Condicions del servei

Última actualització: March 16, 2026

1. Introducció

Welcome to Foodfy ("Company", "we", "our", "us"). These Terms of Service ("Terms") govern your access to and use of the Foodfy platform, including our website at foodfy.ai, mobile applications for iOS and Android, application programming interfaces (APIs), merchant dashboards, point-of-sale systems, kitchen display systems, website and mobile app builders, AI-powered tools, drone delivery infrastructure, and all related services, features, content, and functionality (collectively, the "Platform").

En crear un compte, accedir o utilitzar qualsevol part de la Plataforma, reconeixeu que heu llegit, entès i accepteu estar subjecte a aquestes Condicions, la nostra Política de privadesa i la nostra Política de galetes. Si utilitzeu la Plataforma en nom d'una organització, declareu i garanteix que teniu autoritat per vincular aquesta organització a aquestes Condicions.

Si no està d'acord amb aquestes Condicions, no ha d'accedir ni utilitzar la Plataforma.

2. Definicions

Throughout these Terms, the following definitions apply:

  • Plataforma: The Foodfy website, mobile applications, APIs, merchant dashboards, embedded tools (POS, KDS, website builder, app builder, ScreensCaster), AI services, drone delivery network, and all associated services, features, and infrastructure operated by Foodfy.
  • Usuari: Qualsevol persona o entitat que accedeixi o utilitzi la Plataforma de qualsevol manera, inclosos els clients, els socis comercials, els socis de lliurament, els socis territorials, els comptes corporatius, els inversors i els influencers.
  • Client: Una persona que utilitza la Plataforma per navegar, descobrir, demanar o comprar productes i serveis de socis comercials, fins i tot mitjançant integracions web, aplicació mòbil, codi QR, quiosc d'autoservei o integracions de lliurament de tercers.
  • Soci comercial: Qualsevol restaurant, botiga de queviures, farmàcia, floristeria, botiga minorista, proveïdor, marca, cuina fosca o altra entitat comercial que enumere productes o serveis a la Plataforma, utilitzi eines tecnològiques de Foodfy o participi en el mercat de Foodfy.
  • Soci de lliurament: Una persona o entitat que ofereix serveis de lliurament a través de la Plataforma, ja sigui mitjançant el lliurament tradicional basat en vehicles o mitjançant la xarxa de lliurament de drons Foodfy.
  • Territory Partner: Una persona o entitat que gestiona les operacions de Foodfy dins d'un territori geogràfic designat, que opera en un dels cinc nivells: cap de regió, cap de país, cap d'estat, cap de ciutat o cap d'àrea.
  • Compte Corporatiu: Una organització inscrita a Foodfy for Work que ofereix beneficis per menjar als seus empleats mitjançant carteres digitals prefinançades, comandes de grup i gestió de despeses a la Plataforma.
  • Foodfy Gold: The Platform subscription membership program that provides Customers with benefits including free delivery, order discounts, priority support, and other premium features.
  • NutriLife: The Platform health and nutrition tracking service that enables users to log meals, track calories and macronutrients, record biometric data, and receive AI-powered nutritional guidance.
  • Serveis d'IA: Totes les funcions d'intel·ligència artificial i d'aprenentatge automàtic proporcionades a través de la Plataforma, inclosos, entre d'altres, el Foodfy AI Hub, els chatbots, l'optimització de menús, la previsió de la demanda, el màrqueting automatitzat, l'anàlisi nutricional i l'assistència al client impulsada per IA.
  • DronePort: Una ubicació física designada dins de la xarxa de lliurament de drons de Foodfy que serveix com a punt de retransmissió per a lliuraments basats en drons, operada pels amfitrions d'acord amb Foodfy.
  • Contingut: Tot el text, imatges, gràfics, fotos, àudio, vídeo, dades, programari, informació i altres materials posats a disposició a través de la Plataforma.
  • User Content: Qualsevol contingut, dades, text, imatges, ressenyes, puntuacions o altres materials enviats, publicats o transmesos pels Usuaris a través de la Plataforma.

3. Elegibilitat

To access or use the Platform, you must meet all of the following requirements:

  • Tenir com a mínim 18 anys o la majoria d'edat legal a la seva jurisdicció, el que sigui més gran.
  • Tenir la capacitat legal i l'autoritat per celebrar un acord contractual vinculant.
  • Provide accurate, current, and complete information during the registration process and maintain the accuracy of such information.
  • Not have been previously suspended, removed, or permanently banned from the Platform.
  • Not be located in, or a resident of, any jurisdiction where use of the Platform would violate applicable local, national, or international law.
  • Si us registreu com a soci comercial, tingueu totes les llicències, permisos i aprovacions reguladores necessàries per operar la vostra empresa i vendre productes o serveis a la vostra jurisdicció.

En utilitzar la Plataforma, vostè declara i garanteix que compleix tots els requisits d'elegibilitat. Foodfy es reserva el dret de verificar la vostra elegibilitat en qualsevol moment i de denegar o revocar l'accés si no es compleixen aquests requisits.

4. Registre del compte i seguretat

To access certain features of the Platform, you must create an account. When you register, you agree to:

  • Provide truthful, accurate, and complete registration information, including your legal name, valid email address, and phone number.
  • Creeu una contrasenya segura i mantingueu l'estricta confidencialitat de les vostres credencials d'inici de sessió.
  • Activeu l'autenticació de dos factors (2FA) quan estigui disponible, especialment per als comptes de socis comercials, socis territorials i administratius.
  • Notify Foodfy immediately at [email protected] if you become aware of any unauthorized access to or use of your account.
  • Accepteu tota la responsabilitat de totes les activitats que es produeixin amb el vostre compte, siguin autoritzades o no per vosaltres.
  • Not share your account credentials with any other person or allow multiple individuals to use a single account, unless the account type expressly permits multiple users (e.g., Business Partner staff accounts).

Foodfy es reserva el dret de suspendre o cancel·lar qualsevol compte que creiem raonablement que s'està utilitzant en violació d'aquestes Condicions, està involucrat en activitats fraudulentes o suposa un risc de seguretat per a la Plataforma o altres usuaris.

5. Serveis de plataforma

5.1 Per als clients

Foodfy ofereix una plataforma tecnològica que connecta els clients amb empreses locals en múltiples verticals, com ara restaurants, botigues de queviures, farmàcies, floristeries i botigues minoristes. Facilitem el procés de descoberta, comanda, pagament i lliurament. Foodfy actua com a intermediari tecnològic i no és el venedor, fabricant o proveïdor dels productes o serveis enumerats pels socis comercials. Cada soci comercial és independent i únic responsable de la qualitat, seguretat, legalitat, precisió i compliment de les seves ofertes.

Els clients poden accedir a la Plataforma a través de diversos canals, com ara el lloc web de Foodfy, aplicacions mòbils, comandes de taules de codis QR, quioscos d'autoservei a les ubicacions participants i mitjançant plataformes integrades de lliurament de tercers.

5.2 Per a socis comercials

Foodfy ofereix als socis comercials una suite tecnològica integral i tot en un dissenyada per digitalitzar i optimitzar les seves operacions. Això inclou, però no es limita a: sistemes de punt de venda (POS) en núvol, sistemes de visualització de cuina (KDS), gestió de menús i inventaris, gestió de relacions amb clients (CRM) amb programes de fidelització, anàlisi de la IA i previsió de la demanda, creadors de llocs web i d'aplicacions mòbils, senyalització digital (ScreensCaster), gestió d'esdeveniments i entrades, gestió de reserves i estacionament d'empleats, gestió de despeses, gestió de recursos humans, compres, gestió de despeses. integració comptable, missatgeria omnicanal (WhatsApp, SMS, correu electrònic), automatització de publicitat i màrqueting, gestió d'influencers, enquestes de clients, programari de quiosc d'autoservei, comanda de codis QR, integracions de plataformes de lliurament, integració de terminals de pagament i gestió de franquícies.

Els socis comercials conserven la propietat total de les dades dels seus clients, l'historial de comandes i les analítiques empresarials generades a través de la Plataforma. Foodfy no reclama la propietat de les dades dels socis comercials i proporciona eines per a l'exportació i la portabilitat de dades.

5.3 Per als socis de lliurament

Els socis de lliurament operen com a contractistes independents i no són empleats, agents ni representants de Foodfy. Foodfy ofereix la plataforma tecnològica per facilitar les sol·licituds de lliurament, l'optimització de rutes i el seguiment de comandes. Els termes específics que regeixen la relació entre Foodfy i els socis de lliurament s'estableixen a l'Acord de soci de lliurament separat, que s'ha d'acceptar abans de realitzar els lliuraments.

Els socis de lliurament són els únics responsables de mantenir l'assegurança adequada, les llicències vàlides i el compliment de totes les regulacions de transport i lliurament aplicables a la seva jurisdicció.

5.4 Per als socis del territori

Territory Partners manage Foodfy operations within designated geographic areas under the terms of a separate Territory Partner Agreement. Territory Partners operate at one of five hierarchical levels: Region Head, Country Head, State Head, City Head, or Area Head. Each level carries specific responsibilities, performance obligations, and profit-sharing arrangements as detailed in the applicable Territory Partner Agreement.

Territory Partner positions are subject to availability, performance review, and compliance with Foodfy operational standards. Foodfy reserves the right to modify territory boundaries, reassign territories, or terminate Territory Partner agreements in accordance with the applicable agreement terms.

5.5 Per a comptes corporatius (Foodfy for Work)

Organizations enrolled in Foodfy for Work receive access to corporate meal management tools, including pre-funded employee digital wallets, group ordering capabilities, expense tracking and reporting, and integration with HR systems. Corporate Account administrators are responsible for managing employee access, funding allocations, and ensuring compliance with their organization internal expense policies.

5.6 Per als inversors

The Platform provides features for accredited investors to explore investment opportunities in the Foodfy ecosystem, including direct investment in Foodfy, DronePort infrastructure, and related ventures. All investment activities are subject to applicable securities laws and regulations. Investment features on the Platform do not constitute financial advice, and Users should consult qualified financial advisors before making investment decisions. Access to investment features may require additional identity verification and accreditation checks.

5.7 Per a influencers

The Platform provides tools for content creators and influencers to collaborate with Business Partners on promotional campaigns. Influencer activities are governed by the Influencer Program Terms and must comply with all applicable advertising disclosure laws and regulations, including requirements to clearly disclose sponsored content and material connections.

6. Comandes i Pagaments

When you place an order through the Platform, the following terms apply:

  • You agree to pay the full price for all items ordered, including the listed product price, applicable taxes, service fees, delivery charges, and any gratuity you choose to add.
  • Product prices are set independently by Business Partners. Foodfy does not mark up product prices and does not control the pricing decisions of Business Partners.
  • Payment is processed securely through our PCI DSS-compliant third-party payment processors, including Stripe. Foodfy does not store your full payment card number, CVV, or other sensitive payment credentials on our servers.
  • Orders are subject to acceptance by the Business Partner. A Business Partner may decline an order due to capacity constraints, inventory unavailability, operating hours, delivery distance, or other legitimate reasons.
  • La confirmació de la comanda no garanteix el compliment. El contracte de venda de productes és entre vostè i el soci comercial, no entre vostè i Foodfy.
  • Refund and cancellation policies vary by Business Partner, order type, and the stage of order processing. Refund requests are evaluated on a case-by-case basis considering factors such as the reason for the request, time elapsed, and order status.
  • Per a les comandes realitzades a través de les carteres corporatives de Foodfy for Work, el pagament es dedueix del saldo de la cartera finançat per l'empresari. Les condicions de la cartera corporativa es regeixen per l'acord entre Foodfy i el vostre empresari.
  • Tips and gratuities are voluntary and are passed through to Delivery Partners or Business Partner staff in full. Foodfy does not retain any portion of tips.

7. Tarifes de la plataforma

Foodfy cobra tarifes de plataforma als socis comercials per l'ús de la seva tecnologia i els seus serveis de mercat. L'estructura de tarifes està dissenyada per ser transparent i competitiva:

  • Les tarifes de la plataforma del mercat estan limitades a un màxim del 10% del valor de la comanda per a les comandes realitzades a través del mercat de Foodfy.
  • Els socis comercials que utilitzen la tecnologia Foodfy per a les seves pròpies comandes directes (a través del seu lloc web de marca o d'una aplicació creada a Foodfy) estan subjectes a una tarifa de plataforma reduïda tal com s'especifica al seu Acord de soci comercial.
  • Els serveis d'IA es facturen mitjançant un sistema de crèdit de pagament. Els crèdits d'IA es compren per avançat i es consumeixen en funció de l'ús. Els preus del crèdit i les taxes de consum es publiquen a la pàgina de preus de AI Services i es poden actualitzar amb un avís previ.
  • Les tarifes de subscripció a Foodfy Gold es cobren als clients subscrits tal com es detalla a la secció 8.
  • Les tarifes del compte corporatiu de Foodfy for Work, si escau, es regeixen per l'acord de serveis corporatius independent.

Als clients no se'ls cobren les tarifes de la plataforma més enllà dels preus que es mostren a la compra. Totes les tarifes, càrrecs i impostos aplicables s'especifiquen clarament abans de la confirmació de la comanda.

8. Membre Foodfy Gold

Foodfy Gold és un programa de subscripció de pagament que ofereix avantatges premium als clients. En subscriure's a Foodfy Gold, acceptes les condicions següents:

8.1 Subscripció i facturació

  • Les subscripcions a Foodfy Gold es facturen de manera periòdica (mensualment o anualment) segons seleccionis en el moment de la compra. La vostra subscripció es renovarà automàticament al final de cada període de facturació tret que la cancel·leu abans de la data de renovació.
  • Payment is processed through Stripe. By subscribing, you authorize Foodfy to charge your designated payment method for the subscription fee at each renewal period.
  • Subscription prices may change with at least 30 days advance notice. Price changes will take effect at the start of your next billing cycle following the notice period.

8.2 Beneficis

  • Els avantatges de Foodfy Gold poden incloure lliurament gratuït o amb descompte, percentatges de descompte en comandes, atenció al client prioritari, accés anticipat a noves funcions i promocions exclusives. Els avantatges específics varien segons el nivell del pla i la disponibilitat geogràfica.
  • Els avantatges només s'apliquen a les comandes elegibles fetes a través de la Plataforma Foodfy i estan subjectes als valors mínims de les comandes, la disponibilitat dels socis comercials participants i altres condicions tal com s'especifiquen.
  • Foodfy es reserva el dret de modificar, afegir o eliminar avantatges específics amb un avís raonable als subscriptors.

8.3 Període de prova

Foodfy pot oferir un període de prova gratuït o amb descompte per als nous subscriptors de Foodfy Gold. Al final del període de prova, la vostra subscripció es convertirà automàticament en una subscripció de pagament a la tarifa actual, tret que la cancel·leu abans que finalitzi el període de prova. Només podeu utilitzar una prova per compte.

8.4 Cancel·lació i reemborsaments

  • You may cancel your Foodfy Gold subscription at any time through your account settings. Cancellation takes effect at the end of your current billing period, and you will retain access to Gold benefits until that date.
  • No prorated refunds are provided for partial billing periods. If you cancel during a trial period, you will not be charged.
  • Foodfy es reserva el dret de rescindir o suspendre una subscripció Gold si detectem abús, frau o violació d'aquestes Condicions.

8.5 Restriccions del compte

Les membres de Foodfy Gold són personals i intransferibles. La compartició de comptes, la revenda o l'explotació dels avantatges d'Or amb finalitats comercials està estrictament prohibida i pot comportar la cancel·lació immediata de la subscripció sense reemborsament.

9. Foodfy for Work (comptes corporatius)

Foodfy for Work permet a les organitzacions oferir beneficis per menjar als seus empleats a través de la Plataforma. S'apliquen els termes següents:

  • Les condicions del compte corporatiu, inclosos els preus, els horaris de finançament de la cartera i els límits d'assignació, es regeixen per l'acord separat de Foodfy for Work entre Foodfy i l'organització que s'inscriu.
  • Els administradors de comptes corporatius són els responsables de convidar i gestionar els empleats, establir els imports i la freqüència d'assignació, supervisar l'ús i garantir el compliment de les polítiques internes de la seva organització.
  • Els saldos de la cartera dels empleats són finançats per l'empresari i només es poden utilitzar per a compres elegibles a la Plataforma. Els saldos de la cartera no són transferibles, no es poden retirar en efectiu i caduquen tal com s'especifica a l'acord de compte corporatiu.
  • Foodfy processa les dades personals dels empleats (nom, correu electrònic, departament, centre de costos) com a processador de dades en nom de l'empresari (controlador de dades). Els detalls es proporcionen a la nostra Política de privadesa.
  • Si un empleat abandona l'organització o és eliminat del compte corporatiu, el seu saldo de cartera es retorna a l'organització. La funcionalitat del compte personal restant no es veu afectada.

10. Serveis de Salut i Nutrició NutriLife

NutriLife is a health and nutrition tracking feature available through the Platform. By using NutriLife, you acknowledge and agree to the following:

10.1 No és un servei mèdic

NutriLife is a wellness and informational tool only. It is NOT a medical device, medical service, or substitute for professional medical advice, diagnosis, or treatment. The nutritional information, calorie calculations, macro and micronutrient tracking, AI-powered dietary suggestions, and health insights provided by NutriLife are for general informational purposes only. You should always consult a qualified healthcare professional before making dietary changes, starting a fitness program, or making decisions about your health.

10.2 Dades biomètriques i de salut

NutriLife may collect and process sensitive health-related data, including but not limited to: body weight, body fat percentage, blood glucose levels, blood pressure, heart rate, sleep patterns, hydration levels, mood, energy levels, stress levels, digestive health indicators, waist and hip measurements, and BMI. This data is classified as special category data under applicable privacy regulations. By using NutriLife, you provide explicit consent for the collection and processing of this data as described in our Privacy Policy.

10.3 Anàlisi impulsada per IA

NutriLife uses artificial intelligence to analyze food photos, estimate nutritional content, generate personalized meal plans, and provide dietary recommendations. AI analysis is probabilistic and may not be perfectly accurate. Confidence scores are provided where available, but you should not rely solely on AI-generated nutritional data for medical or critical dietary decisions.

10.4 Exactitud de les dades

Nutritional data sourced from third-party databases (including Open Food Facts) is provided "as is" and may contain inaccuracies. Foodfy makes reasonable efforts to maintain data quality but does not guarantee the accuracy, completeness, or timeliness of nutritional information.

11. Funcions amb IA

The Platform integrates artificial intelligence and machine learning capabilities across multiple features. By using AI-powered features, you acknowledge and agree to the following:

11.1 Contingut generat per IA

Els serveis d'IA poden generar text, imatges, suggeriments, analítiques, prediccions i recomanacions. Tot el contingut generat per IA només es proporciona amb finalitats informatives i d'assistència. Les sortides d'IA poden ser inexactes, incompletes o obsoletes. Sou l'únic responsable de revisar, verificar i decidir si voleu actuar sobre qualsevol contingut generat per IA.

11.2 Presa de decisions automatitzada

Algunes funcions de la plataforma utilitzen el processament automatitzat per oferir experiències personalitzades, com ara la classificació de resultats de cerca, recomanacions de restaurants i productes, suggeriments de preus dinàmics per a socis comercials, previsió de la demanda i detecció de fraus. Teniu dret a sol·licitar una revisió humana de les decisions preses únicament mitjançant un processament automatitzat que us afecti significativament, tal com es detalla a la nostra Política de privadesa.

11.3 Crèdits i facturació d'AI

Els socis comercials accedeixen als serveis d'IA mitjançant un sistema de crèdit de pagament. Els crèdits AI són de prepagament, no són reemborsables (excepte quan ho requereixi la llei) i caduquen tal com s'especifica en el moment de la compra. Les taxes de consum de crèdit varien segons la funció i es detallen a la documentació dels serveis d'IA. Foodfy es reserva el dret de modificar els preus del crèdit i les tarifes de consum amb avís previ.

11.4 Proveïdors d'IA de tercers

Els serveis d'IA Foodfy estan impulsats en part per proveïdors de tercers, inclosos Anthropic i OpenAI. El vostre ús de les funcions d'IA està subjecte a les polítiques d'ús acceptables d'aquests proveïdors. Foodfy no garanteix la disponibilitat ininterrompuda de les funcions d'IA, ja que depenen de la infraestructura de tercers.

11.5 Limitacions

Foodfy no garanteix que les sortides d'IA estiguin lliures d'errors, adequades per a qualsevol propòsit particular o lliures de biaix. Els models d'IA s'entrenen amb dades històriques i poden no tenir en compte les tendències emergents, les preferències locals o les circumstàncies individuals. Les decisions empresarials no s'han de basar únicament en recomanacions generades per IA.

12. Serveis de lliurament de drons

Foodfy opera una xarxa de lliurament de drons híbrids que combina el lliurament tradicional basat en vehicles amb el lliurament de drons autònoms i semiautònoms. En utilitzar o rebre serveis de lliurament de drons, accepteu el següent:

12.1 Disponibilitat del servei

El lliurament de drons només està disponible a les zones designades on s'han obtingut aprovacions reguladores i la infraestructura de DronePort està operativa. La disponibilitat pot estar limitada per les condicions meteorològiques, les restriccions del trànsit aeri, els canvis normatius, els horaris de manteniment i la capacitat operativa. Foodfy es reserva el dret de substituir el lliurament de drons per mètodes de lliurament tradicionals en qualsevol moment sense avís previ.

12.2 Condicions de lliurament

Els lliuraments de drons utilitzen un sistema de relleus de diverses cames a través de les ubicacions de DronePort. Heu de proporcionar informació precisa sobre la ubicació de lliurament i assegurar-vos que l'àrea de lliurament designada sigui accessible, lliure d'obstacles i segura per a l'aterratge de drons. Foodfy no es fa responsable dels retards o errors de lliurament causats per informació de lliurament inexacta, zones de lliurament obstruïdes o condicions fora del nostre control raonable.

12.3 Seguretat i normativa

Totes les operacions de drons compleixen amb la normativa d'aviació i els estàndards de seguretat aplicables a cada jurisdicció operativa. Accepteu no interferir, obstruir o manipular cap drone, equip DronePort o lliurament en curs. La interferència amb les operacions dels drons pot constituir una violació de la llei d'aviació i donarà lloc a la cancel·lació immediata del compte i la derivació a les autoritats corresponents.

12.4 Condicions d'amfitrió de DronePort

Les persones i organitzacions que allotgen la infraestructura de DronePort operen sota acords d'amfitrió de DronePort separats que regeixen la instal·lació, el manteniment, el repartiment d'ingressos, les assegurances i els requisits operatius. Les condicions d'amfitrió de DronePort no estan cobertes per aquestes Condicions generals del servei.

13. Programa de socis del territori

The Foodfy Territory Partner Program enables entrepreneurs to manage Foodfy operations within designated geographic areas. By participating in the Territory Partner Program, you agree to the following:

  • Territory Partners operate under a separate Territory Partner Agreement that defines the scope of the territory, performance expectations, profit-sharing arrangements, and operational standards.
  • Territory assignments are non-exclusive unless expressly stated otherwise in the Territory Partner Agreement. Foodfy reserves the right to operate directly or through other partners in any territory.
  • Territory Partners must meet minimum performance benchmarks, adhere to Foodfy brand guidelines, and maintain professional conduct in all interactions with Business Partners, Customers, and the public.
  • Territory Partners are independent contractors and are not employees, franchisees, or agents of Foodfy. Nothing in the Territory Partner Agreement creates an employment, franchise, joint venture, or agency relationship.
  • Foodfy pot modificar els límits del territori, reestructurar la jerarquia dels nivells del territori o rescindir els acords de socis territorials d'acord amb els termes especificats a l'acord aplicable.

14. Reclamació empresarial

Foodfy manté un directori complet d'empreses locals a les jurisdiccions on operem. Si la vostra empresa ja figura al nostre directori, podeu reclamar el vostre perfil empresarial mitjançant el nostre procés de verificació. En reclamar un perfil d'empresa, acceptes el següent:

  • You must be the legal owner, authorized officer, or duly authorized representative of the business to initiate a claim.
  • The claiming process requires identity verification, proof of business ownership (such as trade license, business registration, or equivalent documentation), and may include phone or email verification.
  • Foodfy es reserva el dret de denegar, revocar o revocar qualsevol reclamació que no es pugui verificar de manera satisfactòria o si tenim motius raonables per creure que la reclamació és fraudulenta o no autoritzada.
  • Once a business is claimed, you assume responsibility for the accuracy of all business information displayed on the Platform, including business name, address, operating hours, menu, pricing, and contact details.

15. Creador de llocs web i d'aplicacions mòbils

Foodfy ofereix als socis comercials eines per crear llocs web de marca personalitzada i aplicacions mòbils. En utilitzar el Creador de llocs web o el Creador d'aplicacions mòbils, accepteu el següent:

  • You are solely responsible for all content published on your Foodfy-built website or mobile application, including text, images, product listings, pricing, and promotional materials.
  • Your website and mobile application must not contain content that is illegal, infringing, defamatory, fraudulent, misleading, or violative of any applicable law or regulation.
  • Els dominis personalitzats connectats a llocs web creats per Foodfy segueixen sent la vostra propietat. Foodfy ofereix assistència per a la configuració de DNS, però no es fa responsable del registre, la renovació o les disputes del domini.
  • Les aplicacions mòbils creades mitjançant Foodfy App Builder estan subjectes a les polítiques de la botiga d'aplicacions d'Apple (App Store) i Google (Google Play). Sou responsable d'assegurar-vos que el contingut de la vostra aplicació compleixi totes les directrius aplicables de la botiga d'aplicacions.
  • Foodfy pot eliminar o desactivar llocs web o aplicacions mòbils que infringeixin aquestes Condicions, la legislació aplicable o els drets de tercers, amb o sense avís previ.

16. Esdeveniments i entrades

The Platform provides tools for Business Partners to create, manage, and sell tickets to events. The following terms apply to event ticketing:

  • Els organitzadors d'esdeveniments (Socis comercials) són els únics responsables de la planificació, l'execució i el compliment dels esdeveniments que figuren a la Plataforma. Foodfy actua com a facilitador tecnològic i no és l'organitzador, productor ni co-amfitrió de cap esdeveniment.
  • Ticket purchases are final and subject to the refund and cancellation policy set by each event organizer. Foodfy is not liable for event cancellations, postponements, changes, or the quality of the event experience.
  • Els organitzadors d'esdeveniments són responsables del compliment de totes les llicències, seguretat, capacitat i requisits reguladors aplicables a la seva jurisdicció.
  • Ticket resale, transfer, or scalping is prohibited unless expressly permitted by the event organizer. Foodfy reserves the right to cancel tickets obtained through unauthorized resale channels.

17. Mercat de venda de negocis

The Platform provides a marketplace feature where Business Partners may list their businesses for sale or explore acquisition opportunities. By using this feature, you agree to the following:

  • Foodfy actua únicament com a facilitador tecnològic que connecta compradors i venedors potencials. Foodfy no és part de cap transacció de venda, no proporciona valoracions ni assessorament financer i no garanteix la finalització de cap transacció.
  • Sellers are responsible for the accuracy and completeness of all listing information, including financial data, operational details, and representations about the business.
  • Els compradors són responsables de dur a terme la seva pròpia diligència deguda abans d'entrar en qualsevol transacció. Foodfy no verifica l'exactitud de les representacions dels venedors.
  • Ambdues parts són responsables de contractar assessors legals, financers i fiscals qualificats per facilitar qualsevol transacció de venda comercial.

18. Integracions de tercers

The Platform integrates with various third-party services to enhance functionality. These integrations include but are not limited to:

  • Integracions de plataformes de lliurament (Uber Eats, Deliveroo, Talabat, Keeta, Careem i altres) que permeten als socis comercials rebre i gestionar comandes des de diversos canals.
  • Integracions de programari comptable (Xero, QuickBooks) per a la gestió financera i la conciliació.
  • Payment processing services (Stripe) for secure transaction handling.
  • Plataformes de comunicació (WhatsApp, SMS via Twilio, correu electrònic) per a missatgeria i notificacions.
  • Serveis de mapes (Google Maps) per a funcions basades en la ubicació, encaminament de lliurament i descobriment d'empreses.
  • Plataformes publicitàries (Meta, Google Ads) per a la gestió de campanyes de màrqueting.

Third-party integrations are governed by the respective terms and conditions of each third-party provider. Foodfy is not responsible for the availability, accuracy, or performance of third-party services. Data shared with third-party integrations is described in our Privacy Policy.

19. Crèdits promocionals, cupons i ofertes

  • Promotional credits, coupon codes, referral bonuses, and special offers ("Promotions") are issued at Foodfy discretion and are subject to specific terms and conditions communicated at the time of issuance.
  • Promotions are non-transferable, may not be combined with other offers (unless stated otherwise), and have no cash value.
  • Promotions may have expiration dates, minimum order values, geographic restrictions, and category limitations.
  • Foodfy es reserva el dret de modificar o cancel·lar qualsevol Promoció en qualsevol moment i de revocar les Promocions obtingudes per frau, abús, error o violació de les condicions aplicables.
  • Systematic or automated exploitation of Promotions, including creation of multiple accounts to redeem promotions, is strictly prohibited and will result in account suspension, forfeiture of credits, and potential legal action.

20. Propietat intel·lectual

20.1 Propietat intel·lectual de Foodfy

Tot el contingut, característiques i funcionalitats de la Plataforma, inclosos, entre d'altres, el nom, el logotip i les marques comercials de Foodfy; el disseny, la disposició i l'aspecte de la Plataforma; tot el text, gràfics, icones, imatges i fotografies; tot el programari, codi font, algorismes, models d'IA i tecnologia subjacent; totes les API, estructures de dades i documentació tècnica són propietat de Foodfy o dels seus llicenciants i estan protegits per drets d'autor, marques comercials, patents, secrets comercials i altres lleis de propietat intel·lectual i propietat intel·lectual.

20.2 Llicència limitada

Subject to your compliance with these Terms, Foodfy grants you a limited, non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable, revocable license to access and use the Platform for its intended purposes. This license does not include the right to: reproduce, distribute, modify, create derivative works of, publicly display, reverse engineer, decompile, or disassemble any part of the Platform or its underlying technology.

20.3 Contingut de socis comercials

Els socis comercials conserven la propietat del seu contingut original, inclosos menús, descripcions de productes, fotografies, logotips i materials de marca penjats a la Plataforma. En carregar contingut, els socis comercials concedeixen a Foodfy una llicència mundial, no exclusiva i lliure de drets d'autor per mostrar, reproduir i distribuir aquest contingut únicament en relació amb el funcionament i la promoció de la Plataforma.

21. Contingut d'usuari

You may submit reviews, ratings, photos, comments, and other content ("User Content") through the Platform. By submitting User Content, you:

  • Concediu a Foodfy una llicència mundial, no exclusiva, lliure de drets d'autor, perpètua i irrevocable per utilitzar, mostrar, reproduir, modificar, adaptar, publicar, traduir i distribuir el Contingut d'usuari en relació amb la Plataforma, fins i tot amb finalitats de màrqueting i promocionals.
  • Represent and warrant that you own or have the necessary rights and permissions to submit the User Content and to grant the license described above.
  • Represent that your User Content does not infringe, misappropriate, or violate any third-party intellectual property rights, privacy rights, or other legal rights.
  • Accepteu no enviar Contingut d'usuari que sigui fals, enganyós, fraudulent, difamatori, obscè, amenaçador, assetjador, discriminatori o d'una altra manera censurable o que infringeixi qualsevol llei aplicable.

Foodfy no avala cap contingut d'usuari i no es fa responsable del contingut d'usuari publicat per tercers. Ens reservem el dret d'eliminar, editar o desactivar qualsevol Contingut d'usuari que infringeixi aquestes Condicions, a la nostra discreció i sense avís previ.

22. Conducta prohibida

You agree that you will not, and will not assist or enable any third party to:

  • Use the Platform for any unlawful, fraudulent, or malicious purpose, or in violation of any applicable local, national, or international law or regulation.
  • Suplantar la identitat de qualsevol persona o entitat, o declarar falsament o tergiversar la vostra identitat, edat o afiliació amb qualsevol persona o entitat.
  • Interferir, interrompre, degradar o posar una càrrega no raonable o desproporcionada a la Plataforma, als seus servidors, xarxes o infraestructura connectada.
  • Intentar obtenir accés no autoritzat a qualsevol part de la Plataforma, altres comptes d'usuari, sistemes informàtics o xarxes connectades a la Plataforma mitjançant pirateria, extracció de contrasenyes, enginyeria social o qualsevol altre mitjà.
  • Use any automated system, including but not limited to robots, spiders, scrapers, data mining tools, or artificial intelligence to access, extract, copy, or monitor data from the Platform without our express written permission.
  • Participar en transaccions fraudulentes, frau de pagament o manipulació de comandes, ressenyes, puntuacions, resultats de cerca o qualsevol altra característica de la Plataforma.
  • Upload, transmit, or distribute any malware, viruses, worms, Trojan horses, or other harmful or malicious code.
  • Assetjar, amenaçar, intimidar o abusar d'altres usuaris, socis comercials, socis de lliurament, socis territorials o empleats de Foodfy.
  • Eludir, desactivar o interferir amb les funcions de seguretat de la Plataforma, incloses les funcions que impedeixen o restringeixen l'ús, la còpia o l'accés.
  • Use the Platform to compile, directly or indirectly, a collection of business listings, product data, pricing information, or customer data for use outside the Platform.

23. Exempcions de garantia

THE PLATFORM AND ALL CONTENT, FEATURES, SERVICES, AI OUTPUTS, NUTRITIONAL DATA, AND INFORMATION PROVIDED THROUGH THE PLATFORM ARE PROVIDED ON AN "AS IS" AND "AS AVAILABLE" BASIS, WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED.

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, FOODFY EXPRESSLY DISCLAIMS ALL WARRANTIES, WHETHER EXPRESS, IMPLIED, STATUTORY, OR OTHERWISE, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE, NON-INFRINGEMENT, AND QUIET ENJOYMENT.

Without limiting the foregoing, Foodfy does not warrant that: (a) the Platform will be uninterrupted, timely, secure, or error-free; (b) the results obtained from use of the Platform will be accurate, reliable, or complete; (c) any errors or defects will be corrected; (d) the Platform or the servers that make the Platform available are free of viruses or other harmful components; or (e) AI-generated content, nutritional data, or health insights are accurate or suitable for any particular purpose.

24. Limitació de responsabilitat

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, IN NO EVENT SHALL FOODFY, ITS PARENT COMPANIES, SUBSIDIARIES, AFFILIATES, OFFICERS, DIRECTORS, EMPLOYEES, AGENTS, PARTNERS, LICENSORS, OR SERVICE PROVIDERS BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, EXEMPLARY, OR PUNITIVE DAMAGES, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO DAMAGES FOR LOSS OF PROFITS, REVENUE, DATA, GOODWILL, USE, OR OTHER INTANGIBLE LOSSES, RESULTING FROM:

  • Your access to, use of, or inability to access or use the Platform.
  • Qualsevol producte, servei o contingut obtingut des de o mitjançant la Plataforma, inclosos els problemes de qualitat dels aliments, seguretat alimentària i lliurament.
  • Qualsevol accés no autoritzat, alteració o pèrdua de les vostres dades, transmissions o contingut.
  • Qualsevol conducta o contingut de qualsevol usuari, soci comercial, soci de lliurament o un altre tercer a la Plataforma o a través de ella.
  • Qualsevol contingut, recomanacions, prediccions o decisions generades per IA.
  • Qualsevol informació de salut o nutrició proporcionada a través de NutriLife o altres funcions de la Plataforma.
  • Qualsevol fallada, retard o interrupció en els serveis de lliurament de drons.
  • Qualsevol decisió d'inversió presa a partir de la informació disponible a través de la Plataforma.

EN CAP CAS LA RESPONSABILITAT TOTAL AGREGADA DE FOODFY ENS AMB VOSALTRES PER TOTES LES RECLAMACIONS QUE SORRIREN O RELACIONES AMB AQUESTES TERMES O EL SEU ÚS DE LA PLATAFORMA SUPERAR EL MÉS MÀXOR DE: (A) LES IMPORTS QUE HEU PAGAT A FOODFY EN ELS DOTZE MESOS AVUI (12 A PARTIR DELS PRIMERS) A LA RECLAMACIÓ; O (B) CENT DÒLARS EUA (100 $).

THE LIMITATIONS AND EXCLUSIONS IN THIS SECTION APPLY REGARDLESS OF THE LEGAL THEORY ON WHICH THE CLAIM IS BASED, WHETHER IN CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), STRICT LIABILITY, OR OTHERWISE, AND EVEN IF FOODFY HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.

25. Indemnització

You agree to indemnify, defend, and hold harmless Foodfy and its parent companies, subsidiaries, affiliates, officers, directors, employees, agents, partners, and licensors (collectively, the "Indemnified Parties") from and against any and all claims, demands, actions, liabilities, damages, losses, costs, and expenses (including reasonable attorneys fees and court costs) arising out of or in connection with:

  • Your access to or use of the Platform.
  • Your violation of these Terms or any applicable law or regulation.
  • Your User Content or business listings.
  • Your violation of any rights of any third party, including intellectual property, privacy, or publicity rights.
  • Qualsevol producte o servei que proporcioneu com a soci comercial a través de la Plataforma.
  • Qualsevol servei de lliurament que proporcioneu com a Soci de lliurament a través de la Plataforma.
  • Qualsevol controvèrsia entre vostè i un altre Usuari de la Plataforma.

26. Resolució de controvèrsies

26.1 Resolució informal

Abans d'iniciar un procediment formal, ambdues parts acorden intentar resoldre qualsevol controvèrsia, reclamació o controvèrsia derivada d'aquestes Condicions o la Plataforma mitjançant negociació informal de bona fe. Podeu iniciar el procés informal de resolució de controvèrsies posant-vos en contacte amb nosaltres a [email protected] amb una descripció escrita de la disputa. Intentarem resoldre la disputa en un termini de trenta (30) dies des de la recepció.

26.2 Arbitratge vinculant

Si la disputa no es pot resoldre mitjançant negociació informal en un termini de trenta (30) dies, qualsevol de les parts pot optar per resoldre la disputa mitjançant un arbitratge vinculant administrat per una institució d'arbitratge reconeguda a la jurisdicció aplicable a la controvèrsia. L'arbitratge el portarà a terme un únic àrbitre, en llengua anglesa, i la decisió serà definitiva i vinculant ambdues parts.

26.3 Exempció d'acció col·lectiva

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, YOU AGREE THAT ANY DISPUTE RESOLUTION PROCEEDINGS WILL BE CONDUCTED ON AN INDIVIDUAL BASIS AND NOT IN A CLASS, CONSOLIDATED, OR REPRESENTATIVE ACTION. You agree to waive any right to participate in a class action lawsuit or class-wide arbitration against Foodfy.

26.4 Excepcions

Notwithstanding the foregoing, either party may seek injunctive or other equitable relief in any court of competent jurisdiction to prevent the actual or threatened infringement, misappropriation, or violation of intellectual property rights, confidentiality obligations, or data protection obligations.

27. Llei aplicable

These Terms shall be governed by and construed in accordance with the laws of the jurisdiction in which the relevant Foodfy entity operates, without regard to conflict of law principles. As Foodfy operates across multiple countries through its Territory Partner network, the specific governing law and jurisdiction may vary depending on your location, the nature of the dispute, and the Foodfy entity with which you have a contractual relationship.

Per als usuaris situats a l'Espai Econòmic Europeu (EEE), res d'aquestes Condicions us privarà de la protecció que ofereixen les disposicions obligatòries de protecció del consumidor de la llei del vostre país de residència.

28. Termini

We may suspend or terminate your access to the Platform at any time, with or without cause, and with or without prior notice. Grounds for termination include, but are not limited to:

  • Violation of these Terms or any other Foodfy policy or agreement.
  • Activitat fraudulenta, abusiva o il·legal.
  • No pagar les quotes que es deuen a Foodfy.
  • Prolonged inactivity of your account.
  • Request by law enforcement or government authorities.
  • La discontinuació o modificació material de la Plataforma o de qualsevol dels seus serveis.

Upon termination: (a) your right to use the Platform immediately ceases; (b) we may delete your account data after a reasonable retention period, subject to our Privacy Policy and applicable legal obligations; (c) any outstanding payment obligations survive termination; and (d) provisions of these Terms that by their nature should survive termination shall survive, including but not limited to Sections 20, 21, 23, 24, 25, 26, 27, and 29-33.

29. Modificacions a aquestes Condicions

Foodfy es reserva el dret de modificar, modificar o actualitzar aquestes Condicions en qualsevol moment. Quan fem canvis materials, farem:

  • Update the "Last updated" date at the top of this page.
  • Provide prominent notice on the Platform (such as a banner or in-app notification).
  • Per a canvis materials que afectin substancialment els vostres drets o obligacions, envieu una notificació a l'adreça de correu electrònic associada al vostre compte almenys trenta (30) dies abans que els canvis tinguin efecte.

Your continued use of the Platform after the effective date of any modifications constitutes your acceptance of the modified Terms. If you do not agree to the modified Terms, you must discontinue use of the Platform and may close your account.

30. Força Major

Foodfy no serà responsable de cap incompliment o retard en l'execució de les seves obligacions en virtut d'aquestes Condicions en la mesura que aquest incompliment o retard sigui causat per circumstàncies fora del seu control raonable, incloses, entre d'altres: actes de Déu, desastres naturals, epidèmies o pandèmies, guerra, terrorisme, disturbis civils, accions o restriccions governamentals, sancions, embargaments, embargaments o interrupcions de la xarxa de telecomunicacions, embargaments o interrupcions de la xarxa laboral, ciberatacs, interrupcions de la cadena de subministrament, canvis de llei o reglamentació, o qualsevol altre esdeveniment que no s'hagués pogut preveure o prevenir raonablement.

31. Disposicions generals

31.1 Acord complet

These Terms, together with the Privacy Policy, Cookie Policy, and any other policies or agreements referenced herein or agreed to by you, constitute the entire agreement between you and Foodfy concerning the Platform and supersede all prior or contemporaneous communications, proposals, and agreements, whether oral or written, between you and Foodfy regarding the Platform.

31.2 Divisibilitat

Si una disposició d'aquestes Condicions es considera invàlida, il·legal o inaplicable per un tribunal de jurisdicció competent, aquesta disposició es modificarà en la mesura mínima necessària per fer-la vàlida i exigible, i les disposicions restants continuaran amb plena vigència i efecte.

31.3 Encàrrec

You may not assign, transfer, or sublicense your rights or obligations under these Terms without the prior written consent of Foodfy. Foodfy may assign, transfer, or sublicense its rights and obligations under these Terms without restriction, including in connection with a merger, acquisition, reorganization, or sale of assets.

31.4 Renúncia

The failure of Foodfy to enforce any right or provision of these Terms shall not constitute a waiver of such right or provision. Any waiver of any provision of these Terms will be effective only if in writing and signed by Foodfy.

31.5 Avisos

Tots els avisos, sol·licituds i comunicacions que us faci Foodfy es poden enviar electrònicament, inclòs per correu electrònic a l'adreça associada al vostre compte, notificacions a l'aplicació o publicant-les a la Plataforma. Accepteu que els avisos electrònics compleixen qualsevol requisit legal que aquestes comunicacions es facin per escrit. Els avisos a Foodfy s'han d'enviar a [email protected].

31.6 No hi ha tercers beneficiaris

These Terms do not create any third-party beneficiary rights in any individual or entity that is not a party to these Terms, except as expressly provided herein.

31.7 Encapçalaments

The section headings in these Terms are for convenience only and have no legal or contractual effect.

32. Contacta amb nosaltres

Si teniu cap pregunta, dubte o comentari sobre aquestes Condicions del servei, poseu-vos en contacte amb nosaltres a través dels canals següents: