Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour: March 16, 2026

1. Présentation

Bienvenue chez Foodfy (« Société », « nous », « notre », « notre »). Ces conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de la plateforme Foodfy, y compris notre site Web à l'adresse foodfy.ai, les applications mobiles pour iOS et Android, les interfaces de programmation d'applications (API), les tableaux de bord des commerçants, les systèmes de point de vente, les systèmes d'affichage de cuisine, les créateurs de sites Web et d'applications mobiles, les outils basés sur l'IA, l'infrastructure de livraison par drone et tous les services, caractéristiques, contenus et fonctionnalités associés (collectivement, la « Plateforme »).

En créant un compte, en accédant ou en utilisant toute partie de la Plateforme, vous reconnaissez que vous avez lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions, notre Politique de confidentialité et notre Politique en matière de cookies. Si vous utilisez la Plateforme au nom d'une organisation, vous déclarez et garantissez que vous avez le pouvoir de lier cette organisation aux présentes Conditions.

Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas accéder ou utiliser la Plateforme.

2. Définitions

Dans l’ensemble des présentes Conditions, les définitions suivantes s’appliquent :

  • Plate-forme: Le site Web Foodfy, les applications mobiles, les API, les tableaux de bord marchands, les outils intégrés (POS, KDS, constructeur de sites Web, générateur d'applications, ScreensCaster), les services d'IA, le réseau de livraison par drones et tous les services, fonctionnalités et infrastructures associés exploités par Foodfy.
  • Utilisateur: Toute personne ou entité qui accède ou utilise la Plateforme à quelque titre que ce soit, y compris les clients, les partenaires commerciaux, les partenaires de livraison, les partenaires territoriaux, les comptes d'entreprise, les investisseurs et les influenceurs.
  • Client: Une personne qui utilise la Plateforme pour parcourir, découvrir, commander ou acheter des produits et services auprès de partenaires commerciaux, notamment via le Web, une application mobile, un code QR, une borne libre-service ou des intégrations de livraison tierces.
  • Partenaire commercial: Tout restaurant, épicerie, pharmacie, fleuriste, magasin de détail, fournisseur, marque, cuisine sombre ou autre entité commerciale qui répertorie des produits ou services sur la Plateforme, utilise les outils technologiques Foodfy ou participe au marché Foodfy.
  • Partenaire de livraison: Une personne ou une entité qui fournit des services de livraison via la Plateforme, que ce soit via une livraison traditionnelle par véhicule ou via le réseau de livraison par drone Foodfy.
  • Partenaire du territoire: Une personne ou une entité qui gère les opérations Foodfy sur un territoire géographique désigné, opérant à l'un des cinq niveaux : chef de région, chef de pays, chef d'État, chef de ville ou chef de zone.
  • Compte d'entreprise: Une organisation inscrite à Foodfy for Work qui offre des avantages en matière de repas à ses employés via des portefeuilles numériques préfinancés, des commandes de groupe et la gestion des dépenses sur la plateforme.
  • Foodfy Or: Le programme d'abonnement à la plateforme qui offre aux clients des avantages tels que la livraison gratuite, des remises sur les commandes, une assistance prioritaire et d'autres fonctionnalités premium.
  • NutriVie: Le service de suivi de la santé et de la nutrition de la plateforme qui permet aux utilisateurs d'enregistrer leurs repas, de suivre les calories et les macronutriments, d'enregistrer des données biométriques et de recevoir des conseils nutritionnels basés sur l'IA.
  • Services d'IA: Toutes les fonctionnalités d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique fournies via la plateforme, y compris, mais sans s'y limiter, le Foodfy AI Hub, les chatbots, l'optimisation des menus, la prévision de la demande, le marketing automatisé, l'analyse nutritionnelle et le support client basé sur l'IA.
  • DronePort: Un lieu physique désigné au sein du réseau de livraison par drone Foodfy qui sert de point relais pour les livraisons par drone, exploité par des hébergeurs en accord avec Foodfy.
  • Contenu: Tous les textes, images, graphiques, photos, audio, vidéo, données, logiciels, informations et autres éléments mis à disposition via la Plateforme.
  • Contenu utilisateur: Tout contenu, données, textes, images, critiques, évaluations ou autres éléments soumis, publiés ou transmis par les utilisateurs via la Plateforme.

3. Éligibilité

Pour accéder ou utiliser la Plateforme, vous devez remplir toutes les conditions suivantes :

  • Être âgé d'au moins 18 ans ou avoir atteint l'âge de la majorité légale dans votre juridiction, selon la valeur la plus élevée.
  • Avoir la capacité juridique et l’autorité nécessaires pour conclure un accord contractuel contraignant.
  • Fournissez des informations exactes, à jour et complètes pendant le processus d’inscription et maintenez l’exactitude de ces informations.
  • Ne pas avoir été précédemment suspendu, supprimé ou banni définitivement de la Plateforme.
  • Ne pas être situé ou résider dans une juridiction où l'utilisation de la Plateforme violerait la loi locale, nationale ou internationale applicable.
  • Si vous vous inscrivez en tant que partenaire commercial, détenez toutes les licences, permis et approbations réglementaires nécessaires pour exploiter votre entreprise et vendre des produits ou services dans votre juridiction.

En utilisant la Plateforme, vous déclarez et garantissez que vous remplissez toutes les conditions d'éligibilité. Foodfy se réserve le droit de vérifier votre éligibilité à tout moment et de refuser ou de révoquer l'accès si ces conditions ne sont pas remplies.

4. Enregistrement du compte et sécurité

Pour accéder à certaines fonctionnalités de la Plateforme, vous devez créer un compte. Lors de votre inscription, vous acceptez de :

  • Fournissez des informations d'inscription véridiques, exactes et complètes, y compris votre nom légal, votre adresse e-mail valide et votre numéro de téléphone.
  • Créez un mot de passe fort et maintenez la stricte confidentialité de vos identifiants de connexion.
  • Activez l'authentification à deux facteurs (2FA) lorsqu'elle est disponible, en particulier pour les comptes de partenaire commercial, de partenaire territorial et d'administration.
  • Informez Foodfy immédiatement à [email protected] si vous avez connaissance d'un accès ou d'une utilisation non autorisés de votre compte.
  • Acceptez l'entière responsabilité de toutes les activités qui se produisent sous votre compte, qu'elles soient autorisées ou non par vous.
  • Ne partagez pas les informations d'identification de votre compte avec une autre personne et ne permettez pas à plusieurs personnes d'utiliser un seul compte, à moins que le type de compte autorise expressément plusieurs utilisateurs (par exemple, les comptes du personnel du partenaire commercial).

Foodfy se réserve le droit de suspendre ou de résilier tout compte qui, selon nous, est raisonnablement utilisé en violation des présentes Conditions, est impliqué dans une activité frauduleuse ou présente un risque de sécurité pour la Plateforme ou les autres Utilisateurs.

5. Services de plateforme

5.1 Pour les clients

Foodfy fournit une plate-forme technologique qui connecte les clients aux entreprises locales dans plusieurs secteurs verticaux, notamment les restaurants, les épiceries, les pharmacies, les fleuristes et les magasins de détail. Nous facilitons le processus de découverte, de commande, de paiement et de livraison. Foodfy agit en tant qu'intermédiaire technologique et n'est pas le vendeur, le fabricant ou le fournisseur des produits ou services répertoriés par les partenaires commerciaux. Chaque partenaire commercial est indépendamment et seul responsable de la qualité, de la sécurité, de la légalité, de l'exactitude et de la réalisation de ses offres.

Les clients peuvent accéder à la plateforme via plusieurs canaux, notamment le site Web Foodfy, les applications mobiles, la commande par table de codes QR, les kiosques libre-service dans les sites participants et via des plateformes de livraison tierces intégrées.

5.2 Pour les partenaires commerciaux

Foodfy fournit aux partenaires commerciaux une suite technologique complète tout-en-un conçue pour numériser et optimiser leurs opérations. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter : les systèmes de point de vente (POS) cloud, les systèmes d'affichage de cuisine (KDS), la gestion des menus et des stocks, la gestion de la relation client (CRM) avec programmes de fidélisation, les analyses et prévisions de la demande basées sur l'IA, les créateurs de sites Web et d'applications mobiles, l'affichage numérique (ScreensCaster), la gestion des événements et de la billetterie, les réservations et les stations d'accueil, la gestion des achats, le coffre-fort de documents, la gestion des employés et des ressources humaines, le suivi des dépenses, l'intégration comptable, la messagerie omnicanale (WhatsApp, SMS, e-mail), l'automatisation de la publicité et du marketing, gestion des influenceurs, enquêtes auprès des clients, logiciel de kiosque libre-service, commande par code QR, intégrations de plateformes de livraison, intégration de terminaux de paiement et gestion de franchise.

Les partenaires commerciaux conservent l'entière propriété de leurs données clients, de l'historique de leurs commandes et des analyses commerciales générées via la plateforme. Foodfy ne revendique pas la propriété des données des partenaires commerciaux et fournit des outils pour l'exportation et la portabilité des données.

5.3 Pour les partenaires de livraison

Les partenaires de livraison fonctionnent en tant qu'entrepreneurs indépendants et ne sont pas des employés, des agents ou des représentants de Foodfy. Foodfy fournit la plateforme technologique pour faciliter les demandes de livraison, l'optimisation des itinéraires et le suivi des commandes. Les conditions spécifiques régissant la relation entre Foodfy et les partenaires de livraison sont énoncées dans l'accord distinct du partenaire de livraison, qui doit être accepté avant d'effectuer les livraisons.

Les partenaires de livraison sont seuls responsables du maintien d'une assurance appropriée, de licences valides et du respect de toutes les réglementations de transport et de livraison applicables dans leur juridiction.

5.4 Pour les partenaires territoriaux

Les partenaires territoriaux gèrent les opérations Foodfy dans des zones géographiques désignées selon les termes d'un accord de partenariat territorial distinct. Les partenaires territoriaux opèrent à l'un des cinq niveaux hiérarchiques suivants : chef de région, chef de pays, chef d'État, chef de ville ou chef de zone. Chaque niveau comporte des responsabilités spécifiques, des obligations de performance et des accords de partage des bénéfices, comme détaillé dans l'accord de partenariat territorial applicable.

Les postes de partenaire territorial sont soumis à la disponibilité, à l'évaluation des performances et au respect des normes opérationnelles de Foodfy. Foodfy se réserve le droit de modifier les limites du territoire, de réattribuer des territoires ou de résilier les accords de partenaires territoriaux conformément aux conditions de l'accord applicables.

5.5 Pour les comptes d'entreprise (Foodfy for Work)

Les organisations inscrites à Foodfy for Work ont ​​accès à des outils de gestion des repas d'entreprise, notamment des portefeuilles numériques préfinancés pour les employés, des capacités de commande de groupe, un suivi et des rapports sur les dépenses et une intégration avec les systèmes RH. Les administrateurs de compte d'entreprise sont chargés de gérer l'accès des employés, les allocations de financement et de garantir le respect des politiques de dépenses internes de leur organisation.

5.6 Pour les investisseurs

La plate-forme fournit des fonctionnalités permettant aux investisseurs accrédités d'explorer les opportunités d'investissement dans l'écosystème Foodfy, y compris l'investissement direct dans Foodfy, l'infrastructure DronePort et les entreprises associées. Toutes les activités d'investissement sont soumises aux lois et réglementations applicables en matière de valeurs mobilières. Les fonctionnalités d'investissement de la Plateforme ne constituent pas des conseils financiers et les utilisateurs doivent consulter des conseillers financiers qualifiés avant de prendre des décisions d'investissement. L’accès aux fonctionnalités d’investissement peut nécessiter une vérification d’identité et des contrôles d’accréditation supplémentaires.

5.7 Pour les influenceurs

La plateforme fournit des outils permettant aux créateurs de contenu et aux influenceurs de collaborer avec des partenaires commerciaux sur des campagnes promotionnelles. Les activités des influenceurs sont régies par les conditions du programme d'influence et doivent être conformes à toutes les lois et réglementations applicables en matière de divulgation publicitaire, y compris les exigences de divulgation claire du contenu sponsorisé et des connexions matérielles.

6. Commandes et paiements

Lorsque vous passez une commande via la Plateforme, les conditions suivantes s'appliquent :

  • Vous acceptez de payer le prix total de tous les articles commandés, y compris le prix du produit indiqué, les taxes applicables, les frais de service, les frais de livraison et tout pourboire que vous choisissez d'ajouter.
  • Les prix des produits sont fixés indépendamment par les partenaires commerciaux. Foodfy ne majore pas les prix des produits et ne contrôle pas les décisions de tarification des partenaires commerciaux.
  • Le paiement est traité en toute sécurité via nos processeurs de paiement tiers conformes à la norme PCI DSS, y compris Stripe. Foodfy ne stocke pas votre numéro complet de carte de paiement, CVV ou autres informations de paiement sensibles sur nos serveurs.
  • Les commandes sont soumises à l’acceptation du Partenaire Commercial. Un partenaire commercial peut refuser une commande en raison de contraintes de capacité, d'indisponibilité des stocks, d'heures d'ouverture, de distance de livraison ou d'autres raisons légitimes.
  • Une confirmation de commande ne garantit pas son exécution. Le contrat de vente de produits est entre vous et le partenaire commercial, et non entre vous et Foodfy.
  • Les politiques de remboursement et d'annulation varient selon le partenaire commercial, le type de commande et l'étape de traitement de la commande. Les demandes de remboursement sont évaluées au cas par cas en tenant compte de facteurs tels que le motif de la demande, le temps écoulé et l'état de la commande.
  • Pour les commandes passées via les portefeuilles d'entreprise Foodfy for Work, le paiement est déduit du solde de votre portefeuille financé par l'employeur. Les conditions du portefeuille d'entreprise sont régies par l'accord entre Foodfy et votre employeur.
  • Les pourboires et les gratifications sont volontaires et sont intégralement transmis aux partenaires de livraison ou au personnel des partenaires commerciaux. Foodfy ne conserve aucune partie des pourboires.

7. Frais de plateforme

Foodfy facture des frais de plateforme aux partenaires commerciaux pour l'utilisation de sa technologie et de ses services de marché. La structure tarifaire est conçue pour être transparente et compétitive :

  • Les frais de la plateforme Marketplace sont plafonnés à un maximum de 10 % de la valeur de la commande pour les commandes passées via la place de marché Foodfy.
  • Les partenaires commerciaux utilisant la technologie Foodfy pour leurs propres commandes directes (via leur propre site Web de marque ou application construite sur Foodfy) sont soumis à des frais de plateforme réduits, comme spécifié dans leur accord de partenaire commercial.
  • Les services AI sont facturés selon un système de crédit par répartition. Les crédits IA sont achetés à l’avance et consommés en fonction de leur utilisation. Les tarifs du crédit et les taux de consommation sont publiés sur la page de tarification des services AI et peuvent être mis à jour avec préavis.
  • Les frais d'abonnement à Foodfy Gold sont facturés aux clients abonnés comme détaillé à la section 8.
  • Les frais du compte d'entreprise Foodfy for Work, le cas échéant, sont régis par l'accord de services d'entreprise distinct.

Les clients ne paient pas de frais de plateforme au-delà des prix affichés à la caisse. Tous les frais, charges et taxes applicables sont clairement détaillés avant la confirmation de la commande.

8. Adhésion Foodfy Gold

Foodfy Gold est un programme d'adhésion par abonnement payant qui offre des avantages premium aux clients. En vous abonnant à Foodfy Gold, vous acceptez les conditions suivantes :

8.1 Abonnement et facturation

  • Les abonnements Foodfy Gold sont facturés sur une base récurrente (mensuelle ou annuelle) selon la sélection au moment de l'achat. Votre abonnement sera automatiquement renouvelé à la fin de chaque période de facturation, sauf si vous l'annulez avant la date de renouvellement.
  • Le paiement est traité via Stripe. En vous abonnant, vous autorisez Foodfy à facturer les frais d'abonnement sur votre mode de paiement désigné à chaque période de renouvellement.
  • Les prix des abonnements peuvent changer avec un préavis d'au moins 30 jours. Les modifications de prix prendront effet au début de votre prochain cycle de facturation suivant la période de préavis.

8.2 Avantages

  • Les avantages Foodfy Gold peuvent inclure une livraison gratuite ou à prix réduit, des pourcentages de remise sur les commandes, un support client prioritaire, un accès anticipé aux nouvelles fonctionnalités et des promotions exclusives. Les avantages spécifiques varient selon le niveau de forfait et la disponibilité géographique.
  • Les avantages s'appliquent uniquement aux commandes éligibles passées via la plateforme Foodfy et sont soumis aux valeurs minimales de commande, à la disponibilité des partenaires commerciaux participants et à d'autres conditions spécifiées.
  • Foodfy se réserve le droit de modifier, ajouter ou supprimer des avantages spécifiques avec un préavis raisonnable aux abonnés.

8.3 Période d'essai

Foodfy peut proposer une période d'essai gratuite ou à prix réduit aux nouveaux abonnés Foodfy Gold. À la fin de la période d'essai, votre abonnement sera automatiquement converti en abonnement payant au tarif alors en vigueur, sauf si vous l'annulez avant la fin de la période d'essai. Vous ne pouvez utiliser qu'un seul essai par compte.

8.4 Annulation et remboursements

  • Vous pouvez annuler votre abonnement Foodfy Gold à tout moment via les paramètres de votre compte. L'annulation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours et vous conserverez l'accès aux avantages Gold jusqu'à cette date.
  • Aucun remboursement au prorata n’est prévu pour les périodes de facturation partielles. Si vous annulez pendant une période d'essai, vous ne serez pas facturé.
  • Foodfy se réserve le droit de résilier ou de suspendre un abonnement Gold si nous détectons un abus, une fraude ou une violation des présentes Conditions.

8.5 Restrictions de compte

Les adhésions Foodfy Gold sont personnelles et non transférables. Le partage de compte, la revente ou l'exploitation des avantages Gold à des fins commerciales sont strictement interdits et peuvent entraîner la résiliation immédiate de l'adhésion sans remboursement.

9. Foodfy for Work (comptes d'entreprise)

Foodfy for Work permet aux organisations d'offrir des avantages en matière de repas à leurs employés via la plateforme. Les conditions suivantes s'appliquent :

  • Les conditions du compte d'entreprise, y compris les prix, les calendriers de financement du portefeuille et les limites d'allocation, sont régies par l'accord Foodfy for Work distinct entre Foodfy et l'organisation inscrivante.
  • Les administrateurs de compte d'entreprise sont chargés d'inviter et de gérer les employés, de définir les montants et la fréquence des allocations, de surveiller l'utilisation et de garantir le respect des politiques internes de leur organisation.
  • Les soldes du portefeuille des employés sont financés par l'employeur et ne peuvent être utilisés que pour des achats éligibles sur la plateforme. Les soldes du portefeuille ne sont pas transférables, ne peuvent pas être retirés en espèces et expirent comme spécifié dans l'accord de compte d'entreprise.
  • Foodfy traite les données personnelles des employés (nom, email, service, centre de coûts) en tant que sous-traitant pour le compte de l'employeur (responsable du traitement). Les détails sont fournis dans notre politique de confidentialité.
  • Si un employé quitte l'organisation ou est supprimé du compte d'entreprise, le solde de son portefeuille est restitué à l'organisation. Les fonctionnalités restantes du compte personnel ne sont pas affectées.

10. Services de santé et de nutrition NutriLife

NutriLife est une fonctionnalité de suivi de la santé et de la nutrition disponible via la plateforme. En utilisant NutriLife, vous reconnaissez et acceptez ce qui suit :

10.1 Pas un service médical

NutriLife est uniquement un outil de bien-être et d'information. Il ne s'agit PAS d'un dispositif médical, d'un service médical ou d'un substitut à un avis, un diagnostic ou un traitement médical professionnel. Les informations nutritionnelles, les calculs de calories, le suivi des macros et micronutriments, les suggestions diététiques basées sur l'IA et les informations sur la santé fournies par NutriLife sont uniquement à des fins d'information générale. Vous devriez toujours consulter un professionnel de la santé qualifié avant de modifier votre régime alimentaire, de commencer un programme de remise en forme ou de prendre des décisions concernant votre santé.

10.2 Données de santé et biométriques

NutriLife peut collecter et traiter des données sensibles liées à la santé, notamment : le poids corporel, le pourcentage de graisse corporelle, la glycémie, la tension artérielle, la fréquence cardiaque, les habitudes de sommeil, les niveaux d'hydratation, l'humeur, les niveaux d'énergie, les niveaux de stress, les indicateurs de santé digestive, les mesures de la taille et des hanches et l'IMC. Ces données sont classées comme données de catégorie spéciale en vertu des réglementations de confidentialité applicables. En utilisant NutriLife, vous donnez votre consentement explicite pour la collecte et le traitement de ces données comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

10.3 Analyse basée sur l'IA

NutriLife utilise l'intelligence artificielle pour analyser les photos d'aliments, estimer le contenu nutritionnel, générer des plans de repas personnalisés et fournir des recommandations diététiques. L’analyse de l’IA est probabiliste et peut ne pas être parfaitement précise. Les scores de confiance sont fournis lorsqu'ils sont disponibles, mais vous ne devez pas vous fier uniquement aux données nutritionnelles générées par l'IA pour prendre des décisions médicales ou alimentaires critiques.

10.4 Exactitude des données

Les données nutritionnelles provenant de bases de données tierces (y compris Open Food Facts) sont fournies « telles quelles » et peuvent contenir des inexactitudes. Foodfy fait des efforts raisonnables pour maintenir la qualité des données mais ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité des informations nutritionnelles.

11. Fonctionnalités basées sur l'IA

La plateforme intègre des capacités d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique sur plusieurs fonctionnalités. En utilisant des fonctionnalités basées sur l'IA, vous reconnaissez et acceptez ce qui suit :

11.1 Contenu généré par l'IA

Les services d'IA peuvent générer du texte, des images, des suggestions, des analyses, des prédictions et des recommandations. Tout le contenu généré par l’IA est fourni uniquement à des fins d’information et d’assistance. Les résultats de l’IA peuvent être inexacts, incomplets ou obsolètes. Vous êtes seul responsable de l’examen, de la vérification et de la décision d’agir sur tout contenu généré par l’IA.

11.2 Prise de décision automatisée

Certaines fonctionnalités de la Plateforme utilisent un traitement automatisé pour offrir des expériences personnalisées, notamment le classement des résultats de recherche, les recommandations de restaurants et de produits, les suggestions de prix dynamiques pour les partenaires commerciaux, la prévision de la demande et la détection des fraudes. Vous avez le droit de demander un examen humain des décisions prises uniquement par le biais d'un traitement automatisé qui vous affecte de manière significative, comme détaillé dans notre Politique de confidentialité.

11.3 Crédits IA et facturation

Les partenaires commerciaux accèdent aux services AI via un système de crédit par répartition. Les crédits AI sont prépayés, non remboursables (sauf lorsque la loi l'exige) et expirent comme spécifié au moment de l'achat. Les taux de consommation de crédit varient selon la fonctionnalité et sont détaillés dans la documentation des services AI. Foodfy se réserve le droit de modifier les tarifs des crédits et les taux de consommation avec préavis.

11.4 Fournisseurs d'IA tiers

Les services Foodfy AI sont alimentés en partie par des fournisseurs tiers, notamment Anthropic et OpenAI. Votre utilisation des fonctionnalités d'IA est soumise aux politiques d'utilisation acceptables de ces fournisseurs. Foodfy ne garantit pas une disponibilité ininterrompue des fonctionnalités d'IA, car elles dépendent d'une infrastructure tierce.

11.5 Limites

Foodfy ne garantit pas que les résultats de l'IA sont exempts d'erreurs, adaptés à un usage particulier ou exempts de biais. Les modèles d'IA sont formés sur des données historiques et peuvent ne pas tenir compte des tendances émergentes, des préférences locales ou des circonstances individuelles. Les décisions commerciales ne doivent pas être basées uniquement sur les recommandations générées par l’IA.

12. Services de livraison par drones

Foodfy exploite un réseau de livraison par drone hybride qui combine la livraison traditionnelle par véhicule avec la livraison par drone autonome et semi-autonome. En utilisant ou en recevant des services de livraison par drone, vous acceptez ce qui suit :

12.1 Disponibilité des services

La livraison par drone n'est disponible que dans les zones désignées où les approbations réglementaires ont été obtenues et où l'infrastructure DronePort est opérationnelle. La disponibilité peut être limitée par les conditions météorologiques, les restrictions de trafic aérien, les changements réglementaires, les calendriers de maintenance et la capacité opérationnelle. Foodfy se réserve le droit de remplacer la livraison par drone par des méthodes de livraison traditionnelles à tout moment et sans préavis.

12.2 Conditions de livraison

Les livraisons par drone utilisent un système de relais multi-étapes via les emplacements DronePort. Vous devez fournir des informations précises sur le lieu de livraison et vous assurer que la zone de livraison désignée est accessible, dégagée de tout obstacle et sûre pour l'atterrissage du drone. Foodfy n'est pas responsable des retards ou des échecs de livraison causés par des informations de livraison inexactes, des zones de livraison obstruées ou des conditions indépendantes de notre contrôle raisonnable.

12.3 Sécurité et réglementations

Toutes les opérations de drones sont conformes aux réglementations aéronautiques et aux normes de sécurité applicables dans chaque juridiction d'exploitation. Vous acceptez de ne pas interférer, obstruer ou altérer tout drone, équipement DronePort ou livraison en cours. L'interférence avec les opérations des drones peut constituer une violation du droit de l'aviation et entraînera la résiliation immédiate du compte et le renvoi aux autorités compétentes.

12.4 Conditions de l'hôte DronePort

Les individus et les organisations hébergeant l'infrastructure DronePort opèrent dans le cadre d'accords d'hôte DronePort distincts qui régissent l'installation, la maintenance, le partage des revenus, l'assurance et les exigences opérationnelles. Les conditions d’hébergement de DronePort ne sont pas couvertes par les présentes conditions générales de service.

13. Programme de partenariat territorial

Le programme de partenariat Foodfy Territory permet aux entrepreneurs de gérer les opérations Foodfy dans des zones géographiques désignées. En participant au programme de partenariat territorial, vous acceptez ce qui suit :

  • Les partenaires territoriaux opèrent dans le cadre d'un accord de partenariat territorial distinct qui définit la portée du territoire, les attentes en matière de performances, les accords de partage des bénéfices et les normes opérationnelles.
  • Les attributions de territoire sont non exclusives, sauf indication contraire expresse dans l'accord de partenariat territorial. Foodfy se réserve le droit d'opérer directement ou par l'intermédiaire d'autres partenaires sur n'importe quel territoire.
  • Les partenaires territoriaux doivent respecter des critères de performance minimum, adhérer aux directives de la marque Foodfy et maintenir une conduite professionnelle dans toutes les interactions avec les partenaires commerciaux, les clients et le public.
  • Les partenaires territoriaux sont des entrepreneurs indépendants et ne sont pas des employés, des franchisés ou des agents de Foodfy. Rien dans l'accord de partenariat territorial ne crée une relation d'emploi, de franchise, de coentreprise ou d'agence.
  • Foodfy peut modifier les limites du territoire, restructurer la hiérarchie des niveaux de territoire ou résilier les accords de partenaire territorial conformément aux conditions spécifiées dans l'accord applicable.

14. Réclamation commerciale

Foodfy maintient un répertoire complet d'entreprises locales dans les juridictions dans lesquelles nous opérons. Si votre entreprise est déjà répertoriée dans notre annuaire, vous pouvez revendiquer votre profil d'entreprise via notre processus de vérification. En revendiquant un profil d'entreprise, vous acceptez ce qui suit :

  • Vous devez être le propriétaire légal, un agent autorisé ou un représentant dûment autorisé de l'entreprise pour initier une réclamation.
  • Le processus de réclamation nécessite une vérification d'identité, une preuve de propriété de l'entreprise (telle qu'une licence commerciale, un enregistrement d'entreprise ou un document équivalent) et peut inclure une vérification par téléphone ou par e-mail.
  • Foodfy se réserve le droit de refuser, révoquer ou annuler toute réclamation qui ne peut pas être vérifiée de manière satisfaisante, ou si nous avons des motifs raisonnables de croire que la réclamation est frauduleuse ou non autorisée.
  • Une fois qu'une entreprise est revendiquée, vous assumez la responsabilité de l'exactitude de toutes les informations commerciales affichées sur la Plateforme, y compris le nom de l'entreprise, l'adresse, les heures d'ouverture, le menu, les prix et les coordonnées.

15. Générateur de sites Web et d'applications mobiles

Foodfy fournit aux partenaires commerciaux des outils pour créer des sites Web et des applications mobiles de marque personnalisée. En utilisant le Créateur de sites Web ou le Créateur d'applications mobiles, vous acceptez ce qui suit :

  • Vous êtes seul responsable de tout le contenu publié sur votre site Web ou votre application mobile créé par Foodfy, y compris le texte, les images, les listes de produits, les prix et le matériel promotionnel.
  • Votre site Web et votre application mobile ne doivent pas contenir de contenu illégal, contrefait, diffamatoire, frauduleux, trompeur ou en violation de toute loi ou réglementation applicable.
  • Les domaines personnalisés connectés aux sites Web créés par Foodfy restent votre propriété. Foodfy fournit une assistance à la configuration DNS mais n'est pas responsable de l'enregistrement, du renouvellement ou des litiges de domaine.
  • Les applications mobiles créées via Foodfy App Builder sont soumises aux politiques de l'App Store d'Apple (App Store) et de Google (Google Play). Vous êtes responsable de vous assurer que le contenu de votre application est conforme à toutes les directives applicables de l'App Store.
  • Foodfy peut supprimer ou désactiver les sites Web ou les applications mobiles qui violent les présentes Conditions, la loi applicable ou les droits de tiers, avec ou sans préavis.

16. Événements et billetterie

La plateforme fournit des outils permettant aux partenaires commerciaux de créer, gérer et vendre des billets pour des événements. Les conditions suivantes s'appliquent à la billetterie des événements :

  • Les organisateurs d'événements (partenaires commerciaux) sont seuls responsables de la planification, de l'exécution et de la réalisation des événements répertoriés sur la plateforme. Foodfy agit en tant que facilitateur technologique et n'est pas l'organisateur, le producteur ou le co-animateur d'un quelconque événement.
  • Les achats de billets sont définitifs et soumis à la politique de remboursement et d'annulation fixée par chaque organisateur d'événement. Foodfy n'est pas responsable des annulations, des reports, des modifications ou de la qualité de l'expérience événementielle.
  • Les organisateurs d'événements sont responsables du respect de toutes les exigences applicables en matière de licence d'événement, de sécurité, de capacité et de réglementation dans leur juridiction.
  • La revente, le transfert ou le scalping de billets sont interdits sauf autorisation expresse de l'organisateur de l'événement. Foodfy se réserve le droit d'annuler les billets obtenus via des canaux de revente non autorisés.

17. Marché de vente d'entreprise

La plateforme fournit une fonctionnalité de marché où les partenaires commerciaux peuvent mettre leurs entreprises en vente ou explorer des opportunités d'acquisition. En utilisant cette fonctionnalité, vous acceptez ce qui suit :

  • Foodfy agit uniquement en tant que facilitateur technologique mettant en relation les acheteurs et les vendeurs potentiels. Foodfy n'est partie à aucune transaction de vente, ne fournit pas d'évaluations ni de conseils financiers et ne garantit pas la réalisation d'une transaction.
  • Les vendeurs sont responsables de l'exactitude et de l'exhaustivité de toutes les informations relatives à l'annonce, y compris les données financières, les détails opérationnels et les représentations concernant l'entreprise.
  • Les acheteurs sont responsables de faire preuve de diligence raisonnable avant de conclure toute transaction. Foodfy ne vérifie pas l'exactitude des représentations du vendeur.
  • Les deux parties sont responsables d’engager des conseillers juridiques, financiers et fiscaux qualifiés pour faciliter toute transaction de vente d’entreprise.

18. Intégrations tierces

La Plateforme s'intègre à divers services tiers pour améliorer les fonctionnalités. Ces intégrations incluent, sans s'y limiter :

  • Intégrations de plateformes de livraison (Uber Eats, Deliveroo, Talabat, Keeta, Careem et autres) qui permettent aux partenaires commerciaux de recevoir et de gérer des commandes provenant de plusieurs canaux.
  • Intégrations de logiciels de comptabilité (Xero, QuickBooks) pour la gestion financière et le rapprochement.
  • Services de traitement des paiements (Stripe) pour un traitement sécurisé des transactions.
  • Plateformes de communication (WhatsApp, SMS via Twilio, email) pour la messagerie et les notifications.
  • Services de cartographie (Google Maps) pour les fonctionnalités basées sur la localisation, l'itinéraire de livraison et la découverte d'entreprises.
  • Plateformes publicitaires (Meta, Google Ads) pour la gestion des campagnes marketing.

Les intégrations tierces sont régies par les conditions générales respectives de chaque fournisseur tiers. Foodfy n'est pas responsable de la disponibilité, de l'exactitude ou des performances des services tiers. Les données partagées avec des intégrations tierces sont décrites dans notre Politique de confidentialité.

19. Crédits promotionnels, coupons et offres

  • Les crédits promotionnels, les codes de réduction, les bonus de parrainage et les offres spéciales (« Promotions ») sont émis à la discrétion de Foodfy et sont soumis aux termes et conditions spécifiques communiqués au moment de l'émission.
  • Les promotions ne sont pas transférables, ne peuvent être combinées à d’autres offres (sauf indication contraire) et n’ont aucune valeur monétaire.
  • Les promotions peuvent avoir des dates d'expiration, des valeurs minimales de commande, des restrictions géographiques et des limitations de catégories.
  • Foodfy se réserve le droit de modifier ou d'annuler toute promotion à tout moment et de révoquer les promotions obtenues par fraude, abus, erreur ou violation des conditions applicables.
  • L'exploitation systématique ou automatisée des promotions, y compris la création de plusieurs comptes pour bénéficier des promotions, est strictement interdite et entraînera la suspension du compte, la confiscation des crédits et d'éventuelles poursuites judiciaires.

20. Propriété intellectuelle

20.1 Propriété intellectuelle de Foodfy

Tout le contenu, les caractéristiques et les fonctionnalités de la Plateforme — y compris, mais sans s'y limiter, le nom, le logo et les marques déposées Foodfy ; la conception, la mise en page et l'apparence de la Plateforme ; tous les textes, graphiques, icônes, images et photographies ; tous les logiciels, codes sources, algorithmes, modèles d'IA et technologies sous-jacentes ; toutes les API, structures de données et documentation technique sont la propriété de Foodfy ou de ses concédants de licence et sont protégées par les lois internationales sur le droit d'auteur, les marques, les brevets, les secrets commerciaux et d'autres lois sur la propriété intellectuelle et les droits de propriété.

20.2 Licence limitée

Sous réserve de votre respect des présentes Conditions, Foodfy vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable, ne pouvant faire l'objet d'une sous-licence et révocable pour accéder et utiliser la Plateforme aux fins prévues. Cette licence n'inclut pas le droit de : reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, faire de l'ingénierie inverse, décompiler ou désassembler toute partie de la Plateforme ou de sa technologie sous-jacente.

20.3 Contenu du partenaire commercial

Les partenaires commerciaux conservent la propriété de leur contenu original, y compris les menus, les descriptions de produits, les photographies, les logos et les éléments de marque téléchargés sur la plateforme. En téléchargeant du contenu, les partenaires commerciaux accordent à Foodfy une licence mondiale, non exclusive et libre de droits pour afficher, reproduire et distribuer ce contenu uniquement dans le cadre du fonctionnement et de la promotion de la plateforme.

21. Contenu utilisateur

Vous pouvez soumettre des avis, des notes, des photos, des commentaires et d'autres contenus (« Contenu utilisateur ») via la Plateforme. En soumettant du Contenu Utilisateur, vous :

  • Accordez à Foodfy une licence mondiale, non exclusive, libre de droits, perpétuelle et irrévocable pour utiliser, afficher, reproduire, modifier, adapter, publier, traduire et distribuer votre contenu utilisateur en relation avec la Plateforme, y compris à des fins de marketing et de promotion.
  • Déclarez et garantissez que vous possédez ou disposez des droits et autorisations nécessaires pour soumettre le contenu utilisateur et pour accorder la licence décrite ci-dessus.
  • Déclarez que votre contenu utilisateur ne porte pas atteinte, ne détourne pas ou ne viole aucun droit de propriété intellectuelle, droit à la vie privée ou autre droit légal de tiers.
  • Acceptez de ne pas soumettre de contenu utilisateur faux, trompeur, frauduleux, diffamatoire, obscène, menaçant, harcelant, discriminatoire ou autrement répréhensible ou en violation de toute loi applicable.

Foodfy n'approuve aucun contenu utilisateur et n'est pas responsable du contenu utilisateur publié par des tiers. Nous nous réservons le droit de supprimer, modifier ou désactiver tout contenu utilisateur qui viole les présentes conditions, à notre seule discrétion et sans préavis.

22. Conduite interdite

Vous acceptez de ne pas aider ou permettre à un tiers de :

  • Utiliser la Plateforme à des fins illégales, frauduleuses ou malveillantes, ou en violation de toute loi ou réglementation locale, nationale ou internationale applicable.
  • Usurer l’identité d’une personne ou d’une entité, ou déclarer faussement ou déformer votre identité, votre âge ou votre affiliation à une personne ou une entité.
  • Interférer, perturber, dégrader ou imposer une charge déraisonnable ou disproportionnée sur la Plateforme, ses serveurs, réseaux ou infrastructure connectée.
  • Tenter d'obtenir un accès non autorisé à toute partie de la Plateforme, à d'autres comptes d'utilisateurs, aux systèmes informatiques ou aux réseaux connectés à la Plateforme par le biais du piratage, de l'exploration de mots de passe, de l'ingénierie sociale ou de tout autre moyen.
  • Utiliser tout système automatisé, y compris, mais sans s'y limiter, des robots, des araignées, des grattoirs, des outils d'exploration de données ou de l'intelligence artificielle pour accéder, extraire, copier ou surveiller les données de la Plateforme sans notre autorisation écrite expresse.
  • Participer à des transactions frauduleuses, à une fraude aux paiements ou à une manipulation de commandes, d'avis, de notes, de résultats de recherche ou de toute autre fonctionnalité de la Plateforme.
  • Téléchargez, transmettez ou distribuez des logiciels malveillants, des virus, des vers, des chevaux de Troie ou tout autre code nuisible ou malveillant.
  • Harceler, menacer, intimider ou abuser d'autres utilisateurs, partenaires commerciaux, partenaires de livraison, partenaires territoriaux ou employés de Foodfy.
  • Contourner, désactiver ou interférer avec les fonctionnalités de sécurité de la Plateforme, y compris les fonctionnalités qui empêchent ou restreignent l'utilisation, la copie ou l'accès.
  • Utilisez la Plateforme pour compiler, directement ou indirectement, une collection de fiches d'entreprises, de données sur les produits, d'informations sur les prix ou de données clients à utiliser en dehors de la Plateforme.

23. Exonérations de garantie

LA PLATEFORME ET TOUS LES CONTENUS, CARACTÉRISTIQUES, SERVICES, SORTIES D'IA, DONNÉES NUTRITIONNELLES ET INFORMATIONS FOURNIES PAR L'INTERMÉDIAIRE DE LA PLATEFORME SONT FOURNIS « TELS QUELS » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE.

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, FOODFY DÉCLINE EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE, QU'ELLE SOIT EXPRESSE, IMPLICITE, LÉGALE OU AUTRE, Y COMPRIS MAIS SANS LIMITATION LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE, DE NON-VIOLATION ET DE JOUISSANCE TRANQUILLE.

Sans limiter ce qui précède, Foodfy ne garantit pas que : (a) la Plateforme sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou sans erreur ; (b) les résultats obtenus grâce à l'utilisation de la Plateforme seront exacts, fiables ou complets ; (c) toute erreur ou défaut sera corrigé ; (d) la Plateforme ou les serveurs qui rendent la Plateforme disponible sont exempts de virus ou d'autres composants nuisibles ; ou (e) le contenu, les données nutritionnelles ou les informations sur la santé générés par l'IA sont exacts ou adaptés à un objectif particulier.

24. Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, EN AUCUN CAS FOODFY, SES SOCIÉTÉS MÈRES, FILIALES, AFFILIÉES, DIRIGEANTS, DIRECTEURS, EMPLOYÉS, AGENTS, PARTENAIRES, CONCÉDANTS DE LICENCE OU FOURNISSEURS DE SERVICES NE SERONT RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF, EXEMPLAIRE OU PUNITIF, Y COMPRIS, MAIS SANS LIMITATION, LES DOMMAGES POUR PERTE DE PROFITS, DE REVENUS, DE DONNÉES, DE GOODWILL, D'UTILISATION OU AUTRES PERTES INCORPORELLES, RÉSULTANT DE :

  • Votre accès, votre utilisation ou votre incapacité à accéder ou à utiliser la Plateforme.
  • Tous produits, services ou contenus obtenus à partir ou via la Plateforme, y compris les problèmes de qualité, de sécurité alimentaire et de livraison.
  • Tout accès non autorisé, modification ou perte de vos données, transmissions ou contenu.
  • Tout comportement ou contenu de tout utilisateur, partenaire commercial, partenaire de livraison ou autre tiers sur ou via la plateforme.
  • Tout contenu, recommandations, prédictions ou décisions générés par l’IA.
  • Toute information de santé ou nutritionnelle fournie via NutriLife ou d’autres fonctionnalités de la plateforme.
  • Toute panne, retard ou interruption des services de livraison par drone.
  • Toute décision d'investissement prise sur la base des informations disponibles via la Plateforme.

EN AUCUN CAS LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE FOODFY ENVERS VOUS POUR TOUTES LES RÉCLAMATIONS DÉCOULANT DE OU LIÉES À CES CONDITIONS OU À VOTRE UTILISATION DE LA PLATEFORME NE POURRA DÉPASSER LE PLUS GRAND DES MONTANTS QUE VOUS AVEZ PAYÉS À FOODFY DANS LES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT IMMÉDIATEMENT L'ÉVÉNEMENT DONNEZ LIEU À LA RÉCLAMATION ; OU (B) CENT DOLLARS AMÉRICAINS (100 $).

LES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS DE CETTE SECTION S'APPLIQUENT QUELLE QUE SOIT LA THÉORIE JURIDIQUE SUR LAQUELLE LA RÉCLAMATION EST BASÉE, QUE CE SOIT PAR CONTRAT, DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), DE RESPONSABILITÉ STRICTE OU AUTRE, ET MÊME SI FOODFY A ÉTÉ AVISÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

25. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Foodfy et ses sociétés mères, filiales, sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, employés, agents, partenaires et concédants de licence (collectivement, les « Parties indemnisées ») contre toutes réclamations, demandes, actions, responsabilités, dommages, pertes, coûts et dépenses (y compris les honoraires d'avocat raisonnables et les frais de justice) découlant de ou en relation avec :

  • Votre accès ou votre utilisation de la Plateforme.
  • Votre violation des présentes Conditions ou de toute loi ou réglementation applicable.
  • Votre contenu utilisateur ou vos fiches d'entreprise.
  • Votre violation de tout droit d'un tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle, de confidentialité ou de publicité.
  • Tous les produits ou services que vous fournissez en tant que partenaire commercial via la plateforme.
  • Tous les services de livraison que vous fournissez en tant que partenaire de livraison via la plateforme.
  • Tout litige entre vous et un autre Utilisateur de la Plateforme.

26. Résolution des litiges

26.1 Résolution informelle

Avant d'engager une procédure formelle, les deux parties conviennent de tenter de résoudre tout litige, réclamation ou controverse découlant de ou lié aux présentes Conditions ou à la Plateforme par le biais de négociations informelles de bonne foi. Vous pouvez lancer le processus informel de résolution des litiges en nous contactant à [email protected] avec une description écrite du litige. Nous tenterons de résoudre le litige dans les trente (30) jours suivant sa réception.

26.2 Arbitrage exécutoire

Si le différend ne peut être résolu par négociation informelle dans un délai de trente (30) jours, l'une ou l'autre des parties peut choisir de résoudre le différend par le biais d'un arbitrage exécutoire administré par une institution d'arbitrage reconnue dans la juridiction applicable au différend. L'arbitrage sera mené par un arbitre unique, en langue anglaise, et la décision sera définitive et contraignante pour les deux parties.

26.3 Renonciation au recours collectif

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, VOUS ACCEPTEZ QUE TOUTE PROCÉDURE DE RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS SERA CONDUITE SUR UNE BASE INDIVIDUELLE ET NON DANS LE CADRE D'UNE ACTION COLLECTIVE, CONSOLIDÉE OU REPRÉSENTATIVE. Vous acceptez de renoncer à tout droit de participer à un recours collectif ou à un arbitrage collectif contre Foodfy.

26.4 Exceptions

Nonobstant ce qui précède, chaque partie peut demander une injonction ou toute autre mesure équitable devant tout tribunal compétent pour empêcher la violation, le détournement ou la violation réelle ou imminente des droits de propriété intellectuelle, des obligations de confidentialité ou des obligations de protection des données.

27. Loi applicable

Les présentes Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de la juridiction dans laquelle l'entité Foodfy concernée opère, sans égard aux principes de conflit de lois. Étant donné que Foodfy opère dans plusieurs pays via son réseau de partenaires territoriaux, la loi applicable et la juridiction spécifiques peuvent varier en fonction de votre emplacement, de la nature du litige et de l'entité Foodfy avec laquelle vous entretenez une relation contractuelle.

Pour les utilisateurs situés dans l’Espace économique européen (EEE), rien dans les présentes Conditions ne vous privera de la protection accordée par les dispositions obligatoires en matière de protection des consommateurs de la loi de votre pays de résidence.

28. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès à la Plateforme à tout moment, avec ou sans motif, et avec ou sans préavis. Les motifs de résiliation comprennent, sans toutefois s'y limiter :

  • Violation des présentes Conditions ou de toute autre politique ou accord Foodfy.
  • Activité frauduleuse, abusive ou illégale.
  • Non-paiement des frais dus à Foodfy.
  • Inactivité prolongée de votre compte.
  • Demande des forces de l’ordre ou des autorités gouvernementales.
  • Arrêt ou modification matérielle de la Plateforme ou de l'un de ses services.

En cas de résiliation : (a) votre droit d’utiliser la Plateforme cesse immédiatement ; (b) nous pouvons supprimer les données de votre compte après une période de conservation raisonnable, sous réserve de notre politique de confidentialité et des obligations légales applicables ; (c) toute obligation de paiement impayée survit à la résiliation ; et (d) les dispositions des présentes Conditions qui, de par leur nature, devraient survivre à la résiliation resteront en vigueur, y compris, mais sans s'y limiter, les articles 20, 21, 23, 24, 25, 26, 27 et 29 à 33.

29. Modifications de ces conditions

Foodfy se réserve le droit de modifier, amender ou mettre à jour ces Conditions à tout moment. Lorsque nous apportons des changements importants, nous :

  • Mettez à jour la date "Dernière mise à jour" en haut de cette page.
  • Fournir un avis bien visible sur la Plateforme (comme une bannière ou une notification dans l'application).
  • Pour les modifications importantes qui affectent substantiellement vos droits ou obligations, envoyez une notification à l'adresse e-mail associée à votre compte au moins trente (30) jours avant l'entrée en vigueur des modifications.

Votre utilisation continue de la Plateforme après la date d’entrée en vigueur de toute modification constitue votre acceptation des Conditions modifiées. Si vous n'acceptez pas les Conditions modifiées, vous devez cesser d'utiliser la Plateforme et pouvez fermer votre compte.

30. Force majeure

Foodfy ne sera pas responsable de tout échec ou retard dans l'exécution de ses obligations en vertu des présentes Conditions dans la mesure où cet échec ou ce retard est causé par des circonstances indépendantes de sa volonté, y compris, mais sans s'y limiter : les cas de force majeure, les catastrophes naturelles, les épidémies ou les pandémies, la guerre, le terrorisme, les troubles civils, les actions ou restrictions gouvernementales, les sanctions, les embargos, les conflits de travail, les pannes d'électricité ou de télécommunications, les perturbations d'Internet ou de réseau, les cyberattaques, les perturbations de la chaîne d'approvisionnement, les changements de loi ou de réglementation, ou tout autre événement qui ne pourrait pas ont été raisonnablement prévus ou empêchés.

31. Dispositions générales

31.1 Intégralité de l'accord

Ces conditions, ainsi que la politique de confidentialité, la politique en matière de cookies et toute autre politique ou accord référencé ici ou accepté par vous, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Foodfy concernant la plateforme et remplacent toutes les communications, propositions et accords antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits, entre vous et Foodfy concernant la plateforme.

31.2 Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre valide et exécutoire, et les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.

31.3 Affectation

Vous ne pouvez pas céder, transférer ou concéder en sous-licence vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions sans le consentement écrit préalable de Foodfy. Foodfy peut céder, transférer ou concéder en sous-licence ses droits et obligations en vertu des présentes Conditions sans restriction, y compris dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une réorganisation ou d'une vente d'actifs.

31.4 Renonciation

Le fait que Foodfy ne fasse pas valoir un droit ou une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Toute renonciation à toute disposition des présentes Conditions ne sera effective que si elle est écrite et signée par Foodfy.

31.5 Avis

Tous les avis, demandes et communications de Foodfy peuvent vous être envoyés par voie électronique, y compris par e-mail à l'adresse associée à votre compte, par notifications dans l'application ou par publication sur la Plateforme. Vous acceptez que les notifications électroniques satisfassent à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être écrites. Les notifications à Foodfy doivent être envoyées à [email protected].

31.6 Aucun tiers bénéficiaire

Les présentes Conditions ne créent aucun droit de bénéficiaire tiers chez toute personne ou entité qui n'est pas partie aux présentes Conditions, sauf dans les cas expressément prévus dans les présentes.

31.7 Rubriques

Les titres des sections des présentes Conditions sont uniquement destinés à des fins de commodité et n'ont aucun effet juridique ou contractuel.

32. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant ces conditions d'utilisation, veuillez nous contacter via les canaux suivants :