Politica sui cookie

1. Introduzione

Foodfy ("Azienda", "noi", "nostro") utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili sul nostro sito web all'indirizzo foodfy.ai, dashboard dei commercianti e applicazioni basate sul web (collettivamente, la "Piattaforma"). La presente Politica sui cookie spiega cosa sono i cookie, i tipi di cookie che utilizziamo, i cookie specifici utilizzati sulla Piattaforma e come puoi gestire le tue preferenze sui cookie.

Questa Informativa sui Cookie dovrebbe essere letta in combinazione con la nostra Informativa sulla Privacy, che fornisce informazioni complete su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali.

Continuando a utilizzare la Piattaforma dopo aver ricevuto un avviso di consenso sui cookie, acconsenti al nostro utilizzo dei cookie come descritto in questa politica. Puoi revocare il tuo consenso o modificare le tue preferenze in qualsiasi momento come descritto nella Sezione 7.

2. Cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file di testo contenenti una stringa di caratteri che vengono inseriti sul tuo dispositivo (computer, smartphone, tablet o altro dispositivo connesso a Internet) quando visiti un sito web. I cookie sono ampiamente utilizzati dai siti Web per farli funzionare in modo più efficiente, ricordare le tue preferenze, fornire un'esperienza personalizzata e segnalare informazioni aggregate sull'utilizzo agli operatori del sito.

I cookie possono essere classificati in base alla loro durata e al dominio che li imposta:

• Cookie di Sessione: Cookie temporanei che vengono eliminati automaticamente quando chiudi il browser. Sono essenziali per il funzionamento della Piattaforma durante la tua sessione di navigazione.
• Cookie Persistenti: Cookie che rimangono sul tuo dispositivo per un periodo predeterminato o finché non li elimini manualmente. Permettono alla Piattaforma di ricordare le tue preferenze e di riconoscerti nelle visite successive.
• Cookie di prima parte: Cookie impostati direttamente dalla piattaforma Foodfy (dominio foodfy.ai).
• Cookie di Terze Parti: Cookie impostati da servizi esterni integrati nella Piattaforma, come fornitori di analisi, processori di pagamento e servizi di sicurezza.

3. Tipi di cookie che utilizziamo

3.1 Cookie strettamente necessari

Questi cookie sono essenziali per il corretto funzionamento della Piattaforma. Abilitano funzionalità fondamentali come autenticazione, sicurezza, gestione delle sessioni e navigazione di base. La Piattaforma non può funzionare correttamente senza questi cookie e non possono essere disabilitati. I cookie strettamente necessari non richiedono il tuo consenso ai sensi della legge applicabile.

• Mantenere la tua sessione di accesso e lo stato di autenticazione durante il caricamento delle pagine.
• Protezione contro attacchi di falsificazione delle richieste cross-site (CSRF).
• Fornire funzionalità di sicurezza Cloudflare inclusa la rilevazione bot e la protezione DDoS.
• Gestire i contenuti del carrello e lo stato dell'ordine durante il processo di checkout.
• Memorizzare le tue preferenze di consenso ai cookie.
• Abilitazione del bilanciamento del carico e del routing del server per prestazioni ottimali.

3.2 Cookie funzionali

Questi cookie abilitano funzionalità avanzate e di personalizzazione. Possono essere impostati da noi o da fornitori terzi i cui servizi abbiamo integrato. Se disabiliti questi cookie, alcune funzionalità potrebbero non funzionare come previsto.

• Memorizzare le tue impostazioni preferite di lingua e valuta.
• Memorizzare il tuo ultimo indirizzo di consegna utilizzato e le preferenze di posizione.
• Mantenere le tue preferenze di visualizzazione come la modalità scura, il layout e la dimensione del carattere.
• Memorizzare l'accesso persistente ("Ricordami") tra le sessioni del browser.
• Abilitazione della funzionalità di chat dal vivo e widget di assistenza clienti.
• Memorizzare le attività e gli articoli visualizzati di recente per un accesso rapido.

3.3 Cookie analitici e prestazionali

Questi cookie raccolgono informazioni su come i visitatori utilizzano la Piattaforma, incluse le pagine visitate più spesso, come i visitatori navigano tra le pagine e se vengono riscontrati messaggi di errore. Tutte le informazioni raccolte da questi cookie sono aggregate e utilizzate per migliorare il funzionamento della Piattaforma.

• Misurare i tempi di caricamento delle pagine, i tempi di risposta del server e le prestazioni di rendering del frontend.
• Tracciamento delle visualizzazioni di pagina, dei visitatori unici, della durata della sessione e delle frequenze di rimbalzo.
• Identificare quali funzionalità sono più e meno utilizzate per guidare lo sviluppo del prodotto.
• Tracciamento e monitoraggio degli errori per identificare e risolvere problemi tecnici.
• Test A/B per valutare diverse versioni delle funzionalità della piattaforma.

3.4 Cookie di marketing e pubblicitari

Questi cookie sono utilizzati per fornire annunci pertinenti, misurare l'efficacia delle campagne di marketing e limitare la frequenza di esposizione agli annunci. Possono essere impostati dai nostri partner pubblicitari e utilizzati per creare un profilo dei tuoi interessi su diversi siti web.

• Visualizzazione di promozioni, offerte e pubblicità pertinenti in base ai tuoi interessi e al tuo comportamento di navigazione.
• Misurare le conversioni dalle campagne di marketing su piattaforme come Meta e Google Ads.
• Creazione di segmenti di pubblico per campagne di remarketing e retargeting.
• Attribuzione di iscrizioni e ordini a canali e campagne di marketing specifici.
• Limitare il numero di volte in cui visualizzi un annuncio specifico (frequency capping).

4. Cookie specifici utilizzati

La seguente tabella elenca i cookie specifici attualmente utilizzati sulla Piattaforma. Questo elenco viene rivisto periodicamente e può essere aggiornato con l'aggiunta o la rimozione di funzionalità e integrazioni.

4.1 Cookie strettamente necessari

4.2 Cookie funzionali

4.3 Cookie analitici

4.4 Cookie di marketing

Nota: I cookie elencati sopra rappresentano i cookie principali utilizzati sulla Piattaforma. I servizi di terze parti possono impostare cookie aggiuntivi. Consigliamo di consultare le informative sui cookie di ogni fornitore terzo per informazioni complete.

5. Cookie e servizi di terze parti

Alcuni cookie sulla Piattaforma sono impostati da servizi di terze parti che integriamo per fornire funzionalità avanzate, sicurezza, analisi e pubblicità. Queste terze parti trattano i dati dei cookie secondo le proprie informative sulla privacy e sui cookie:

• Cloudflare: Firewall per applicazioni web, protezione DDoS, rete di distribuzione dei contenuti e gestione bot. I cookie Cloudflare sono strettamente necessari per la sicurezza della Piattaforma. Politica sui cookie di Cloudflare
• Google Analytics: Analisi del traffico web, tracciamento del comportamento degli utenti e monitoraggio delle prestazioni. Informativa sui Cookie di Google
• Annunci Google: Misurazione delle campagne pubblicitarie, monitoraggio delle conversioni e remarketing. Informativa Google Ads
• Meta (Facebook): Misurazione della pubblicità, monitoraggio delle conversioni e creazione di audience tramite Meta Pixel. Informativa sui Cookie di Meta
• Stripe: Elaborazione sicura dei pagamenti, rilevamento frodi e conformità PCI DSS. I cookie di Stripe sono necessari per la funzionalità di pagamento. Informativa sui Cookie di Stripe

6. Tecnologie simili

Oltre ai cookie, possiamo utilizzare altre tecnologie di tracciamento simili:

• Local Storage e Session Storage: Meccanismi di archiviazione del browser utilizzati per archiviare i dati localmente sul dispositivo per scopi di prestazioni e funzionalità. Ciò include la memorizzazione nella cache delle preferenze dell'utente, dei dati del carrello e dello stato dell'applicazione. I dati di archiviazione locale persistono finché non vengono cancellati esplicitamente; la memoria della sessione viene cancellata quando la scheda del browser viene chiusa.
• Pixel Tag (Web Beacon): Piccole immagini trasparenti di 1x1 pixel incorporate nelle pagine web o nelle email. Utilizzate per tracciare se una pagina è stata visitata o un'email è stata aperta, e per misurare l'efficacia delle campagne di marketing.
• Tag JavaScript: Piccoli frammenti di codice incorporati nelle pagine web che raccolgono informazioni sulle interazioni degli utenti, le prestazioni delle pagine e l'utilizzo delle funzionalità.
• ETag e marcatori di cache: Meccanismi di validazione della cache HTTP che possono essere utilizzati dai livelli CDN e cache per l'ottimizzazione della distribuzione dei contenuti. Sono necessità tecniche e non vengono utilizzati per il tracciamento.

Non utilizziamo tecniche di fingerprinting del browser per identificare o tracciare gli utenti.

7. Gestire le tue preferenze sui cookie

Hai diverse opzioni per gestire l'utilizzo dei cookie sulla Piattaforma:

7.1 Banner di consenso sui cookie

Quando visiti la Piattaforma per la prima volta, un banner di consenso ai cookie ti permette di accettare o rifiutare i cookie non essenziali (funzionali, analitici e di marketing). Puoi modificare le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento accedendo alle impostazioni dei cookie tramite il link nel footer della Piattaforma.

7.2 Impostazioni del browser

La maggior parte dei browser web moderni consente di controllare i cookie tramite le loro impostazioni. In genere puoi:

• Visualizza tutti i cookie memorizzati sul tuo dispositivo ed eliminali singolarmente o in blocco.
• Blocca tutti i cookie o solo i cookie di terze parti.
• Configura eccezioni per siti Web specifici.
• Imposta il tuo browser per notificarti quando viene impostato un cookie.
• Cancella tutti i cookie quando chiudi il browser.

Per gestire i cookie nel tuo browser, consulta la documentazione di aiuto del tuo browser specifico:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• AppleSafari
• Microsoft Edge

Tieni presente che il blocco o la cancellazione dei cookie strettamente necessari potrebbe impedire il corretto funzionamento di alcune funzionalità della Piattaforma, inclusi accesso, checkout e funzionalità di sicurezza.

7.3 Rinuncia a terze parti

Puoi disattivare specifici cookie analitici e pubblicitari di terze parti attraverso i seguenti meccanismi:

• Google Analytics: Installa il Componente Aggiuntivo per la Disattivazione di Google Analytics
• Personalizzazione Google Ads: Gestisci le tue preferenze pubblicitarie su Impostazioni Annunci Google
• Meta (Facebook) Ads: Gestisci le tue preferenze pubblicitarie su Preferenze annunci di Facebook
• Alleanza per la pubblicità digitale: Strumento di rinuncia DAA
• Network Advertising Initiative: Strumento di Opt-Out NAI
• Alleanza europea per la pubblicità digitale interattiva: Rinuncia EDAA

7.4 Segnali di non tracciamento (DNT).

Alcuni browser offrono un segnale "Do Not Track" (DNT) che trasmette la preferenza di non essere tracciati. Poiché attualmente non esiste uno standard universalmente accettato su come i siti web dovrebbero rispondere ai segnali DNT, la Piattaforma attualmente non modifica le sue pratiche di raccolta dati in risposta ai segnali DNT. Aggiorneremo questa politica se verrà stabilito uno standard industriale ampiamente adottato per il DNT.

7.5 Controllo globale della privacy (GPC)

Riconosciamo e rispettiamo i segnali Global Privacy Control (GPC) ove richiesto dalla legge applicabile, incluso il California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA). Quando rileviamo un segnale GPC valido, lo trattiamo come una richiesta di rinuncia alla vendita o condivisione delle informazioni personali.

8. Monitoraggio delle applicazioni mobili

Le applicazioni mobili Foodfy (iOS e Android) utilizzano tecnologie simili ai cookie per fornire funzionalità, analisi e personalizzazione:

• Identificatori del dispositivo: Gli identificativi pubblicitari mobili (IDFA su iOS, GAID su Android) possono essere utilizzati per analisi e attribuzione pubblicitaria. Puoi reimpostare o limitare questi identificativi nelle impostazioni del tuo dispositivo.
• Token Notifiche Push: Token univoci (Expo push token) vengono generati quando abiliti le notifiche push. Vengono utilizzati esclusivamente per inviare aggiornamenti sugli ordini, notifiche promozionali e avvisi di sistema.
• Analisi SDK: Gli SDK di analisi mobile raccolgono dati sull'utilizzo dell'app, incluse le schermate visualizzate, le interazioni con le funzionalità, i report sugli arresti anomali e le metriche di prestazione. Questi dati vengono utilizzati per migliorare la stabilità dell'app e l'esperienza utente.
• Archiviazione Dati Locale: L'app mobile memorizza i dati localmente sul tuo dispositivo, inclusi lo stato di accesso, i contenuti memorizzati nella cache, le preferenze e i dati accessibili offline.

Per gestire il tracciamento mobile:

• iOS: Vai su Impostazioni > Privacy e Sicurezza > Tracciamento per controllare quali app possono tracciare la tua attività. Vai su Impostazioni > Privacy e Sicurezza > Pubblicità Apple per limitare il tracciamento pubblicitario.
• Androide: Vai su Impostazioni > Privacy > Pubblicità per eliminare il tuo ID pubblicitario o disattivare la personalizzazione degli annunci.

9. Consenso sui cookie per regione

I requisiti per il consenso ai cookie variano in base alla giurisdizione. Adattiamo i nostri meccanismi di consenso in base alla legge applicabile:

• Spazio economico europeo e Regno Unito: I cookie non essenziali vengono impostati solo dopo aver fornito il consenso esplicito, in conformità con la Direttiva ePrivacy e il GDPR. I cookie strettamente necessari non richiedono il consenso.
• California, Stati Uniti: Rispettiamo i segnali Global Privacy Control (GPC) e le richieste "Non Vendere o Condividere le Mie Informazioni Personali" ai sensi del CCPA/CPRA.
• Brasile: Il consenso ai cookie viene ottenuto in conformità alla LGPD e alle relative linee guida dell'ANPD.
• Altre Giurisdizioni: Seguiamo lo standard applicabile piu protettivo e forniamo meccanismi di consenso chiari per i cookie non essenziali in tutte le giurisdizioni in cui operiamo.

10. Periodi di conservazione dei cookie

I cookie vengono conservati per periodi variabili a seconda della loro finalità:

• Cookie di Sessione: Eliminato automaticamente quando chiudi il browser o quando scade la sessione (in genere dopo 2 ore di inattività).
• Cookie Persistenti a Breve Termine: Conservato per un periodo da 1 minuto a 90 giorni, tipicamente utilizzato per la limitazione delle analisi e l'attribuzione pubblicitaria.
• Cookie Persistenti a Medio Termine: Conservato da 90 giorni a 1 anno, utilizzato per preferenze funzionali e analisi.
• Cookie Persistenti a Lungo Termine: Conservato da 1 a 2 anni, principalmente identificatori analitici. Il cookie di autenticazione "Ricordami" è conservato fino a 5 anni.

Puoi eliminare tutti i cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo browser. Vedi la Sezione 7.2 per le istruzioni.

11. Modifiche alla presente Politica sui cookie

Possiamo aggiornare periodicamente questa Informativa sui Cookie per riflettere i cambiamenti nei cookie che utilizziamo, nelle nostre pratiche tecnologiche o commerciali, o nella legge applicabile. Quando apportiamo modifiche:

• Aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" in cima a questa pagina.
• Per modifiche sostanziali (come l'introduzione di nuove categorie di cookie o nuovi tracciamenti di terze parti), presenteremo una nuova richiesta di consenso ai cookie.
• Forniremo un avviso sulla Piattaforma per le modifiche significative.

Ti incoraggiamo a consultare periodicamente questa Informativa sui Cookie per rimanere informato sul nostro uso dei cookie.

12. Contattaci

Per qualsiasi domanda sull'uso dei cookie, sulla presente Informativa sui Cookie o su come gestire le tue preferenze sui cookie, contattaci:

• Responsabile della protezione dei dati: [email protected]
• Richieste sulla Privacy: [email protected]
• Supporto Generale: [email protected]
• Sito web: foodfy.ai