Règleman sou enfòmasyon prive

1. Entwodiksyon

Foodfy ("Konpayi", "nou", "nou", "nou") pran angajman pou pwoteje vi prive ak sekirite enfòmasyon pèsonèl ou. Règleman sou enfòmasyon prive sa a eksplike kijan nou kolekte, itilize, divilge, estoke, ak pwoteje done ou yo lè ou kominike avèk platfòm Foodfy la, ki gen ladan sit entènèt nou an nan foodfy.ai, aplikasyon mobil, APIs, tablodbò komèsan, sèvis AI, rezo livrezon dron, ak tout sèvis ak karakteristik ki gen rapò (ansanm, "Platfòm").

This Privacy Policy applies to all users of the Platform worldwide, including Customers, Business Partners, Delivery Partners, Territory Partners, Corporate Account administrators and employees, Investors, Influencers, NutriLife users, and visitors. By accessing or using the Platform, you acknowledge that you have read, understood, and agree to the practices described in this Privacy Policy.

Foodfy opere nan plis pase 250 peyi. Lwa sou pwoteksyon done espesifik ki aplikab pou ou yo ka varye selon kote ou ye a. Kote lwa lokal yo bay pi gwo pwoteksyon pase Règleman sou enfòmasyon prive sa a, lwa lokal la genyen an. Dispozisyon rejyonal siplemantè yo detaye nan Seksyon 16.

2. Done Kontwolè

Foodfy se kontwolè done ki responsab pou done pèsonèl ou yo trete atravè Platfòm nan, sof si li di otreman. Pou Foodfy for Work (Kont Corporate), òganizasyon ki enskri a aji kòm kontwolè done pou done pèsonèl anplwaye yo, epi Foodfy aji kòm yon processeur done sou non yo.

Pou kesyon pwoteksyon done, ou ka kontakte Ofisye Pwoteksyon Done nou an nan:

Imèl: [email protected]
Adrès Postal: Foodfy, Ofisye Pwoteksyon Done, disponib sou demann atravè [email protected]

3. Enfòmasyon nou kolekte

We collect different categories of personal data depending on how you interact with the Platform and which services you use.

3.1 Tout Itilizatè yo

Enfòmasyon sou Kont: Non konplè, adrès imel, nimewo telefòn, dat nesans, foto pwofil, ak modpas chiffres.
Done Otantifikasyon: Kalifikasyon pou konekte, sekrè otantifikasyon de faktè ak kòd rekiperasyon, marqueur API, ak idantifyan sesyon yo.
Aparèy ak done teknik: Kalite aparèy, sistèm opere ak vèsyon, kalite navigatè ak vèsyon, rezolisyon ekran, idantifyan aparèy inik, enfòmasyon rezo mobil, adrès IP, ak siy notifikasyon pouse (Jeton Ekspozisyon).
Usage Data: Paj vizite, karakteristik yo itilize, rechèch rechèch, modèl klike, chemen navigasyon, dire sesyon, timestamps, URL referans, ak evènman entèraksyon.
Done Kote yo: Kote apwoksimatif ki sòti nan adrès IP. Avèk konsantman eksplisit ou, kote GPS egzak pou livrezon, dekouvèt biznis ki tou pre, ak karakteristik ki baze sou kote.
Done kominikasyon: Mesaj yo voye atravè platfòm la, entèraksyon sipò kliyan, fidbak, ak repons sondaj yo.

3.2 Kliyan

Done lòd: Atik yo te kòmande, istwa lòd, adrès livrezon (ki gen ladan non bilding, lari, apatman, etaj, kòd antre, ak enstriksyon livrezon), preferans lòd, kondisyon espesyal dyetetik, ak sous lòd (web, app, kyòs, QR, WhatsApp, plan repa).
Done Peman: Kalite metòd peman, adrès bòdwo, kantite tranzaksyon yo ak istwa tranzaksyon yo. Nimewo kat peman konplè yo trete pa processeur peman PCI DSS nou an (Stripe) epi yo pa janm estoke sou sèvè Foodfy.
Liv adrès: Saved delivery addresses including structured address components, GPS coordinates, Google Place IDs, and formatted addresses.
Preferans: Biznis pi renmen yo, atik ki te sove yo, preferans dyetetik yo, paramèt lang ak lajan yo.
Reviews and Ratings: Revizyon pwodwi, evalyasyon biznis, evalyasyon livrezon, foto, ak kòmantè.

3.3 Patnè biznis

Enfòmasyon sou biznis: Non legal biznis, non komès, soudomèn, idantifyan magazen piblik, kalite biznis (restoran, makèt, famasi, flè, detay, founisè, mak), adrès fizik, nimewo telefòn, imèl, ak URL sit entènèt.
Done Legal ak Finansye: Tax identification name and number, legal entity type, banking details for payouts, and business registration documents.
Done operasyonèl: Atik meni, katalòg pwodwi, pri, nivo envantè, èdtan opere, tan preparasyon, zòn livrezon, ak konfigirasyon sèvis yo.
Done Relasyon Kliyan: Des CRM ki gen ladan frekans lòd kliyan, depans total, nòt RFM (Recency, Frequency, Monetary), etap sik lavi, nivo lwayote, estati maketing opt-in, lang pi pito, tags, ak nòt.
Done Anplwaye: Staff member names, roles, employee codes, departments, designations, employment type, contact information, emergency contacts, banking details, identity documents, and HR records when using the People and HR feature.
Third-Party Integrations: Google Place ID, Rating Google, pwofil medya sosyal (WhatsApp, Facebook), ak done echanj ak sèvis entegre (lojisyèl kontablite, platfòm livrezon).
Done franchiz: Asosyasyon mak franchiz, kòd priz, konfigirasyon milti-kote, ak analiz nan nivo mak.

3.4 Patnè livrezon

Verifikasyon idantite: Idantifikasyon gouvènman an bay, lisans kondwi, anrejistreman machin, ak prèv asirans.
Kote an tan reyèl: Kowòdone GPS mete ajou pandan livrezon aktif pou swiv lòd, optimize wout, ak rezon sekirite.
Done pèfòmans: Kantite lòd ranpli, lòd rejte, tan livrezon, evalyasyon ou resevwa, ak istwa salè.
Done livrezon drone: Pou patnè livrezon abèy ki kapab: estati kapasite abèy, kalite kourè, estatistik livrezon, plasman DronePort, ak mòso bwa operasyon abèy.

3.5 Patnè Teritwa yo

Teritwa jere: Nivo teritwa yo asiyen (Rejyon, Peyi, Eta, Vil, Zòn), idantifyan teritwa, ak dimansyon jeyografik.
Metrik pèfòmans: Pousantaj abònman biznis, revni pwodwi, nòt satisfaksyon patnè, ak mezi kwasans teritwa.
Done aplikasyon: Territory applicant profile information submitted during the application and onboarding process.

3.6 Itilizatè kont antrepriz yo (Foodfy for Work)

Done Òganizasyon: Non legal konpayi an, kalite antite legal, nimewo lisans komès, nimewo taks, adrès anrejistre, enfòmasyon kontak bòdwo, ak logo.
Done Anplwaye: Non anplwaye, imèl, wòl (admin/manadjè/anplwaye), depatman, sant pri, nimewo referans anplwaye, balans bous, istwa tranzaksyon bous, ak sitiyasyon travay.

3.7 Envestisè yo

Envestisè Profile: Estati akreditasyon, preferans envestisman, dokiman verifikasyon idantite, ak istwa kominikasyon.
Aktivite Envestisman: Enterè envestisman, patisipasyon nan kontra, kantite envestisman, ak korespondans ki gen rapò.

3.8 Itilizatè NutriLife

NutriLife kolekte sante sansib ak done byometrik. Gade Seksyon 9 pou enfòmasyon detaye.

3.9 Enfòmasyon ki soti nan Twazyèm Pati

Social media platforms when you sign in using social login (Google, Facebook, Apple).
Pwosesè peman ak enstitisyon finansye pou verifikasyon tranzaksyon ak prevansyon fwod.
Anyè biznis piblik ak rejis gouvènman an pou verifikasyon biznis ak bati anyè.
Open Food Facts ak lòt baz done nitrisyonèl pou done nitrisyonèl pwodwi yo.
Third-party delivery platforms (Uber Eats, Deliveroo, Talabat, Keeta, Careem) for integrated order management.
Google Maps and Places API pou done kote, kat ak adrès.
Analytics ak patnè piblisite pou analiz trafik sit entènèt ak mezi kanpay.

4. Baz legal pou tretman

We process your personal data on the following legal bases, as applicable under the General Data Protection Regulation (GDPR) and similar frameworks:

Pèfòmans nan kontra: Pwosesis ki nesesè pou ranpli obligasyon kontra nou yo anvè ou, tankou kreyasyon kont, pwosesis lòd, manyen peman, kowòdinasyon livrezon, ak pwovizyon karakteristik platfòm ou te abònman oswa ou te mande.
Konsantman: Pwosesis ki baze sou konsantman ou bay lib, espesifik, enfòme, ak san anbigwi. Sa a aplike a: swiv GPS egzak kote yo ye, sante NutriLife ak koleksyon done byometrik (done kategori espesyal), kominikasyon maketing ak imèl pwomosyon, bonbon ki pa esansyèl ak teknoloji swiv, ak analiz foto AI ki mache ak manje.
Enterè lejitim: Pwosesis ki nesesè pou enterè biznis lejitim nou an, depi dwa fondamantal ou ak libète ou pa pase sou enterè sa yo. Sa enkli: Sekirite platfòm ak prevansyon fwod, analiz ak amelyorasyon sèvis, rezilta rechèch pèsonalize ak rekòmandasyon (profilage ki pa AI), sipò kliyan ak kominikasyon, ak ranfòsman kondisyon sèvis nou yo.
Obligasyon Legal: Pwosesis ki nesesè pou konfòme yo ak egzijans legal aplikab yo, ki gen ladan règleman taks ak kontablite, kont blanchi lajan (AML) ak kondisyon pou konnen kliyan ou (KYC), sekirite manje ak règleman sante piblik, retansyon done ki obligatwa pa lalwa, ak repons a demann gouvènman legal oswa regilasyon.
Vital Interest: Nan sikonstans eksepsyonèl, pwosesis nesesè pou pwoteje yon moun enterè vital, tankou sitiyasyon ijans ki enplike alèji manje, ensidan sekirite, oswa ijans sante piblik.

5. Kijan nou itilize enfòmasyon ou yo

We use the personal data we collect for the following purposes:

5.1 Operasyon platfòm debaz yo

Bay, kenbe, opere, ak amelyore platfòm la ak tout karakteristik ak sèvis li yo.
Pwosesis ak ranpli lòd, peman, ranbousman, ak livrezon.
Kreye, otantifye ak jere kont itilizatè atravè tout kalite itilizatè.
Pèmèt swiv lòd an tan reyèl, kowòdinasyon livrezon, ak livrezon chofè/abèy.
Pwosesis peman patnè biznis ak rekonsilyasyon finansye.
Jere abònman Foodfy Gold, benefis, ak bòdwo.
Opere bous antrepriz Foodfy for Work, alokasyon, ak swiv depans yo.

5.2 Kominikasyon

Send transactional communications including order confirmations, delivery updates, payment receipts, and account notifications.
Bay sipò kliyan epi reponn kesyon atravè tout chanèl (imel, nan-app, WhatsApp, SMS).
With your consent, send promotional communications, marketing offers, and personalized recommendations.

5.3 Pèsonalizasyon ak AI

Pèsonalize eksperyans ou atravè rezilta rechèch ki mache ak AI, rekòmandasyon biznis, ak sijesyon pwodwi.
Bay Patnè Biznis yo zouti ki mache ak AI ki gen ladan optimize meni, previzyon demann, jenerasyon otomatik kontni maketing, ak analiz kliyan.
Karakteristik Power NutriLife ki gen ladan analiz foto manje AI, kalkil nitrisyonèl, ak konsèy dyetetik pèsonalize.
Pèmèt AI chatbots ak sipò kliyan otomatik.

5.4 Sekirite, Sekirite, ak Konfòmite

Detekte, envestige, ak anpeche fwod, abi, aksè san otorizasyon, ak lòt aktivite ilegal oswa danjere.
Verify the identity of Business Partners, Delivery Partners, Territory Partners, and Investors.
Konfòme ak obligasyon legal aplikab yo, egzijans taks, ak manda regilasyon.
Aplike kondisyon sèvis nou yo ak lòt akò yo.

5.5 Analytics ak Amelyorasyon

Fè analiz total ak anonim pou konprann modèl itilizasyon yo epi amelyore karakteristik Platfòm yo.
Fè tès A/B ak rechèch eksperyans itilizatè.
Train and improve AI and machine learning models using anonymized and aggregated data.
Jenere rapò entèlijans biznis ak Sur mache.

6. Kijan nou pataje enfòmasyon ou yo

We share your personal data only as necessary to operate the Platform and provide our services. We do not sell your personal data to third parties.

6.1 Avèk Lòt Itilizatè Platfòm yo

Patnè biznis: When you place an order, we share your name, delivery address, phone number, and order details with the relevant Business Partner to fulfill your order. Business Partners on Foodfy retain full ownership of their customer data and can export it at any time.
Patnè livrezon: We share your delivery address, order pickup location, and necessary contact information with Delivery Partners to complete deliveries. Delivery Partner access to your data is limited to what is necessary for the current delivery.
Kliyan yo: Enfòmasyon patnè biznis (non, adrès, evalyasyon, meni, lè fonksyònman) parèt piblikman sou platfòm la pou pèmèt dekouvèt ak kòmande.

6.2 Avèk Founisè Sèvis

We engage trusted third-party service providers who process data on our behalf under strict data processing agreements:

Stripe: Pwosesis peman, bòdwo sou abònman, ak deteksyon fwod.
Cloudflare: Livrezon kontni, pwoteksyon DDoS, ak pare-feu aplikasyon entènèt.
Antwopik ak OpenAI: AI ak enferans modèl aprantisaj machin pou karakteristik Platform AI. Done yo voye bay founisè AI yo trete dapre kondisyon pwosesis done antrepriz yo epi yo pa itilize pou fòme modèl jeneral yo.
Deepgram: Speech-to-text processing for voice-enabled features.
Twilio: SMS delivery and voice communication services.
Google: Maps, API Places, analytics, ak sèvis piblisite.
Meta: Jesyon kanpay piblisite ak swiv konvèsyon.
Founisè Cloud Enfrastrikti: Server hosting, data storage, and computing services.

6.3 Avèk platfòm livrezon twazyèm pati

When Business Partners use delivery platform integrations (Uber Eats, Deliveroo, Talabat, Keeta, Careem, and others), order data and necessary operational information is exchanged between the Platform and these third-party services to enable cross-platform order management. This sharing is initiated by the Business Partner and governed by the terms of each delivery platform.

6.4 Avèk Entegrasyon Kontablite

When Business Partners connect accounting software (Xero, QuickBooks), financial transaction data, invoices, and business records are synchronized as configured by the Business Partner.

6.5 Pou rezon legal ak regilasyon

When required by applicable law, regulation, legal process, subpoena, court order, or enforceable governmental request.
To enforce our Terms of Service and other agreements.
To protect the rights, property, safety, or security of Foodfy, our Users, or the public.
To detect, prevent, or address fraud, security, or technical issues.

6.6 Transfè biznis

An koneksyon avèk yon fizyon, akizisyon, reyòganizasyon, fayit, vann byen, oswa menm tranzaksyon antrepriz, done pèsonèl ou yo ka transfere bay antite akeri a. Nou pral bay yon avi anvan done pèsonèl ou vin sijè a yon règleman sou enfòmasyon prive diferan.

6.7 Avèk Konsantman Ou

We may share your information for purposes not described in this Privacy Policy with your explicit consent.

7. Retansyon Done

We retain your personal data for as long as necessary to fulfill the purposes for which it was collected, provide our services, and comply with legal obligations. Specific retention periods include:

Done kont aktif: Retained for the duration of your account plus 30 days after account deletion request to allow for recovery.
Dosye Lòd ak Tranzaksyon: Retained for a minimum of 7 years to comply with tax, accounting, and financial regulations in applicable jurisdictions.
Dosye Peman: Retained as required by PCI DSS standards and financial regulations, typically 7 years.
Done patnè biznis: Retained for the duration of the business relationship plus the legally required retention period for business records.
Done Sante NutriLife: Retained while your NutriLife profile is active. Upon deletion request, health data is permanently deleted within 30 days, except where retention is required by law.
Done sou abònman Foodfy Gold: Retained for the duration of the subscription plus 3 years for billing dispute resolution.
Done Anplwaye Kont Corporate: Retained for the duration of the employee enrollment plus 1 year after removal from the Corporate Account.
Jounal kominikasyon: Entèraksyon sipò kliyan kenbe pou 3 ane pou asirans kalite ak rezolisyon diskisyon.
Done Analytics: Done analytics total ak anonim yo ka konsève pou toutan paske li pa idantifye moun.

When personal data is no longer needed and no legal obligation requires its retention, we securely delete or irreversibly anonymize it using industry-standard methods.

8. AI ak Otomatik pou pran desizyon

Foodfy itilize entèlijans atifisyèl ak pwosesis otomatik atravè plizyè karakteristik platfòm. Nou pran angajman pou transparans sou fason teknoloji sa yo trete done ou yo.

8.1 Ki jan AI Pwosese Done Ou yo

Rekòmandasyon pèsonalize: Modèl AI analize istwa lòd ou, konpòtman navigasyon, kote, ak preferans yo rekòmande biznis, pwodwi, ak òf. Pwosesis sa a baze sou enterè lejitim.
Search Ranking: Search results are ranked using algorithms that consider relevance, distance, popularity, ratings, and personalization signals.
Previzyon demann: Pou Patnè Biznis yo, AI analize done istorik lòd, modèl sezonye, evènman lokal yo, ak done metewolojik pou predi demann. Sa a itilize done biznis total.
Optimizasyon meni: AI sijere ajisteman pri ak modifikasyon meni ki baze sou done lavant, analiz konkiran, ak preferans kliyan yo. Desizyon final yo toujou pran pa patnè biznis la.
Deteksyon fwod: Sistèm otomatik analize modèl tranzaksyon yo, enfòmasyon aparèy, ak siyal konpòtman yo pou idantifye aktivite ki kapab fwod. Analis imen yo ka revize tranzaksyon ki make yo.
NutriLife AI: AI analize foto repa yo pou estime kontni nitrisyonèl epi jenere rekòmandasyon dyetetik pèsonalize ki baze sou pwofil sante ou. Gade Seksyon 9 pou plis detay.
Maketing otomatik: AI jenere kontni maketing, kanpay imel, ak òf pwomosyon pou patnè biznis ki baze sou segmentasyon kliyan ak done konpòtman.

8.2 Dwa Ou Konsènan Desizyon Otomatik

Under applicable law (including GDPR Article 22), you have the right not to be subject to a decision based solely on automated processing, including profiling, which produces legal effects concerning you or similarly significantly affects you. Where such automated decisions are made:

You have the right to obtain human intervention and review of the decision.
You have the right to express your point of view and contest the decision.
You may request an explanation of the logic involved in the automated decision.

To exercise these rights, contact us at [email protected].

8.3 AI Done Pwoteksyon

Done yo voye bay founisè AI twazyèm pati (Anthropic, OpenAI) yo trete anba akò antrepriz done pwosesis. Done ou yo pa itilize pou fòme modèl AI jeneral yo.
Fòmasyon modèl AI pa Foodfy itilize done anonim ak total ki pa idantifye itilizatè endividyèl yo.
Pwodiksyon AI yo pwobabilite epi yo prezante kòm sijesyon oswa estimasyon, pa detèminasyon definitif.

9. Done Sante ak Byometrik (NutriLife)

NutriLife trete done sansib ki gen rapò ak sante ak byometrik ki mande pwoteksyon espesyal dapre lwa sou vi prive aplikab yo. Seksyon sa a bay enfòmasyon detaye sou fason nou trete done sa yo.

9.1 Kategori Done Sante Kolekte

With your explicit consent, NutriLife may collect and process the following categories of health data:

Mezi Fizik: Pwa kò, wotè, pousantaj grès nan kò, sikonferans ren, sikonferans anch, ak endèks mas kò (BMI).
Vital Signs: Nivo glikoz nan san, lekti tansyon, ak batman kè.
Endikatè Lifestyle: Sleep duration, hydration levels, daily step count, energy levels, stress levels, mood, and digestive health indicators.
Enfòmasyon sou dyetetik: Antre jounal manje, foto repa, konsomasyon kalori ak makronutriman (pwoteyin, idrat kabòn, grès, fib, sik, sodyòm), konsomasyon mikronutriman (vitamin A jiska B12, kalsyòm, fè, potasyòm, ak lòt), kalite dyetetik, ak alèji manje.
Pwofil Sante: Dat nesans, sèks, nivo aktivite, objektif sante (pèdi pwa, pran, antretyen), pwa sib, kondisyon medikal, itilizasyon sipleman, gwosès oswa bay tete.
Done analiz AI: Foto repa analize pa AI, nòt konfyans, ak estimasyon nitrisyonèl AI-pwodwi.

9.2 Baz Legal ak Konsantman

Done sante ak byometrik klase kòm done kategori espesyal dapre GDPR (Atik 9) ak lwa ekivalan atravè lemond. Nou trete done sa yo sèlman sou baz konsantman eksplisit ou, ke ou bay pandan w ap monte NutriLife. Ou ka retire konsantman ou nenpòt ki lè lè w enfim NutriLife nan paramèt kont ou a, sa ki pral lakòz efase done sante w nan lespas 30 jou.

9.3 Objektif Limitasyon

Your NutriLife health data is used strictly for the following purposes:

Kalkile to metabolik fondamantal ou (BMR), total depans enèji chak jou (TDEE), ak kalori pèsonalize ak makronutriman objektif.
Tracking your food diary entries and nutritional intake over time.
Bay sijesyon dyetetik ki mache ak AI ak rekòmandasyon plan repa yo.
Montre tandans sante ak pwogrè nan direksyon objektif ou deklare.

9.4 Pwoteksyon Done strik

Done sante NutriLife yo ankripte nan rès ak nan transpò lè l sèvi avèk chifreman AES-256 ak TLS 1.3.
Done sante yo estoke separeman ak done platfòm jeneral yo ak kontwòl aksè adisyonèl.
Done sante NutriLife yo PA JANM pataje ak konpayi asirans, anplwayè, piblisite, oswa nenpòt twazyèm pati pou rezon ki pa gen rapò ak bay sèvis NutriLife la.
Done sante yo PA JANM itilize pou vize piblisite oswa vann bay twazyèm pati.
Aksè a done sante nan Foodfy limite pou pèsonèl esansyèl ak sistèm sou yon baz strik bezwen-a-konnen.

10. Done abònman Foodfy Gold

When you subscribe to Foodfy Gold, we process additional data related to your membership:

Subscription Data: Kalite plan, sitiyasyon abònman (aktif, esè, pran poz, anile, ekspire), dat kòmansman ak fen, dat peryòd esè, ak dat renouvèlman.
Done Peman: Stripe customer ID, Stripe subscription ID, payment method (last four digits and card type only), and billing history. Full card details are stored exclusively by Stripe.
Itilizasyon Benefis: Total orders placed with Gold benefits, delivery savings, discount savings, total calculated savings, and benefit redemption logs.

This data is processed to manage your subscription, apply benefits to eligible orders, calculate your savings, and provide you with subscription management features. Legal basis: performance of contract.

11. Kont antrepriz ak done anplwaye yo

Pou Foodfy for Work (Kont Corporate), responsablite pou trete done yo pataje:

11.1 Done Kontwolè Relasyon

The enrolling organization (employer) acts as the data controller for employee personal data provided through the Corporate Account. Foodfy acts as a data processor, processing employee data solely as instructed by the employer and in accordance with the Foodfy for Work Data Processing Agreement.

11.2 Done yo kolekte

Non anplwaye, adrès imel, ak wòl nan kont antrepriz la (admin, manadjè, anplwaye).
Depatman, sant pri, ak nimewo referans anplwaye jan anplwayè a bay la.
Wallet balance, credit history, spending history, and refund records.
Istwa lòd fè lè l sèvi avèk bous antrepriz la, ki gen ladan atik yo bay lòd ak kantite lajan.

11.3 Responsablite Anplwayè yo

Anplwayè yo responsab pou: (a) genyen yon baz legal pou pataje done anplwaye yo ak Foodfy; (b) enfòme anplwaye yo sou pwosesis done atravè platfòm la; (c) reponn demann dwa sou done anplwaye yo ki gen rapò ak done anplwayè yo kontwole; epi (d) asire konfòmite ak lwa sou travay ak pwoteksyon done ki aplikab yo.

12. Done operasyon abèy livrezon

When drone delivery services are used, the following additional data is processed:

Route and GPS Data: Chemen vòl dron, pwen relè atravè kote DronePort, kowòdone GPS livrezon, ak tan arive estime.
Done patnè livrezon: Pou patnè livrezon abèy: kote an tan reyèl pandan livrezon aktif, estatistik livrezon, ak mòso bwa operasyon.
Done DronePort: DronePort mezi itilizasyon, orè antretyen, ak sitiyasyon operasyonèl.
Done livrezon kliyan: Kowòdone egzak livrezon obligatwa pou aterisaj abèy san danje epi egzat, ki ka pi egzak pase livrezon estanda ki baze sou adrès.

Done livrezon dron yo trete sou baz legal pèfòmans kontra ak, kote sa aplikab, enterè lejitim nan kenbe operasyon livrezon san danje epi efikas. Done an tan reyèl kote patnè livrezon yo trete sèlman pandan livrezon aktif.

13. Sekirite Done

Foodfy aplike mezi teknik ak òganizasyonèl konplè, dirijan endistri yo pou pwoteje done pèsonèl ou yo:

13.1 Garanti teknik

Ankripte tout done ki an transpò lè l sèvi avèk TLS 1.2+ (HTTPS aplike nan tout pwen final Platfòm yo).
Chidere done sansib nan rès lè l sèvi avèk chifreman AES-256.
Web application firewall (WAF) and DDoS protection powered by Cloudflare.
Rezo livrezon kontni (CDN) ak kachèt kwen pou pèfòmans ak sekirite.
Pwosesis peman ki konfòme ak PCI DSS atravè Stripe, san yo pa depo tout nimewo kat sou sèvè Foodfy.
Two-factor authentication (2FA) available for all accounts and mandatory for privileged accounts.
Otantifikasyon API lè l sèvi avèk siy an sekirite ak limit to ak deteksyon abi.
Regilye otomatik vilnerabilite eskanè ak tès pénétration.

13.2 Pwoteksyon òganizasyonèl

Role-based access controls ensuring employees can only access data necessary for their function.
Achitekti done milti-lokatè ak sharding baz done espesifik pou peyi a, asire done ki sòti nan diferan jiridiksyon yo lojikman separe.
Akò tretman done ak tout founisè sèvis twazyèm pati.
Fòmasyon regilye konsyantizasyon sekirite pou tout pèsonèl ki gen aksè a done pèsonèl.
Pwosedi repons pou ensidan ak yon ekip sekirite devwe.
Pratik minimize done: nou kolekte sèlman done ki nesesè pou objektif espesifye a.

While we implement robust security measures, no method of transmission over the internet or electronic storage is 100% secure. We cannot guarantee absolute security and encourage all users to take steps to protect their own accounts, including using strong, unique passwords and enabling two-factor authentication.

14. Transfè Done Entènasyonal

Foodfy opere atravè 250+ peyi atravè enfrastrikti mondyal li yo ak rezo patnè Teritwa. Done pèsonèl ou yo ka transfere nan ak trete nan lòt peyi ki pa peyi w nan rezidans. Lè nou transfere done pèsonèl entènasyonalman, nou aplike pwoteksyon apwopriye pou asire done ou yo rete pwoteje:

Standard Contractual Clauses (SCCs): Pou transfè soti nan EEA/UK a nan peyi ki pa gen yon desizyon konpetans, nou itilize Klaz Kontra estanda Komisyon Ewopeyen an apwouve.
Akò tretman done yo: Tout founisè sèvis twazyèm-pati k ap trete done pèsonèl sou non nou yo oblije akò konplè sou tretman done ki gen ladan obligasyon pwoteksyon done, kondisyon sekirite, ak pwoteksyon transfè transfwontyè.
Peyi-Espesifik Done Sharding: Achitekti milti-lokatè nou an sèvi ak shards baz done espesifik nan peyi a, ki vle di done operasyonèl yo estoke ak trete nan oswa toupre rejyon jeyografik nan Teritwa ki enpòtan an, minimize transfè transfwontyè pou operasyon chak jou.
Desizyon Adekwat: Where available, we rely on adequacy decisions issued by relevant regulatory authorities.
Transfer Impact Assessments: We conduct transfer impact assessments for data transfers to countries without adequate data protection frameworks.

15. Dwa sou enfòmasyon prive ou

Tou depan de kote ou ye a, ou gen plizyè dwa konsènan done pèsonèl ou. Foodfy pran angajman pou onore dwa sa yo pou tout itilizatè atravè lemond:

15.1 Dwa Inivèsèl

Kèlkeswa kote ou ye a, tout itilizatè Foodfy ka:

Aksè: Mande yon kopi done pèsonèl nou kenbe sou ou yo nan yon fòma estriktire, souvan itilize, lizib nan machin.
Koreksyon: Mande koreksyon done pèsonèl ki pa kòrèk, ki pa konplè oswa ki demode. Ou ka mete ajou pifò enfòmasyon dirèkteman atravè paramèt kont ou.
Efase: Mande efase done pèsonèl ou, sijè a kondisyon lejitim pou kenbe (obligasyon legal, rezolisyon diskisyon, prevansyon fwod).
Restriction: Mande pou nou mete restriksyon sou tretman done pèsonèl ou yo nan sèten sikonstans.
Objeksyon: Objeksyon kont tretman done pèsonèl ou pou rezon maketing dirèk. Nou pral konfòme yo ak tout demann opt-out san pèdi tan.
Withdrawal of Consent: Where processing is based on consent, withdraw your consent at any time without affecting the lawfulness of prior processing.
Efase kont: Mande efase konplè kont ou ak done pèsonèl ki asosye yo. Demann pou efase kont yo trete nan 30 jou.

15.2 Kijan pou w egzèse dwa w

You may exercise your rights by:

Aksè nan paramèt kont ou pou jesyon done oto-sèvis, chanjman preferans, ak efase kont.
Voye Ofisye Pwoteksyon Done nou an nan [email protected] ak demann ou an.
Imèl [email protected] pou demann jeneral sou enfòmasyon prive.

We will verify your identity before processing requests and respond within the timeframe required by applicable law (typically 30 days, extendable by an additional 60 days for complex requests with prior notification to you).

16. Dwa sou enfòmasyon prive rejyonal yo

The following supplemental provisions apply based on your location and the applicable data protection law:

16.1 Zòn Ekonomik Ewopeyen an ak Wayòm Ini (GDPR / UK GDPR)

Si w sitiye nan EEA oswa UK, ou gen dwa adisyonèl sa yo dapre Règleman Jeneral Pwoteksyon Done:

Done Portabilite: Resevwa done pèsonèl ou nan yon fòma estriktire, souvan itilize, lizib nan machin epi transmèt li bay yon lòt kontwolè.
Right to Lodge a Complaint: You have the right to lodge a complaint with your local data protection supervisory authority. A list of EEA supervisory authorities is available at ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.
Otomatik pou pran desizyon: Right not to be subject to decisions based solely on automated processing that produce legal or similarly significant effects (GDPR Article 22). See Section 8.2.
Ofisye Pwoteksyon Done: Ou ka kontakte DPO nou an nan [email protected] pou nenpòt kesyon ki gen rapò ak GDPR.

16.2 Kalifòni, Etazini (CCPA / CPRA)

Si w se yon rezidan Kalifòni, ou gen dwa sa yo dapre Lwa sou Konfidansyalite Konsomatè Kalifòni (jan sa amande pa Lwa sou Dwa Konfidansyalite Kalifòni an):

Right to Know: Mande divilgasyon kategori ak moso espesifik enfòmasyon pèsonèl nou te kolekte, sous koleksyon, objektif biznis pou kolekte, ak kategori twazyèm pati nou pataje li.
Right to Delete: Mande efase enfòmasyon pèsonèl ou, sijè a eksepsyon legal yo.
Right to Correct: Mande koreksyon enfòmasyon pèsonèl ki pa kòrèk.
Right to Opt Out of Sale or Sharing: Foodfy pa vann enfòmasyon pèsonèl ou. Nou pa pataje enfòmasyon pèsonèl pou piblisite konpòtman kwa-kontèks san konsantman ou.
Right to Limit Use of Sensitive Personal Information: Mande pou limite itilizasyon ak divilgasyon enfòmasyon pèsonèl sansib a sa ki nesesè pou rezon ki espesifye yo.
Non-Diskriminasyon: We will not discriminate against you for exercising any of your CCPA/CPRA rights.

Nan 12 mwa ki sot pase yo, nou pa te vann enfòmasyon pèsonèl jan CCPA/CPRA defini.

16.3 Brezil (LGPD)

Si w sitiye nan Brezil, ou gen dwa dapre Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD), ki gen ladan dwa pou: konfimasyon nan pwosesis, aksè, koreksyon, anonimizasyon, portabilite, efase nan done trete avèk konsantman, enfòmasyon sou pataje, ak dwa pou fè yon petisyon Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD).

16.4 Azi-Pasifik (PDPA ak lwa ekivalan)

Si w sitiye nan jiridiksyon ak Lwa Pwoteksyon Done Pèsonèl oswa lejislasyon ekivalan (ki gen ladan Singapore, Thailand, ak lòt peyi Azi-Pasifik), ou gen dwa pou jwenn aksè, koreksyon, efase, restriksyon, ak portabilite nan done pèsonèl ou jan sa bay nan lwa lokal aplikab. Nou trete done ou yo an konfòmite ak egzijans PDPA ki aplikab yo, tankou jwenn konsantman kote sa nesesè epi bay yon avi transparan sou aktivite tretman done yo.

16.5 Mwayen Oryan ak Afrik Dinò

Pou itilizatè ki nan UAE, Arabi Saoudit, ak lòt jiridiksyon MENA, nou konfòme yo ak règleman pwoteksyon done aplikab ki gen ladan Lwa Federal UAE sou Pwoteksyon Done Pèsonèl, Lwa sou Pwoteksyon Done Pèsonèl Arabi Saoudit, ak kad rejyonal ekivalan. Sa a gen ladan kondisyon lokalizasyon done kote sa aplikab.

16.6 Lòt Jiridiksyon

Foodfy pran angajman pou l respekte lwa pwoteksyon done yo nan tout jiridiksyon kote nou opere. Si jiridiksyon ou a gen egzijans espesifik pwoteksyon done ki pa nan lis pi wo a, tanpri kontakte [email protected] pou jwenn enfòmasyon sou fason nou pwoteje dwa ou anba lwa lokal ou a.

17. Notifikasyon Vyolasyon Done

Nan ka ta gen yon vyolasyon done pèsonèl ki reprezante yon risk pou dwa ak libète ou, Foodfy pral:

Enfòme otorite sipèvizyon ki enpòtan an nan lespas 72 èdtan apre w vin konnen vyolasyon an, jan sa mande nan Atik 33 GDPR ak dispozisyon ekivalan nan lòt jiridiksyon.
Notifye moun ki afekte yo san reta san rezon lè vyolasyon an gen chans rive nan yon gwo risk pou dwa yo ak libète yo, jan sa mande pa GDPR Atik 34 ak dispozisyon ekivalan.
Bay detay sou nati vyolasyon an, kategori ak kantite apwoksimatif sijè done ak dosye ki afekte yo, konsekans posib yo, ak mezi yo pran oswa pwopoze pou adrese vyolasyon an ak bese efè li yo.
Dokimante tout vyolasyon done pèsonèl yo, ki gen ladan reyalite, efè, ak aksyon ratrapaj yo pran, an akò ak rejis vyolasyon entèn nou an.

Si ou kwè done ou yo te konpwomèt, tanpri kontakte imedyatman [email protected].

18. Timoun ak Minè

The Platform is not intended for use by individuals under the age of 18, or the age of digital consent in their jurisdiction (which may be lower, such as 16 in most EEA countries or 13 in the United States under COPPA). We do not knowingly collect personal information from children below the applicable age threshold.

Si nou vin konnen ke nou te envolontè kolekte done pèsonèl nan men yon timoun ki anba papòt laj ki aplikab la san konsantman paran oswa gadyen, nou pral pran etap imedya pou efase enfòmasyon sa yo nan sistèm nou yo. Si ou kwè nou te kolekte enfòmasyon nan men yon timoun, tanpri kontakte nou imedyatman nan [email protected].

19. Lyen ak Sèvis Twazyèm Pati

The Platform may contain links to third-party websites, applications, and services. This Privacy Policy does not apply to any third-party services, and Foodfy is not responsible for the privacy practices, content, or security of any third party. This includes Business Partner websites built using the Foodfy Website Builder, which may contain additional third-party integrations selected by the Business Partner.

We encourage you to review the privacy policy of every third-party service you interact with.

20. Chanjman nan Règleman sou enfòmasyon prive sa a

We may update this Privacy Policy periodically to reflect changes in our practices, technology, legal requirements, or business operations. When we make material changes:

We will update the "Last updated" date at the top of this page.
We will provide prominent notice on the Platform.
Pou chanjman materyèl ki afekte siyifikativman fason nou trete done ou yo, nou pral fè w konnen pa imèl omwen 30 jou anvan chanjman yo pran efè.
Where required by law, we will obtain your consent to material changes in data processing practices.

Your continued use of the Platform after the effective date of any changes constitutes your acceptance of the updated Privacy Policy.

21. Kontakte nou

Si w gen nenpòt kesyon, enkyetid, oswa demann konsènan Règ sou enfòmasyon prive sa a, done pèsonèl ou, oswa pratik pwoteksyon done nou yo, tanpri kontakte nou atravè chanèl sa yo:

Ofisye Pwoteksyon Done: [email protected]
Demand enfòmasyon sou enfòmasyon prive: [email protected]
Security Issues: [email protected]
Sipò jeneral: [email protected]
Sit entènèt: foodfy.ai

We are committed to resolving any complaints about our collection or use of your personal data. If you have a complaint, please contact us first. If we are unable to resolve your concern, you have the right to lodge a complaint with your local data protection supervisory authority.