Cookiebeleid

1. Inleiding

Foodfy ("Bedrijf", "wij", "onze", "ons") maakt gebruik van cookies en soortgelijke trackingtechnologieën op onze website op foodfy.ai, verkopersdashboards en webgebaseerde applicaties (gezamenlijk het "Platform"). Dit Cookiebeleid legt uit wat cookies zijn, de soorten cookies die we gebruiken, de specifieke cookies die op het Platform worden ingezet en hoe u uw cookievoorkeuren kunt beheren.

Dit Cookiebeleid dient te worden gelezen in samenhang met ons Privacybeleid, dat uitgebreide informatie biedt over hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.

Door het Platform te blijven gebruiken nadat u een toestemmingsverklaring voor cookies heeft gekregen, stemt u in met ons gebruik van cookies zoals beschreven in dit beleid. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken of uw voorkeuren wijzigen, zoals beschreven in sectie 7.

2. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden met een reeks tekens die op uw apparaat (computer, smartphone, tablet of ander apparaat met internetverbinding) worden geplaatst wanneer u een website bezoekt. Cookies worden veel gebruikt door websites om ze efficiënter te laten werken, uw voorkeuren te onthouden, een gepersonaliseerde ervaring te bieden en geaggregeerde gebruiksinformatie te rapporteren aan site-exploitanten.

Cookies kunnen worden geclassificeerd op basis van hun levensduur en het domein dat ze instelt:

• Sessiecookies: Tijdelijke cookies die automatisch worden verwijderd wanneer u uw browser sluit. Ze zijn essentieel voor het functioneren van het Platform tijdens uw browsersessie.
• Permanente cookies: Cookies die gedurende een vooraf bepaalde periode op uw apparaat blijven staan ​​of totdat u ze handmatig verwijdert. Ze zorgen ervoor dat het Platform uw voorkeuren kan onthouden en u kan herkennen bij volgende bezoeken.
• Cookies van eerste partijen: Cookies rechtstreeks geplaatst door het Foodfy Platform (foodfy.ai-domein).
• Cookies van derden: Cookies geplaatst door externe diensten die in het Platform zijn geïntegreerd, zoals analyseproviders, betalingsverwerkers en beveiligingsdiensten.

3. Soorten cookies die we gebruiken

3.1 Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn essentieel voor het correct functioneren van het Platform. Ze maken kernfuncties mogelijk zoals authenticatie, beveiliging, sessiebeheer en basisnavigatie. Het Platform kan niet goed functioneren zonder deze cookies en ze kunnen niet worden uitgeschakeld. Strikt noodzakelijke cookies vereisen geen toestemming op grond van toepasselijk recht.

• Behoud van uw inlogsessie en authenticatiestatus tijdens het laden van pagina's.
• Bescherming tegen cross-site request forgery (CSRF)-aanvallen.
• Cloudflare-beveiligingsfuncties bieden, waaronder botdetectie en DDoS-bescherming.
• Beheer van de inhoud van het winkelwagentje en de bestelstatus tijdens het afrekenproces.
• Het onthouden van uw cookietoestemmingsvoorkeuren.
• Maakt taakverdeling en serverroutering mogelijk voor optimale prestaties.

3.2 Functionele cookies

Deze cookies maken verbeterde functionaliteit en personalisatiefuncties mogelijk. Ze kunnen door ons of door externe providers wiens diensten wij hebben geïntegreerd worden ingesteld. Als u deze cookies uitschakelt, werken sommige functies mogelijk niet zoals bedoeld.

• Het onthouden van uw voorkeurstaal- en valutainstellingen.
• Uw laatst gebruikte bezorgadres en locatievoorkeuren opslaan.
• Behoud van uw weergavevoorkeuren, zoals donkere modus, lay-out en lettergrootte.
• Het onthouden van permanente aanmelding ("Onthoud mij") tussen browsersessies.
• Livechat en klantondersteuningswidgetfunctionaliteit inschakelen.
• Recent bekeken bedrijven en artikelen opslaan voor snelle toegang.

3.3 Analyse- en prestatiecookies

Deze cookies verzamelen informatie over hoe bezoekers het Platform gebruiken, waaronder welke pagina's het vaakst worden bezocht, hoe bezoekers tussen pagina's navigeren en of er foutmeldingen worden aangetroffen. Alle door deze cookies verzamelde informatie wordt samengevoegd en gebruikt om het functioneren van het Platform te verbeteren.

• Het meten van de laadtijden van pagina's, de reactietijden van de server en de weergaveprestaties van de frontend.
• Paginaweergaven, unieke bezoekers, sessieduur en bouncepercentages bijhouden.
• Identificeren welke functies het meest en het minst worden gebruikt om de productontwikkeling te begeleiden.
• Foutopsporing en monitoring om technische problemen te identificeren en op te lossen.
• A/B-testen om verschillende versies van platformfuncties te evalueren.

3.4 Marketing- en advertentiecookies

Deze cookies worden gebruikt om relevante advertenties te leveren, de effectiviteit van marketingcampagnes te meten en de frequentie van advertentieblootstelling te beperken. Ze kunnen worden ingesteld door onze advertentiepartners en worden gebruikt om een profiel van uw interesses over websites heen op te bouwen.

• Het tonen van relevante promoties, aanbiedingen en advertenties op basis van jouw interesses en surfgedrag.
• Het meten van conversies uit marketingcampagnes op platforms als Meta en Google Ads.
• Doelgroepsegmenten bouwen voor remarketing- en retargetingcampagnes.
• Het toewijzen van aanmeldingen en bestellingen aan specifieke marketingkanalen en campagnes.
• Het beperken van het aantal keren dat u een specifieke advertentie ziet (frequency capping).

4. Specifieke gebruikte cookies

De volgende tabel toont de specifieke cookies die momenteel op het Platform worden gebruikt. Deze lijst wordt periodiek herzien en kan worden bijgewerkt naarmate wij functies en integraties toevoegen of verwijderen.

4.1 Strikt noodzakelijke cookies

4.2 Functionele cookies

4.3 Analytics-cookies

4.4 Marketingcookies

Let op: De hierboven genoemde cookies vertegenwoordigen de primaire cookies die op het Platform worden gebruikt. Diensten van derden kunnen aanvullende cookies plaatsen. We raden u aan het cookiebeleid van elke externe aanbieder te raadplegen voor volledige informatie.

5. Cookies en diensten van derden

Sommige cookies op het Platform worden geplaatst door diensten van derden die wij integreren om verbeterde functionaliteit, beveiliging, analyses en advertenties te bieden. Deze derden verwerken cookiegegevens volgens hun eigen privacy- en cookiebeleid:

• Wolkenvlam: Webapplicatiefirewall, DDoS-bescherming, contentleveringsnetwerk en botbeheer. Cloudflare-cookies zijn strikt noodzakelijk voor platformbeveiliging. Cloudflare-cookiebeleid
• Google Analytics: Websiteverkeeranalyse, gebruikersgedragtracking en prestatiebewaking. Cookiebeleid van Google
• Google-advertenties: Meting van advertentiecampagnes, het bijhouden van conversies en remarketing. Google Ads-beleid
• Meta (Facebook): Advertentiemeting, conversietracking en doelgroepopbouw via Meta Pixel. Meta-cookiebeleid
• Stripe: Veilige betalingsverwerking, fraudedetectie en PCI DSS-naleving. Stripe-cookies zijn noodzakelijk voor betalingsfunctionaliteit. Stripe-cookiebeleid

6. Soortgelijke technologieën

Naast cookies kunnen we andere soortgelijke trackingtechnologieën gebruiken:

• Lokale opslag en sessieopslag: Browseropslagmechanismen die worden gebruikt om gegevens lokaal op uw apparaat op te slaan voor prestatie- en functionaliteitsdoeleinden. Dit omvat het cachen van gebruikersvoorkeuren, winkelwagengegevens en applicatiestatus. Lokale opslaggegevens blijven bestaan ​​totdat ze expliciet worden gewist; sessieopslag wordt gewist wanneer het browsertabblad wordt gesloten.
• Pixeltags (webbakens): Kleine transparante 1x1 pixelafbeeldingen ingebed in webpagina's of e-mails. Gebruikt om bij te houden of een pagina is bezocht of een e-mail is geopend, en om de effectiviteit van marketingcampagnes te meten.
• JavaScript-tags: Kleine codefragmenten ingebed in webpagina's die informatie verzamelen over gebruikersinteracties, paginaprestaties en functiegebruik.
• ETag- en cachemarkeringen: HTTP-cachevalidatiemechanismen die kunnen worden gebruikt door CDN- en cachinglagen voor optimalisatie van de levering van inhoud. Dit zijn technische benodigdheden en worden niet gebruikt voor tracking.

Wij gebruiken geen browservingerafdruktechnieken om gebruikers te identificeren of te volgen.

7. Uw cookievoorkeuren beheren

U hebt verschillende opties voor het beheren van het cookiegebruik op het Platform:

7.1 Banner voor toestemming voor cookies

Wanneer u het Platform voor het eerst bezoekt, kunt u via een cookietoestemmingsbanner niet-essentiële cookies (functioneel, analytisch en marketing) accepteren of weigeren. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via de cookieinstellingen in de voettekst van het Platform.

7.2 Browserinstellingen

Met de meeste moderne webbrowsers kunt u cookies beheren via hun instellingen. Normaal gesproken kunt u:

• Bekijk alle cookies die op uw apparaat zijn opgeslagen en verwijder ze individueel of in bulk.
• Blokkeer alle cookies of alleen cookies van derden.
• Configureer uitzonderingen voor specifieke websites.
• Stel uw browser in om u te waarschuwen wanneer een cookie wordt geplaatst.
• Wis alle cookies wanneer u uw browser sluit.

Om cookies in uw browser te beheren, raadpleeg de helpdocumentatie voor uw specifieke browser:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Apple Safari
• Microsoft Rand

Houd er rekening mee dat het blokkeren of verwijderen van strikt noodzakelijke cookies kan voorkomen dat bepaalde functies van het Platform correct werken, waaronder inloggen, afrekenen en beveiligingsfuncties.

7.3 Afmelding door derden

U kunt afzien van specifieke analyse- en advertentiecookies van derden via de volgende mechanismen:

• Google Analytics: Installeer de Google Analytics Opt-Out Browser-add-on
• Personalisatie van Google-advertenties: Beheer uw advertentievoorkeuren op Google-advertentie-instellingen
• Meta-advertenties (Facebook).: Beheer uw advertentievoorkeuren op Facebook-advertentievoorkeuren
• Alliantie voor digitale reclame: DAA-opt-outtool
• Netwerkadvertentie-initiatief: NAI-opt-outtool
• Europese Interactieve Digitale Advertentiealliantie: EDAA-opt-out

7.4 Do Not Track (DNT)-signalen

Sommige browsers bieden een "Do Not Track" (DNT)-signaal dat een voorkeur uitzendt om niet gevolgd te worden. Omdat er momenteel geen universeel geaccepteerde standaard is voor hoe websites op DNT-signalen moeten reageren, wijzigt het Platform momenteel zijn gegevensverzamelingspraktijken niet als reactie op DNT-signalen. Wij zullen dit beleid bijwerken als er een breed geaccepteerde industriestandaard voor DNT wordt vastgesteld.

7.5 Wereldwijde privacycontrole (GPC)

Wij herkennen en respecteren Global Privacy Control (GPC)-signalen waar vereist door toepasselijk recht, inclusief onder de California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA). Wanneer wij een geldig GPC-signaal detecteren, behandelen wij dit als een verzoek om af te zien van de verkoop of deling van persoonlijke informatie.

8. Tracking van mobiele applicaties

De mobiele Foodfy-applicaties (iOS en Android) gebruiken technologieën vergelijkbaar met cookies om functionaliteit, analyses en personalisatie te bieden:

• Apparaat-ID's: Mobiele advertentie-ID's (IDFA op iOS, GAID op Android) kunnen worden gebruikt voor analyse en advertentietoeschrijving. U kunt deze identificatiegegevens resetten of beperken in uw apparaatinstellingen.
• Pushnotificatietokens: Unieke tokens (Expo push tokens) worden gegenereerd wanneer u pushmeldingen inschakelt. Deze worden uitsluitend gebruikt om orderupdates, promotionele meldingen en systeemwaarschuwingen te bezorgen.
• SDK-analyses: SDK's voor mobiele analyse verzamelen app-gebruiksgegevens, waaronder bekeken schermen, functie-interacties, crashrapporten en prestatiestatistieken. Deze gegevens worden gebruikt om de stabiliteit van de app en de gebruikerservaring te verbeteren.
• Lokale gegevensopslag: De mobiele app slaat gegevens lokaal op uw apparaat op, waaronder inlogstatus, gecachte inhoud, voorkeuren en offline toegankelijke gegevens.

Om mobiele tracking te beheren:

• iOS: Ga naar Instellingen > Privacy en beveiliging > Bijhouden om te bepalen welke apps uw activiteit kunnen volgen. Ga naar Instellingen > Privacy en beveiliging > Apple Advertising om het volgen van advertenties te beperken.
• Android: Ga naar Instellingen > Privacy > Advertenties om uw advertentie-ID te verwijderen of u af te melden voor advertentiepersonalisatie.

9. Toestemming voor cookies per regio

De vereisten voor toestemming voor cookies variëren per rechtsgebied. We passen onze toestemmingsmechanismen aan op basis van de toepasselijke wetgeving:

• Europese Economische Ruimte en Verenigd Koninkrijk: Niet-essentiële cookies worden alleen geplaatst nadat u bevestigende toestemming heeft gegeven, in overeenstemming met de ePrivacy-richtlijn en de AVG. Voor strikt noodzakelijke cookies is geen toestemming vereist.
• Californië, Verenigde Staten: Wij respecteren Global Privacy Control (GPC)-signalen en verzoeken om "Verkoop of deel mijn persoonlijke informatie niet" onder de CCPA/CPRA.
• Brazilië: Toestemming voor cookies wordt verkregen in overeenstemming met de LGPD en relevante richtlijnen van de ANPD.
• Andere rechtsgebieden: Wij volgen de meest beschermende toepasselijke standaard en bieden duidelijke toestemmingsmechanismen voor niet-essentiële cookies in alle rechtsgebieden waar we actief zijn.

10. Bewaartermijnen voor cookies

Cookies worden gedurende verschillende perioden bewaard, afhankelijk van hun doel:

• Sessiecookies: Automatisch verwijderd wanneer u uw browser sluit of wanneer uw sessie verloopt (meestal na 2 uur inactiviteit).
• Kortdurende persistente cookies: Bewaard voor een periode van 1 minuut tot 90 dagen, doorgaans gebruikt voor analytische beperking en advertentieattributie.
• Permanente cookies voor de middellange termijn: Bewaard voor 90 dagen tot 1 jaar, gebruikt voor functionele voorkeuren en analyses.
• Langdurige persistente cookies: Bewaard voor 1 tot 2 jaar, voornamelijk analytische identificatoren. De "Onthoud mij"-authenticatiecookie wordt tot 5 jaar bewaard.

U kunt op elk moment alle cookies verwijderen via uw browserinstellingen. Zie Sectie 7.2 voor instructies.

11. Wijzigingen in dit cookiebeleid

Wij kunnen dit Cookiebeleid periodiek bijwerken om wijzigingen weer te geven in de cookies die wij gebruiken, wijzigingen in onze technologie of zakelijke praktijken, of wijzigingen in toepasselijk recht. Wanneer wij wijzigingen aanbrengen:

• Wij werken de datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan deze pagina bij.
• Voor materiële wijzigingen (zoals de introductie van nieuwe categorieën cookies of nieuwe tracking door derden) zullen we een nieuwe cookietoestemmingsprompt presenteren.
• Wij geven een melding op het Platform voor belangrijke wijzigingen.

Wij moedigen u aan om dit Cookiebeleid periodiek te beoordelen om op de hoogte te blijven van ons gebruik van cookies.

12. Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over ons gebruik van cookies, dit Cookiebeleid of hoe u uw cookievoorkeuren kunt beheren, neem dan contact met ons op:

• Functionaris voor gegevensbescherming: [email protected]
• Privacyvragen: [email protected]
• Algemene ondersteuning: [email protected]
• Website: foodfy.ai