Uvjeti usluge

Zadnje ažuriranje: March 16, 2026

1. Uvod

Welcome to Foodfy ("Company", "we", "our", "us"). These Terms of Service ("Terms") govern your access to and use of the Foodfy platform, including our website at foodfy.ai, mobile applications for iOS and Android, application programming interfaces (APIs), merchant dashboards, point-of-sale systems, kitchen display systems, website and mobile app builders, AI-powered tools, drone delivery infrastructure, and all related services, features, content, and functionality (collectively, the "Platform").

Stvaranjem računa, pristupom ili korištenjem bilo kojeg dijela Platforme, potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i da se slažete s ovim Uvjetima, našim Pravilima privatnosti i našim Pravilima o kolačićima. Ako koristite Platformu u ime organizacije, izjavljujete i jamčite da imate ovlasti obvezati tu organizaciju na ove Uvjete.

Ako se ne slažete s ovim Uvjetima, ne smijete pristupiti ili koristiti Platformu.

2. Definicije

Throughout these Terms, the following definitions apply:

  • Platforma: The Foodfy website, mobile applications, APIs, merchant dashboards, embedded tools (POS, KDS, website builder, app builder, ScreensCaster), AI services, drone delivery network, and all associated services, features, and infrastructure operated by Foodfy.
  • Korisnik: Svaki pojedinac ili subjekt koji pristupa ili koristi Platformu u bilo kojem svojstvu, uključujući kupce, poslovne partnere, partnere za isporuku, teritorijalne partnere, korporativne račune, investitore i utjecajne osobe.
  • Kupac: Pojedinac koji koristi Platformu za pregledavanje, otkrivanje, naručivanje ili kupnju proizvoda i usluga od poslovnih partnera, uključujući putem weba, mobilne aplikacije, QR koda, samoposlužnog kioska ili integracije isporuke treće strane.
  • Poslovni partner: Bilo koji restoran, trgovina mješovitom robom, ljekarna, cvjećarnica, maloprodajna trgovina, dobavljač, robna marka, mračna kuhinja ili drugi komercijalni subjekt koji navodi proizvode ili usluge na Platformi, koristi tehnološke alate Foodfy ili sudjeluje na tržištu Foodfy.
  • Partner za dostavu: Pojedinac ili subjekt koji pruža usluge dostave putem Platforme, bilo putem tradicionalne dostave vozilima ili putem Foodfy mreže dostave dronom.
  • Territory Partner: Pojedinac ili entitet koji upravlja poslovima Foodfyja unutar određenog geografskog teritorija, djelujući na jednoj od pet razina: regionalni voditelj, državni načelnik, državni načelnik, gradski načelnik ili regionalni načelnik.
  • Korporacijski račun: Organizacija upisana u Foodfy for Work koja svojim zaposlenicima pruža beneficije obroka putem unaprijed financiranih digitalnih novčanika, grupnog naručivanja i upravljanja troškovima na Platformi.
  • Foodfy Gold: The Platform subscription membership program that provides Customers with benefits including free delivery, order discounts, priority support, and other premium features.
  • NutriLife: The Platform health and nutrition tracking service that enables users to log meals, track calories and macronutrients, record biometric data, and receive AI-powered nutritional guidance.
  • AI usluge: Sve značajke umjetne inteligencije i strojnog učenja koje se pružaju putem Platforme, uključujući ali ne ograničavajući se na Foodfy AI Hub, chatbotove, optimizaciju jelovnika, predviđanje potražnje, automatizirani marketing, analizu prehrane i korisničku podršku utemeljenu na umjetnoj inteligenciji.
  • DronePort: Određena fizička lokacija unutar Foodfy mreže dostave bespilotnim letjelicama koja služi kao relejna točka za dostavu bespilotnim letjelicama, kojom upravljaju domaćini u dogovoru s Foodfyjem.
  • Sadržaj: Sav tekst, slike, grafika, fotografije, audio, video, podaci, softver, informacije i drugi materijali dostupni putem Platforme.
  • User Content: Bilo koji sadržaj, podaci, tekst, slike, recenzije, ocjene ili drugi materijali koje su korisnici poslali, objavili ili prenijeli putem Platforme.

3. Podobnost

To access or use the Platform, you must meet all of the following requirements:

  • Imati najmanje 18 godina ili dob za zakonsku punoljetnost u vašoj jurisdikciji, što god je više.
  • Imati pravnu sposobnost i ovlaštenje za sklapanje obvezujućeg ugovornog sporazuma.
  • Provide accurate, current, and complete information during the registration process and maintain the accuracy of such information.
  • Nije prethodno suspendirano, uklonjeno ili trajno zabranjeno s Platforme.
  • Ne smije se nalaziti niti biti stanovnik bilo koje jurisdikcije u kojoj bi korištenje Platforme predstavljalo kršenje važećeg lokalnog, nacionalnog ili međunarodnog zakona.
  • Ako se registrirate kao poslovni partner, posjedujte sve potrebne licence, dozvole i regulatorna odobrenja potrebna za poslovanje i prodaju proizvoda ili usluga u vašoj nadležnosti.

Korištenjem Platforme izjavljujete i jamčite da ispunjavate sve uvjete podobnosti. Foodfy zadržava pravo provjeriti vašu podobnost u bilo kojem trenutku i odbiti ili opozvati pristup ako ovi zahtjevi nisu ispunjeni.

4. Registracija računa i sigurnost

To access certain features of the Platform, you must create an account. When you register, you agree to:

  • Provide truthful, accurate, and complete registration information, including your legal name, valid email address, and phone number.
  • Izradite jaku lozinku i održavajte strogu povjerljivost svojih vjerodajnica za prijavu.
  • Omogućite dvofaktorsku autentifikaciju (2FA) kada je dostupna, posebno za poslovne partnere, teritorijalne partnere i administrativne račune.
  • Odmah obavijestite Foodfy na [email protected] ako saznate za bilo kakav neovlašteni pristup ili korištenje vašeg računa.
  • Prihvatite punu odgovornost za sve aktivnosti koje se odvijaju pod vašim računom, bez obzira jeste li ih odobrili ili ne.
  • Nemojte dijeliti vjerodajnice svog računa s bilo kojom drugom osobom niti dopustiti da više osoba koristi jedan račun, osim ako vrsta računa izričito ne dopušta više korisnika (npr. računi osoblja poslovnog partnera).

Foodfy pridržava pravo obustaviti ili ukinuti bilo koji račun za koji razumno vjerujemo da se koristi u suprotnosti s ovim Uvjetima, da je uključen u prijevarne aktivnosti ili predstavlja sigurnosni rizik za Platformu ili druge korisnike.

5. Usluge platforme

5.1 Za kupce

Foodfy pruža tehnološku platformu koja povezuje kupce s lokalnim poduzećima u više vertikala uključujući restorane, trgovine mješovitom robom, ljekarne, cvjećarnice i maloprodajne trgovine. Olakšavamo proces otkrivanja, naručivanja, plaćanja i dostave. Foodfy djeluje kao tehnološki posrednik i nije prodavač, proizvođač ili pružatelj proizvoda ili usluga navedenih od strane poslovnih partnera. Svaki poslovni partner samostalno je i isključivo odgovoran za kvalitetu, sigurnost, zakonitost, točnost i ispunjenje svojih ponuda.

Kupci mogu pristupiti Platformi putem više kanala uključujući web stranicu Foodfy, mobilne aplikacije, tablicu s QR kodom za naručivanje, samoposlužne kioske na uključenim lokacijama i putem integriranih platformi za dostavu trećih strana.

5.2 Za poslovne partnere

Foodfy pruža poslovnim partnerima sveobuhvatan, sveobuhvatan tehnološki paket dizajniran za digitalizaciju i optimizaciju njihovog poslovanja. Ovo uključuje, ali nije ograničeno na: sustave prodajnih mjesta u oblaku (POS), sustave kuhinjskih izloga (KDS), upravljanje jelovnicima i zalihama, upravljanje odnosima s kupcima (CRM) s programima vjernosti, analitiku i predviđanje potražnje temeljeno na umjetnoj inteligenciji, programere za izradu web stranica i mobilnih aplikacija, digitalno označavanje (ScreensCaster), upravljanje događajima i ulaznicama, rezervaciju i host stanicu, upravljanje nabavom, trezor dokumenata, upravljanje zaposlenicima i ljudskim resursima, troškove praćenje, integracija računovodstva, slanje višekanalnih poruka (WhatsApp, SMS, e-pošta), automatizacija oglašavanja i marketinga, upravljanje utjecajima, ankete kupaca, samoposlužni softver za kiosk, naručivanje QR koda, integracije platforme za dostavu, integracija terminala za plaćanje i upravljanje franšizom.

Poslovni partneri zadržavaju puno vlasništvo nad svojim podacima o klijentima, poviješću narudžbi i poslovnom analitikom generiranom putem Platforme. Foodfy ne polaže pravo vlasništva nad podacima poslovnih partnera i pruža alate za izvoz i prenosivost podataka.

5.3 Za partnere za dostavu

Partneri za dostavu djeluju kao neovisni ugovaratelji i nisu zaposlenici, agenti ili predstavnici Foodfyja. Foodfy pruža tehnološku platformu za olakšavanje zahtjeva za dostavu, optimizaciju rute i praćenje narudžbi. Posebni uvjeti koji uređuju odnos između Foodfyja i Partnera za dostavu navedeni su u zasebnom Ugovoru o partneru za dostavu, koji se mora prihvatiti prije obavljanja dostave.

Partneri za isporuku isključivo su odgovorni za održavanje odgovarajućeg osiguranja, važećih licenci i usklađenosti sa svim primjenjivim propisima o prijevozu i isporuci u njihovoj nadležnosti.

5.4 Za teritorijalne partnere

Territory Partners manage Foodfy operations within designated geographic areas under the terms of a separate Territory Partner Agreement. Territory Partners operate at one of five hierarchical levels: Region Head, Country Head, State Head, City Head, or Area Head. Each level carries specific responsibilities, performance obligations, and profit-sharing arrangements as detailed in the applicable Territory Partner Agreement.

Territory Partner positions are subject to availability, performance review, and compliance with Foodfy operational standards. Foodfy reserves the right to modify territory boundaries, reassign territories, or terminate Territory Partner agreements in accordance with the applicable agreement terms.

5.5 Za korporativne račune (Foodfy za posao)

Organizacije uključene u Foodfy for Work dobivaju pristup korporativnim alatima za upravljanje obrocima, uključujući unaprijed financirane digitalne novčanike zaposlenika, mogućnosti grupnog naručivanja, praćenje troškova i izvješćivanje te integraciju sa sustavima ljudskih resursa. Administratori korporativnih računa odgovorni su za upravljanje pristupom zaposlenika, raspodjelu sredstava i osiguravanje usklađenosti s internim pravilima o troškovima svoje organizacije.

5.6 Za investitore

The Platform provides features for accredited investors to explore investment opportunities in the Foodfy ecosystem, including direct investment in Foodfy, DronePort infrastructure, and related ventures. All investment activities are subject to applicable securities laws and regulations. Investment features on the Platform do not constitute financial advice, and Users should consult qualified financial advisors before making investment decisions. Access to investment features may require additional identity verification and accreditation checks.

5.7 Za influencere

The Platform provides tools for content creators and influencers to collaborate with Business Partners on promotional campaigns. Influencer activities are governed by the Influencer Program Terms and must comply with all applicable advertising disclosure laws and regulations, including requirements to clearly disclose sponsored content and material connections.

6. Narudžbe i plaćanja

When you place an order through the Platform, the following terms apply:

  • You agree to pay the full price for all items ordered, including the listed product price, applicable taxes, service fees, delivery charges, and any gratuity you choose to add.
  • Product prices are set independently by Business Partners. Foodfy does not mark up product prices and does not control the pricing decisions of Business Partners.
  • Plaćanje se sigurno obrađuje putem naših procesora plaćanja trećih strana koji su kompatibilni s PCI DSS-om, uključujući Stripe. Foodfy ne pohranjuje vaš puni broj platne kartice, CVV ili druge osjetljive vjerodajnice za plaćanje na našim poslužiteljima.
  • Narudžbe podliježu prihvaćanju od strane poslovnog partnera. Poslovni partner može odbiti narudžbu zbog ograničenja kapaciteta, nedostupnosti inventara, radnog vremena, udaljenosti isporuke ili drugih legitimnih razloga.
  • Potvrda narudžbe ne jamči ispunjenje. Ugovor o prodaji proizvoda je između vas i poslovnog partnera, a ne između vas i Foodfyja.
  • Refund and cancellation policies vary by Business Partner, order type, and the stage of order processing. Refund requests are evaluated on a case-by-case basis considering factors such as the reason for the request, time elapsed, and order status.
  • Za narudžbe poslane putem Foodfy for Work korporativnih novčanika, uplata se oduzima od vašeg salda novčanika koji financira poslodavac. Uvjeti korporativnog novčanika regulirani su ugovorom između Foodfyja i vašeg poslodavca.
  • Tips and gratuities are voluntary and are passed through to Delivery Partners or Business Partner staff in full. Foodfy does not retain any portion of tips.

7. Naknade za platformu

Foodfy naplaćuje naknade za platformu poslovnim partnerima za korištenje svoje tehnologije i usluga tržišta. Struktura naknada osmišljena je tako da bude transparentna i konkurentna:

  • Naknade za platformu Marketplace ograničene su na najviše 10% vrijednosti narudžbe za narudžbe poslane putem Marketplacea Foodfy.
  • Poslovni partneri koji koriste Foodfy tehnologiju za vlastite izravne narudžbe (putem vlastite robne marke ili aplikacije izgrađene na Foodfyju) podliježu smanjenoj naknadi za platformu kako je navedeno u njihovom Ugovoru o poslovnom partneru.
  • Usluge umjetne inteligencije naplaćuju se putem kreditnog sustava pay-as-you-go. AI krediti se kupuju unaprijed i troše na temelju korištenja. Cijene kredita i stope potrošnje objavljene su na stranici s cijenama AI usluga i mogu se ažurirati uz prethodnu najavu.
  • Naknade za pretplatu na Foodfy Gold naplaćuju se korisnicima koji se pretplate kako je navedeno u odjeljku 8.
  • Naknade za korporativni račun Foodfy for Work, ako su primjenjive, regulirane su posebnim ugovorom o korporativnim uslugama.

Korisnicima se ne naplaćuju naknade za platformu osim cijena prikazanih na blagajni. Sve naknade, naknade i primjenjivi porezi jasno su navedeni prije potvrde narudžbe.

8. Foodfy Zlatno članstvo

Foodfy Gold je program članstva s plaćenom pretplatom koji kupcima pruža vrhunske pogodnosti. Pretplatom na Foodfy Gold pristajete na sljedeće uvjete:

8.1 Pretplata i naplata

  • Pretplate Foodfy Gold naplaćuju se na ponavljajućoj osnovi (mjesečno ili godišnje) kako je odabrano u trenutku kupnje. Vaša će se pretplata automatski obnoviti na kraju svakog obračunskog razdoblja osim ako je ne otkažete prije datuma obnove.
  • Plaćanje se obrađuje putem Stripea. Pretplatom ovlašćujete Foodfy da naplati naknadu za pretplatu s vašeg određenog načina plaćanja u svakom razdoblju obnove.
  • Subscription prices may change with at least 30 days advance notice. Price changes will take effect at the start of your next billing cycle following the notice period.

8.2 Prednosti

  • Pogodnosti Foodfy Gold mogu uključivati ​​besplatnu ili sniženu dostavu, postotak popusta na narudžbe, prioritetnu korisničku podršku, rani pristup novim značajkama i ekskluzivne promocije. Specifične pogodnosti ovise o razini plana i geografskoj dostupnosti.
  • Pogodnosti se primjenjuju samo na prihvatljive narudžbe poslane putem platforme Foodfy i podložne su minimalnim vrijednostima narudžbi, dostupnosti poslovnih partnera koji sudjeluju i drugim uvjetima kako je navedeno.
  • Foodfy zadržava pravo izmjene, dodavanja ili uklanjanja određenih pogodnosti uz razumnu obavijest pretplatnicima.

8.3 Probno razdoblje

Foodfy može ponuditi besplatno ili sniženo probno razdoblje za nove pretplatnike na Foodfy Gold. Na kraju probnog razdoblja vaša će se pretplata automatski pretvoriti u plaćenu pretplatu po tada važećoj stopi osim ako je ne otkažete prije isteka probnog razdoblja. Možete koristiti samo jednu probu po računu.

8.4 Otkazivanje i povrat novca

  • You may cancel your Foodfy Gold subscription at any time through your account settings. Cancellation takes effect at the end of your current billing period, and you will retain access to Gold benefits until that date.
  • Nema razmjernih povrata sredstava za djelomična obračunska razdoblja. Ako otkažete tijekom probnog razdoblja, neće vam biti naplaćeno.
  • Foodfy zadržava pravo prekinuti ili obustaviti Zlatno članstvo ako otkrijemo zlouporabu, prijevaru ili kršenje ovih Uvjeta.

8.5 Ograničenja računa

Foodfy Gold članstva su osobna i neprenosiva. Dijeljenje računa, preprodaja ili iskorištavanje Gold pogodnosti u komercijalne svrhe strogo je zabranjeno i može rezultirati trenutačnim prekidom članstva bez povrata novca.

9. Foodfy for Work (Korporativni računi)

Foodfy for Work omogućuje organizacijama da svojim zaposlenicima pruže beneficije obroka putem Platforme. Primjenjuju se sljedeći uvjeti:

  • Uvjeti korporativnog računa, uključujući cijene, rasporede financiranja novčanika i ograničenja dodjele, regulirani su zasebnim ugovorom Foodfy for Work između Foodfyja i organizacije koja se prijavljuje.
  • Administratori korporativnih računa odgovorni su za pozivanje i upravljanje zaposlenicima, postavljanje iznosa i učestalosti dodjele, praćenje korištenja i osiguravanje usklađenosti s internim pravilima svoje organizacije.
  • Stanje novčanika zaposlenika financira poslodavac i može se koristiti samo za prihvatljive kupnje na Platformi. Stanje novčanika nije prenosivo, ne može se podići kao gotovina i ističe kako je navedeno u Ugovoru o poslovnom računu.
  • Foodfy obrađuje osobne podatke zaposlenika (ime, email, odjel, mjesto troška) kao izvršitelj obrade podataka u ime poslodavca (kontrolor podataka). Pojedinosti su navedene u našim Pravilima privatnosti.
  • Ako zaposlenik napusti organizaciju ili je uklonjen s korporativnog računa, stanje njegovog novčanika vraća se organizaciji. Preostala funkcionalnost osobnog računa je nepromijenjena.

10. NutriLife zdravstvene i prehrambene usluge

NutriLife je značajka za praćenje zdravlja i prehrane dostupna putem Platforme. Korištenjem NutriLife-a, prihvaćate i slažete se sa sljedećim:

10.1 Nije medicinska usluga

NutriLife je samo wellness i informativni alat. NIJE medicinski uređaj, medicinska usluga ili zamjena za profesionalni medicinski savjet, dijagnozu ili liječenje. Nutritivni podaci, izračuni kalorija, praćenje makro i mikronutrijenata, prehrambeni prijedlozi temeljeni na umjetnoj inteligenciji i zdravstveni uvidi koje pruža NutriLife samo su u opće informativne svrhe. Uvijek se trebate posavjetovati s kvalificiranim zdravstvenim djelatnikom prije nego što napravite promjene u prehrani, započnete s fitnes programom ili donesete odluku o svom zdravlju.

10.2 Zdravstveni i biometrijski podaci

NutriLife može prikupljati i obrađivati ​​osjetljive zdravstvene podatke, uključujući, ali ne ograničavajući se na: tjelesnu težinu, postotak tjelesne masti, razinu glukoze u krvi, krvni tlak, broj otkucaja srca, obrasce spavanja, razine hidratacije, raspoloženje, razine energije, razine stresa, pokazatelje zdravlja probavnog sustava, mjerenja struka i kukova te BMI. Ovi su podaci klasificirani kao podaci posebne kategorije prema primjenjivim propisima o privatnosti. Korištenjem NutriLife dajete izričit pristanak za prikupljanje i obradu ovih podataka kako je opisano u našim Pravilima privatnosti.

10.3 Analiza pomoću umjetne inteligencije

NutriLife koristi umjetnu inteligenciju za analizu fotografija hrane, procjenu nutritivnog sadržaja, stvaranje personaliziranih planova obroka i pružanje prehrambenih preporuka. AI analiza je probabilistička i možda neće biti savršeno točna. Rezultati pouzdanosti navedeni su tamo gdje su dostupni, ali ne biste se trebali oslanjati isključivo na podatke o prehrani koje je generirala umjetna inteligencija za medicinske ili kritične prehrambene odluke.

10.4 Točnost podataka

Nutritivni podaci dobiveni iz baza podataka trećih strana (uključujući Open Food Facts) dani su "kakvi jesu" i mogu sadržavati netočnosti. Foodfy ulaže razumne napore kako bi održao kvalitetu podataka, ali ne jamči točnost, cjelovitost ili pravovremenost podataka o prehrambenim vrijednostima.

11. Značajke koje pokreće AI

The Platform integrates artificial intelligence and machine learning capabilities across multiple features. By using AI-powered features, you acknowledge and agree to the following:

11.1 Sadržaj generiran umjetnom inteligencijom

AI usluge mogu generirati tekst, slike, prijedloge, analitiku, predviđanja i preporuke. Sav sadržaj generiran umjetnom inteligencijom pruža se samo u informativne i pomoćne svrhe. Izlazi umjetne inteligencije mogu biti netočni, nepotpuni ili zastarjeli. Isključivo ste vi odgovorni za pregled, provjeru i odlučivanje hoćete li djelovati u vezi sa sadržajem generiranim umjetnom inteligencijom.

11.2 Automatizirano donošenje odluka

Određene značajke Platforme koriste automatiziranu obradu za isporuku personaliziranih iskustava, uključujući rangiranje rezultata pretraživanja, preporuke restorana i proizvoda, dinamičke prijedloge cijena za poslovne partnere, predviđanje potražnje i otkrivanje prijevara. Imate pravo zatražiti ljudski pregled odluka donesenih isključivo putem automatizirane obrade koje značajno utječu na vas, kao što je detaljno opisano u našim Pravilima o privatnosti.

11.3 AI krediti i naplata

Poslovni partneri pristupaju uslugama umjetne inteligencije putem kreditnog sustava pay-as-you-go. AI krediti su unaprijed plaćeni, nepovratni (osim ako to zahtijeva zakon) i istječu kako je navedeno u trenutku kupnje. Stope potrošnje kredita razlikuju se ovisno o značajci i detaljno su navedene u dokumentaciji AI usluga. Foodfy zadržava pravo izmjene cijena kredita i stope potrošnje uz prethodnu obavijest.

11.4 Pružatelji AI treće strane

Foodfy AI usluge djelomično pokreću dobavljači trećih strana, uključujući Anthropic i OpenAI. Vaša upotreba značajki umjetne inteligencije podliježe pravilima prihvatljive upotrebe ovih pružatelja usluga. Foodfy ne jamči neprekinutu dostupnost AI značajki jer one ovise o infrastrukturi treće strane.

11.5 Ograničenja

Foodfy ne jamči da su rezultati umjetne inteligencije bez pogrešaka, prikladni za bilo koju određenu svrhu ili bez pristranosti. Modeli umjetne inteligencije uvježbani su na povijesnim podacima i možda neće uzeti u obzir nove trendove, lokalne preferencije ili pojedinačne okolnosti. Poslovne odluke ne bi se trebale temeljiti samo na preporukama koje je generirala umjetna inteligencija.

12. Usluge dostave dronom

Foodfy upravlja hibridnom mrežom dostave dronom koja kombinira tradicionalnu dostavu temeljenu na vozilima s autonomnom i poluautonomnom dostavom dronom. Korištenjem ili primanjem usluga dostave dronom pristajete na sljedeće:

12.1 Dostupnost usluge

Dostava dronom dostupna je samo u određenim područjima gdje su dobivena regulatorna odobrenja i gdje je infrastruktura DronePorta operativna. Dostupnost može biti ograničena vremenskim uvjetima, ograničenjima zračnog prometa, regulatornim promjenama, rasporedima održavanja i operativnim kapacitetom. Foodfy zadržava pravo zamjene dostave dronom tradicionalnim načinima dostave u bilo kojem trenutku bez prethodne najave.

12.2 Uvjeti isporuke

Isporuke dronovima koriste relejni sustav s više krakova putem DronePort lokacija. Morate dati točne informacije o lokaciji dostave i osigurati da je određeno područje dostave dostupno, bez prepreka i sigurno za slijetanje drona. Foodfy nije odgovoran za kašnjenja ili neuspjehe u isporuci uzrokovane netočnim informacijama o isporuci, blokiranim zonama isporuke ili uvjetima izvan naše razumne kontrole.

12.3 Sigurnost i propisi

Sve operacije dronova u skladu su s važećim zrakoplovnim propisima i sigurnosnim standardima u svakoj operativnoj jurisdikciji. Suglasni ste da nećete ometati, ometati ili dirati u bilo koji dron, DronePort opremu ili isporuku koja je u tijeku. Ometanje rada dronova može predstavljati kršenje zakona o zrakoplovstvu i rezultirat će trenutačnim ukidanjem računa i upućivanjem na odgovarajuća tijela.

12.4 Uvjeti DronePort hosta

Pojedinci i organizacije koje ugošćuju DronePort infrastrukturu djeluju prema zasebnim DronePort ugovorima o hostu koji uređuju instalaciju, održavanje, dijeljenje prihoda, osiguranje i operativne zahtjeve. DronePort uvjeti hostinga nisu obuhvaćeni ovim općim Uvjetima pružanja usluge.

13. Teritorijski partnerski program

The Foodfy Territory Partner Program enables entrepreneurs to manage Foodfy operations within designated geographic areas. By participating in the Territory Partner Program, you agree to the following:

  • Territory Partners operate under a separate Territory Partner Agreement that defines the scope of the territory, performance expectations, profit-sharing arrangements, and operational standards.
  • Territory assignments are non-exclusive unless expressly stated otherwise in the Territory Partner Agreement. Foodfy reserves the right to operate directly or through other partners in any territory.
  • Territory Partners must meet minimum performance benchmarks, adhere to Foodfy brand guidelines, and maintain professional conduct in all interactions with Business Partners, Customers, and the public.
  • Territory Partners are independent contractors and are not employees, franchisees, or agents of Foodfy. Nothing in the Territory Partner Agreement creates an employment, franchise, joint venture, or agency relationship.
  • Foodfy može mijenjati granice teritorija, restrukturirati hijerarhiju razina teritorija ili raskinuti ugovore Teritorijalnih partnera u skladu s uvjetima navedenim u važećem ugovoru.

14. Poslovna tvrdnja

Foodfy održava sveobuhvatan imenik lokalnih tvrtki diljem jurisdikcija u kojima poslujemo. Ako je vaša tvrtka već navedena u našem imeniku, možete zatražiti svoj poslovni profil kroz naš postupak verifikacije. Polaganjem prava na poslovni profil pristajete na sljedeće:

  • You must be the legal owner, authorized officer, or duly authorized representative of the business to initiate a claim.
  • The claiming process requires identity verification, proof of business ownership (such as trade license, business registration, or equivalent documentation), and may include phone or email verification.
  • Foodfy zadržava pravo odbiti, opozvati ili poništiti bilo koji zahtjev koji se ne može na zadovoljavajući način provjeriti ili ako imamo razumne razloge vjerovati da je zahtjev lažan ili neovlašten.
  • Nakon što je poduzeće zatraženo, preuzimate odgovornost za točnost svih poslovnih podataka prikazanih na Platformi, uključujući naziv poduzeća, adresu, radno vrijeme, jelovnik, cijene i podatke za kontakt.

15. Graditelj web stranica i mobilnih aplikacija

Foodfy pruža poslovnim partnerima alate za izradu prilagođenih web stranica i mobilnih aplikacija. Korištenjem Website Buildera ili Mobile App Buildera prihvaćate sljedeće:

  • You are solely responsible for all content published on your Foodfy-built website or mobile application, including text, images, product listings, pricing, and promotional materials.
  • Your website and mobile application must not contain content that is illegal, infringing, defamatory, fraudulent, misleading, or violative of any applicable law or regulation.
  • Prilagođene domene povezane s web stranicama koje je izradio Foodfy ostaju u vašem vlasništvu. Foodfy pruža pomoć pri konfiguraciji DNS-a, ali nije odgovoran za registraciju domene, obnovu ili sporove.
  • Mobilne aplikacije izrađene pomoću Foodfy App Builder-a podliježu pravilima trgovine aplikacija Apple (App Store) i Google (Google Play). Vi ste odgovorni osigurati da sadržaj vaše aplikacije bude u skladu sa svim primjenjivim smjernicama trgovine aplikacija.
  • Foodfy može ukloniti ili onemogućiti web stranice ili mobilne aplikacije koje krše ove Uvjete, primjenjivi zakon ili prava trećih strana, sa ili bez prethodne obavijesti.

16. Događaji i prodaja ulaznica

The Platform provides tools for Business Partners to create, manage, and sell tickets to events. The following terms apply to event ticketing:

  • Organizatori događaja (Poslovni partneri) isključivo su odgovorni za planiranje, izvođenje i provedbu događaja navedenih na Platformi. Foodfy djeluje kao tehnološki pomagač i nije organizator, producent ili sudomaćin bilo kojeg događaja.
  • Ticket purchases are final and subject to the refund and cancellation policy set by each event organizer. Foodfy is not liable for event cancellations, postponements, changes, or the quality of the event experience.
  • Organizatori događaja odgovorni su za usklađenost sa svim primjenjivim zahtjevima za licenciranje događaja, sigurnost, kapacitet i regulatorne zahtjeve u njihovoj nadležnosti.
  • Ticket resale, transfer, or scalping is prohibited unless expressly permitted by the event organizer. Foodfy reserves the right to cancel tickets obtained through unauthorized resale channels.

17. Marketplace poslovne prodaje

The Platform provides a marketplace feature where Business Partners may list their businesses for sale or explore acquisition opportunities. By using this feature, you agree to the following:

  • Foodfy djeluje isključivo kao tehnološki pomagač koji povezuje potencijalne kupce i prodavače. Foodfy nije stranka u bilo kojoj prodajnoj transakciji, ne daje procjene ili financijske savjete i ne jamči završetak bilo koje transakcije.
  • Sellers are responsible for the accuracy and completeness of all listing information, including financial data, operational details, and representations about the business.
  • Kupci su odgovorni za provođenje vlastite dubinske analize prije ulaska u bilo koju transakciju. Foodfy ne provjerava točnost izjava prodavatelja.
  • Obje strane odgovorne su za angažiranje kvalificiranih pravnih, financijskih i poreznih savjetnika kako bi se olakšala svaka transakcija prodaje poduzeća.

18. Integracije trećih strana

The Platform integrates with various third-party services to enhance functionality. These integrations include but are not limited to:

  • Integracije platforme za dostavu (Uber Eats, Deliveroo, Talabat, Keeta, Careem i drugi) koje poslovnim partnerima omogućuju primanje i upravljanje narudžbama s više kanala.
  • Integracije računovodstvenog softvera (Xero, QuickBooks) za financijsko upravljanje i usklađivanje.
  • Usluge obrade plaćanja (Stripe) za sigurno rukovanje transakcijama.
  • Komunikacijske platforme (WhatsApp, SMS putem Twilia, e-pošta) za slanje poruka i obavijesti.
  • Usluge kartiranja (Google karte) za značajke koje se temelje na lokaciji, usmjeravanje isporuke i otkrivanje poslovanja.
  • Oglašavačke platforme (Meta, Google Ads) za upravljanje marketinškim kampanjama.

Third-party integrations are governed by the respective terms and conditions of each third-party provider. Foodfy is not responsible for the availability, accuracy, or performance of third-party services. Data shared with third-party integrations is described in our Privacy Policy.

19. Promotivni krediti, kuponi i ponude

  • Promotional credits, coupon codes, referral bonuses, and special offers ("Promotions") are issued at Foodfy discretion and are subject to specific terms and conditions communicated at the time of issuance.
  • Promotions are non-transferable, may not be combined with other offers (unless stated otherwise), and have no cash value.
  • Promotions may have expiration dates, minimum order values, geographic restrictions, and category limitations.
  • Foodfy pridržava pravo izmjene ili otkazivanja bilo koje Promocije u bilo kojem trenutku i opoziva Promocija dobivenih prijevarom, zlouporabom, pogreškom ili kršenjem primjenjivih uvjeta.
  • Systematic or automated exploitation of Promotions, including creation of multiple accounts to redeem promotions, is strictly prohibited and will result in account suspension, forfeiture of credits, and potential legal action.

20. Intelektualno vlasništvo

20.1 Foodfy intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj, značajke i funkcionalnost Platforme — uključujući ali ne ograničavajući se na ime, logotip i zaštitne znakove Foodfy; dizajn, izgled te izgled i dojam Platforme; sav tekst, grafike, ikone, slike i fotografije; sav softver, izvorni kod, algoritmi, AI modeli i temeljna tehnologija; svi API-ji, strukture podataka i tehnička dokumentacija — u vlasništvu su Foodfyja ili njegovih davatelja licence i zaštićeni su međunarodnim zakonima o autorskim pravima, zaštitnim znakovima, patentima, poslovnoj tajni i drugim zakonima o intelektualnom vlasništvu i vlasničkim pravima.

20.2 Ograničena licenca

Subject to your compliance with these Terms, Foodfy grants you a limited, non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable, revocable license to access and use the Platform for its intended purposes. This license does not include the right to: reproduce, distribute, modify, create derivative works of, publicly display, reverse engineer, decompile, or disassemble any part of the Platform or its underlying technology.

20.3 Sadržaj poslovnog partnera

Poslovni partneri zadržavaju vlasništvo nad svojim izvornim sadržajem, uključujući jelovnike, opise proizvoda, fotografije, logotipe i materijale za označavanje robne marke učitane na Platformu. Učitavanjem sadržaja, poslovni partneri dodjeljuju Foodfyju svjetsku, neekskluzivnu, besplatnu licencu za prikazivanje, reprodukciju i distribuciju takvog sadržaja isključivo u vezi s radom i promicanjem Platforme.

21. Korisnički sadržaj

You may submit reviews, ratings, photos, comments, and other content ("User Content") through the Platform. By submitting User Content, you:

  • Dodijelite Foodfyju svjetsku, neekskluzivnu, besplatnu, trajnu, neopozivu licencu za korištenje, prikazivanje, reprodukciju, izmjenu, prilagodbu, objavljivanje, prevođenje i distribuciju vašeg korisničkog sadržaja u vezi s Platformom, uključujući u marketinške i promotivne svrhe.
  • Represent and warrant that you own or have the necessary rights and permissions to submit the User Content and to grant the license described above.
  • Represent that your User Content does not infringe, misappropriate, or violate any third-party intellectual property rights, privacy rights, or other legal rights.
  • Slažete se da nećete slati Korisnički sadržaj koji je lažan, obmanjujući, prijevaran, klevetnički, opscen, prijeteći, uznemirujući, diskriminirajući ili na neki drugi način nepoželjan ili krši bilo koji primjenjivi zakon.

Foodfy ne podržava nikakav korisnički sadržaj i nije odgovoran za korisnički sadržaj koji objavljuju treće strane. Zadržavamo pravo ukloniti, urediti ili onemogućiti bilo koji korisnički sadržaj koji krši ove Uvjete, prema vlastitom nahođenju i bez prethodne obavijesti.

22. Zabranjeno ponašanje

You agree that you will not, and will not assist or enable any third party to:

  • Use the Platform for any unlawful, fraudulent, or malicious purpose, or in violation of any applicable local, national, or international law or regulation.
  • Lažno se predstavljati kao bilo koja osoba ili entitet ili lažno navesti ili lažno predstavljati svoj identitet, dob ili povezanost s bilo kojom osobom ili subjektom.
  • Ometati, ometati, degradirati ili nerazumno ili nerazmjerno opteretiti Platformu, njezine poslužitelje, mreže ili povezanu infrastrukturu.
  • Pokušaj neovlaštenog pristupa bilo kojem dijelu Platforme, drugim korisničkim računima, računalnim sustavima ili mrežama povezanim s Platformom hakiranjem, otkrivanjem lozinki, društvenim inženjeringom ili bilo kojim drugim načinom.
  • Use any automated system, including but not limited to robots, spiders, scrapers, data mining tools, or artificial intelligence to access, extract, copy, or monitor data from the Platform without our express written permission.
  • Sudjelovati u lažnim transakcijama, prijevarama s plaćanjem ili manipulirati narudžbama, recenzijama, ocjenama, rezultatima pretraživanja ili bilo kojom drugom značajkom Platforme.
  • Upload, transmit, or distribute any malware, viruses, worms, Trojan horses, or other harmful or malicious code.
  • Uznemiravati, prijetiti, zastrašivati ​​ili zlostavljati druge korisnike, poslovne partnere, partnere za dostavu, teritorijalne partnere ili zaposlenike Foodfyja.
  • Zaobići, onemogućiti ili ometati sigurnosne značajke Platforme, uključujući značajke koje sprječavaju ili ograničavaju upotrebu, kopiranje ili pristup.
  • Use the Platform to compile, directly or indirectly, a collection of business listings, product data, pricing information, or customer data for use outside the Platform.

23. Odricanje od jamstva

THE PLATFORM AND ALL CONTENT, FEATURES, SERVICES, AI OUTPUTS, NUTRITIONAL DATA, AND INFORMATION PROVIDED THROUGH THE PLATFORM ARE PROVIDED ON AN "AS IS" AND "AS AVAILABLE" BASIS, WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED.

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, FOODFY EXPRESSLY DISCLAIMS ALL WARRANTIES, WHETHER EXPRESS, IMPLIED, STATUTORY, OR OTHERWISE, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE, NON-INFRINGEMENT, AND QUIET ENJOYMENT.

Without limiting the foregoing, Foodfy does not warrant that: (a) the Platform will be uninterrupted, timely, secure, or error-free; (b) the results obtained from use of the Platform will be accurate, reliable, or complete; (c) any errors or defects will be corrected; (d) the Platform or the servers that make the Platform available are free of viruses or other harmful components; or (e) AI-generated content, nutritional data, or health insights are accurate or suitable for any particular purpose.

24. Ograničenje odgovornosti

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, IN NO EVENT SHALL FOODFY, ITS PARENT COMPANIES, SUBSIDIARIES, AFFILIATES, OFFICERS, DIRECTORS, EMPLOYEES, AGENTS, PARTNERS, LICENSORS, OR SERVICE PROVIDERS BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, EXEMPLARY, OR PUNITIVE DAMAGES, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO DAMAGES FOR LOSS OF PROFITS, REVENUE, DATA, GOODWILL, USE, OR OTHER INTANGIBLE LOSSES, RESULTING FROM:

  • Your access to, use of, or inability to access or use the Platform.
  • Svi proizvodi, usluge ili sadržaji dobiveni s ili putem Platforme, uključujući probleme s kvalitetom hrane, sigurnošću hrane i dostavom.
  • Svaki neovlašteni pristup, izmjena ili gubitak vaših podataka, prijenosa ili sadržaja.
  • Svako ponašanje ili sadržaj bilo kojeg korisnika, poslovnog partnera, partnera za dostavu ili druge treće strane na ili putem Platforme.
  • Svaki sadržaj, preporuke, predviđanja ili odluke generirane umjetnom inteligencijom.
  • Sve informacije o zdravlju ili prehrani pružene putem NutriLife ili drugih značajki Platforme.
  • Svaki kvar, kašnjenje ili prekid usluga dostave dronom.
  • Sve investicijske odluke donesene na temelju informacija dostupnih putem Platforme.

NI U KOJEM SLUČAJU UKUPNA SKUPNA ODGOVORNOST FOODFYJA PREMA VAMA ZA SVE POTRAŽIVANJA KOJA PROIZLAZE IZ OVIH UVJETA ILI SE ODNOSE NA NJIH ILI VAŠU UPOTREBU PLATFORME NEĆE PREMAŠITI VEĆI OD: (A) IZNOSA KOJE STE PLATILI FOODFYJU U DVANAEST (12) MJESECI NEPOSREDNO PRETHODNO DOGAĐAJU KOJI JE IZVIO POTRAŽIVANJE; ILI (B) STO AMERIČKIH DOLARA (100 USD).

THE LIMITATIONS AND EXCLUSIONS IN THIS SECTION APPLY REGARDLESS OF THE LEGAL THEORY ON WHICH THE CLAIM IS BASED, WHETHER IN CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), STRICT LIABILITY, OR OTHERWISE, AND EVEN IF FOODFY HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.

25. Obeštećenje

You agree to indemnify, defend, and hold harmless Foodfy and its parent companies, subsidiaries, affiliates, officers, directors, employees, agents, partners, and licensors (collectively, the "Indemnified Parties") from and against any and all claims, demands, actions, liabilities, damages, losses, costs, and expenses (including reasonable attorneys fees and court costs) arising out of or in connection with:

  • Your access to or use of the Platform.
  • Your violation of these Terms or any applicable law or regulation.
  • Your User Content or business listings.
  • Your violation of any rights of any third party, including intellectual property, privacy, or publicity rights.
  • Svi proizvodi ili usluge koje pružate kao poslovni partner putem Platforme.
  • Sve usluge dostave koje pružate kao partner za dostavu putem Platforme.
  • Svaki spor između vas i drugog korisnika platforme.

26. Rješavanje sporova

26.1 Neslužbena rezolucija

Prije pokretanja službenog postupka, obje su strane suglasne da će pokušati riješiti bilo kakav spor, zahtjev ili kontroverzu koja proizlazi iz ili se odnosi na ove Uvjete ili Platformu kroz neformalne pregovore u dobroj vjeri. Možete pokrenuti neformalni postupak rješavanja spora tako da nas kontaktirate na [email protected] s pisanim opisom spora. Pokušat ćemo riješiti spor u roku od trideset (30) dana od primitka.

26.2 Obvezujuća arbitraža

Ako se spor ne može riješiti neformalnim pregovorima u roku od trideset (30) dana, bilo koja strana može odlučiti riješiti spor putem obvezujuće arbitraže koju vodi priznata arbitražna institucija u nadležnosti koja je primjenjiva na spor. Arbitražu će voditi jedan arbitar, na engleskom jeziku, a odluka će biti konačna i obvezujuća za obje strane.

26.3 Odricanje od grupne tužbe

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, YOU AGREE THAT ANY DISPUTE RESOLUTION PROCEEDINGS WILL BE CONDUCTED ON AN INDIVIDUAL BASIS AND NOT IN A CLASS, CONSOLIDATED, OR REPRESENTATIVE ACTION. You agree to waive any right to participate in a class action lawsuit or class-wide arbitration against Foodfy.

26.4 Iznimke

Bez obzira na prethodno navedeno, bilo koja strana može tražiti zabranu ili drugu pravičnu mjeru zaštite na bilo kojem nadležnom sudu kako bi spriječila stvarnu ili prijeteću povredu, zlouporabu ili povredu prava intelektualnog vlasništva, obveza povjerljivosti ili obveza zaštite podataka.

27. Mjerodavno pravo

These Terms shall be governed by and construed in accordance with the laws of the jurisdiction in which the relevant Foodfy entity operates, without regard to conflict of law principles. As Foodfy operates across multiple countries through its Territory Partner network, the specific governing law and jurisdiction may vary depending on your location, the nature of the dispute, and the Foodfy entity with which you have a contractual relationship.

Za korisnike koji se nalaze u Europskom gospodarskom prostoru (EEA), ništa u ovim Uvjetima neće vas lišiti zaštite koju pružaju obavezne odredbe o zaštiti potrošača zakona vaše zemlje prebivališta.

28. Raskid

We may suspend or terminate your access to the Platform at any time, with or without cause, and with or without prior notice. Grounds for termination include, but are not limited to:

  • Violation of these Terms or any other Foodfy policy or agreement.
  • Lažna, uvredljiva ili nezakonita aktivnost.
  • Neplaćanje bilo kakvih naknada koje se duguju Foodfyju.
  • Prolonged inactivity of your account.
  • Request by law enforcement or government authorities.
  • Prekid ili materijalna izmjena Platforme ili bilo koje njezine usluge.

Upon termination: (a) your right to use the Platform immediately ceases; (b) we may delete your account data after a reasonable retention period, subject to our Privacy Policy and applicable legal obligations; (c) any outstanding payment obligations survive termination; and (d) provisions of these Terms that by their nature should survive termination shall survive, including but not limited to Sections 20, 21, 23, 24, 25, 26, 27, and 29-33.

29. Izmjene ovih Uvjeta

Foodfy zadržava pravo izmjene, dopune ili ažuriranja ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Kada izvršimo materijalne promjene, mi ćemo:

  • Update the "Last updated" date at the top of this page.
  • Provide prominent notice on the Platform (such as a banner or in-app notification).
  • Za materijalne promjene koje značajno utječu na vaša prava ili obveze, pošaljite obavijest na adresu e-pošte povezanu s vašim računom najmanje trideset (30) dana prije nego što promjene stupe na snagu.

Your continued use of the Platform after the effective date of any modifications constitutes your acceptance of the modified Terms. If you do not agree to the modified Terms, you must discontinue use of the Platform and may close your account.

30. Viša sila

Foodfy neće biti odgovoran za bilo kakav neuspjeh ili kašnjenje u izvršavanju svojih obveza prema ovim Uvjetima u mjeri u kojoj je takvo neuspjeh ili kašnjenje uzrokovano okolnostima izvan njegove razumne kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na: više sile, prirodne katastrofe, epidemije ili pandemije, rat, terorizam, građanske nemire, vladine radnje ili ograničenja, sankcije, embargo, radne sporove, kvarove struje ili telekomunikacija, internet ili mrežu prekidi, kibernetički napadi, prekidi u opskrbnom lancu, promjene zakona ili propisa ili bilo koji drugi događaj koji se nije mogao razumno predvidjeti ili spriječiti.

31. Opće odredbe

31.1 Cjeloviti ugovor

These Terms, together with the Privacy Policy, Cookie Policy, and any other policies or agreements referenced herein or agreed to by you, constitute the entire agreement between you and Foodfy concerning the Platform and supersede all prior or contemporaneous communications, proposals, and agreements, whether oral or written, between you and Foodfy regarding the Platform.

31.2 Odvojivost

Ako bilo koju odredbu ovih Uvjeta smatra nevaljanom, nezakonitom ili neprovedivom od strane nadležnog suda, takva će se odredba izmijeniti u najmanjoj mjeri potrebnoj da bude valjana i provediva, a preostale odredbe će i dalje biti na snazi ​​i učinku.

31.3 Dodjela

You may not assign, transfer, or sublicense your rights or obligations under these Terms without the prior written consent of Foodfy. Foodfy may assign, transfer, or sublicense its rights and obligations under these Terms without restriction, including in connection with a merger, acquisition, reorganization, or sale of assets.

31.4 Odricanje

The failure of Foodfy to enforce any right or provision of these Terms shall not constitute a waiver of such right or provision. Any waiver of any provision of these Terms will be effective only if in writing and signed by Foodfy.

31.5 Obavijesti

Sve obavijesti, zahtjevi i komunikacija s Foodfyja vama mogu se dostaviti elektroničkim putem, uključujući e-poštu na adresu povezanu s vašim računom, obavijestima unutar aplikacije ili objavom na Platformi. Slažete se da elektroničke obavijesti zadovoljavaju sve zakonske uvjete da takve komunikacije budu u pisanom obliku. Obavijesti Foodfyju moraju se poslati na [email protected].

31.6 Nema korisnika trećih strana

These Terms do not create any third-party beneficiary rights in any individual or entity that is not a party to these Terms, except as expressly provided herein.

31.7 Naslovi

The section headings in these Terms are for convenience only and have no legal or contractual effect.

32. Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja, nedoumica ili povratnih informacija o ovim Uvjetima pružanja usluge, obratite nam se putem sljedećih kanala: