Cookie-Richtlinie

1. Einführung

Foodfy („Unternehmen“, „wir“, „unser“, „uns“) verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien auf unserer Website unter foodfy.ai, Händler-Dashboards und webbasierten Anwendungen (zusammen die „Plattform“). In dieser Cookie-Richtlinie wird erklärt, was Cookies sind, welche Arten von Cookies wir verwenden, welche spezifischen Cookies auf der Plattform eingesetzt werden und wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen verwalten können.

Diese Cookie-Richtlinie sollte in Verbindung mit unserer Datenschutzrichtlinie gelesen werden.

Indem Sie die Plattform weiterhin nutzen, nachdem Ihnen eine Cookie-Einwilligungserklärung angezeigt wurde, stimmen Sie unserer Verwendung von Cookies wie in dieser Richtlinie beschrieben zu. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen oder Ihre Präferenzen ändern, wie in Abschnitt 7 beschrieben.

2. Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die eine Zeichenfolge enthalten und auf Ihrem Gerät (Computer, Smartphone, Tablet oder anderes mit dem Internet verbundenes Gerät) abgelegt werden, wenn Sie eine Website besuchen. Cookies werden häufig von Websites verwendet, um ihre Effizienz zu steigern, Ihre Präferenzen zu speichern, ein personalisiertes Erlebnis zu bieten und aggregierte Nutzungsinformationen an Website-Betreiber zu melden.

Cookies können nach ihrer Lebensdauer und der Domäne, die sie setzt, klassifiziert werden:

• Sitzungs-Cookies: Temporäre Cookies, die automatisch gelöscht werden, wenn Sie Ihren Browser schließen.
• Dauerhafte Cookies: Cookies, die für einen vorgegebenen Zeitraum oder bis Sie sie manuell löschen, auf Ihrem Gerät verbleiben. Sie ermöglichen es der Plattform, sich an Ihre Präferenzen zu erinnern und Sie bei späteren Besuchen wiederzuerkennen.
• Erstanbieter-Cookies: Direkt von der Foodfy-Plattform gesetzte Cookies (Domäne foodfy.ai).
• Drittanbieter-Cookies: Cookies, die von externen, in die Plattform integrierten Diensten wie Analyseanbietern, Zahlungsabwicklern und Sicherheitsdiensten gesetzt werden.

3. Arten von Cookies, die wir verwenden

3.1 Unbedingt notwendige Cookies

Diese Cookies sind für das ordnungsgemäße Funktionieren der Plattform unerlässlich. Sie ermöglichen Kernfunktionen wie Authentifizierung und Sicherheit. Streng notwendige Cookies erfordern keine Einwilligung.

• Behalten Sie Ihre Anmeldesitzung und Ihren Authentifizierungsstatus über alle Seitenladevorgänge hinweg bei.
• Schutz vor Cross-Site-Request-Forgery (CSRF)-Angriffen.
• Bereitstellung von Cloudflare-Sicherheitsfunktionen einschließlich Bot-Erkennung und DDoS-Schutz.
• Verwalten des Warenkorbinhalts und des Bestellstatus während des Bestellvorgangs.
• Ihre Cookie-Einwilligungspräferenzen merken.
• Ermöglicht Lastausgleich und Server-Routing für optimale Leistung.

3.2 Funktionale Cookies

Diese Cookies ermöglichen erweiterte Funktionalität und Personalisierung. Wenn Sie diese Cookies deaktivieren, funktionieren einige Funktionen möglicherweise nicht wie beabsichtigt.

• Ihre bevorzugten Sprach- und Währungseinstellungen merken.
• Ihre zuletzt verwendete Lieferadresse und Standortpräferenzen speichern.
• Behalten Sie Ihre Anzeigeeinstellungen wie Dunkelmodus, Layout und Schriftgröße bei.
• Dauerhaftes Login ("Angemeldet bleiben") über Browsersitzungen hinweg merken.
• Aktivieren der Live-Chat- und Kundensupport-Widget-Funktionalität.
• Kürzlich angesehene Unternehmen und Artikel für den schnellen Zugriff speichern.

3.3 Analyse- und Leistungscookies

Diese Cookies sammeln Informationen darüber, wie Besucher die Plattform nutzen. Alle gesammelten Informationen werden aggregiert und zur Verbesserung der Plattform verwendet.

• Messen von Seitenladezeiten, Serverantwortzeiten und Frontend-Rendering-Leistung.
• Seitenaufrufe, eindeutige Besucher, Sitzungsdauer und Absprungraten verfolgen.
• Identifizieren, welche Funktionen am häufigsten und am wenigsten genutzt werden, um die Produktentwicklung zu leiten.
• Fehlerverfolgung und -überwachung zur Identifizierung und Lösung technischer Probleme.
• A/B-Tests zur Bewertung verschiedener Versionen von Plattformfunktionen.

3.4 Marketing- und Werbe-Cookies

Diese Cookies werden verwendet, um relevante Werbung zu liefern und die Wirksamkeit von Marketingkampagnen zu messen. Sie können von unseren Werbepartnern gesetzt werden.

• Anzeige relevanter Werbeaktionen, Angebote und Werbung basierend auf Ihren Interessen und Ihrem Surfverhalten.
• Messung von Conversions aus Marketingkampagnen auf Plattformen wie Meta und Google Ads.
• Aufbau von Zielgruppensegmenten für Remarketing- und Retargeting-Kampagnen.
• Anmeldungen und Bestellungen bestimmten Marketingkanälen und Kampagnen zuordnen.
• Begrenzung der Häufigkeit, mit der Sie eine bestimmte Werbung sehen (Frequency Capping).

4. Spezifische verwendete Cookies

Die folgende Tabelle listet die spezifischen Cookies auf, die derzeit auf der Plattform verwendet werden. Diese Liste wird regelmäßig überprüft und kann aktualisiert werden.

4.1 Unbedingt notwendige Cookies

4.2 Funktionale Cookies

4.3 Analyse-Cookies

4.4 Marketing-Cookies

Hinweis: Die oben aufgeführten Cookies stellen die primären Cookies dar, die auf der Plattform verwendet werden. Drittanbieterdienste können zusätzliche Cookies setzen. Wir empfehlen, die Cookie-Richtlinien jedes Drittanbieters für vollständige Informationen zu überprüfen.

5. Cookies und Dienste von Drittanbietern

Einige Cookies auf der Plattform werden von Drittanbieterdiensten gesetzt, die wir integrieren, um erweiterte Funktionalität, Sicherheit, Analysen und Werbung bereitzustellen. Diese Dritten verarbeiten Cookie-Daten gemäß ihren eigenen Datenschutz- und Cookie-Richtlinien:

• Wolkenflare: Web Application Firewall, DDoS-Schutz, Content Delivery Network und Bot-Management. Cloudflare-Cookies sind für die Plattformsicherheit streng notwendig. Cloudflare-Cookie-Richtlinie
• Google Analytics: Website-Traffic-Analyse, Nutzerverhaltens-Tracking und Leistungsüberwachung. Google-Cookie-Richtlinie
• Google-Anzeigen: Messung von Werbekampagnen, Conversion-Tracking und Remarketing. Google Ads-Richtlinie
• Meta (Facebook): Werbemessung, Conversion-Tracking und Zielgruppenaufbau durch Meta Pixel. Meta-Cookie-Richtlinie
• Stripe: Sichere Zahlungsabwicklung, Betrugserkennung und PCI-DSS-Konformität. Stripe-Cookies sind für die Zahlungsfunktionalität erforderlich. Stripe Cookie-Richtlinie

6. Ähnliche Technologien

Zusätzlich zu Cookies verwenden wir möglicherweise andere ähnliche Tracking-Technologien:

• Lokaler Speicher und Sitzungsspeicher: Browser-Speichermechanismen, mit denen Daten aus Leistungs- und Funktionalitätsgründen lokal auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Dazu gehört das Zwischenspeichern von Benutzereinstellungen, Warenkorbdaten und Anwendungsstatus. Lokale Speicherdaten bleiben bestehen, bis sie explizit gelöscht werden. Der Sitzungsspeicher wird gelöscht, wenn die Browser-Registerkarte geschlossen wird.
• Pixel-Tags (Web Beacons): Kleine transparente 1x1-Pixel-Bilder, die in Webseiten oder E-Mails eingebettet sind. Werden verwendet, um zu verfolgen, ob eine Seite besucht oder eine E-Mail geöffnet wurde, und um die Wirksamkeit von Marketingkampagnen zu messen.
• JavaScript-Tags: Kleine Codeschnipsel, die in Webseiten eingebettet sind und Informationen über Benutzerinteraktionen, Seitenleistung und Funktionsnutzung sammeln.
• ETag- und Cache-Marker: HTTP-Cache-Validierungsmechanismen, die von CDN- und Caching-Ebenen zur Optimierung der Inhaltsbereitstellung verwendet werden können. Dies sind technische Notwendigkeiten und werden nicht zur Nachverfolgung verwendet.

Wir verwenden keine Browser-Fingerprinting-Techniken zur Identifizierung oder Verfolgung von Benutzern.

7. Verwalten Ihrer Cookie-Einstellungen

Sie haben mehrere Möglichkeiten, die Cookie-Nutzung auf der Plattform zu verwalten:

7.1 Cookie-Einwilligungsbanner

Beim ersten Besuch der Plattform können Sie über ein Cookie-Banner nicht wesentliche Cookies akzeptieren oder ablehnen. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über den Link in der Fußzeile der Plattform ändern.

7.2 Browsereinstellungen

Die meisten modernen Webbrowser ermöglichen es Ihnen, Cookies über ihre Einstellungen zu steuern. In der Regel können Sie:

• Alle auf Ihrem Gerät gespeicherten Cookies anzeigen und einzeln oder insgesamt löschen.
• Blockieren Sie alle Cookies oder nur Cookies von Drittanbietern.
• Konfigurieren Sie Ausnahmen für bestimmte Websites.
• Stellen Sie Ihren Browser so ein, dass er Sie benachrichtigt, wenn ein Cookie gesetzt wird.
• Löschen Sie alle Cookies, wenn Sie Ihren Browser schließen.

Um Cookies zu verwalten, konsultieren Sie die Hilfedokumentation Ihres Browsers:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Apple-Safari
• Microsoft Edge

Bitte beachten Sie, dass das Blockieren oder Löschen streng notwendiger Cookies dazu führen kann, dass bestimmte Funktionen der Plattform nicht korrekt funktionieren, einschließlich Anmeldung, Kasse und Sicherheitsfunktionen.

7.3 Opt-Out durch Dritte

Sie können sich über folgende Mechanismen von bestimmten Drittanbieter-Analyse- und Werbe-Cookies abmelden:

• Google Analytics: Installieren Sie die Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics
• Personalisierung von Google Ads: Verwalten Sie Ihre Anzeigenpräferenzen unter Google-Anzeigeneinstellungen
• Meta-Anzeigen (Facebook).: Verwalten Sie Ihre Anzeigenpräferenzen unter Facebook-Anzeigeneinstellungen
• Allianz für digitale Werbung: DAA-Opt-Out-Tool
• Network Advertising Initiative: NAI Opt-Out Tool
• Europäische Allianz für interaktive digitale Werbung: EDAA-Opt-Out

7.4 Do Not Track (DNT)-Signale

Einige Browser bieten ein "Do Not Track" (DNT)-Signal an, das eine Präferenz sendet, nicht verfolgt zu werden. Da es derzeit keinen allgemein anerkannten Standard gibt, wie Websites auf DNT-Signale reagieren sollten, ändert die Plattform derzeit ihre Datenerfassungspraktiken nicht als Reaktion auf DNT-Signale. Wir werden diese Richtlinie aktualisieren, wenn ein weit verbreiteter Industriestandard für DNT festgelegt wird.

7.5 Globale Datenschutzkontrolle (GPC)

Wir erkennen Global Privacy Control (GPC)-Signale an, wo dies nach geltendem Recht vorgeschrieben ist, einschließlich CCPA/CPRA. Bei Erkennung eines gültigen GPC-Signals behandeln wir dies als Opt-out-Anfrage für den Verkauf oder die Weitergabe personenbezogener Daten.

8. Verfolgung mobiler Anwendungen

Die mobilen Foodfy-Anwendungen (iOS und Android) verwenden cookieähnliche Technologien für Funktionalität, Analysen und Personalisierung:

• Gerätekennungen: Mobile Werbekennungen (IDFA auf iOS, GAID auf Android) können für Analysen und Werbezuordnung verwendet werden. Sie können diese Kennungen in Ihren Geräteeinstellungen zurücksetzen oder einschränken.
• Push-Benachrichtigungs-Token: Eindeutige Token (Expo Push-Token) werden generiert, wenn Sie Push-Benachrichtigungen aktivieren. Diese werden ausschließlich zur Zustellung von Bestellupdates, Werbebenachrichtigungen und Systemwarnungen verwendet.
• SDK-Analysen: SDKs für mobile Analysen sammeln App-Nutzungsdaten, einschließlich angezeigter Bildschirme, Funktionsinteraktionen, Absturzberichte und Leistungsmetriken. Diese Daten werden verwendet, um die App-Stabilität und das Benutzererlebnis zu verbessern.
• Lokale Datenspeicherung: Die mobile App speichert Daten lokal auf Ihrem Gerät, einschließlich Anmeldestatus, zwischengespeicherte Inhalte und Einstellungen.

Zur Verwaltung des mobilen Trackings:

• iOS: Gehen Sie zu Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Tracking, um zu steuern, welche Apps Ihre Aktivitäten verfolgen können. Gehen Sie zu Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Apple Advertising, um die Anzeigenverfolgung einzuschränken.
• Android: Gehen Sie zu Einstellungen > Datenschutz > Anzeigen, um Ihre Werbe-ID zu löschen oder die personalisierte Werbung zu deaktivieren.

9. Cookie-Zustimmung nach Region

Die Anforderungen an die Cookie-Zustimmung variieren je nach Gerichtsbarkeit. Wir passen unsere Einwilligungsmechanismen auf Grundlage des geltenden Rechts an:

• Europäischer Wirtschaftsraum und Vereinigtes Königreich: Nicht wesentliche Cookies werden erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gesetzt, in Übereinstimmung mit der ePrivacy-Richtlinie und der DSGVO. Streng notwendige Cookies erfordern keine Einwilligung.
• Kalifornien, Vereinigte Staaten: Wir respektieren Global Privacy Control (GPC)-Signale und „Meine persönlichen Daten nicht verkaufen oder teilen"-Anfragen gemäß CCPA/CPRA.
• Brasilien: Die Zustimmung zu Cookies wird in Übereinstimmung mit der LGPD und den relevanten Richtlinien der ANPD eingeholt.
• Andere Rechtsgebiete: Wir folgen dem strengsten geltenden Standard und bieten klare Einwilligungsmechanismen für nicht wesentliche Cookies in allen Rechtsgebieten, in denen wir tätig sind.

10. Aufbewahrungsfristen für Cookies

Cookies werden je nach Zweck unterschiedlich lange gespeichert:

• Sitzungs-Cookies: Wird automatisch gelöscht, wenn Sie Ihren Browser schließen oder wenn Ihre Sitzung abläuft (normalerweise nach 2 Stunden Inaktivität).
• Kurzfristige dauerhafte Cookies: Für einen Zeitraum von 1 Minute bis 90 Tagen aufbewahrt, typischerweise verwendet für Analyse-Drosselung und Werbezuordnung.
• Mittelfristig persistente Cookies: Für 90 Tage bis 1 Jahr aufbewahrt, verwendet für funktionale Präferenzen und Analysen.
• Langfristig persistente Cookies: Für 1 bis 2 Jahre aufbewahrt, hauptsächlich Analyse-Identifikatoren. Das "Angemeldet bleiben"-Cookie wird bis zu 5 Jahre aufbewahrt.

Sie können alle Cookies jederzeit über Ihre Browsereinstellungen löschen. Siehe Abschnitt 7.2 für Anleitungen.

11. Änderungen dieser Cookie-Richtlinie

Wir können diese Cookie-Richtlinie regelmäßig aktualisieren, um Änderungen bei Cookies, Technologie oder geltendem Recht widerzuspiegeln. Bei Änderungen:

• Wir werden das Datum „Zuletzt aktualisiert" oben auf dieser Seite aktualisieren.
• Bei wesentlichen Änderungen (z. B. Einführung neuer Cookie-Kategorien oder neues Tracking durch Drittanbieter) werden wir eine neue Aufforderung zur Cookie-Einwilligung einführen.
• Wir werden bei wesentlichen Änderungen eine Benachrichtigung auf der Plattform bereitstellen.

Wir empfehlen Ihnen, diese Cookie-Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über unsere Cookie-Nutzung informiert zu bleiben.

12. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Verwendung von Cookies, dieser Cookie-Richtlinie oder zur Verwaltung Ihrer Cookie-Einstellungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

• Datenschutzbeauftragter: [email protected]
• Datenschutzanfragen: [email protected]
• Allgemeine Unterstützung: [email protected]
• Webseite: foodfy.ai