Politique en matière de cookies

Dernière mise à jour: March 16, 2026

1. Présentation

Foodfy (« Société », « nous », « notre », « notre ») utilise des cookies et des technologies de suivi similaires sur notre site Web foodfy.ai, des tableaux de bord de marchand et des applications Web (collectivement, la « Plateforme »). Cette politique en matière de cookies explique ce que sont les cookies, les types de cookies que nous utilisons, les cookies spécifiques déployés sur la Plateforme et comment vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies.

Cette politique en matière de cookies doit être lue conjointement avec notre politique de confidentialité, qui fournit des informations complètes sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

En continuant à utiliser la Plateforme après avoir reçu un avis de consentement aux cookies, vous consentez à notre utilisation des cookies comme décrit dans cette politique. Vous pouvez retirer votre consentement ou modifier vos préférences à tout moment comme décrit à la section 7.

2. Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte contenant une chaîne de caractères qui sont déposés sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette ou autre appareil connecté à Internet) lorsque vous visitez un site Internet. Les cookies sont largement utilisés par les sites Web pour les rendre plus efficaces, mémoriser vos préférences, offrir une expérience personnalisée et rapporter des informations globales d'utilisation aux opérateurs de sites.

Les cookies peuvent être classés selon leur durée de vie et le domaine qui les paramétre :

  • Cookies de session: Cookies temporaires qui sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Ils sont indispensables au fonctionnement de la Plateforme lors de votre session de navigation.
  • Cookies persistants: Cookies qui restent sur votre appareil pendant une période prédéterminée ou jusqu'à ce que vous les supprimiez manuellement. Ils permettent à la Plateforme de mémoriser vos préférences et de vous reconnaître lors de visites ultérieures.
  • Cookies propriétaires: Cookies définis directement par la Plateforme Foodfy (domaine foodfy.ai).
  • Cookies tiers: Cookies définis par des services externes intégrés à la Plateforme, tels que des fournisseurs d'analyses, des processeurs de paiement et des services de sécurité.

3. Types de cookies que nous utilisons

3.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement de la Plateforme. Ils activent des fonctionnalités de base telles que l'authentification, la sécurité, la gestion de session et la navigation de base. La Plateforme ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies, et ils ne peuvent pas être désactivés. Les cookies strictement nécessaires ne nécessitent pas votre consentement en vertu de la loi applicable.

  • Maintenir votre session de connexion et votre état d'authentification lors des chargements de pages.
  • Protection contre les attaques de falsification de requêtes intersites (CSRF).
  • Fournir des fonctionnalités de sécurité Cloudflare, notamment la détection des robots et la protection DDoS.
  • Gérer le contenu du panier et l'état de la commande pendant le processus de paiement.
  • Mémoriser vos préférences de consentement aux cookies.
  • Activation de l'équilibrage de charge et du routage des serveurs pour des performances optimales.

3.2 Cookies fonctionnels

Ces cookies permettent des fonctionnalités améliorées et des fonctionnalités de personnalisation. Ils peuvent être définis par nous ou par des prestataires tiers dont nous avons intégré les services. Si vous désactivez ces cookies, certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner comme prévu.

  • Mémoriser vos paramètres de langue et de devise préférés.
  • Stockage de votre dernière adresse de livraison utilisée et de vos préférences de localisation.
  • Conserver vos préférences d'affichage telles que le mode sombre, la mise en page et la taille de la police.
  • Mémorisation de la connexion persistante (« Remember Me ») au cours des sessions du navigateur.
  • Activation des fonctionnalités de chat en direct et de widget de support client.
  • Stockage des entreprises et des éléments récemment consultés pour un accès rapide.

3.3 Cookies d'analyse et de performances

Ces cookies collectent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent la Plateforme, notamment quelles pages sont visitées le plus souvent, comment les visiteurs naviguent entre les pages et si des messages d'erreur sont rencontrés. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et utilisées pour améliorer le fonctionnement de la Plateforme.

  • Mesurer les temps de chargement des pages, les temps de réponse du serveur et les performances de rendu du frontend.
  • Suivi des pages vues, des visiteurs uniques, de la durée de la session et des taux de rebond.
  • Identifier les fonctionnalités les plus et les moins utilisées pour guider le développement de produits.
  • Suivi et surveillance des erreurs pour identifier et résoudre les problèmes techniques.
  • Tests A/B pour évaluer différentes versions des fonctionnalités de la plateforme.

3.4 Cookies de marketing et de publicité

Ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités pertinentes, mesurer l'efficacité des campagnes marketing et limiter la fréquence d'exposition des publicités. Ils peuvent être définis par nos partenaires publicitaires et utilisés pour établir un profil de vos intérêts sur des sites Web.

  • Afficher des promotions, des offres et des publicités pertinentes en fonction de vos intérêts et de votre comportement de navigation.
  • Mesurer les conversions des campagnes marketing sur des plateformes telles que Meta et Google Ads.
  • Création de segments d'audience pour les campagnes de remarketing et de reciblage.
  • Attribuer les inscriptions et les commandes à des canaux et campagnes marketing spécifiques.
  • Limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité spécifique (limite du nombre d'expositions).

4. Cookies spécifiques utilisés

Le tableau suivant répertorie les cookies spécifiques actuellement utilisés sur la Plateforme. Cette liste est révisée périodiquement et peut être mise à jour à mesure que nous ajoutons ou supprimons des fonctionnalités et des intégrations.

4.1 Cookies strictement nécessaires

Nom du cookie Fournisseur But Durée
foodfy_session Nourriture Maintient votre session authentifiée et stocke l’état de la session lors des chargements de pages. Session
JETON XSRF Foodfy (Laravel) Jeton de protection contre la falsification de requêtes intersites (CSRF). Empêche les actions non autorisées en votre nom. Session
__cf_bm Flare nuageuse Cookie de gestion des robots. Fait la distinction entre les humains et les robots automatisés pour se protéger contre le trafic malveillant. 30 minutes
cf_clearance Flare nuageuse Émis après avoir relevé un défi de sécurité Cloudflare. Prouve que le visiteur a réussi le défi. 30 minutes
__cfruide Flare nuageuse Limitation de débit et équilibrage de charge. Achemine les requêtes vers le serveur d’applications approprié. Session

4.2 Cookies fonctionnels

Nom du cookie Fournisseur But Durée
remember_web_* Foodfy (Laravel) Jeton de connexion persistant. Vous permet de rester connecté pendant toutes les sessions du navigateur lorsque vous sélectionnez « Se souvenir de moi » lors de la connexion. 5 ans
locale Nourriture Stocke votre paramètre de langue préférée afin que la plateforme affiche le contenu dans la langue de votre choix. 1 an
currency Nourriture Stocke votre paramètre de devise préféré pour l’affichage des prix. 1 an
last_address Nourriture Mémorise votre adresse de livraison la plus récemment utilisée pour un paiement plus rapide. 30 jours

4.3 Cookies d'analyse

Nom du cookie Fournisseur But Durée
_Géorgie Google Analytics Distingue les visiteurs uniques en attribuant un numéro généré aléatoirement comme identifiant client. Utilisé pour calculer les données des visiteurs, des sessions et des campagnes pour les rapports d'analyse. 2 ans
_Géorgie_* GoogleAnalytics4 Utilisé par Google Analytics 4 pour stocker et compter les pages vues, suivre l'état de la session et associer des événements à un ID de mesure spécifique. 2 ans
_gid Google Analytics Distingue les visiteurs uniques sur une période de 24 heures. Utilisé pour limiter les taux de requêtes et regrouper les actions des utilisateurs en sessions. 24 heures
_flingue_* Google Analytics Limite le taux de requêtes vers Google Analytics pour gérer le volume de collecte de données sur les pages à fort trafic. 1 minute

4.4 Cookies marketing

Nom du cookie Fournisseur But Durée
_fbp Méta (Facebook) Suit les visites sur les sites Web qui utilisent les services de publicité Meta. Utilisé pour le ciblage, la mesure et l’optimisation des publicités. 3 mois
_fbc Méta (Facebook) Stocke l'identifiant du dernier clic d'une publicité Facebook. Utilisé pour l'attribution des conversions. 2 ans
_gcl_au Annonces Google Stocke un identifiant unique pour le suivi des conversions Google Ads. Relie les clics publicitaires aux actions du site Web. 90 jours
_gcl_aw Annonces Google Stocke les informations sur les clics Google Ads pour le suivi des conversions des campagnes de recherche et d'affichage. 90 jours

Remarque : Les cookies répertoriés ci-dessus représentent les principaux cookies utilisés sur la Plateforme. Les services tiers peuvent définir des cookies supplémentaires. Nous vous recommandons de consulter les politiques en matière de cookies de chaque fournisseur tiers pour obtenir des informations complètes.

5. Cookies et services tiers

Certains cookies de la Plateforme sont définis par des services tiers que nous intégrons pour fournir des fonctionnalités, une sécurité, des analyses et des publicités améliorées. Ces tiers traitent les données des cookies selon leurs propres politiques de confidentialité et de cookies :

6. Technologies similaires

En plus des cookies, nous pouvons utiliser d'autres technologies de suivi similaires :

  • Stockage local et stockage de session: Mécanismes de stockage du navigateur utilisés pour stocker des données localement sur votre appareil à des fins de performances et de fonctionnalités. Cela inclut la mise en cache des préférences utilisateur, des données du panier et de l'état de l'application. Les données de stockage local persistent jusqu'à ce qu'elles soient explicitement effacées ; le stockage de la session est effacé lorsque l'onglet du navigateur est fermé.
  • Balises pixel (balises Web): Petites images transparentes de 1 x 1 pixel intégrées dans des pages Web ou des e-mails. Utilisé pour savoir si une page a été visitée ou si un e-mail a été ouvert, et pour mesurer l'efficacité des campagnes marketing.
  • Balises JavaScript: Petits extraits de code intégrés dans des pages Web qui collectent des informations sur les interactions des utilisateurs, les performances des pages et l'utilisation des fonctionnalités.
  • ETag et marqueurs de cache: Mécanismes de validation du cache HTTP qui peuvent être utilisés par les couches CDN et de mise en cache pour optimiser la diffusion de contenu. Ce sont des nécessités techniques et ne sont pas utilisées pour le suivi.

Nous n'utilisons pas de techniques d'empreintes digitales du navigateur pour identifier ou suivre les utilisateurs.

7. Gérer vos préférences en matière de cookies

Vous disposez de plusieurs options pour gérer la façon dont les cookies sont utilisés sur la Plateforme :

7.1 Bannière de consentement aux cookies

Lors de votre première visite sur la Plateforme, une bannière de consentement aux cookies vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels (fonctionnels, analytiques et marketing). Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment en accédant aux paramètres des cookies via le lien présent en pied de page de la Plateforme.

7.2 Paramètres du navigateur

La plupart des navigateurs Web modernes vous permettent de contrôler les cookies via leurs paramètres. Vous pouvez généralement :

  • Affichez tous les cookies stockés sur votre appareil et supprimez-les individuellement ou en masse.
  • Bloquez tous les cookies ou uniquement les cookies tiers.
  • Configurez des exceptions pour des sites Web spécifiques.
  • Configurez votre navigateur pour qu'il vous avertisse lorsqu'un cookie est installé.
  • Effacez tous les cookies lorsque vous fermez votre navigateur.

Pour gérer les cookies dans votre navigateur, consultez la documentation d'aide de votre navigateur spécifique :

Veuillez noter que le blocage ou la suppression des cookies strictement nécessaires peut empêcher le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités de la Plateforme, notamment les fonctionnalités de connexion, de paiement et de sécurité.

7.3 Désinscription des tiers

Vous pouvez refuser certains cookies d’analyse et publicitaires tiers via les mécanismes suivants :

7.4 Signaux Ne pas suivre (DNT)

Certains navigateurs proposent un signal « Do Not Track » (DNT) qui diffuse une préférence de ne pas être suivi. Comme il n’existe actuellement aucune norme universellement acceptée sur la façon dont les sites Web doivent répondre aux signaux DNT, la Plateforme ne modifie actuellement pas ses pratiques de collecte de données en réponse aux signaux DNT. Nous mettrons à jour cette politique si une norme industrielle largement adoptée pour le DNT est établie.

7.5 Contrôle global de la confidentialité (GPC)

Nous reconnaissons et honorons les signaux du Global Privacy Control (GPC) lorsque la loi applicable l'exige, notamment en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA). Lorsque nous détectons un signal GPC valide, nous le traitons comme une demande de refus de la vente ou du partage d'informations personnelles.

8. Suivi des applications mobiles

Les applications mobiles Foodfy (iOS et Android) utilisent des technologies similaires aux cookies pour fournir des fonctionnalités, des analyses et une personnalisation :

  • Identificateurs de périphérique: Les identifiants de publicité mobile (IDFA sur iOS, GAID sur Android) peuvent être utilisés à des fins d'analyse et d'attribution publicitaire. Vous pouvez réinitialiser ou limiter ces identifiants dans les paramètres de votre appareil.
  • Jetons de notification push: Des jetons uniques (jetons push Expo) sont générés lorsque vous activez les notifications push. Ceux-ci sont utilisés exclusivement pour fournir des mises à jour de commandes, des notifications promotionnelles et des alertes système.
  • Analyse du SDK: Les SDK d'analyse mobile collectent des données sur l'utilisation des applications, notamment les écrans consultés, les interactions avec les fonctionnalités, les rapports d'erreur et les mesures de performances. Ces données sont utilisées pour améliorer la stabilité de l'application et l'expérience utilisateur.
  • Stockage de données local: L'application mobile stocke les données localement sur votre appareil, notamment l'état de connexion, le contenu mis en cache, les préférences et les données accessibles hors ligne.

Pour gérer le suivi mobile :

  • IOS: Accédez à Paramètres > Confidentialité et sécurité > Suivi pour contrôler quelles applications peuvent suivre votre activité. Accédez à Paramètres > Confidentialité et sécurité > Apple Advertising pour limiter le suivi des publicités.
  • Androïde: Accédez à Paramètres > Confidentialité > Annonces pour supprimer votre identifiant publicitaire ou désactiver la personnalisation des annonces.

9. Consentement aux cookies par région

Les exigences de consentement aux cookies varient selon les juridictions. Nous adaptons nos mécanismes de consentement en fonction de la loi applicable :

  • Espace économique européen et Royaume-Uni: Les cookies non essentiels ne sont définis qu'après avoir fourni votre consentement affirmatif, conformément à la directive ePrivacy et au RGPD. Les cookies strictement nécessaires ne nécessitent pas de consentement.
  • Californie, États-Unis: Nous honorons les signaux du Global Privacy Control (GPC) et les demandes « Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles » en vertu de la CCPA/CPRA.
  • Brésil: Le consentement aux cookies est obtenu conformément à la LGPD et aux directives pertinentes de l'ANPD.
  • Autres juridictions: Nous suivons la norme applicable la plus protectrice et fournissons des mécanismes de consentement clairs pour les cookies non essentiels dans toutes les juridictions où nous exerçons nos activités.

10. Durées de conservation des cookies

Les cookies sont conservés pour des durées variables selon leur finalité :

  • Cookies de session: Supprimé automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur ou lorsque votre session expire (généralement après 2 heures d'inactivité).
  • Cookies persistants à court terme: Conservé pendant une période de 1 minute à 90 jours, généralement utilisé pour la limitation des analyses et l'attribution de publicités.
  • Cookies persistants à moyen terme: Conservé pendant 90 jours à 1 an, utilisé pour les préférences fonctionnelles et les analyses.
  • Cookies persistants à long terme: Conservés 1 à 2 ans, principalement des identifiants analytiques. Le cookie d'authentification « Remember Me » est conservé jusqu'à 5 ans.

Vous pouvez supprimer tous les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Voir la section 7.2 pour les instructions.

11. Modifications de cette politique en matière de cookies

Nous pouvons mettre à jour cette politique en matière de cookies périodiquement pour refléter les changements dans les cookies que nous utilisons, les changements dans notre technologie ou nos pratiques commerciales, ou les changements dans la loi applicable. Lorsque nous apportons des modifications :

  • Nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page.
  • Pour les changements importants (tels que l'introduction de nouvelles catégories de cookies ou d'un nouveau suivi tiers), nous présenterons une nouvelle invite de consentement aux cookies.
  • Nous fournirons un avis sur la Plateforme en cas de changements importants.

Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette politique en matière de cookies pour rester informé de notre utilisation des cookies.

12. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre utilisation des cookies, cette politique en matière de cookies ou sur la manière de gérer vos préférences en matière de cookies, veuillez nous contacter :