1. Introducción
Foodfy ("Compañía", "nosotros", "nuestro", "nos") utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares en nuestro sitio web en foodfy.ai, paneles de control de comerciantes y aplicaciones basadas en web (colectivamente, la "Plataforma"). Esta Política de cookies explica qué son las cookies, los tipos de cookies que utilizamos, las cookies específicas implementadas en la Plataforma y cómo puede administrar sus preferencias de cookies.
Esta Política de Cookies debe leerse junto con nuestra Política de Privacidad, que proporciona información completa sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales.
Al continuar usando la Plataforma después de recibir un aviso de consentimiento de cookies, usted acepta nuestro uso de cookies como se describe en esta política. Puede retirar su consentimiento o modificar sus preferencias en cualquier momento como se describe en la Sección 7.
2. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen una cadena de caracteres que se colocan en su dispositivo (computadora, teléfono inteligente, tableta u otro dispositivo conectado a Internet) cuando visita un sitio web. Los sitios web utilizan ampliamente las cookies para que funcionen de manera más eficiente, recuerden sus preferencias, brinden una experiencia personalizada e informen información de uso agregada a los operadores del sitio.
Las cookies se pueden clasificar según su duración y el dominio que las establece:
- Cookies de sesión: Cookies temporales que se eliminan automáticamente cuando cierra su navegador. Son esenciales para que la Plataforma funcione durante su sesión de navegación.
- Cookies persistentes: Cookies que permanecen en su dispositivo durante un período predeterminado o hasta que las elimine manualmente. Permiten que la Plataforma recuerde sus preferencias y lo reconozca en visitas posteriores.
- Cookies propias: Cookies establecidas directamente por la Plataforma Foodfy (dominio foodfy.ai).
- Cookies de terceros: Cookies establecidas por servicios externos integrados en la Plataforma, como proveedores de análisis, procesadores de pagos y servicios de seguridad.
3. Tipos de cookies que utilizamos
3.1 Cookies estrictamente necesarias
Estas cookies son esenciales para que la Plataforma funcione correctamente. Habilitan funciones principales como autenticación, seguridad, gestión de sesiones y navegación básica. La Plataforma no puede operar correctamente sin estas cookies y no pueden desactivarse. Las cookies estrictamente necesarias no requieren su consentimiento según la ley aplicable.
- Mantener su sesión de inicio de sesión y estado de autenticación entre cargas de página.
- Protección contra ataques de falsificación de solicitud entre sitios (CSRF).
- Proporcionar funciones de seguridad de Cloudflare incluyendo detección de bots y protección contra DDoS.
- Administrar el contenido del carrito de compras y el estado del pedido durante el proceso de pago.
- Recordar sus preferencias de consentimiento de cookies.
- Habilitación del equilibrio de carga y enrutamiento del servidor para un rendimiento óptimo.
3.2 Cookies funcionales
Estas cookies habilitan funciones mejoradas y características de personalización. Pueden ser establecidas por nosotros o por proveedores de terceros cuyos servicios hemos integrado. Si desactiva estas cookies, algunas funciones pueden no funcionar según lo previsto.
- Recordar su idioma preferido y configuración de moneda.
- Almacenar su última dirección de entrega utilizada y preferencias de ubicación.
- Mantener sus preferencias de visualización como modo oscuro, diseño y tamaño de fuente.
- Recordar el inicio de sesión persistente ("Recordarme") entre sesiones del navegador.
- Habilitación de la funcionalidad del widget de atención al cliente y chat en vivo.
- Almacenar negocios y artículos vistos recientemente para acceso rápido.
3.3 Cookies de análisis y rendimiento
Estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes usan la Plataforma, incluyendo qué páginas se visitan con más frecuencia, cómo navegan los visitantes entre páginas y si se encuentran mensajes de error. Toda la información recopilada por estas cookies se agrega y se utiliza para mejorar el funcionamiento de la Plataforma.
- Medir tiempos de carga de página, tiempos de respuesta del servidor y rendimiento de renderizado del frontend.
- Rastreo de visitas a páginas, visitantes únicos, duración de sesión y tasas de rebote.
- Identificar qué funciones son las más y menos utilizadas para guiar el desarrollo del producto.
- Seguimiento y monitoreo de errores para identificar y resolver problemas técnicos.
- Pruebas A/B para evaluar diferentes versiones de las funciones de la Plataforma.
3.4 Cookies de marketing y publicidad
Estas cookies se utilizan para mostrar anuncios relevantes, medir la efectividad de las campañas de marketing y limitar la frecuencia de exposición a anuncios. Pueden ser establecidas por nuestros socios publicitarios y utilizadas para crear un perfil de sus intereses en diferentes sitios web.
- Mostrar promociones, ofertas y anuncios relevantes en función de sus intereses y comportamiento de navegación.
- Medir conversiones de campañas de marketing en plataformas como Meta y Google Ads.
- Creación de segmentos de audiencia para campañas de remarketing y retargeting.
- Atribuir suscripciones y pedidos a canales y campañas de marketing específicos.
- Limitar la cantidad de veces que ve un anuncio específico (limitación de frecuencia).
4. Cookies específicas utilizadas
La siguiente tabla lista las cookies específicas actualmente utilizadas en la Plataforma. Esta lista se revisa periódicamente y puede actualizarse a medida que agreguemos o eliminemos funciones e integraciones.
4.1 Cookies estrictamente necesarias
| Nombre de la galleta | Proveedor | Objetivo | Duración |
|---|---|---|---|
foodfy_session |
comida | Mantiene su sesión autenticada y almacena el estado de la sesión entre cargas de página. | Sesión |
XSRF-TOKEN |
Foodfy (Laravel) | Token de protección contra falsificación de solicitudes entre sitios (CSRF). Previene acciones no autorizadas en su nombre. | Sesión |
__cf_bm |
Llamarada de nube | Cookie de gestión de bots. Distingue entre humanos y bots automatizados para proteger contra el tráfico malicioso. | 30 minutos |
cf_clearance |
Llamarada de nube | Emitido después de completar un desafío de seguridad de Cloudflare. Demuestra que el visitante ha superado el desafío. | 30 minutos |
__cfruido |
Llamarada de nube | Limitación de velocidad y balanceo de carga. Dirige las solicitudes al servidor de aplicaciones correcto. | Sesión |
4.2 Cookies funcionales
| Nombre de la galleta | Proveedor | Objetivo | Duración |
|---|---|---|---|
remember_web_* |
Foodfy (Laravel) | Token de inicio de sesión persistente. Lo mantiene conectado entre sesiones del navegador cuando selecciona "Recordarme" durante el inicio de sesión. | 5 años |
locale |
comida | Almacena su configuración de idioma preferido para que la Plataforma muestre el contenido en el idioma elegido. | 1 año |
currency |
comida | Almacena su configuración de moneda preferida para la visualización de precios. | 1 año |
last_address |
comida | Recuerda su dirección de entrega más reciente para un pago más rápido. | 30 dias |
4.3 Cookies de análisis
| Nombre de la galleta | Proveedor | Objetivo | Duración |
|---|---|---|---|
_Georgia |
Google Analytics | Distingue a los visitantes únicos asignando un número generado aleatoriamente como identificador de cliente. Se utiliza para calcular datos de visitantes, sesiones y campañas para informes analíticos. | 2 años |
_Georgia_* |
Google Analytics 4 | Utilizado por Google Analytics 4 para almacenar y contar visitas a páginas, rastrear el estado de la sesión y asociar eventos con un ID de medición específico. | 2 años |
_gid |
Google Analytics | Distingue visitantes únicos en un período de 24 horas. Se utiliza para limitar las tasas de solicitudes y agrupar las acciones de los usuarios en sesiones. | 24 horas |
_revólver_* |
Google Analytics | Limita la tasa de solicitudes a Google Analytics para gestionar el volumen de recopilación de datos en páginas de alto tráfico. | 1 minuto |
4.4 Cookies de marketing
| Nombre de la galleta | Proveedor | Objetivo | Duración |
|---|---|---|---|
_fbp |
Meta (Facebook) | Rastrea visitas en sitios web que usan servicios de publicidad de Meta. Se utiliza para segmentación, medición y optimización de anuncios. | 3 meses |
_fbc |
Meta (Facebook) | Almacena el último identificador de clic de un anuncio de Facebook. Se utiliza para atribución de conversiones. | 2 años |
_gcl_au |
Anuncios de Google | Almacena un identificador único para el seguimiento de conversiones de Google Ads. Vincula clics en anuncios con acciones en el sitio web. | 90 dias |
_gcl_aw |
Anuncios de Google | Almacena información de clics de Google Ads para seguimiento de conversiones de campañas de búsqueda y display. | 90 dias |
Nota: Las cookies listadas arriba representan las cookies principales utilizadas en la Plataforma. Los servicios de terceros pueden establecer cookies adicionales. Recomendamos revisar las políticas de cookies de cada proveedor externo para información completa.
5. Cookies y servicios de terceros
Algunas cookies en la Plataforma son establecidas por servicios de terceros que integramos para proporcionar funcionalidad mejorada, seguridad, análisis y publicidad. Estos terceros procesan datos de cookies bajo sus propias políticas de privacidad y cookies:
- Llamarada de nube: Firewall de aplicaciones web, protección contra DDoS, red de distribución de contenido y gestión de bots. Las cookies de Cloudflare son estrictamente necesarias para la seguridad de la Plataforma. Política de cookies de Cloudflare
- Google Analytics: Análisis de tráfico del sitio web, seguimiento del comportamiento del usuario y monitoreo del rendimiento. Política de cookies de Google
- Anuncios de Google: Medición de campañas publicitarias, seguimiento de conversiones y remarketing. Política de anuncios de Google
- Meta (Facebook): Medición de publicidad, seguimiento de conversiones y creación de audiencia a través de Meta Pixel. Política de cookies de Meta
- Stripe: Procesamiento seguro de pagos, detección de fraude y cumplimiento de PCI DSS. Las cookies de Stripe son necesarias para la funcionalidad de pagos. Política de cookies de Stripe
6. Tecnologías similares
Además de las cookies, podemos utilizar otras tecnologías de seguimiento similares:
- Almacenamiento local y almacenamiento de sesión: Mecanismos de almacenamiento del navegador utilizados para almacenar datos localmente en su dispositivo con fines de rendimiento y funcionalidad. Esto incluye el almacenamiento en caché de las preferencias del usuario, los datos del carrito de compras y el estado de la aplicación. Los datos del almacenamiento local persisten hasta que se borran explícitamente; El almacenamiento de la sesión se borra cuando se cierra la pestaña del navegador.
- Etiquetas de píxel (Web Beacons): Pequeñas imágenes transparentes de 1x1 píxel incrustadas en páginas web o correos electrónicos. Se utilizan para rastrear si se ha visitado una página o se ha abierto un correo electrónico, y para medir la efectividad de las campañas de marketing.
- Etiquetas JavaScript: Pequeños fragmentos de código incrustados en páginas web que recopilan información sobre interacciones del usuario, rendimiento de la página y uso de funciones.
- ETag y marcadores de caché: Mecanismos de validación de caché HTTP que pueden ser utilizados por CDN y capas de almacenamiento en caché para la optimización de la entrega de contenido. Son necesidades técnicas y no se utilizan para rastreo.
No utilizamos técnicas de huella digital del navegador para identificar o rastrear usuarios.
7. Administrar sus preferencias de cookies
Tiene varias opciones para gestionar cómo se usan las cookies en la Plataforma:
7.1 Banner de consentimiento de cookies
Cuando visita la Plataforma por primera vez, un banner de consentimiento de cookies le permite aceptar o rechazar cookies no esenciales (funcionales, de análisis y de marketing). Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento accediendo a la configuración de cookies a través del enlace en el pie de página de la Plataforma.
7.2 Configuración del navegador
La mayoría de los navegadores web modernos le permiten controlar las cookies a través de su configuración. Generalmente puede:
- Ver todas las cookies almacenadas en su dispositivo y eliminarlas individualmente o en masa.
- Bloquea todas las cookies o solo las de terceros.
- Configure excepciones para sitios web específicos.
- Configure su navegador para que le notifique cuando se establezca una cookie.
- Borre todas las cookies cuando cierre su navegador.
Para gestionar cookies en su navegador, consulte la documentación de ayuda de su navegador específico:
Tenga en cuenta que bloquear o eliminar cookies estrictamente necesarias puede impedir que ciertas funciones de la Plataforma funcionen correctamente, incluyendo inicio de sesión, pago y funciones de seguridad.
7.3 Exclusión voluntaria de terceros
Puede excluirse de cookies de análisis y publicidad de terceros específicas a través de los siguientes mecanismos:
- Google Analytics: Instalar el Complemento de exclusión voluntaria del navegador de Google Analytics
- Personalización de anuncios de Google: Administre sus preferencias de publicidad en Configuración de anuncios de Google
- Meta (Facebook) Ads: Administre sus preferencias de publicidad en Preferencias de anuncios de Facebook
- Alianza de publicidad digital: Herramienta de exclusión voluntaria de DAA
- Network Advertising Initiative: Herramienta de exclusión NAI
- Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva: Exclusión voluntaria de EDAA
7.4 Señales de no seguimiento (DNT)
Algunos navegadores ofrecen una señal "No rastrear" (DNT) que transmite la preferencia de no ser rastreado. Como actualmente no existe un estándar universalmente aceptado sobre cómo los sitios web deben responder a las señales DNT, la Plataforma actualmente no altera sus prácticas de recopilación de datos en respuesta a señales DNT. Actualizaremos esta política si se establece un estándar industrial ampliamente adoptado para DNT.
7.5 Control de Privacidad Global (GPC)
Reconocemos y respetamos las señales de Control de Privacidad Global (GPC) cuando lo requiere la ley aplicable, incluyendo bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA). Cuando detectamos una señal GPC válida, la tratamos como una solicitud de exclusión de la venta o el intercambio de información personal.
8. Seguimiento de aplicaciones móviles
Las aplicaciones móviles de Foodfy (iOS y Android) utilizan tecnologías similares a las cookies para proporcionar funcionalidad, análisis y personalización:
- Identificadores de dispositivos: Los identificadores de publicidad móvil (IDFA en iOS, GAID en Android) pueden usarse para análisis y atribución publicitaria. Puede restablecer o limitar estos identificadores en la configuración de su dispositivo.
- Tokens de notificaciones push: Se generan tokens únicos (tokens push de Expo) cuando habilita las notificaciones push. Estos se utilizan exclusivamente para entregar actualizaciones de pedidos, notificaciones promocionales y alertas del sistema.
- Análisis de SDK: Los SDK de análisis móvil recopilan datos de uso de la aplicación, incluyendo pantallas visitadas, interacciones con funciones, reportes de fallos y métricas de rendimiento. Estos datos se utilizan para mejorar la estabilidad de la aplicación y la experiencia del usuario.
- Almacenamiento de datos local: La aplicación móvil almacena datos localmente en su dispositivo incluyendo estado de inicio de sesión, contenido en caché, preferencias y datos accesibles sin conexión.
Para gestionar el seguimiento móvil:
- iOS: Vaya a Configuración > Privacidad y seguridad > Seguimiento para controlar qué aplicaciones pueden rastrear su actividad. Vaya a Configuración > Privacidad y seguridad > Publicidad de Apple para limitar el seguimiento de anuncios.
- Androide: Vaya a Configuración > Privacidad > Anuncios para eliminar su ID de publicidad o cancelar la personalización de anuncios.
9. Consentimiento de cookies por región
Los requisitos de consentimiento de cookies varían según la jurisdicción. Adaptamos nuestros mecanismos de consentimiento en función de la legislación aplicable:
- Espacio Económico Europeo y Reino Unido: Las cookies no esenciales solo se establecen después de que usted proporcione consentimiento afirmativo, en cumplimiento con la Directiva ePrivacy y el GDPR. Las cookies estrictamente necesarias no requieren consentimiento.
- California, Estados Unidos: Respetamos las señales de Control de Privacidad Global (GPC) y las solicitudes de "No vender ni compartir mi información personal" según la CCPA/CPRA.
- Brasil: El consentimiento de las cookies se obtiene de conformidad con la LGPD y las directrices pertinentes de la ANPD.
- Otras jurisdicciones: Seguimos el estándar aplicable más protector y proporcionamos mecanismos claros de consentimiento para cookies no esenciales en todas las jurisdicciones donde operamos.
10. Períodos de retención de cookies
Las cookies se conservan durante periodos variables en función de su finalidad:
- Cookies de sesión: Se elimina automáticamente cuando cierra su navegador o cuando caduca su sesión (normalmente después de 2 horas de inactividad).
- Cookies persistentes a corto plazo: Retenido por un período de 1 minuto a 90 días, generalmente utilizado para limitación de análisis y atribución publicitaria.
- Cookies persistentes a mediano plazo: Retenido de 90 días a 1 año, utilizado para preferencias funcionales y análisis.
- Cookies persistentes a largo plazo: Retenido de 1 a 2 años, principalmente identificadores de análisis. La cookie de autenticación "Recordarme" se retiene hasta 5 años.
Puede eliminar todas las cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador. Consulte la Sección 7.2 para instrucciones.
11. Cambios a esta Política de Cookies
Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente para reflejar cambios en las cookies que usamos, cambios en nuestra tecnología o prácticas comerciales, o cambios en la ley aplicable. Cuando hagamos cambios:
- Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página.
- Para cambios importantes (como la introducción de nuevas categorías de cookies o un nuevo seguimiento de terceros), presentaremos un nuevo mensaje de consentimiento de cookies.
- Proporcionaremos un aviso en la Plataforma para cambios significativos.
Le recomendamos revisar esta Política de Cookies periódicamente para mantenerse informado sobre nuestro uso de cookies.
12. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestro uso de cookies, esta Política de Cookies o cómo administrar sus preferencias de cookies, contáctenos:
- Delegado de Protección de Datos: [email protected]
- Consultas de privacidad: [email protected]
- Soporte general: [email protected]
- Sitio web: foodfy.ai