Услови за користење

Последно ажурирано: March 16, 2026

1. Вовед

Welcome to Foodfy ("Company", "we", "our", "us"). These Terms of Service ("Terms") govern your access to and use of the Foodfy platform, including our website at foodfy.ai, mobile applications for iOS and Android, application programming interfaces (APIs), merchant dashboards, point-of-sale systems, kitchen display systems, website and mobile app builders, AI-powered tools, drone delivery infrastructure, and all related services, features, content, and functionality (collectively, the "Platform").

Со создавање сметка, пристап или користење на кој било дел од Платформата, потврдувате дека сте ги прочитале, разбрале и се согласувате да бидете обврзани со овие Услови, нашата Политика за приватност и нашата Политика за колачиња. Ако ја користите Платформата во име на организација, вие претставувате и гарантирате дека имате овластување да ја обврзете таа организација со овие Услови.

Доколку не се согласувате со овие Услови, не смеете да пристапите или да ја користите платформата.

2. Дефиниции

Throughout these Terms, the following definitions apply:

  • Платформа: The Foodfy website, mobile applications, APIs, merchant dashboards, embedded tools (POS, KDS, website builder, app builder, ScreensCaster), AI services, drone delivery network, and all associated services, features, and infrastructure operated by Foodfy.
  • Корисник: Секој поединец или субјект кој пристапува или користи на Платформата во кое било својство, вклучувајќи клиенти, деловни партнери, партнери за испорака, партнери на територија, корпоративни сметки, инвеститори и влијателни лица.
  • Клиент: Поединец кој ја користи платформата за да прелистува, открива, нарачува или купува производи и услуги од деловни партнери, вклучително и преку веб, мобилна апликација, QR-код, киоск за самопослужување или интеграции за испорака од трета страна.
  • Деловен партнер: Секој ресторан, самопослуга, аптека, цвеќарница, продавница за малопродажба, добавувач, бренд, темна кујна или друг комерцијален субјект што наведува производи или услуги на Платформата, користи технолошки алатки на Foodfy или учествува на пазарот на Foodfy.
  • Партнер за испорака: Поединец или субјект кој обезбедува услуги за испорака преку платформата, без разлика дали преку традиционална испорака базирана на возила или преку мрежата за испорака на беспилотни летала Foodfy.
  • Territory Partner: Поединец или ентитет што управува со операциите на Foodfy во одредена географска територија, што работи на едно од петте нивоа: Раководител на регион, раководител на земја, раководител на држава, раководител на град или началник на област.
  • Корпоративна сметка: Организација запишана во Foodfy for Work која обезбедува бенефиции од оброци на своите вработени преку претходно финансирани дигитални паричници, групни нарачки и управување со трошоците на Платформата.
  • Фудфи злато: The Platform subscription membership program that provides Customers with benefits including free delivery, order discounts, priority support, and other premium features.
  • NutriLife: The Platform health and nutrition tracking service that enables users to log meals, track calories and macronutrients, record biometric data, and receive AI-powered nutritional guidance.
  • Услуги за вештачка интелигенција: Сите функции за вештачка интелигенција и машинско учење обезбедени преку Платформата, вклучително, но не ограничувајќи се на Foodfy AI Hub, чет-ботови, оптимизација на менито, предвидување на побарувачката, автоматизиран маркетинг, анализа на исхраната и поддршка за корисници со ВИ.
  • DronePort: Назначена физичка локација во рамките на мрежата за испорака на беспилотни летала Foodfy која служи како релејна точка за испораки базирани на беспилотни летала, управувана од домаќини според договор со Foodfy.
  • Содржина: Сите текстови, слики, графики, фотографии, аудио, видео, податоци, софтвер, информации и други материјали достапни преку Платформата.
  • User Content: Секоја содржина, податоци, текст, слики, прегледи, оценки или други материјали поднесени, објавени или пренесени од корисниците преку платформата.

3. Подобност

To access or use the Platform, you must meet all of the following requirements:

  • Имајте најмалку 18 години или возраст на законско полнолетство во вашата јурисдикција, кое и да е повисоко.
  • Имаат правен капацитет и овластување да склучат обврзувачки договорен договор.
  • Provide accurate, current, and complete information during the registration process and maintain the accuracy of such information.
  • Не сте биле претходно суспендирани, отстранети или трајно забранети од Платформата.
  • Да не се наоѓате или да живеете во која било јурисдикција каде што употребата на Платформата би го прекршила важечкото локално, национално или меѓународно право.
  • Ако се регистрирате како деловен партнер, поседувајте ги сите потребни лиценци, дозволи и регулаторни одобренија потребни за да управувате со вашиот бизнис и да продавате производи или услуги во вашата јурисдикција.

Со користење на Платформата, вие застапувате и гарантирате дека ги исполнувате сите барања за подобност. Foodfy го задржува правото да ја потврди вашата подобност во секое време и да го одбие или отповика пристапот доколку овие барања не се исполнети.

4. Регистрација и безбедност на сметката

To access certain features of the Platform, you must create an account. When you register, you agree to:

  • Provide truthful, accurate, and complete registration information, including your legal name, valid email address, and phone number.
  • Направете силна лозинка и одржувајте ја строгата доверливост на вашите ингеренции за најавување.
  • Овозможете двофакторна автентикација (2FA) кога е достапно, особено за деловни партнери, партнери за територија и административни сметки.
  • Веднаш известете го Foodfy на [email protected] доколку станете свесни за каков било неовластен пристап или користење на вашата сметка.
  • Прифатете целосна одговорност за сите активности што се случуваат под вашата сметка, без разлика дали сте овластени од вас или не.
  • Не ги споделувајте ингеренциите на вашата сметка со кое било друго лице или не дозволувајте повеќе поединци да користат една сметка, освен ако типот на сметката изречно дозволува повеќе корисници (на пр., сметки на персоналот на деловниот партнер).

Foodfy го задржува правото да ја суспендира или укине која било сметка за која разумно веруваме дека се користи со прекршување на овие Услови, дека е вклучена во лажни активности или претставува безбедносен ризик за Платформата или другите корисници.

5. Услуги на платформа

5.1 За клиенти

Foodfy обезбедува технолошка платформа која ги поврзува клиентите со локалните бизниси низ повеќе вертикали, вклучувајќи ресторани, намирници, аптеки, цвеќарници и продавници за малопродажба. Го олеснуваме процесот на откривање, нарачка, плаќање и испорака. Foodfy делува како технолошки посредник и не е продавач, производител или давател на производите или услугите наведени од деловните партнери. Секој деловен партнер е независно и единствено одговорен за квалитетот, безбедноста, законитоста, точноста и исполнувањето на нивните понуди.

Клиентите може да пристапат до Платформата преку повеќе канали, вклучувајќи ја веб-страницата на Foodfy, мобилните апликации, нарачувањето табели со QR кодови, киосците за самопослужување на локациите кои учествуваат и преку интегрирани платформи за испорака од трета страна.

5.2 За деловни партнери

Foodfy им обезбедува на деловните партнери сеопфатен, се-во-едно технолошки пакет дизајниран да ги дигитализира и оптимизира нивните операции. Ова вклучува, но не е ограничено на: системи за продажни места во облак (POS), системи за приказ на кујна (KDS), управување со мени и залихи, управување со односи со клиенти (CRM) со програми за лојалност, аналитика и прогноза на побарувачката напојувана со вештачка интелигенција, развивачи на веб-локации и мобилни апликации, дигитална ознака (ScreensCaster), управување со настани и билети, управување со резервации и трошоци за вработени, станица за домаќини за резервации и услуги, следење, сметководствена интеграција, секоканални пораки (WhatsApp, SMS, е-пошта), автоматизација на рекламирање и маркетинг, управување со инфлуенсери, анкети на клиенти, софтвер за самопослужување на киосци, нарачка на QR код, интеграции на платформа за испорака, интеграција на терминал за плаќање и управување со франшиза.

Деловните партнери ја задржуваат целосната сопственост на податоците за нивните клиенти, историјата на нарачките и деловната анализа генерирана преку платформата. Foodfy не бара сопственост на податоците од деловниот партнер и обезбедува алатки за извоз на податоци и преносливост.

5.3 За партнери за испорака

Партнерите за испорака работат како независни изведувачи и не се вработени, агенти или претставници на Foodfy. Foodfy ја обезбедува технолошката платформа за олеснување на барањата за испорака, оптимизација на рутата и следење на нарачките. Специфичните услови кои го регулираат односот помеѓу Foodfy и партнерите за испорака се наведени во посебниот Договор за партнер за испорака, кој мора да се прифати пред да се изврши испораката.

Партнерите за испорака се единствено одговорни за одржување на соодветно осигурување, важечки лиценци и усогласеност со сите важечки прописи за транспорт и испорака во нивната јурисдикција.

5.4 За партнери на територијата

Territory Partners manage Foodfy operations within designated geographic areas under the terms of a separate Territory Partner Agreement. Territory Partners operate at one of five hierarchical levels: Region Head, Country Head, State Head, City Head, or Area Head. Each level carries specific responsibilities, performance obligations, and profit-sharing arrangements as detailed in the applicable Territory Partner Agreement.

Territory Partner positions are subject to availability, performance review, and compliance with Foodfy operational standards. Foodfy reserves the right to modify territory boundaries, reassign territories, or terminate Territory Partner agreements in accordance with the applicable agreement terms.

5.5 За корпоративни сметки (Foodfy for Work)

Организациите запишани во Foodfy for Work добиваат пристап до алатките за управување со корпоративни оброци, вклучувајќи однапред финансирани дигитални паричници на вработените, можности за групно нарачки, следење и известување на трошоците и интеграција со системите за човечки ресурси. Администраторите на корпоративните сметки се одговорни за управување со пристапот на вработените, распределбата на средствата и обезбедување усогласеност со политиките за внатрешни трошоци на нивната организација.

5.6 За инвеститори

The Platform provides features for accredited investors to explore investment opportunities in the Foodfy ecosystem, including direct investment in Foodfy, DronePort infrastructure, and related ventures. All investment activities are subject to applicable securities laws and regulations. Investment features on the Platform do not constitute financial advice, and Users should consult qualified financial advisors before making investment decisions. Access to investment features may require additional identity verification and accreditation checks.

5.7 За инфлуенсери

The Platform provides tools for content creators and influencers to collaborate with Business Partners on promotional campaigns. Influencer activities are governed by the Influencer Program Terms and must comply with all applicable advertising disclosure laws and regulations, including requirements to clearly disclose sponsored content and material connections.

6. Нарачки и плаќања

When you place an order through the Platform, the following terms apply:

  • You agree to pay the full price for all items ordered, including the listed product price, applicable taxes, service fees, delivery charges, and any gratuity you choose to add.
  • Product prices are set independently by Business Partners. Foodfy does not mark up product prices and does not control the pricing decisions of Business Partners.
  • Payment is processed securely through our PCI DSS-compliant third-party payment processors, including Stripe. Foodfy does not store your full payment card number, CVV, or other sensitive payment credentials on our servers.
  • Нарачките подлежат на прифаќање од страна на Деловниот партнер. Деловен партнер може да одбие нарачка поради ограничување на капацитетот, недостапност на залихи, работни часови, растојание за испорака или други легитимни причини.
  • Потврдата на нарачката не гарантира исполнување. Договорот за продажба на производите е помеѓу вас и деловниот партнер, а не помеѓу вас и Foodfy.
  • Refund and cancellation policies vary by Business Partner, order type, and the stage of order processing. Refund requests are evaluated on a case-by-case basis considering factors such as the reason for the request, time elapsed, and order status.
  • За нарачки направени преку корпоративните паричници на Foodfy for Work, исплатата се одзема од салдото на вашиот паричник финансиран од работодавачот. Условите за корпоративниот паричник се регулирани со договорот помеѓу Foodfy и вашиот работодавец.
  • Tips and gratuities are voluntary and are passed through to Delivery Partners or Business Partner staff in full. Foodfy does not retain any portion of tips.

7. Надоместоци за платформата

Foodfy наплаќа такси за платформата на деловните партнери за користење на својата технологија и услуги на пазарот. Структурата на надоместокот е дизајнирана да биде транспарентна и конкурентна:

  • Надоместоците за платформата на Marketplace се ограничени на максимум 10% од вредноста на нарачката за нарачки направени преку пазарот на Foodfy.
  • Деловните партнери кои користат технологија Foodfy за свои директни нарачки (преку сопствена брендирана веб-локација или апликација изградена на Foodfy) подлежат на намалена такса за платформата како што е наведено во нивниот Договор за деловен партнер.
  • Услугите за вештачка интелигенција се наплаќаат на кредитен систем што се плаќа. Кредитите за вештачка интелигенција се купуваат однапред и се трошат врз основа на користење. Кредитните цени и стапките на потрошувачка се објавени на страницата за цени на услуги за вештачка интелигенција и може да се ажурираат со претходно известување.
  • На претплатата на клиентите им се наплаќаат надоместоци за претплата на Foodfy Gold како што е наведено во Дел 8.
  • Надоместоците за корпоративна сметка на Foodfy for Work, доколку е применливо, се регулирани со посебниот договор за корпоративни услуги.

На клиентите не им се наплаќаат такси за платформата надвор од цените прикажани при наплатата. Сите такси, давачки и применливи даноци се јасно наведени пред да се потврди нарачката.

8. Членство во Foodfy Gold

Foodfy Gold е програма за членство со платена претплата која обезбедува премиум поволности за клиентите. Со претплата на Foodfy Gold, се согласувате со следните услови:

8.1 Претплата и наплата

  • Претплатите на Foodfy Gold се наплаќаат на периодична основа (месечна или годишна) како што е избрано во моментот на купувањето. Вашата претплата автоматски ќе се обновува на крајот од секој платежен период, освен ако не ја откажете пред датумот на обновување.
  • Payment is processed through Stripe. By subscribing, you authorize Foodfy to charge your designated payment method for the subscription fee at each renewal period.
  • Subscription prices may change with at least 30 days advance notice. Price changes will take effect at the start of your next billing cycle following the notice period.

8.2 Придобивки

  • Придобивките од Foodfy Gold може да вклучуваат бесплатна или со намалена испорака, процентуални попусти на нарачки, приоритетна поддршка на клиентите, ран пристап до нови функции и ексклузивни промоции. Специфичните придобивки се разликуваат според нивото на планот и географската достапност.
  • Поволностите се однесуваат само на подобните нарачки направени преку платформата Foodfy и се предмет на минимални вредности на нарачката, достапност на деловниот партнер што учествува и други услови како што е наведено.
  • Foodfy го задржува правото да менува, додава или отстранува конкретни поволности со разумно претходно известување за претплатниците.

8.3 Пробен период

Foodfy може да понуди бесплатен или намален пробен период за новите претплатници на Foodfy Gold. На крајот од пробниот период, вашата претплата автоматски ќе се претвори во платена претплата по тогашната тековна стапка, освен ако не ја откажете пред да заврши пробниот период. Може да користите само еден пробен период по сметка.

8.4 Откажување и рефундирање

  • You may cancel your Foodfy Gold subscription at any time through your account settings. Cancellation takes effect at the end of your current billing period, and you will retain access to Gold benefits until that date.
  • Не се обезбедуваат пропорционални рефундации за делумни периоди на наплата. Ако откажете за време на пробен период, нема да ви се наплати.
  • Foodfy го задржува правото да го прекине или суспендира членството на Gold доколку откриеме злоупотреба, измама или прекршување на овие Услови.

8.5 Ограничувања на сметката

Членствата на Foodfy Gold се лични и не се пренесуваат. Споделувањето на сметката, препродажбата или искористувањето на придобивките од Gold за комерцијални цели е строго забрането и може да резултира со итно прекинување на членството без рефундирање.

9. Foodfy for Work (Корпоративни сметки)

Foodfy for Work им овозможува на организациите да обезбедуваат бенефиции за оброци на своите вработени преку Платформата. Важат следните термини:

  • Условите на корпоративната сметка, вклучувајќи ги цените, распоредот за финансирање паричник и ограничувањата за распределба, се регулирани со посебниот договор за работа на Foodfy помеѓу Foodfy и организацијата што се запишува.
  • Администраторите на корпоративните сметки се одговорни за поканување и управување со вработени, за поставување на износите и зачестеноста на распределбата, за следење на користењето и за обезбедување усогласеност со внатрешните политики на нивната организација.
  • Салдото на паричникот на вработените се финансирани од работодавачот и може да се користат само за подобни купувања на Платформата. Салдото на паричникот е непреносливо, не може да се подигне како готовина и истекуваат како што е наведено во Договорот за корпоративна сметка.
  • Foodfy ги обработува личните податоци на вработените (име, е-пошта, оддел, центар за трошоци) како процесор на податоци во име на работодавачот (контролор на податоци). Деталите се дадени во нашата Политика за приватност.
  • Ако некој вработен ја напушти организацијата или е отстранет од корпоративната сметка, состојбата на неговиот паричник се враќа во организацијата. Преостанатата функционалност на личната сметка не е засегната.

10. NutriLife здравствени и нутриционистички услуги

NutriLife е функција за следење на здравјето и исхраната достапна преку Платформата. Со користење на NutriLife, вие го потврдувате и се согласувате со следново:

10.1 Не е медицинска услуга

NutriLife е само велнес и информативна алатка. Тоа НЕ е медицински уред, медицинска услуга или замена за професионален медицински совет, дијагноза или третман. Информациите за исхраната, пресметките на калории, следењето на макро и микронутриенти, предлозите за исхрана напојувани со вештачка интелигенција и здравствените увиди обезбедени од NutriLife се само за општи информативни цели. Секогаш треба да се консултирате со квалификуван здравствен работник пред да направите промени во исхраната, да започнете фитнес програма или да донесувате одлуки за вашето здравје.

10.2 Здравствени и биометриски податоци

NutriLife може да собира и обработува чувствителни податоци поврзани со здравјето, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на: телесна тежина, процент на телесните масти, нивоа на гликоза во крвта, крвен притисок, отчукувањата на срцето, шеми на спиење, нивоа на хидратација, расположение, нивоа на енергија, нивоа на стрес, индикатори за дигестивно здравје, мерења на половината и колковите и БМИ. Овие податоци се класифицирани како податоци за посебна категорија според важечките прописи за приватност. Со користење на NutriLife, давате експлицитна согласност за собирање и обработка на овие податоци како што е опишано во нашата Политика за приватност.

10.3 Анализа со погон на вештачка интелигенција

NutriLife користи вештачка интелигенција за да анализира фотографии од храна, да ја процени нутритивната содржина, да генерира персонализирани планови за оброци и да дава препораки за исхрана. Анализата на вештачката интелигенција е веројатност и можеби не е совршено точна. Оценките за доверба се обезбедени онаму каде што е достапно, но не треба да се потпирате само на нутритивните податоци генерирани од вештачката интелигенција за медицински или критични одлуки за исхраната.

10.4 Точност на податоците

Нутриционистичките податоци добиени од бази на податоци од трети страни (вклучувајќи ги и отворените факти за храна) се обезбедени „како што се“ и може да содржат неточности. Foodfy прави разумни напори за одржување на квалитетот на податоците, но не гарантира точност, комплетност или навременост на информациите за исхраната.

11. Карактеристики напојувани со вештачка интелигенција

The Platform integrates artificial intelligence and machine learning capabilities across multiple features. By using AI-powered features, you acknowledge and agree to the following:

11.1 Содржина генерирана од вештачка интелигенција

Услугите за вештачка интелигенција може да генерираат текст, слики, предлози, аналитика, предвидувања и препораки. Целата содржина генерирана од вештачка интелигенција е обезбедена само за информативни и помошни цели. Излезите за вештачка интелигенција може да бидат неточни, нецелосни или застарени. Вие сте единствено одговорни за прегледување, потврдување и одлучување дали да дејствувате на која било содржина генерирана од вештачка интелигенција.

11.2 Автоматско донесување одлуки

Одредени функции на платформата користат автоматска обработка за да испорачаат персонализирани искуства, вклучително и рангирање на резултатите од пребарувањето, препораки за ресторани и производи, динамични предлози за цени за деловни партнери, предвидување на побарувачката и откривање измами. Имате право да барате човечки преглед на одлуките донесени исклучиво преку автоматизирана обработка што значително влијае на вас, како што е наведено во нашата Политика за приватност.

11.3 Кредити и наплата на вештачка интелигенција

Деловните партнери пристапуваат до Услугите за вештачка интелигенција преку кредитен систем што се плаќа. Кредитите за вештачка интелигенција се однапред платени, неповратни (освен кога тоа го бара законот) и истекуваат како што е наведено во моментот на купувањето. Стапките на кредитна потрошувачка се разликуваат според карактеристиките и се детално опишани во документацијата за AI Услуги. Foodfy го задржува правото да ги менува цените на кредитите и стапките на потрошувачка со претходно известување.

11.4 Трети лица даватели на вештачка интелигенција

Услугите за вештачка интелигенција на Foodfy делумно се напојуваат од трети лица провајдери, вклучувајќи ги Anthropic и OpenAI. Вашето користење на функциите за вештачка интелигенција подлежи на прифатливи политики за користење на овие даватели. Foodfy не гарантира непречена достапност на функциите на вештачката интелигенција, бидејќи тие зависат од инфраструктурата на трета страна.

11.5 Ограничувања

Foodfy не гарантира дека излезите со вештачка интелигенција се без грешки, погодни за која било одредена цел или без пристрасност. Моделите со вештачка интелигенција се обучени за историски податоци и можеби нема да ги земат предвид новите трендови, локални преференции или индивидуални околности. Деловните одлуки не треба да се засноваат само на препораки генерирани од вештачката интелигенција.

12. Услуги за испорака на дронови

Foodfy управува со хибридна мрежа за испорака на беспилотни летала која комбинира традиционална испорака базирана на возила со автономна и полуавтономна испорака со беспилотни летала. Со користење или примање услуги за испорака со дрон, се согласувате со следново:

12.1 Достапност на услугата

Испораката со беспилотни летала е достапна само во одредени области каде што се добиени регулаторни одобренија и инфраструктурата DronePort е оперативна. Достапноста може да биде ограничена од временските услови, ограничувањата на воздушниот сообраќај, регулаторните промени, распоредот за одржување и оперативниот капацитет. Foodfy го задржува правото да ја замени испораката со дрон со традиционалните методи на испорака во секое време без претходна најава.

12.2 Услови за испорака

Испораките со дронови користат систем за реле со повеќе краци преку локациите на DronePort. Мора да обезбедите точни информации за локацијата на испорака и да се осигурате дека одредената област за испорака е достапна, без пречки и безбедна за слетување со дрон. Foodfy не е одговорен за доцнење или неуспех на испорака предизвикани од неточни информации за испорака, попречени зони за испорака или услови надвор од нашата разумна контрола.

12.3 Безбедност и регулативи

Сите операции со беспилотни летала се во согласност со важечките воздухопловни прописи и безбедносни стандарди во секоја оперативна јурисдикција. Се согласувате да не се мешате, попречувате или мешате со било кој дрон, опрема на DronePort или испорака во тек. Мешањето во операциите со беспилотни летала може да претставува прекршување на законот за воздухопловство и ќе резултира со итно укинување на сметката и упатување до соодветните органи.

12.4 Услови за домаќин на DronePort

Поединци и организации што ја хостираат инфраструктурата на DronePort работат според посебни договори за домаќини на DronePort кои ги регулираат барањата за инсталација, одржување, споделување приходи, осигурување и оперативни барања. Условите на хостот на DronePort не се опфатени со овие општи Услови за користење.

13. Програма за партнери на територијата

The Foodfy Territory Partner Program enables entrepreneurs to manage Foodfy operations within designated geographic areas. By participating in the Territory Partner Program, you agree to the following:

  • Territory Partners operate under a separate Territory Partner Agreement that defines the scope of the territory, performance expectations, profit-sharing arrangements, and operational standards.
  • Territory assignments are non-exclusive unless expressly stated otherwise in the Territory Partner Agreement. Foodfy reserves the right to operate directly or through other partners in any territory.
  • Territory Partners must meet minimum performance benchmarks, adhere to Foodfy brand guidelines, and maintain professional conduct in all interactions with Business Partners, Customers, and the public.
  • Territory Partners are independent contractors and are not employees, franchisees, or agents of Foodfy. Nothing in the Territory Partner Agreement creates an employment, franchise, joint venture, or agency relationship.
  • Foodfy може да ги менува границите на териториите, да ја реструктуира хиерархијата на нивоата на територии или да ги раскине договорите за партнери на територијата во согласност со условите наведени во важечкиот договор.

14. Деловно тврдење

Foodfy одржува сеопфатен директориум на локални бизниси низ јурисдикциите во кои работиме. Ако вашиот бизнис е веќе наведен во нашиот директориум, може да го побарате вашиот деловен профил преку нашиот процес на потврда. Со барањето деловен профил, се согласувате со следново:

  • You must be the legal owner, authorized officer, or duly authorized representative of the business to initiate a claim.
  • The claiming process requires identity verification, proof of business ownership (such as trade license, business registration, or equivalent documentation), and may include phone or email verification.
  • Foodfy го задржува правото да го негира, отповика или поништи секое барање што не може задоволително да се потврди или ако имаме разумна основа да веруваме дека побарувањето е лажно или неовластено.
  • Откако ќе се поднесе барање за бизнис, вие ја преземате одговорноста за точноста на сите деловни информации прикажани на Платформата, вклучувајќи го и името на бизнисот, адресата, работните часови, менито, цените и деталите за контакт.

15. Изградувач на веб-страници и мобилни апликации

Foodfy им овозможува на деловните партнери алатки за креирање веб-локации и мобилни апликации со сопствен бренд. Со користење на Градителот на веб-страница или Изградувачот на мобилни апликации, се согласувате со следново:

  • You are solely responsible for all content published on your Foodfy-built website or mobile application, including text, images, product listings, pricing, and promotional materials.
  • Your website and mobile application must not contain content that is illegal, infringing, defamatory, fraudulent, misleading, or violative of any applicable law or regulation.
  • Прилагодените домени поврзани со веб-локациите изградени од Foodfy остануваат ваша сопственост. Foodfy обезбедува помош за конфигурација на DNS, но не е одговорен за регистрација на домен, обновување или спорови.
  • Мобилните апликации изградени преку Foodfy App Builder подлежат на политиките на продавницата за апликации на Apple (App Store) и Google (Google Play). Вие сте одговорни да се осигурате дека содржината на вашата апликација е во согласност со сите важечки упатства за продавницата за апликации.
  • Foodfy може да отстрани или оневозможи веб-локации или мобилни апликации кои ги прекршуваат овие Услови, важечкиот закон или правата на трети лица, со или без претходно известување.

16. Настани и билети

The Platform provides tools for Business Partners to create, manage, and sell tickets to events. The following terms apply to event ticketing:

  • Организаторите на настаните (Бизнис партнерите) се единствено одговорни за планирањето, извршувањето и исполнувањето на настаните наведени на Платформата. Foodfy делува како технолошки олеснувач и не е организатор, продуцент или ко-домаќин на кој било настан.
  • Ticket purchases are final and subject to the refund and cancellation policy set by each event organizer. Foodfy is not liable for event cancellations, postponements, changes, or the quality of the event experience.
  • Организаторите на настанот се одговорни за усогласеноста со сите применливи лиценци за настани, безбедност, капацитет и регулаторни барања во нивната јурисдикција.
  • Ticket resale, transfer, or scalping is prohibited unless expressly permitted by the event organizer. Foodfy reserves the right to cancel tickets obtained through unauthorized resale channels.

17. Деловен пазар за продажба

The Platform provides a marketplace feature where Business Partners may list their businesses for sale or explore acquisition opportunities. By using this feature, you agree to the following:

  • Foodfy делува единствено како технолошки олеснувач што ги поврзува потенцијалните купувачи и продавачи. Foodfy не е страна во која било трансакција за продажба, не дава проценки или финансиски совети и не гарантира завршување на која било трансакција.
  • Sellers are responsible for the accuracy and completeness of all listing information, including financial data, operational details, and representations about the business.
  • Купувачите се одговорни за спроведување на сопствената длабинска анализа пред да влезат во каква било трансакција. Foodfy не ја потврдува точноста на изјавите на продавачите.
  • Двете страни се одговорни за ангажирање квалификувани правни, финансиски и даночни советници за да се олесни секоја деловна трансакција за продажба.

18. Интеграции од трета страна

The Platform integrates with various third-party services to enhance functionality. These integrations include but are not limited to:

  • Интеграции на платформа за испорака (Uber Eats, Deliveroo, Talabat, Keeta, Careem и други) кои им овозможуваат на деловните партнери да примаат и управуваат со нарачки од повеќе канали.
  • Интеграции на сметководствени софтвери (Xero, QuickBooks) за финансиско управување и усогласување.
  • Payment processing services (Stripe) for secure transaction handling.
  • Платформи за комуникација (WhatsApp, SMS преку Twilio, е-пошта) за пораки и известувања.
  • Услуги за мапирање (Карти на Google) за функции засновани на локација, рутирање на испорака и откривање бизнис.
  • Рекламни платформи (Meta, Google Ads) за управување со маркетинг кампањи.

Third-party integrations are governed by the respective terms and conditions of each third-party provider. Foodfy is not responsible for the availability, accuracy, or performance of third-party services. Data shared with third-party integrations is described in our Privacy Policy.

19. Промотивни кредити, купони и понуди

  • Promotional credits, coupon codes, referral bonuses, and special offers ("Promotions") are issued at Foodfy discretion and are subject to specific terms and conditions communicated at the time of issuance.
  • Promotions are non-transferable, may not be combined with other offers (unless stated otherwise), and have no cash value.
  • Promotions may have expiration dates, minimum order values, geographic restrictions, and category limitations.
  • Foodfy го задржува правото да ја измени или откаже секоја промоција во секое време и да ги отповика промоциите добиени со измама, злоупотреба, грешка или прекршување на важечките услови.
  • Systematic or automated exploitation of Promotions, including creation of multiple accounts to redeem promotions, is strictly prohibited and will result in account suspension, forfeiture of credits, and potential legal action.

20. Интелектуална сопственост

20.1 Интелектуална сопственост на Foodfy

Целата содржина, карактеристики и функционалност на Платформата - вклучувајќи, но не ограничувајќи се на името, логото и заштитните знаци на Foodfy; дизајнот, распоредот и изгледот и чувството на платформата; сите текстови, графики, икони, слики и фотографии; целиот софтвер, изворниот код, алгоритми, модели на вештачка интелигенција и основната технологија; сите API, структури на податоци и техничка документација - се во сопственост на Foodfy или неговите даватели на лиценца и се заштитени со меѓународни закони за авторски права, заштитен знак, патент, трговска тајна и други закони за интелектуална сопственост и сопственички права.

20.2 Ограничена лиценца

Subject to your compliance with these Terms, Foodfy grants you a limited, non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable, revocable license to access and use the Platform for its intended purposes. This license does not include the right to: reproduce, distribute, modify, create derivative works of, publicly display, reverse engineer, decompile, or disassemble any part of the Platform or its underlying technology.

20.3 Содржина на деловни партнери

Деловните партнери ја задржуваат сопственоста на нивната оригинална содржина, вклучувајќи менија, описи на производи, фотографии, логоа и материјали за брендирање поставени на Платформата. Со прикачување на содржина, деловните партнери му даваат на Foodfy светска, неексклузивна лиценца без авторски права за прикажување, репродукција и дистрибуција на таква содржина исклучиво во врска со работењето и промоцијата на Платформата.

21. Корисничка содржина

You may submit reviews, ratings, photos, comments, and other content ("User Content") through the Platform. By submitting User Content, you:

  • Доделете му на Foodfy светска, неексклузивна, без авторски права, постојана, неотповиклива лиценца за користење, прикажување, репродуцирање, менување, прилагодување, објавување, преведување и дистрибуција на вашите кориснички содржини во врска со платформата, вклучително и за маркетинг и промотивни цели.
  • Represent and warrant that you own or have the necessary rights and permissions to submit the User Content and to grant the license described above.
  • Represent that your User Content does not infringe, misappropriate, or violate any third-party intellectual property rights, privacy rights, or other legal rights.
  • Согласете се да не поднесувате кориснички содржини што се лажни, погрешни, лажни, клеветнички, непристојни, заканувачки, вознемирувачки, дискриминаторски или на друг начин непристојни или прекршуваат кој било применлив закон.

Foodfy не одобрува никакви кориснички содржини и не е одговорен за корисничките содржини објавени од трети страни. Го задржуваме правото да отстраниме, уредиме или оневозможиме која било корисничка содржина што ги прекршува овие Услови, по наша дискреција и без претходно известување.

22. Забрането однесување

You agree that you will not, and will not assist or enable any third party to:

  • Use the Platform for any unlawful, fraudulent, or malicious purpose, or in violation of any applicable local, national, or international law or regulation.
  • Претставувајте како било кое лице или ентитет, или лажно наведете или погрешно претставувајте го вашиот идентитет, возраст или поврзаност со кое било лице или ентитет.
  • Мешајте, нарушувајте, деградирајте или ставајте неразумно или непропорционално оптоварување на Платформата, нејзините сервери, мрежи или поврзаната инфраструктура.
  • Обидете се да стекнете неовластен пристап до кој било дел од Платформата, други кориснички сметки, компјутерски системи или мрежи поврзани со Платформата преку хакирање, ископување лозинки, социјален инженеринг или кој било друг начин.
  • Use any automated system, including but not limited to robots, spiders, scrapers, data mining tools, or artificial intelligence to access, extract, copy, or monitor data from the Platform without our express written permission.
  • Вклучете се во лажни трансакции, измама со плаќање или манипулација со нарачки, прегледи, оценки, резултати од пребарување или која било друга карактеристика на платформата.
  • Upload, transmit, or distribute any malware, viruses, worms, Trojan horses, or other harmful or malicious code.
  • Вознемирувајте, заканувајте, заплашувајте или злоупотребувајте други корисници, деловни партнери, партнери за испорака, партнери на територија или вработени во Foodfy.
  • Заобиколување, оневозможување или мешање во безбедносните карактеристики на платформата, вклучително и функции што спречуваат или ограничуваат употреба, копирање или пристап.
  • Use the Platform to compile, directly or indirectly, a collection of business listings, product data, pricing information, or customer data for use outside the Platform.

23. Одрекувања од гаранција

THE PLATFORM AND ALL CONTENT, FEATURES, SERVICES, AI OUTPUTS, NUTRITIONAL DATA, AND INFORMATION PROVIDED THROUGH THE PLATFORM ARE PROVIDED ON AN "AS IS" AND "AS AVAILABLE" BASIS, WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED.

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, FOODFY EXPRESSLY DISCLAIMS ALL WARRANTIES, WHETHER EXPRESS, IMPLIED, STATUTORY, OR OTHERWISE, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE, NON-INFRINGEMENT, AND QUIET ENJOYMENT.

Without limiting the foregoing, Foodfy does not warrant that: (a) the Platform will be uninterrupted, timely, secure, or error-free; (b) the results obtained from use of the Platform will be accurate, reliable, or complete; (c) any errors or defects will be corrected; (d) the Platform or the servers that make the Platform available are free of viruses or other harmful components; or (e) AI-generated content, nutritional data, or health insights are accurate or suitable for any particular purpose.

24. Ограничување на одговорноста

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, IN NO EVENT SHALL FOODFY, ITS PARENT COMPANIES, SUBSIDIARIES, AFFILIATES, OFFICERS, DIRECTORS, EMPLOYEES, AGENTS, PARTNERS, LICENSORS, OR SERVICE PROVIDERS BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, EXEMPLARY, OR PUNITIVE DAMAGES, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO DAMAGES FOR LOSS OF PROFITS, REVENUE, DATA, GOODWILL, USE, OR OTHER INTANGIBLE LOSSES, RESULTING FROM:

  • Your access to, use of, or inability to access or use the Platform.
  • Сите производи, услуги или содржини добиени од или преку Платформата, вклучувајќи прашања за квалитетот на храната, безбедноста на храната и испораката.
  • Секој неовластен пристап до, промена или губење на вашите податоци, преноси или содржина.
  • Секое однесување или содржина на кој било корисник, деловен партнер, партнер за испорака или друга трета страна на или преку платформата.
  • Секоја содржина, препораки, предвидувања или одлуки генерирана од вештачка интелигенција.
  • Секоја здравствена или нутритивна информација обезбедена преку NutriLife или други карактеристики на платформата.
  • Секое неуспех, доцнење или прекин на услугите за испорака со дрон.
  • Сите одлуки за инвестирање донесени врз основа на информациите достапни преку Платформата.

ВО НИКОЈ СЛУЧАЈ НЕМА ДА ЈА СПРОВЕДУВА ВКУПНАТА АГРЕГАТНА ОДГОВОРНОСТ КОН ВАС ЗА СИТЕ ПОТРЕБА КОИ ПРОИЗЛЕГУВААТ И КОИ СЕ ПОВРЗАТ СО ОВИЕ УСЛОВИ ИЛИ ВАШЕТО КОРИСТЕЊЕ НА ПЛАТФОРМАТА ДА ГИ НАДМИНАТ ПОГОЛЕМИТЕ ОД: (12) МЕСЕЦИ ВЕДНАШ ПРЕД НАСТАНТОТ КОИ ЈА ПОВИКУВААТ ПОБАРУВАЊЕТО; ИЛИ (Б) СТО ДОЛАРИ (100 УСД).

THE LIMITATIONS AND EXCLUSIONS IN THIS SECTION APPLY REGARDLESS OF THE LEGAL THEORY ON WHICH THE CLAIM IS BASED, WHETHER IN CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), STRICT LIABILITY, OR OTHERWISE, AND EVEN IF FOODFY HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.

25. Обесштетување

You agree to indemnify, defend, and hold harmless Foodfy and its parent companies, subsidiaries, affiliates, officers, directors, employees, agents, partners, and licensors (collectively, the "Indemnified Parties") from and against any and all claims, demands, actions, liabilities, damages, losses, costs, and expenses (including reasonable attorneys fees and court costs) arising out of or in connection with:

  • Your access to or use of the Platform.
  • Your violation of these Terms or any applicable law or regulation.
  • Your User Content or business listings.
  • Your violation of any rights of any third party, including intellectual property, privacy, or publicity rights.
  • Сите производи или услуги што ги обезбедувате како деловен партнер преку платформата.
  • Сите услуги за испорака што ги обезбедувате како партнер за испорака преку платформата.
  • Секој спор помеѓу вас и друг корисник на платформата.

26. Решавање на спорови

26.1 Неформална резолуција

Пред да започнат формални постапки, двете страни се согласуваат да се обидат да го решат секој спор, тврдење или контроверзност што произлегува од или се однесува на овие Услови или Платформата преку неформални преговори со добра волја. Може да го започнете неформалниот процес на решавање спорови со контактирање на нас на [email protected] со писмен опис на спорот. Ќе се обидеме да го решиме спорот во рок од триесет (30) дена од приемот.

26.2 Обврзувачка арбитража

Ако спорот не може да се реши преку неформални преговори во рок од триесет (30) дена, која било од страните може да избере да го реши спорот преку обврзувачка арбитража водена од призната арбитражна институција во јурисдикцијата применлива за спорот. Арбитражата ќе ја води еден арбитер, на англиски јазик, а одлуката ќе биде конечна и обврзувачка за двете страни.

26.3 Откажување од класа акција

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, YOU AGREE THAT ANY DISPUTE RESOLUTION PROCEEDINGS WILL BE CONDUCTED ON AN INDIVIDUAL BASIS AND NOT IN A CLASS, CONSOLIDATED, OR REPRESENTATIVE ACTION. You agree to waive any right to participate in a class action lawsuit or class-wide arbitration against Foodfy.

26.4 Исклучоци

Без оглед на горенаведеното, која било од страните може да побара судска или друга правична помош во кој било суд од надлежна јурисдикција за да го спречи вистинското или загрозеното прекршување, злоупотреба или повреда на правата на интелектуална сопственост, обврските за доверливост или обврските за заштита на податоците.

27. Владејачки закон

These Terms shall be governed by and construed in accordance with the laws of the jurisdiction in which the relevant Foodfy entity operates, without regard to conflict of law principles. As Foodfy operates across multiple countries through its Territory Partner network, the specific governing law and jurisdiction may vary depending on your location, the nature of the dispute, and the Foodfy entity with which you have a contractual relationship.

За Корисниците лоцирани во Европската економска област (ЕЕА), ништо во овие Услови нема да ве лиши од заштитата што ја обезбедуваат задолжителните одредби за заштита на потрошувачите од законот на вашата земја на живеење.

28. Престанок

We may suspend or terminate your access to the Platform at any time, with or without cause, and with or without prior notice. Grounds for termination include, but are not limited to:

  • Violation of these Terms or any other Foodfy policy or agreement.
  • Измамни, навредливи или нелегални активности.
  • Неуспехот да се платат надоместоците што се должат на Foodfy.
  • Prolonged inactivity of your account.
  • Request by law enforcement or government authorities.
  • Прекин или материјална измена на Платформата или која било од нејзините услуги.

Upon termination: (a) your right to use the Platform immediately ceases; (b) we may delete your account data after a reasonable retention period, subject to our Privacy Policy and applicable legal obligations; (c) any outstanding payment obligations survive termination; and (d) provisions of these Terms that by their nature should survive termination shall survive, including but not limited to Sections 20, 21, 23, 24, 25, 26, 27, and 29-33.

29. Измени на овие Услови

Foodfy го задржува правото да ги измени, измени или ажурира овие Услови во секое време. Кога правиме материјални промени, ќе:

  • Update the "Last updated" date at the top of this page.
  • Provide prominent notice on the Platform (such as a banner or in-app notification).
  • За материјални промени кои суштински влијаат на вашите права или обврски, испратете известување на адресата за е-пошта поврзана со вашата сметка најмалку триесет (30) дена пред промените да стапат на сила.

Your continued use of the Platform after the effective date of any modifications constitutes your acceptance of the modified Terms. If you do not agree to the modified Terms, you must discontinue use of the Platform and may close your account.

30. Виша сила

Foodfy нема да биде одговорен за каков било неуспех или доцнење во извршувањето на своите обврски според овие Услови до степен до кој таквиот неуспех или доцнење е предизвикан од околности надвор од нејзината разумна контрола, вклучително, но не ограничувајќи се на: Божји дела, природни катастрофи, епидемии или пандемии, војна, тероризам, граѓански немири, владини дејствија или ограничувања, санкции, ембаргоа, прекини на електрична енергија, телекомуникации, работни спорови. сајбер напади, прекини во синџирот на снабдување, промени во законите или регулативите или кој било друг настан што не можел разумно да се предвиди или спречи.

31. Општи одредби

31.1 Целосен договор

These Terms, together with the Privacy Policy, Cookie Policy, and any other policies or agreements referenced herein or agreed to by you, constitute the entire agreement between you and Foodfy concerning the Platform and supersede all prior or contemporaneous communications, proposals, and agreements, whether oral or written, between you and Foodfy regarding the Platform.

31.2 Раздвојување

Доколку некоја одредба од овие Услови се смета за неважечка, незаконска или неприменлива од страна на надлежен суд, таквата одредба ќе биде изменета до минималниот неопходен степен за да стане валидна и применлива, а останатите одредби ќе продолжат во целосна сила и ефект.

31.3 Доделување

You may not assign, transfer, or sublicense your rights or obligations under these Terms without the prior written consent of Foodfy. Foodfy may assign, transfer, or sublicense its rights and obligations under these Terms without restriction, including in connection with a merger, acquisition, reorganization, or sale of assets.

31.4 Откажување

The failure of Foodfy to enforce any right or provision of these Terms shall not constitute a waiver of such right or provision. Any waiver of any provision of these Terms will be effective only if in writing and signed by Foodfy.

31.5 Известувања

Сите известувања, барања и комуникации од Foodfy до вас може да бидат доставени по електронски пат, вклучително и преку е-пошта на адресата поврзана со вашата сметка, известувања во апликацијата или со објавување на платформата. Се согласувате дека електронските известувања ги задоволуваат сите законски барања таквите комуникации да бидат во писмена форма. Известувањата до Foodfy мора да се испратат на [email protected].

31.6 Нема трети лица корисници

These Terms do not create any third-party beneficiary rights in any individual or entity that is not a party to these Terms, except as expressly provided herein.

31.7 Наслови

The section headings in these Terms are for convenience only and have no legal or contractual effect.

32. Контактирајте со нас

Ако имате какви било прашања, грижи или повратни информации за овие Услови за користење, ве молиме контактирајте со нас преку следните канали: