan het specifieke toepasselijke recht en rechtsgebied variëren afhankelijk van uw locatie, de aard van het geschil en de Foodfy-entiteit waarmee u een contractuele relatie hebt.

Voor gebruikers die zich in de Europese Economische Ruimte (EER) bevinden, zal niets in deze Voorwaarden u de bescherming ontnemen die wordt geboden door verplichte consumentenbeschermingsbepalingen van de wet van het land waar u woont.

28. Beëindiging

Wij kunnen uw toegang tot het Platform te allen tijde opschorten of beëindigen, met of zonder reden, en met of zonder voorafgaande kennisgeving. Gronden voor beëindiging omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

  • Overtreding van deze Voorwaarden of enig ander Foodfy-beleid of -overeenkomst.
  • Frauduleuze, beledigende of illegale activiteiten.
  • Het niet voldoen van eventuele aan Foodfy verschuldigde vergoedingen.
  • Langdurige inactiviteit van uw account.
  • Verzoek door wetshandhaving of overheidsinstanties.
  • Stopzetting of materiële wijziging van het Platform of een van zijn diensten.

Bij beëindiging: (a) stopt uw recht om het Platform te gebruiken onmiddellijk; (b) kunnen wij uw accountgegevens verwijderen na een redelijke bewaarperiode, onderworpen aan ons Privacybeleid en toepasselijke wettelijke verplichtingen; (c) overleven openstaande betalingsverplichtingen de beëindiging; en (d) blijven bepalingen van deze Voorwaarden die naar hun aard de beëindiging moeten overleven van kracht, inclusief maar niet beperkt tot Secties 20, 21, 23, 24, 25, 26, 27 en 29-33.

29. Wijzigingen in deze voorwaarden

Foodfy behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen, aan te passen of bij te werken. Wanneer we materiële wijzigingen aanbrengen, zullen we:

  • De datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan deze pagina bijwerken.
  • Geef een duidelijke melding op het Platform (zoals een banner of in-app-notificatie).
  • Voor materiële wijzigingen die uw rechten of plichten substantieel beïnvloeden, dient u ten minste dertig (30) dagen voordat de wijzigingen van kracht worden een kennisgeving te sturen naar het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld.

Uw voortgezet gebruik van het Platform na de ingangsdatum van wijzigingen vormt uw aanvaarding van de gewijzigde Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met de gewijzigde Voorwaarden, moet u het gebruik van het Platform stopzetten en kunt u uw account sluiten.

30. Overmacht

Foodfy is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging in de nakoming van haar verplichtingen onder deze Voorwaarden voor zover een dergelijke tekortkoming of vertraging wordt veroorzaakt door omstandigheden waarover zij redelijkerwijs geen controle heeft, met inbegrip van maar niet beperkt tot: overmacht, natuurrampen, epidemieën of pandemieën, oorlog, terrorisme, burgerlijke onrust, acties of beperkingen van de overheid, sancties, embargo's, arbeidsconflicten, stroom- of telecommunicatiestoringen, internet- of netwerkstoringen, cyberaanvallen, verstoringen van de toeleveringsketen, veranderingen in wet- of regelgeving, of enige andere gebeurtenis die redelijkerwijs niet had kunnen worden voorzien of voorkomen.

31. Algemene bepalingen

31.1 Gehele Overeenkomst

Deze Voorwaarden vormen, samen met het Privacybeleid, het Cookiebeleid en andere beleidsregels of overeenkomsten waarnaar hierin wordt verwezen of waarmee u hebt ingestemd, de volledige overeenkomst tussen u en Foodfy met betrekking tot het Platform en vervangen alle eerdere of gelijktijdige communicatie, voorstellen en overeenkomsten, mondeling of schriftelijk, tussen u en Foodfy betreffende het Platform.

31.2 Scheidbaarheid

Als een bepaling van deze Voorwaarden door een bevoegde rechtbank als ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt beschouwd, zal een dergelijke bepaling in de minimaal noodzakelijke mate worden gewijzigd om deze geldig en afdwingbaar te maken, en blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

31.3 Opdracht

U mag uw rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet overdragen, cederen of in sublicentie geven zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Foodfy. Foodfy mag haar rechten en verplichtingen onder deze Voorwaarden zonder beperking overdragen, cederen of in sublicentie geven, onder meer in verband met een fusie, overname, reorganisatie of verkoop van activa.

31.4 Ontheffing

Het nalaten van Foodfy om enig recht of bepaling van deze Voorwaarden af te dwingen vormt geen afstand van dat recht of die bepaling. Een afstandsverklaring van enige bepaling van deze Voorwaarden is alleen geldig indien schriftelijk en ondertekend door Foodfy.

31.5 Kennisgevingen

Alle kennisgevingen, verzoeken en mededelingen van Foodfy aan u kunnen elektronisch worden afgeleverd, inclusief per e-mail naar het adres dat aan uw account is gekoppeld, in-app-meldingen of door plaatsing op het Platform. U stemt ermee in dat elektronische kennisgevingen voldoen aan alle wettelijke vereisten dat dergelijke communicatie schriftelijk moet plaatsvinden. Kennisgevingen aan Foodfy moeten worden verzonden naar [email protected].

31.6 Geen derde begunstigden

Deze Voorwaarden creëren geen rechten voor derde begunstigden voor personen of entiteiten die geen partij zijn bij deze Voorwaarden, behalve zoals hierin uitdrukkelijk bepaald.

31.7 Koppen

De sectiekoppen in deze Voorwaarden dienen uitsluitend ter referentie en hebben geen juridisch of contractueel effect.

32. Neem contact met ons op

Als u vragen, opmerkingen of feedback heeft over deze Servicevoorwaarden, neem dan contact met ons op via de volgende kanalen: