Kebijakan Cookie

1. Pendahuluan

Foodfy ("Perusahaan", "kami", "milik kami", "kita") menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa di situs web kami di foodfy.ai, dasbor pedagang, dan aplikasi berbasis web (secara kolektif disebut "Platform"). Kebijakan Cookie ini menjelaskan apa itu cookie, jenis cookie yang kami gunakan, cookie spesifik yang diterapkan pada Platform, dan bagaimana Anda dapat mengelola preferensi cookie Anda.

Kebijakan Cookie ini harus dibaca bersama dengan Kebijakan Privasi kami, yang memberikan informasi komprehensif tentang cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda.

Dengan terus menggunakan Platform setelah menerima pemberitahuan persetujuan cookie, Anda menyetujui penggunaan cookie kami sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini. Anda dapat menarik persetujuan Anda atau mengubah preferensi Anda kapan saja sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 7.

2. Apa itu Cookies?

Cookies adalah file teks kecil yang berisi serangkaian karakter yang ditempatkan pada perangkat Anda (komputer, ponsel cerdas, tablet, atau perangkat lain yang terhubung ke internet) saat Anda mengunjungi suatu situs web. Cookie banyak digunakan oleh situs web untuk membuatnya bekerja lebih efisien, mengingat preferensi Anda, memberikan pengalaman yang dipersonalisasi, dan melaporkan informasi penggunaan agregat kepada operator situs.

Cookie dapat diklasifikasikan berdasarkan umurnya dan domain yang menetapkannya:

• Cookie Sesi: Cookie sementara yang secara otomatis dihapus ketika Anda menutup browser Anda. Mereka penting agar Platform dapat berfungsi selama sesi penjelajahan Anda.
• Cookie Persisten: Cookie yang tetap ada di perangkat Anda selama jangka waktu yang telah ditentukan atau hingga Anda menghapusnya secara manual. Mereka memungkinkan Platform mengingat preferensi Anda dan mengenali Anda pada kunjungan berikutnya.
• Cookie Pihak Pertama: Cookie disetel langsung oleh Platform Foodfy (domain foodfy.ai).
• Cookie Pihak Ketiga: Cookie yang ditetapkan oleh layanan eksternal yang terintegrasi ke dalam Platform, seperti penyedia analitik, pemroses pembayaran, dan layanan keamanan.

3. Jenis Cookie yang Kami Gunakan

3.1 Cookies yang Sangat Diperlukan

Cookies ini penting agar Platform dapat berfungsi dengan benar. Mereka mengaktifkan fitur inti seperti otentikasi, keamanan, manajemen sesi, dan navigasi dasar. Platform tidak dapat beroperasi dengan baik tanpa cookie ini, dan cookie tersebut tidak dapat dinonaktifkan. Cookie yang benar-benar diperlukan tidak memerlukan persetujuan Anda berdasarkan hukum yang berlaku.

• Mempertahankan sesi login dan status autentikasi Anda di seluruh pemuatan halaman.
• Melindungi dari serangan pemalsuan permintaan lintas situs (CSRF).
• Menyediakan fitur keamanan Cloudflare termasuk deteksi bot dan perlindungan DDoS.
• Mengelola isi keranjang belanja dan status pesanan selama proses checkout.
• Mengingat preferensi persetujuan cookie Anda.
• Mengaktifkan penyeimbangan beban dan perutean server untuk kinerja optimal.

3.2 Cookie Fungsional

Cookies ini memungkinkan peningkatan fungsionalitas dan fitur personalisasi. Persyaratan ini mungkin ditetapkan oleh kami atau oleh penyedia pihak ketiga yang layanannya telah kami integrasikan. Jika Anda menonaktifkan cookie ini, beberapa fitur mungkin tidak berfungsi sebagaimana mestinya.

• Mengingat pengaturan bahasa dan mata uang pilihan Anda.
• Menyimpan alamat pengiriman dan preferensi lokasi yang terakhir digunakan.
• Mempertahankan preferensi tampilan Anda seperti mode gelap, tata letak, dan ukuran font.
• Mengingat login persisten ("Ingat Saya") di seluruh sesi browser.
• Mengaktifkan fungsi widget obrolan langsung dan dukungan pelanggan.
• Menyimpan bisnis dan item yang baru dilihat untuk akses cepat.

3.3 Cookie Analisis dan Kinerja

Cookies ini mengumpulkan informasi tentang cara pengunjung menggunakan Platform, termasuk halaman mana yang paling sering dikunjungi, cara pengunjung bernavigasi antar halaman, dan apakah pesan kesalahan ditemukan. Semua informasi yang dikumpulkan oleh cookie ini dikumpulkan dan digunakan untuk meningkatkan cara kerja Platform.

• Mengukur waktu muat halaman, waktu respons server, dan kinerja rendering frontend.
• Melacak tampilan halaman, pengunjung unik, durasi sesi, dan rasio pentalan.
• Mengidentifikasi fitur mana yang paling banyak dan paling sedikit digunakan untuk memandu pengembangan produk.
• Pelacakan dan pemantauan kesalahan untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah teknis.
• Pengujian A/B untuk mengevaluasi berbagai versi fitur Platform.

3.4 Cookie Pemasaran dan Periklanan

Cookie ini digunakan untuk menayangkan iklan yang relevan, mengukur efektivitas kampanye pemasaran, dan membatasi frekuensi paparan iklan. Mereka mungkin ditetapkan oleh mitra periklanan kami dan digunakan untuk membangun profil minat Anda di seluruh situs web.

• Menampilkan promosi, penawaran, dan iklan yang relevan berdasarkan minat dan perilaku penelusuran Anda.
• Mengukur konversi dari kampanye pemasaran di platform seperti Meta dan Google Ads.
• Membangun segmen audiens untuk kampanye pemasaran ulang dan penargetan ulang.
• Mengaitkan pendaftaran dan pesanan ke saluran dan kampanye pemasaran tertentu.
• Membatasi berapa kali Anda melihat iklan tertentu (pembatasan frekuensi).

4. Cookie Khusus yang Digunakan

Tabel berikut mencantumkan cookie spesifik yang saat ini digunakan di Platform. Daftar ini ditinjau secara berkala dan dapat diperbarui seiring kami menambah atau menghapus fitur dan integrasi.

4.1 Cookies yang Sangat Diperlukan

4.2 Cookie Fungsional

4.3 Cookie Analisis

4.4 Cookie Pemasaran

Catatan: Cookies yang tercantum di atas mewakili cookie utama yang digunakan pada Platform. Layanan pihak ketiga mungkin menyetel cookie tambahan. Kami menyarankan untuk meninjau kebijakan cookie dari masing-masing penyedia pihak ketiga untuk informasi lengkap.

5. Cookie dan Layanan Pihak Ketiga

Beberapa cookie di Platform disetel oleh layanan pihak ketiga yang kami integrasikan untuk memberikan peningkatan fungsionalitas, keamanan, analitik, dan periklanan. Pihak ketiga ini memproses data cookie berdasarkan kebijakan privasi dan cookie mereka sendiri:

• awan suar: Firewall aplikasi web, perlindungan DDoS, jaringan pengiriman konten, dan manajemen bot. Cookie Cloudflare sangat diperlukan untuk keamanan Platform. Kebijakan Cookie Cloudflare
• Google Analitik: Analisis lalu lintas situs web, pelacakan perilaku pengguna, dan pemantauan kinerja. Kebijakan Cookie Google
• Iklan Google: Pengukuran kampanye iklan, pelacakan konversi, dan pemasaran ulang. Kebijakan Iklan Google
• Meta (Facebook): Pengukuran periklanan, pelacakan konversi, dan pembangunan audiens melalui Meta Pixel. Kebijakan Cookie Meta
• Stripe: Pemrosesan pembayaran yang aman, deteksi penipuan, dan kepatuhan PCI DSS. Cookie Stripe diperlukan untuk fungsionalitas pembayaran. Kebijakan Cookie Stripe

6. Teknologi Serupa

Selain cookie, kami dapat menggunakan teknologi pelacakan serupa lainnya:

• Penyimpanan Lokal dan Penyimpanan Sesi: Mekanisme penyimpanan browser yang digunakan untuk menyimpan data secara lokal di perangkat Anda untuk tujuan kinerja dan fungsionalitas. Ini termasuk menyimpan preferensi pengguna, data keranjang belanja, dan status aplikasi dalam cache. Data penyimpanan lokal tetap ada hingga dihapus secara eksplisit; penyimpanan sesi dihapus ketika tab browser ditutup.
• Tag Piksel (Web Beacon): Gambar transparan kecil berukuran 1x1 piksel yang disematkan di halaman web atau email. Digunakan untuk melacak apakah suatu halaman telah dikunjungi atau email telah dibuka, dan untuk mengukur efektivitas kampanye pemasaran.
• Tag JavaScript: Potongan kecil kode yang disematkan di halaman web yang mengumpulkan informasi tentang interaksi pengguna, kinerja halaman, dan penggunaan fitur.
• ETag dan Penanda Cache: Mekanisme validasi cache HTTP yang dapat digunakan oleh CDN dan lapisan cache untuk optimalisasi pengiriman konten. Ini adalah kebutuhan teknis dan tidak digunakan untuk pelacakan.

Kami tidak menggunakan teknik sidik jari browser untuk mengidentifikasi atau melacak pengguna.

7. Mengelola Preferensi Cookie Anda

Anda memiliki beberapa opsi untuk mengelola bagaimana cookie digunakan di Platform:

7.1 Spanduk Persetujuan Cookie

Saat Anda pertama kali mengunjungi Platform, spanduk persetujuan cookie memungkinkan Anda menerima atau menolak cookie yang tidak penting (fungsional, analitik, dan pemasaran). Anda dapat mengubah preferensi cookie Anda kapan saja dengan mengakses pengaturan cookie melalui tautan di footer Platform.

7.2 Pengaturan Peramban

Sebagian besar browser web modern memungkinkan Anda mengontrol cookie melalui pengaturannya. Anda biasanya dapat:

• Lihat semua cookie yang tersimpan di perangkat Anda dan hapus cookie satu per satu atau secara massal.
• Blokir semua cookie atau hanya cookie pihak ketiga.
• Konfigurasikan pengecualian untuk situs web tertentu.
• Atur browser Anda untuk memberi tahu Anda ketika cookie sedang disetel.
• Hapus semua cookie saat Anda menutup browser Anda.

Untuk mengelola cookie di browser Anda, lihat dokumentasi bantuan untuk browser spesifik Anda:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Apple Safari
• Microsoft Tepi

Harap dicatat bahwa memblokir atau menghapus cookie yang benar-benar diperlukan dapat mencegah fitur-fitur tertentu dari Platform berfungsi dengan benar, termasuk fitur login, checkout, dan keamanan.

7.3 Penyisihan Pihak Ketiga

Anda dapat memilih untuk tidak menerima analitik pihak ketiga tertentu dan cookie iklan melalui mekanisme berikut:

• Google Analitik: Instal Pengaya Peramban Penyisih Google Analytics
• Personalisasi Iklan Google: Kelola preferensi iklan Anda di Pengaturan Iklan Google
• Iklan Meta (Facebook).: Kelola preferensi iklan Anda di Preferensi Iklan Facebook
• Aliansi Periklanan Digital: Alat Penyisihan DAA
• Inisiatif Periklanan Jaringan: Alat Penyisihan NAI
• Aliansi Periklanan Digital Interaktif Eropa: Penyisihan EDAA

7.4 Sinyal Jangan Lacak (DNT).

Beberapa browser menawarkan sinyal "Jangan Lacak" (DNT) yang menyiarkan preferensi untuk tidak dilacak. Karena saat ini tidak ada standar yang diterima secara universal mengenai bagaimana situs web harus merespons sinyal DNT, Platform saat ini tidak mengubah praktik pengumpulan datanya sebagai respons terhadap sinyal DNT. Kami akan memperbarui kebijakan ini jika standar industri yang diadopsi secara luas untuk DNT telah ditetapkan.

7.5 Kontrol Privasi Global (GPC)

Kami mengakui dan menghormati sinyal Kontrol Privasi Global (GPC) jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, termasuk berdasarkan Undang-Undang Privasi Konsumen California (CCPA/CPRA). Saat kami mendeteksi sinyal GPC yang valid, kami memperlakukannya sebagai permintaan untuk tidak ikut serta dalam penjualan atau pembagian informasi pribadi.

8. Pelacakan Aplikasi Seluler

Aplikasi seluler Foodfy (iOS dan Android) menggunakan teknologi yang mirip dengan cookie untuk menyediakan fungsionalitas, analitik, dan personalisasi:

• Pengidentifikasi Perangkat: Pengidentifikasi iklan seluler (IDFA di iOS, GAID di Android) dapat digunakan untuk analisis dan atribusi iklan. Anda dapat mengatur ulang atau membatasi pengidentifikasi ini di pengaturan perangkat Anda.
• Token Pemberitahuan Dorong: Token unik (Token push Expo) dihasilkan saat Anda mengaktifkan pemberitahuan push. Ini digunakan secara eksklusif untuk menyampaikan pembaruan pesanan, pemberitahuan promosi, dan peringatan sistem.
• Analisis SDK: SDK analisis seluler mengumpulkan data penggunaan aplikasi termasuk layar yang dilihat, interaksi fitur, laporan kerusakan, dan metrik kinerja. Data ini digunakan untuk meningkatkan stabilitas aplikasi dan pengalaman pengguna.
• Penyimpanan Data Lokal: Aplikasi seluler menyimpan data secara lokal di perangkat Anda termasuk status login, konten cache, preferensi, dan data yang dapat diakses secara offline.

Untuk mengelola pelacakan seluler:

• iOS: Buka Pengaturan > Privasi & Keamanan > Pelacakan untuk mengontrol aplikasi mana yang dapat melacak aktivitas Anda. Buka Pengaturan > Privasi & Keamanan > Periklanan Apple untuk membatasi pelacakan iklan.
• Android: Buka Pengaturan > Privasi > Iklan untuk menghapus ID iklan Anda atau memilih tidak ikut personalisasi iklan.

9. Persetujuan Cookie berdasarkan Wilayah

Persyaratan persetujuan cookie berbeda-beda di setiap yurisdiksi. Kami menyesuaikan mekanisme persetujuan kami berdasarkan hukum yang berlaku:

• Kawasan Ekonomi Eropa dan Inggris: Cookie yang tidak penting hanya disetel setelah Anda memberikan persetujuan persetujuan, sesuai dengan Petunjuk ePrivasi dan GDPR. Cookie yang benar-benar diperlukan tidak memerlukan persetujuan.
• Kalifornia, Amerika Serikat: Kami menghormati sinyal Kontrol Privasi Global (GPC) dan permintaan "Jangan Jual atau Bagikan Informasi Pribadi Saya" berdasarkan CCPA/CPRA.
• Brazil: Persetujuan cookie diperoleh sesuai dengan LGPD dan pedoman relevan dari ANPD.
• Yurisdiksi Lainnya: Kami mengikuti standar paling protektif yang berlaku dan memberikan mekanisme persetujuan yang jelas untuk cookie yang tidak penting di semua yurisdiksi tempat kami beroperasi.

10. Periode Retensi Cookie

Cookie disimpan untuk periode yang berbeda-beda tergantung pada tujuannya:

• Cookie Sesi: Dihapus secara otomatis saat Anda menutup browser atau saat sesi Anda berakhir (biasanya setelah 2 jam tidak aktif).
• Cookie Persisten Jangka Pendek: Dipertahankan untuk jangka waktu 1 menit hingga 90 hari, biasanya digunakan untuk pembatasan analisis dan atribusi iklan.
• Cookie Persisten Jangka Menengah: Disimpan selama 90 hari hingga 1 tahun, digunakan untuk preferensi fungsional dan analitik.
• Cookie Persisten Jangka Panjang: Dipertahankan selama 1 hingga 2 tahun, terutama pengidentifikasi analitik. Cookie autentikasi "Ingat Saya" disimpan hingga 5 tahun.

Anda dapat menghapus semua cookie kapan saja melalui pengaturan browser Anda. Lihat Bagian 7.2 untuk petunjuk.

11. Perubahan pada Kebijakan Cookie Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Cookie ini secara berkala untuk mencerminkan perubahan pada cookie yang kami gunakan, perubahan dalam teknologi atau praktik bisnis kami, atau perubahan dalam hukum yang berlaku. Ketika kami melakukan perubahan:

• Kami akan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini.
• Untuk perubahan material (seperti memperkenalkan kategori cookie baru atau pelacakan pihak ketiga baru), kami akan menampilkan prompt persetujuan cookie baru.
• Kami akan memberikan pemberitahuan di Platform untuk perubahan signifikan.

Kami menganjurkan Anda untuk meninjau Kebijakan Cookie ini secara berkala agar tetap mendapat informasi tentang penggunaan cookie kami.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang penggunaan cookie kami, Kebijakan Cookie ini, atau cara mengelola preferensi cookie Anda, silakan hubungi kami:

• Petugas Perlindungan Data: [email protected]
• Pertanyaan Privasi: [email protected]
• Dukungan Umum: [email protected]
• Situs web: foodfy.ai