গোপনীয়তা নীতি

1. ভূমিকা

Foodfy ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের", "আমাদের") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন Foodfy.ai-এ আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, API, মার্চেন্ট ড্যাশবোর্ড, এআই পরিষেবা, ড্রোন ডেলিভারি নেটওয়ার্ক, এবং সমস্ত সম্পর্কিত পরিষেবা এবং বৈশিষ্ট্যগুলি (সম্মিলিতভাবে, "প্ল্যাটফর্ম") সহ আপনি যখন Foodfy প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তখন আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ, সঞ্চয় এবং রক্ষা করি।

এই গোপনীয়তা নীতি গ্রাহক, ব্যবসায়িক অংশীদার, ডেলিভারি পার্টনার, টেরিটরি পার্টনার, কর্পোরেট অ্যাকাউন্ট অ্যাডমিনিস্ট্রেটর এবং কর্মচারী, বিনিয়োগকারী, প্রভাবশালী, নিউট্রিলাইফ ব্যবহারকারী এবং দর্শক সহ বিশ্বব্যাপী প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

Foodfy 250+ দেশ জুড়ে কাজ করে। আপনার জন্য প্রযোজ্য নির্দিষ্ট ডেটা সুরক্ষা আইনগুলি আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। যেখানে স্থানীয় আইন এই গোপনীয়তা নীতির চেয়ে বেশি সুরক্ষা প্রদান করে, সেখানে স্থানীয় আইন প্রাধান্য পায়। সম্পূরক আঞ্চলিক বিধান ধারা 16 এ বিস্তারিত আছে।

2. ডেটা কন্ট্রোলার

Foodfy হল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত আপনার ব্যক্তিগত ডেটার জন্য দায়ী ডেটা কন্ট্রোলার, যদি না অন্যথায় বলা হয়। ফুডফাই ফর ওয়ার্ক (কর্পোরেট অ্যাকাউন্টস) এর জন্য, নথিভুক্তকারী সংস্থা কর্মচারীর ব্যক্তিগত ডেটার ডেটা কন্ট্রোলার হিসাবে কাজ করে এবং ফুডফাই তাদের পক্ষে ডেটা প্রসেসর হিসাবে কাজ করে।

ডেটা সুরক্ষা অনুসন্ধানের জন্য, আপনি আমাদের ডেটা সুরক্ষা অফিসারের সাথে এখানে যোগাযোগ করতে পারেন:

ইমেইল: [email protected]
ডাক ঠিকানা: ফুডফাই, ডেটা প্রোটেকশন অফিসার, [email protected] এর মাধ্যমে অনুরোধের ভিত্তিতে উপলব্ধ

3. তথ্য আমরা সংগ্রহ করি

আপনি কীভাবে প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করেন এবং কোন পরিষেবা ব্যবহার করেন তার উপর নির্ভর করে আমরা ব্যক্তিগত ডেটার বিভিন্ন বিভাগ সংগ্রহ করি।

3.1 সমস্ত ব্যবহারকারী

অ্যাকাউন্ট তথ্য: পুরো নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ, প্রোফাইল ফটোগ্রাফ এবং এনক্রিপ্ট করা পাসওয়ার্ড।
প্রমাণীকরণ ডেটা: লগইন শংসাপত্র, দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ সিক্রেট ও রিকভারি কোড, API টোকেন, এবং সেশন শনাক্তকারী।
ডিভাইস এবং প্রযুক্তিগত ডেটা: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং সংস্করণ, ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন, অনন্য ডিভাইস শনাক্তকারী, মোবাইল নেটওয়ার্ক তথ্য, আইপি ঠিকানা এবং পুশ নোটিফিকেশন টোকেন (এক্সপো টোকেন)।
ব্যবহার ডেটা: পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, ব্যবহৃত ফিচার, সার্চ কোয়েরি, ক্লিক প্যাটার্ন, নেভিগেশন পথ, সেশনের সময়কাল, টাইমস্ট্যাম্প, রেফারিং URL, এবং ইন্টার‌্যাকশন ইভেন্ট।
অবস্থান ডেটা: IP ঠিকানা থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক অবস্থান। আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে, ডেলিভারির জন্য সুনির্দিষ্ট GPS অবস্থান, কাছাকাছি ব্যবসায়িক আবিষ্কার এবং অবস্থান-ভিত্তিক বৈশিষ্ট্য।
যোগাযোগ ডেটা: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পাঠানো বার্তা, গ্রাহক সহায়তা ইন্টার‌্যাকশন, ফিডব্যাক এবং সার্ভে রেসপন্স।

3.2 গ্রাহক

অর্ডার ডেটা: অর্ডারকৃত আইটেম, অর্ডার ইতিহাস, ডেলিভারি ঠিকানা (ভবনের নাম, রাস্তা, অ্যাপার্টমেন্ট, ফ্লোর, এন্ট্রি কোড, এবং ডেলিভারি নির্দেশনা সহ), অর্ডার পছন্দ, বিশেষ খাদ্যতালিকার প্রয়োজনীয়তা, এবং অর্ডার উৎস (ওয়েব, অ্যাপ, কিয়স্ক, QR, WhatsApp, মিল প্ল্যান)।
পেমেন্ট ডেটা: পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন, বিলিং ঠিকানা, লেনদেনের পরিমাণ, এবং লেনদেনের ইতিহাস। সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর আমাদের PCI DSS-সম্মত পেমেন্ট প্রসেসর (Stripe) দ্বারা প্রসেস করা হয় এবং Foodfy সার্ভারে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
ঠিকানা বই: সংরক্ষিত ডেলিভারি ঠিকানা কাঠামোগত ঠিকানার উপাদান, GPS কোঅর্ডিনেট, Google Place ID, এবং ফরম্যাটেড ঠিকানা সহ।
পছন্দসমূহ: প্রিয় ব্যবসা, সংরক্ষিত আইটেম, খাদ্যতালিকাগত পছন্দ, ভাষা এবং মুদ্রা সেটিংস।
রিভিউ ও রেটিং: পণ্য রিভিউ, ব্যবসার রেটিং, ডেলিভারি রেটিং, ফটো, এবং মন্তব্য।

3.3 ব্যবসায়িক অংশীদার

ব্যবসার তথ্য: ব্যবসার আইনি নাম, ব্যবসায়ের নাম, সাবডোমেন, পাবলিক স্টোর শনাক্তকারী, ব্যবসার ধরন (রেস্তোরাঁ, মুদিখানা, ফার্মেসি, ফুল, খুচরা, সরবরাহকারী, ব্র্যান্ড), প্রকৃত ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেল এবং ওয়েবসাইট URL।
আইনি ও আর্থিক ডেটা: কর শনাক্তকরণ নাম ও নম্বর, আইনি সত্তার ধরন, পেআউটের জন্য ব্যাংকিং বিবরণ, এবং ব্যবসা নিবন্ধন নথি।
অপারেশনাল ডেটা: মেনু আইটেম, প্রোডাক্ট ক্যাটালগ, মূল্য নির্ধারণ, ইনভেন্টরি স্তর, কার্যকরী সময়, প্রস্তুতির সময়, ডেলিভারি জোন, এবং সার্ভিস কনফিগারেশন।
গ্রাহক সম্পর্ক ডেটা: গ্রাহকের অর্ডার ফ্রিকোয়েন্সি, মোট খরচ, RFM (রিসেন্সি, ফ্রিকোয়েন্সি, মনিটারি) স্কোর, লাইফসাইকেল স্টেজ, লয়ালটি টিয়ার, মার্কেটিং অপ্ট-ইন স্ট্যাটাস, পছন্দের ভাষা, ট্যাগ এবং নোট সহ CRM প্রোফাইল।
কর্মচারী ডেটা: People and HR ফিচার ব্যবহার করার সময় স্টাফ সদস্যের নাম, ভূমিকা, কর্মচারী কোড, বিভাগ, পদবী, কর্মসংস্থানের ধরন, যোগাযোগ তথ্য, জরুরি যোগাযোগ, ব্যাংকিং বিবরণ, পরিচয় নথি, এবং HR রেকর্ড।
তৃতীয় পক্ষের ইন্টিগ্রেশন: গুগল প্লেস আইডি, গুগল রেটিং, সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল (হোয়াটসঅ্যাপ, ফেসবুক), এবং ডেটা একীভূত পরিষেবার (অ্যাকাউন্টিং সফ্টওয়্যার, ডেলিভারি প্ল্যাটফর্ম) সাথে বিনিময় করা হয়।
ফ্র্যাঞ্চাইজি ডেটা: ফ্র্যাঞ্চাইজ ব্র্যান্ড অ্যাসোসিয়েশন, আউটলেট কোড, বহু-অবস্থান কনফিগারেশন, এবং ব্র্যান্ড-স্তরের বিশ্লেষণ।

3.4 ডেলিভারি পার্টনার

পরিচয় যাচাইকরণ: সরকার-প্রদত্ত শনাক্তকরণ, ড্রাইভার লাইসেন্স, গাড়ির নিবন্ধন এবং বীমার প্রমাণ।
রিয়েল-টাইম অবস্থান: অর্ডার ট্র্যাকিং, রুট অপ্টিমাইজেশান, এবং নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে সক্রিয় বিতরণের সময় GPS স্থানাঙ্ক আপডেট করা হয়।
পারফরম্যান্স ডেটা: সম্পন্ন অর্ডারের সংখ্যা, প্রত্যাখ্যাত অর্ডার, ডেলিভারির সময়, প্রাপ্ত রেটিং এবং আয়ের ইতিহাস।
ড্রোন ডেলিভারি ডেটা: ড্রোন-সক্ষম ডেলিভারি অংশীদারদের জন্য: ড্রোনের ক্ষমতার অবস্থা, রানার টাইপ, ডেলিভারি পরিসংখ্যান, ড্রোনপোর্ট অ্যাসাইনমেন্ট এবং ড্রোন অপারেশনাল লগ।

3.5 টেরিটরি পার্টনার

পরিচালিত টেরিটরি: নির্ধারিত অঞ্চল স্তর (অঞ্চল, দেশ, রাজ্য, শহর, এলাকা), অঞ্চল শনাক্তকারী এবং ভৌগলিক সুযোগ।
কর্মক্ষমতা মেট্রিক্স: ব্যবসায় অনবোর্ডিং হার, রাজস্ব উৎপন্ন, অংশীদার সন্তুষ্টি স্কোর, এবং অঞ্চল বৃদ্ধির মেট্রিক্স।
অ্যাপ্লিকেশন ডেটা: আবেদন ও অনবোর্ডিং প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া টেরিটরি আবেদনকারীর প্রোফাইল তথ্য।

3.6 কর্পোরেট অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারী (কাজের জন্য ফুডফাই)

প্রতিষ্ঠান ডেটা: কোম্পানির আইনি নাম, আইনি সত্তার ধরন, ট্রেড লাইসেন্স নম্বর, ট্যাক্স নম্বর, নিবন্ধিত ঠিকানা, বিলিং যোগাযোগের তথ্য এবং লোগো।
কর্মচারী ডেটা: কর্মচারীর নাম, ইমেল, ভূমিকা (প্রশাসন/ব্যবস্থাপক/কর্মচারী), বিভাগ, খরচ কেন্দ্র, কর্মচারী রেফারেন্স নম্বর, ওয়ালেট ব্যালেন্স, ওয়ালেট লেনদেনের ইতিহাস এবং কর্মসংস্থানের অবস্থা।

3.7 বিনিয়োগকারী

বিনিয়োগকারী প্রোফাইল: স্বীকৃতির স্থিতি, বিনিয়োগের পছন্দ, পরিচয় যাচাইকরণ নথি এবং যোগাযোগের ইতিহাস।
বিনিয়োগ কার্যকলাপ: বিনিয়োগের আগ্রহ, চুক্তিতে অংশগ্রহণ, বিনিয়োগের পরিমাণ এবং সংশ্লিষ্ট চিঠিপত্র।

3.8 নিউট্রিলাইফ ব্যবহারকারী

NutriLife সংবেদনশীল স্বাস্থ্য ও বায়োমেট্রিক ডেটা সংগ্রহ করে। বিস্তারিত তথ্যের জন্য বিভাগ 9 দেখুন।

3.9 তৃতীয় পক্ষের তথ্য

সোশ্যাল লগইন (Google, Facebook, Apple) ব্যবহার করে সাইন ইন করলে সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম।
লেনদেন যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠান।
ব্যবসা যাচাইকরণ এবং ডিরেক্টরি তৈরির জন্য পাবলিক ব্যবসা ডিরেক্টরি এবং সরকারি রেজিস্ট্রি।
পণ্যের পুষ্টি ডেটার জন্য Open Food Facts এবং অন্যান্য পুষ্টি ডেটাবেস।
সমন্বিত অর্ডার ব্যবস্থাপনার জন্য তৃতীয় পক্ষের ডেলিভারি প্ল্যাটফর্ম (Uber Eats, Deliveroo, Talabat, Keeta, Careem)।
অবস্থান, ম্যাপিং এবং ঠিকানা ডেটার জন্য Google মানচিত্র এবং স্থান API।
ওয়েবসাইট ট্রাফিক বিশ্লেষণ এবং প্রচারাভিযান পরিমাপের জন্য বিশ্লেষণ এবং বিজ্ঞাপন অংশীদার।

4. প্রক্রিয়াকরণের জন্য আইনি ভিত্তি

সাধারণ ডেটা সুরক্ষা রেগুলেশন (GDPR) এবং অনুরূপ কাঠামোর অধীনে প্রযোজ্য হিসাবে আমরা নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রসেস করি:

চুক্তি সম্পাদন: আপনার প্রতি আমাদের চুক্তিমূলক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রসেসিং, অ্যাকাউন্ট তৈরি, অর্ডার প্রসেসিং, পেমেন্ট পরিচালনা, ডেলিভারি সমন্বয়, এবং আপনি সাবস্ক্রাইব বা অনুরোধ করেছেন এমন প্ল্যাটফর্ম ফিচার প্রদান সহ।
সম্মতি: আপনার স্বেচ্ছায় প্রদত্ত, সুনির্দিষ্ট, অবহিত এবং দ্ব্যর্থহীন সম্মতির উপর ভিত্তি করে প্রসেসিং। এটি প্রযোজ্য: সুনির্দিষ্ট GPS অবস্থান ট্র্যাকিং, NutriLife স্বাস্থ্য ও বায়োমেট্রিক ডেটা সংগ্রহ (বিশেষ বিভাগের ডেটা), মার্কেটিং যোগাযোগ ও প্রচারমূলক ইমেইল, অপ্রয়োজনীয় কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি, এবং AI-চালিত খাবারের ফটো বিশ্লেষণ।
বৈধ স্বার্থ: আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থের জন্য প্রয়োজনীয় প্রসেসিং, তবে শর্ত থাকে যে এই স্বার্থগুলো আপনার মৌলিক অধিকার ও স্বাধীনতা দ্বারা অগ্রাহ্য না হয়। এর মধ্যে রয়েছে: প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ, অ্যানালিটিক্স ও সেবার উন্নতি, ব্যক্তিগতকৃত সার্চ ফলাফল ও সুপারিশ (নন-AI প্রোফাইলিং), গ্রাহক সহায়তা ও যোগাযোগ, এবং আমাদের সেবার শর্তাবলী প্রয়োগ।
আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রসেসিং, কর ও অ্যাকাউন্টিং বিধি, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও নো-ইয়োর-কাস্টমার (KYC) প্রয়োজনীয়তা, খাদ্য নিরাপত্তা ও জনস্বাস্থ্য বিধি, আইন দ্বারা বাধ্যতামূলক ডেটা সংরক্ষণ, এবং আইনসম্মত সরকারি বা নিয়ন্ত্রক অনুরোধে সাড়া সহ।
গুরুত্বপূর্ণ স্বার্থ: ব্যতিক্রমী পরিস্থিতিতে, কারো অত্যাবশ্যক স্বার্থ রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, যেমন খাদ্য এলার্জি, নিরাপত্তার ঘটনা, বা জনস্বাস্থ্যের জরুরী অবস্থা জড়িত।

5. আমরা কিভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি:

5.1 মূল প্ল্যাটফর্ম অপারেশন

প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল ফিচার ও সেবা প্রদান, রক্ষণাবেক্ষণ, পরিচালনা এবং উন্নত করুন।
অর্ডার, পেমেন্ট, রিফান্ড এবং ডেলিভারি প্রসেস ও সম্পন্ন করুন।
সমস্ত ব্যবহারকারীর ধরন জুড়ে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টগুলি তৈরি করুন, প্রমাণীকরণ করুন এবং পরিচালনা করুন৷
রিয়েল-টাইম অর্ডার ট্র্যাকিং, ডেলিভারি সমন্বয় এবং ড্রাইভার/ড্রোন প্রেরণ সক্ষম করুন।
বিজনেস পার্টনারের পেআউট এবং আর্থিক পুনর্মিলন প্রসেস করুন।
Foodfy Gold সাবস্ক্রিপশন, সুবিধা এবং বিলিং পরিচালনা করুন।
Foodfy for Work কর্পোরেট ওয়ালেট, বরাদ্দ এবং ব্যয় ট্র্যাকিং পরিচালনা করুন।

5.2 যোগাযোগ

অর্ডার নিশ্চিতকরণ, ডেলিভারি আপডেট, পেমেন্ট রসিদ, এবং অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি সহ লেনদেনমূলক যোগাযোগ পাঠান।
সকল চ্যানেলের (ইমেইল, ইন-অ্যাপ, WhatsApp, SMS) মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং জিজ্ঞাসার জবাব দিন।
আপনার সম্মতি সহ, প্রচারমূলক যোগাযোগ, মার্কেটিং অফার এবং ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ পাঠান।

5.3 ব্যক্তিগতকরণ এবং AI

AI-চালিত সার্চ ফলাফল, ব্যবসার সুপারিশ, এবং পণ্য পরামর্শের মাধ্যমে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করুন।
মেনু অপ্টিমাইজেশন, চাহিদা পূর্বাভাস, স্বয়ংক্রিয় মার্কেটিং কন্টেন্ট তৈরি, এবং গ্রাহক অ্যানালিটিক্স সহ AI-চালিত টুল দিয়ে বিজনেস পার্টনারদের সহায়তা করুন।
AI মিল ফটো বিশ্লেষণ, পুষ্টি গণনা, এবং ব্যক্তিগতকৃত খাদ্যতালিকা নির্দেশনা সহ NutriLife ফিচার চালান।
এআই চ্যাটবট এবং স্বয়ংক্রিয় গ্রাহক সহায়তা সক্ষম করুন৷

5.4 নিরাপত্তা, নিরাপত্তা, এবং সম্মতি

প্রতারণা, অপব্যবহার, অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং অন্যান্য বেআইনি বা ক্ষতিকারক কার্যকলাপ সনাক্ত করুন, তদন্ত করুন এবং প্রতিরোধ করুন।
বিজনেস পার্টনার, ডেলিভারি পার্টনার, টেরিটরি পার্টনার এবং বিনিয়োগকারীদের পরিচয় যাচাই করুন।
প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা, ট্যাক্সের প্রয়োজনীয়তা এবং নিয়ন্ত্রক আদেশ মেনে চলুন।
আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী এবং অন্যান্য চুক্তিগুলি প্রয়োগ করুন৷

5.5 বিশ্লেষণ এবং উন্নতি

ব্যবহারের ধরণগুলি বুঝতে এবং প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যগুলি উন্নত করতে সমষ্টিগত এবং বেনামী বিশ্লেষণ পরিচালনা করুন।
A/B টেস্টিং এবং ইউজার এক্সপেরিয়েন্স গবেষণা সম্পাদন করুন।
বেনামী এবং সমষ্টিগত ডেটা ব্যবহার করে AI এবং মেশিন লার্নিং মডেল প্রশিক্ষণ ও উন্নত করুন।
ব্যবসায়িক বুদ্ধিমত্তা প্রতিবেদন এবং বাজার অন্তর্দৃষ্টি তৈরি করুন।

6. আমরা কিভাবে আপনার তথ্য শেয়ার করি

আমরা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় হিসাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না।

6.1 অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের সাথে

ব্যবসায়িক অংশীদার: আপনি অর্ডার দিলে, আমরা আপনার অর্ডার পূরণ করতে প্রাসঙ্গিক বিজনেস পার্টনারের সাথে আপনার নাম, ডেলিভারি ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং অর্ডারের বিবরণ শেয়ার করি। Foodfy-তে বিজনেস পার্টনাররা তাদের গ্রাহক ডেটার সম্পূর্ণ মালিকানা ধরে রাখে এবং যেকোনো সময় এটি এক্সপোর্ট করতে পারে।
ডেলিভারি পার্টনার: আমরা ডেলিভারি সম্পন্ন করতে ডেলিভারি পার্টনারদের সাথে আপনার ডেলিভারি ঠিকানা, অর্ডার পিকআপ অবস্থান এবং প্রয়োজনীয় যোগাযোগ তথ্য শেয়ার করি। ডেলিভারি পার্টনারের আপনার ডেটায় অ্যাক্সেস বর্তমান ডেলিভারির জন্য যা প্রয়োজনীয় তাতে সীমাবদ্ধ।
গ্রাহকদের: ব্যবসায়িক অংশীদার তথ্য (নাম, ঠিকানা, রেটিং, মেনু, অপারেটিং ঘন্টা) আবিষ্কার এবং অর্ডার সক্ষম করতে প্ল্যাটফর্মে সর্বজনীনভাবে প্রদর্শিত হয়।

6.2 পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের নিযুক্ত করি যারা কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তির অধীনে আমাদের পক্ষে ডেটা প্রসেস করে:

Stripe: পেমেন্ট প্রসেসিং, সাবস্ক্রিপশন বিলিং, এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ।
ক্লাউডফ্লেয়ার: বিষয়বস্তু বিতরণ, DDoS সুরক্ষা, এবং ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ফায়ারওয়াল।
নৃতাত্ত্বিক এবং ওপেনএআই: প্ল্যাটফর্ম এআই বৈশিষ্ট্যের জন্য এআই এবং মেশিন লার্নিং মডেলের অনুমান। AI প্রদানকারীদের কাছে পাঠানো ডেটা তাদের এন্টারপ্রাইজ ডেটা প্রসেসিং শর্তাবলীর অধীনে প্রক্রিয়া করা হয় এবং তাদের সাধারণ মডেলগুলিকে প্রশিক্ষণের জন্য ব্যবহার করা হয় না।
দীপগ্রাম: ভয়েস-সক্ষম ফিচারের জন্য স্পিচ-টু-টেক্সট প্রসেসিং।
Twilio: SMS ডেলিভারি এবং ভয়েস যোগাযোগ পরিষেবা।
Google: Maps, Places API, অ্যানালিটিক্স, এবং বিজ্ঞাপন পরিষেবা।
মেটা: বিজ্ঞাপন প্রচারাভিযান ব্যবস্থাপনা এবং রূপান্তর ট্র্যাকিং.
ক্লাউড অবকাঠামো প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, ডেটা স্টোরেজ, এবং কম্পিউটিং পরিষেবা।

6.3 তৃতীয় পক্ষের ডেলিভারি প্ল্যাটফর্ম সহ

যখন বিজনেস পার্টনাররা ডেলিভারি প্ল্যাটফর্ম ইন্টিগ্রেশন (Uber Eats, Deliveroo, Talabat, Keeta, Careem, এবং অন্যান্য) ব্যবহার করে, তখন ক্রস-প্ল্যাটফর্ম অর্ডার ব্যবস্থাপনা সক্ষম করতে প্ল্যাটফর্ম এবং এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার মধ্যে অর্ডার ডেটা এবং প্রয়োজনীয় অপারেশনাল তথ্য আদান-প্রদান করা হয়। এই শেয়ারিং বিজনেস পার্টনার দ্বারা শুরু করা হয় এবং প্রতিটি ডেলিভারি প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলী দ্বারা পরিচালিত।

6.4 অ্যাকাউন্টিং ইন্টিগ্রেশন সহ

যখন বিজনেস পার্টনাররা অ্যাকাউন্টিং সফটওয়্যার (Xero, QuickBooks) সংযুক্ত করে, তখন আর্থিক লেনদেন ডেটা, ইনভয়েস এবং ব্যবসায়িক রেকর্ড বিজনেস পার্টনারের কনফিগারেশন অনুযায়ী সিংক্রোনাইজ হয়।

6.5 আইনি এবং নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যে

প্রযোজ্য আইন, বিধি, আইনি প্রক্রিয়া, সাবপোনা, আদালতের আদেশ, বা প্রয়োগযোগ্য সরকারি অনুরোধ দ্বারা প্রয়োজন হলে।
আমাদের সেবার শর্তাবলী এবং অন্যান্য চুক্তি প্রয়োগ করতে।
Foodfy, আমাদের ব্যবহারকারী বা জনসাধারণের অধিকার, সম্পত্তি, নিরাপত্তা রক্ষা করতে।
জালিয়াতি, নিরাপত্তা বা প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত, প্রতিরোধ বা সমাধান করতে।

6.6 ব্যবসায়িক স্থানান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন, দেউলিয়াত্ব, সম্পদ বিক্রয় বা অনুরূপ কর্পোরেট লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অধিগ্রহণকারী সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি ভিন্ন গোপনীয়তা নীতির অধীন হওয়ার আগে আমরা বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।

6.7 আপনার সম্মতিতে

আপনার স্পষ্ট সম্মতি সহ এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত নয় এমন উদ্দেশ্যে আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি।

7. ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণ করতে, আমাদের পরিষেবা প্রদান করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ সংরক্ষণ করি। নির্দিষ্ট সংরক্ষণ সময়কাল অন্তর্ভুক্ত:

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা: আপনার অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং পুনরুদ্ধারের সুযোগ দিতে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধের পর 30 দিন সংরক্ষিত।
অর্ডার ও লেনদেন রেকর্ড: প্রযোজ্য এখতিয়ারে কর, অ্যাকাউন্টিং এবং আর্থিক বিধি মেনে চলতে ন্যূনতম 7 বছর সংরক্ষিত।
পেমেন্ট রেকর্ড: PCI DSS মান এবং আর্থিক বিধি দ্বারা প্রয়োজনীয় হিসাবে সংরক্ষিত, সাধারণত 7 বছর।
ব্যবসায়িক অংশীদার ডেটা: ব্যবসায়িক সম্পর্কের সময়কাল এবং ব্যবসায়িক রেকর্ডের জন্য আইনত প্রয়োজনীয় সংরক্ষণ সময়কাল সহ সংরক্ষিত।
NutriLife স্বাস্থ্য ডেটা: আপনার NutriLife প্রোফাইল সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত। মুছে ফেলার অনুরোধের পরে, স্বাস্থ্য ডেটা 30 দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়, আইন দ্বারা সংরক্ষণ প্রয়োজন না হলে।
ফুডফাই গোল্ড সাবস্ক্রিপশন ডেটা: সাবস্ক্রিপশনের সময়কাল এবং বিলিং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য 3 বছর সংরক্ষিত।
কর্পোরেট অ্যাকাউন্ট কর্মচারী ডেটা: কর্মচারী তালিকাভুক্তির সময়কাল এবং কর্পোরেট অ্যাকাউন্ট থেকে অপসারণের পর 1 বছর সংরক্ষিত।
যোগাযোগ লগ: মানের নিশ্চয়তা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য গ্রাহক সমর্থন মিথস্ক্রিয়া 3 বছরের জন্য ধরে রাখা হয়েছে।
বিশ্লেষণ ডেটা: একত্রিত এবং বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা অনির্দিষ্টকালের জন্য ধরে রাখা যেতে পারে কারণ এটি ব্যক্তিদের সনাক্ত করে না।

যখন ব্যক্তিগত ডেটার আর প্রয়োজন হয় না এবং কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা এর সংরক্ষণ প্রয়োজন করে না, আমরা শিল্প-মানক পদ্ধতি ব্যবহার করে নিরাপদে মুছে ফেলি বা অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামী করি।

8. এআই এবং স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ

Foodfy একাধিক প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য জুড়ে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণ ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলি কীভাবে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করে সে সম্পর্কে আমরা স্বচ্ছতার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

8.1 কিভাবে AI আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করে

ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ: এআই মডেলগুলি ব্যবসা, পণ্য এবং অফারগুলি সুপারিশ করতে আপনার অর্ডার ইতিহাস, ব্রাউজিং আচরণ, অবস্থান এবং পছন্দগুলি বিশ্লেষণ করে। এই প্রক্রিয়াকরণ বৈধ সুদের উপর ভিত্তি করে।
সার্চ র‌্যাংকিং: সার্চ ফলাফল প্রাসঙ্গিকতা, দূরত্ব, জনপ্রিয়তা, রেটিং এবং ব্যক্তিগতকরণ সংকেত বিবেচনা করে অ্যালগরিদম ব্যবহার করে র‌্যাংক করা হয়।
চাহিদা পূর্বাভাস: ব্যবসায়িক অংশীদারদের জন্য, এআই চাহিদার পূর্বাভাস দিতে ঐতিহাসিক অর্ডার ডেটা, মৌসুমী নিদর্শন, স্থানীয় ঘটনা এবং আবহাওয়ার ডেটা বিশ্লেষণ করে। এটি সমষ্টিগত ব্যবসার ডেটা ব্যবহার করে।
মেনু অপ্টিমাইজেশন: AI বিক্রয় ডেটা, প্রতিযোগী বিশ্লেষণ এবং গ্রাহকের পছন্দের উপর ভিত্তি করে মূল্য সমন্বয় এবং মেনু পরিবর্তনের পরামর্শ দেয়। চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সর্বদা ব্যবসায়িক অংশীদার দ্বারা নেওয়া হয়।
জালিয়াতি সনাক্তকরণ: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম সম্ভাব্য প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে লেনদেনের ধরণ, ডিভাইসের তথ্য এবং আচরণগত সংকেত বিশ্লেষণ করে। ফ্ল্যাগযুক্ত লেনদেন মানব বিশ্লেষকদের দ্বারা পর্যালোচনা করা যেতে পারে।
NutriLife AI: AI পুষ্টির বিষয়বস্তু অনুমান করতে খাবারের ফটোগ্রাফ বিশ্লেষণ করে এবং আপনার স্বাস্থ্য প্রোফাইলের উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকৃত খাদ্যতালিকা সংক্রান্ত সুপারিশ তৈরি করে। বিস্তারিত জানার জন্য বিভাগ 9 দেখুন।
অটোমেটেড মার্কেটিং: AI গ্রাহক বিভাজন এবং আচরণগত ডেটার উপর ভিত্তি করে বিজনেস পার্টনারদের জন্য মার্কেটিং বিষয়বস্তু, ইমেল ক্যাম্পেইন এবং প্রচারমূলক অফার তৈরি করে।

8.2 স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত সম্পর্কিত আপনার অধিকার

প্রযোজ্য আইনের অধীনে (GDPR আর্টিকেল 22 সহ), আপনার অধিকার আছে শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় প্রসেসিংয়ের উপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্তের অধীন না হওয়া, প্রোফাইলিং সহ, যা আপনার সম্পর্কে আইনি প্রভাব তৈরি করে বা আপনাকে সমানভাবে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে। যেখানে এই ধরনের স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়:

আপনার মানবিক হস্তক্ষেপ এবং সিদ্ধান্ত পর্যালোচনা পাওয়ার অধিকার আছে।
আপনার দৃষ্টিভঙ্গি প্রকাশ এবং সিদ্ধান্তকে চ্যালেঞ্জ করার অধিকার আপনার আছে।
আপনি স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তে জড়িত যুক্তির ব্যাখ্যা অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে, [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

8.3 এআই ডেটা সেফগার্ডস

থার্ড-পার্টি AI প্রদানকারীদের (Anthropic, OpenAI) পাঠানো ডেটা এন্টারপ্রাইজ ডেটা প্রসেসিং চুক্তির অধীনে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার ডেটা তাদের সাধারণ-উদ্দেশ্য AI মডেল প্রশিক্ষণের জন্য ব্যবহার করা হয় না।
Foodfy দ্বারা এআই মডেল প্রশিক্ষণ বেনামী এবং একত্রিত ডেটা ব্যবহার করে যা পৃথক ব্যবহারকারীদের সনাক্ত করে না।
এআই আউটপুটগুলি সম্ভাব্য এবং পরামর্শ বা অনুমান হিসাবে উপস্থাপন করা হয়, নির্দিষ্ট নির্ধারণ নয়।

9. স্বাস্থ্য এবং বায়োমেট্রিক ডেটা (নিউট্রিলাইফ)

NutriLife সংবেদনশীল স্বাস্থ্য-সম্পর্কিত এবং বায়োমেট্রিক ডেটা প্রসেস করে যা প্রযোজ্য গোপনীয়তা আইনের অধীনে বিশেষ সুরক্ষা প্রয়োজন। এই বিভাগটি আমরা কীভাবে এই ডেটা পরিচালনা করি তার বিস্তারিত তথ্য প্রদান করে।

9.1 স্বাস্থ্য তথ্যের বিভাগ সংগৃহীত

আপনার স্পষ্ট সম্মতি সহ, NutriLife নিম্নলিখিত বিভাগের স্বাস্থ্য ডেটা সংগ্রহ ও প্রসেস করতে পারে:

শারীরিক পরিমাপ: শরীরের ওজন, উচ্চতা, শরীরের চর্বি শতাংশ, কোমরের পরিধি, নিতম্বের পরিধি এবং বডি মাস ইনডেক্স (BMI)।
ভাইটাল সাইনস: রক্তে গ্লুকোজের মাত্রা, রক্তচাপের রিডিং এবং হার্ট রেট।
লাইফস্টাইল সূচক: ঘুমের সময়কাল, হাইড্রেশন স্তর, দৈনিক পদক্ষেপ গণনা, শক্তির স্তর, স্ট্রেস স্তর, মেজাজ, এবং পরিপাক স্বাস্থ্য সূচক।
খাদ্যতালিকাগত তথ্য: খাদ্য ডায়েরি এন্ট্রি, খাবারের ফটোগ্রাফ, ক্যালোরি এবং ম্যাক্রোনিউট্রিয়েন্ট গ্রহণ (প্রোটিন, কার্বোহাইড্রেট, চর্বি, ফাইবার, চিনি, সোডিয়াম), মাইক্রোনিউট্রিয়েন্ট গ্রহণ (ভিটামিন A থেকে বি 12, ক্যালসিয়াম, আয়রন, পটাসিয়াম এবং অন্যান্য), খাদ্যের ধরন এবং খাদ্যের অ্যালার্জি।
স্বাস্থ্য প্রোফাইল: জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, কার্যকলাপ স্তর, স্বাস্থ্য লক্ষ্য (ওজন হ্রাস, বৃদ্ধি, রক্ষণাবেক্ষণ), লক্ষ্য ওজন, চিকিৎসা শর্ত, পরিপূরক ব্যবহার, গর্ভাবস্থা বা স্তন্যপান করানোর অবস্থা।
এআই বিশ্লেষণ ডেটা: AI দ্বারা বিশ্লেষিত খাবারের ছবি, কনফিডেন্স স্কোর, এবং AI-উৎপন্ন পুষ্টি অনুমান।

9.2 আইনি ভিত্তি এবং সম্মতি

স্বাস্থ্য এবং বায়োমেট্রিক ডেটা জিডিপিআর (আর্টিকেল 9) এবং বিশ্বব্যাপী সমতুল্য আইনের অধীনে বিশেষ বিভাগের ডেটা হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়েছে। আমরা এই তথ্যটি একচেটিয়াভাবে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করি, যা আপনি NutriLife অনবোর্ডিংয়ের সময় প্রদান করেন। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে NutriLife অক্ষম করে যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন, যার ফলে 30 দিনের মধ্যে আপনার স্বাস্থ্যের ডেটা মুছে ফেলা হবে।

9.3 উদ্দেশ্য সীমাবদ্ধতা

আপনার NutriLife স্বাস্থ্য ডেটা কঠোরভাবে নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

আপনার বেসাল মেটাবলিক রেট (BMR), মোট দৈনিক শক্তি ব্যয় (TDEE), এবং ব্যক্তিগতকৃত ক্যালোরি এবং ম্যাক্রোনিউট্রিয়েন্ট লক্ষ্যগুলি গণনা করা।
সময়ের সাথে আপনার ফুড ডায়েরি এন্ট্রি এবং পুষ্টি গ্রহণ ট্র্যাক করা।
AI-চালিত খাদ্যতালিকা পরামর্শ এবং মিল প্ল্যান সুপারিশ প্রদান।
স্বাস্থ্য প্রবণতা এবং আপনার বিবৃত লক্ষ্যের দিকে অগ্রগতি প্রদর্শন করা।

9.4 কঠোর ডেটা সুরক্ষা

NutriLife স্বাস্থ্য ডেটা AES-256 এবং TLS 1.3 এনক্রিপশন ব্যবহার করে বিশ্রামে এবং ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট করা হয়।
স্বাস্থ্য ডেটা অতিরিক্ত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ সাধারণ প্ল্যাটফর্ম ডেটা থেকে আলাদাভাবে সংরক্ষণ করা হয়।
NutriLife স্বাস্থ্য ডেটা কখনোই বীমা কোম্পানি, নিয়োগকর্তা, বিজ্ঞাপনদাতা, বা NutriLife সেবা প্রদানের সাথে সম্পর্কহীন উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
স্বাস্থ্য তথ্য বিজ্ঞাপন টার্গেটিং বা তৃতীয় পক্ষের বিক্রি করার জন্য ব্যবহার করা হয় না.
Foodfy-এর মধ্যে স্বাস্থ্য সংক্রান্ত ডেটার অ্যাক্সেস প্রয়োজনীয় কর্মী এবং সিস্টেমের মধ্যেই সীমাবদ্ধ।

10. Foodfy গোল্ড সাবস্ক্রিপশন ডেটা

আপনি Foodfy Gold সাবস্ক্রাইব করলে, আমরা আপনার সদস্যপদ সম্পর্কিত অতিরিক্ত ডেটা প্রসেস করি:

সাবস্ক্রিপশন ডেটা: প্ল্যানের ধরন, সাবস্ক্রিপশন স্ট্যাটাস (সক্রিয়, ট্রায়াল, বিরতি, বাতিল, মেয়াদোত্তীর্ণ), শুরু ও শেষ তারিখ, ট্রায়াল পিরিয়ড তারিখ, এবং নবায়ন তারিখ।
পেমেন্ট ডেটা: Stripe গ্রাহক ID, Stripe সাবস্ক্রিপশন ID, পেমেন্ট পদ্ধতি (শুধুমাত্র শেষ চারটি সংখ্যা এবং কার্ডের ধরন), এবং বিলিং ইতিহাস। সম্পূর্ণ কার্ডের বিবরণ শুধুমাত্র Stripe দ্বারা সংরক্ষিত।
বেনিফিট ব্যবহার: Gold সুবিধায় দেওয়া মোট অর্ডার, ডেলিভারি সঞ্চয়, ডিসকাউন্ট সঞ্চয়, মোট গণনাকৃত সঞ্চয়, এবং সুবিধা রিডেম্পশন লগ।

আপনার সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা, যোগ্য অর্ডারে সুবিধা প্রয়োগ, আপনার সঞ্চয় গণনা এবং সাবস্ক্রিপশন ব্যবস্থাপনা ফিচার প্রদানের জন্য এই ডেটা প্রসেস করা হয়। আইনি ভিত্তি: চুক্তি সম্পাদন।

11. কর্পোরেট অ্যাকাউন্ট এবং কর্মচারী ডেটা

Foodfy for Work (কর্পোরেট অ্যাকাউন্টস) এর জন্য, ডেটা প্রক্রিয়াকরণের দায়িত্ব ভাগ করা হয়:

11.1 ডেটা কন্ট্রোলার সম্পর্ক

তালিকাভুক্তকারী সংস্থা (নিয়োগকর্তা) কর্পোরেট অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে প্রদত্ত কর্মচারীদের ব্যক্তিগত ডেটার ডেটা কন্ট্রোলার হিসাবে কাজ করে। Foodfy একটি ডেটা প্রসেসর হিসাবে কাজ করে, শুধুমাত্র নিয়োগকর্তার নির্দেশ অনুযায়ী এবং Foodfy for Work ডেটা প্রসেসিং চুক্তি অনুসারে কর্মচারীদের ডেটা প্রসেস করে।

11.2 ডেটা সংগৃহীত

কর্পোরেট অ্যাকাউন্টের মধ্যে কর্মচারীর নাম, ইমেল ঠিকানা এবং ভূমিকা (প্রশাসক, ব্যবস্থাপক, কর্মচারী)।
নিয়োগকর্তার দেওয়া বিভাগ, খরচ কেন্দ্র, এবং কর্মচারী রেফারেন্স নম্বর।
ওয়ালেট ব্যালেন্স, ক্রেডিট ইতিহাস, ব্যয়ের ইতিহাস, এবং রিফান্ড রেকর্ড।
কর্পোরেট ওয়ালেট ব্যবহার করে তৈরি অর্ডার ইতিহাস, অর্ডারকৃত আইটেম এবং পরিমাণ সহ।

11.3 নিয়োগকর্তার দায়িত্ব

নিয়োগকর্তারা এর জন্য দায়ী: (ক) ফুডফাই-এর সাথে কর্মচারীর ডেটা শেয়ার করার জন্য একটি বৈধ ভিত্তি থাকা; (খ) প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কে কর্মীদের অবহিত করা; (গ) নিয়োগকর্তা-নিয়ন্ত্রিত ডেটা সম্পর্কিত কর্মচারী ডেটা অধিকারের অনুরোধে সাড়া দেওয়া; এবং (ঘ) প্রযোজ্য কর্মসংস্থান এবং ডেটা সুরক্ষা আইনের সাথে সম্মতি নিশ্চিত করা।

12. ড্রোন ডেলিভারি অপারেশনাল ডেটা

ড্রোন ডেলিভারি পরিষেবা ব্যবহার করলে, নিম্নলিখিত অতিরিক্ত ডেটা প্রসেস করা হয়:

রুট এবং GPS ডেটা: ড্রোন ফ্লাইট পাথ, ড্রোনপোর্ট অবস্থানের মাধ্যমে রিলে পয়েন্ট, ডেলিভারি জিপিএস স্থানাঙ্ক, এবং আনুমানিক আগমনের সময়।
ডেলিভারি পার্টনার ডেটা: ড্রোন-সক্ষম ডেলিভারি পার্টনারদের জন্য: সক্রিয় ডেলিভারির সময় রিয়েল-টাইম অবস্থান, ডেলিভারি পরিসংখ্যান এবং অপারেশনাল লগ।
ড্রোনপোর্ট ডেটা: ড্রোনপোর্ট ব্যবহারের মেট্রিক্স, রক্ষণাবেক্ষণের সময়সূচী এবং অপারেশনাল স্থিতি।
গ্রাহক ডেলিভারি ডেটা: নিরাপদ এবং সঠিক ড্রোন ল্যান্ডিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সুনির্দিষ্ট ডেলিভারি কোঅর্ডিনেট, যা স্ট্যান্ডার্ড ঠিকানা-ভিত্তিক ডেলিভারির চেয়ে বেশি সুনির্দিষ্ট হতে পারে।

ড্রোন ডেলিভারি ডেটা চুক্তির কার্যকারিতার আইনি ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করা হয় এবং, যেখানে প্রযোজ্য, নিরাপদ এবং দক্ষ ডেলিভারি অপারেশন বজায় রাখার বৈধ স্বার্থ। ডেলিভারি পার্টনারদের রিয়েল-টাইম অবস্থান ডেটা শুধুমাত্র সক্রিয় ডেলিভারির সময় প্রক্রিয়া করা হয়।

13. ডেটা নিরাপত্তা

Foodfy আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত করার জন্য ব্যাপক, শিল্প-নেতৃস্থানীয় প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

13.1 প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

TLS 1.2+ ব্যবহার করে ট্রানজিটের সমস্ত ডেটার এনক্রিপশন (HTTPS সমস্ত প্ল্যাটফর্ম এন্ডপয়েন্ট জুড়ে প্রয়োগ করা হয়েছে)।
AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করে বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটা এনক্রিপশন।
Cloudflare দ্বারা চালিত ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ফায়ারওয়াল (WAF) এবং DDoS সুরক্ষা।
পারফরম্যান্স এবং নিরাপত্তার জন্য এজ ক্যাশিং সহ সামগ্রী বিতরণ নেটওয়ার্ক (CDN)।
Stripe-এর মাধ্যমে PCI DSS-সম্মত পেমেন্ট প্রসেসিং, Foodfy সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ ছাড়াই।
সকল অ্যাকাউন্টের জন্য দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA) উপলব্ধ এবং বিশেষ অধিকারপ্রাপ্ত অ্যাকাউন্টের জন্য বাধ্যতামূলক।
রেট সীমিত এবং অপব্যবহার সনাক্তকরণ সহ নিরাপদ টোকেন ব্যবহার করে API প্রমাণীকরণ।
নিয়মিত স্বয়ংক্রিয় ভালনারেবিলিটি স্ক্যানিং এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং।

13.2 সাংগঠনিক সুরক্ষা

ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে যে কর্মচারীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে।
দেশ-ভিত্তিক ডেটাবেস শার্ডিং সহ মাল্টি-টেন্যান্ট ডেটা আর্কিটেকচার, বিভিন্ন এখতিয়ারের ডেটা যৌক্তিকভাবে পৃথক থাকা নিশ্চিত করে।
সমস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি।
ব্যক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেস আছে এমন সকল কর্মীদের জন্য নিয়মিত নিরাপত্তা সচেতনতা প্রশিক্ষণ।
ঘটনার প্রতিক্রিয়া পদ্ধতি এবং একটি নিবেদিত নিরাপত্তা দল।
ডেটা মিনিমাইজেশন অনুশীলন: আমরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি।

যদিও আমরা শক্তিশালী নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি, ইন্টারনেটে সংক্রমণ বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি 100% নিরাপদ নয়। আমরা নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারি না এবং সকল ব্যবহারকারীকে তাদের নিজের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে পদক্ষেপ নিতে উৎসাহিত করি, শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার এবং দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ সক্রিয় করা সহ।

14. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

Foodfy তার গ্লোবাল অবকাঠামো এবং টেরিটরি পার্টনার নেটওয়ার্কের মাধ্যমে 250+ দেশে কাজ করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার বসবাসের দেশ ছাড়া অন্য দেশে স্থানান্তর এবং প্রক্রিয়া করা হতে পারে। যখন আমরা আন্তর্জাতিকভাবে ব্যক্তিগত ডেটা স্থানান্তরিত করি, তখন আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা উপযুক্ত সুরক্ষা প্রয়োগ করি:

স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্র্যাক্চুয়াল ক্লজ (SCCs): EEA/UK থেকে পর্যাপ্ততার সিদ্ধান্ত ছাড়া দেশগুলিতে স্থানান্তরের জন্য, আমরা ইউরোপীয় কমিশন-অনুমোদিত স্ট্যান্ডার্ড চুক্তিমূলক ধারাগুলি ব্যবহার করি।
ডেটা প্রসেসিং চুক্তি: আমাদের পক্ষ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণকারী সমস্ত তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারী ব্যাপক ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির দ্বারা আবদ্ধ যার মধ্যে ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতা, নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তা এবং আন্তঃসীমান্ত স্থানান্তর সুরক্ষা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
দেশ-নির্দিষ্ট ডেটা শেয়ারিং: আমাদের মাল্টি-টেন্যান্ট আর্কিটেকচার দেশ-ভিত্তিক ডেটাবেস শার্ড ব্যবহার করে, যার মানে অপারেশনাল ডেটা সংশ্লিষ্ট টেরিটরির ভৌগোলিক অঞ্চলের মধ্যে বা কাছে সংরক্ষণ ও প্রসেস করা হয়, দৈনন্দিন অপারেশনের জন্য সীমান্ত-অতিক্রম ট্রান্সফার ন্যূনতম করে।
পর্যাপ্ততা সিদ্ধান্ত: যেখানে উপলব্ধ, আমরা সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ দ্বারা জারি করা পর্যাপ্ততা সিদ্ধান্তের উপর নির্ভর করি।
ট্রান্সফার ইমপ্যাক্ট অ্যাসেসমেন্ট: পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা কাঠামো ছাড়া দেশে ডেটা ট্রান্সফারের জন্য আমরা ট্রান্সফার ইমপ্যাক্ট অ্যাসেসমেন্ট পরিচালনা করি।

15. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কিত বিভিন্ন অধিকার রয়েছে। Foodfy বিশ্বব্যাপী সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য এই অধিকারগুলিকে সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

15.1 সার্বজনীন অধিকার

আপনার অবস্থান নির্বিশেষে, সকল Foodfy ব্যবহারকারী:

অ্যাক্সেস: আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে অনুরোধ করুন।
সংশোধন: ভুল, অসম্পূর্ণ, বা পুরানো ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করুন। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে সরাসরি বেশিরভাগ তথ্য আপডেট করতে পারেন।
মুছে ফেলা: বৈধ সংরক্ষণ প্রয়োজনীয়তা (আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি, জালিয়াতি প্রতিরোধ) সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
সীমাবদ্ধতা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রসেসিং সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করুন।
আপত্তি: সরাসরি মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রসেসিংয়ে আপত্তি জানান। আমরা সকল অপ্ট-আউট অনুরোধ দ্রুত মেনে চলব।
সম্মতি প্রত্যাহার: যেখানে প্রসেসিং সম্মতির উপর ভিত্তি করে, পূর্ববর্তী প্রসেসিংয়ের বৈধতা প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করুন।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা: আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত ডেটার সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ 30 দিনের মধ্যে প্রসেস করা হয়।

15.2 কীভাবে আপনার অধিকার প্রয়োগ করবেন

আপনি আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন:

স্ব-পরিষেবা ডেটা পরিচালনা, পছন্দ পরিবর্তন এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাক্সেস করা।
আপনার অনুরোধের সাথে [email protected]এ আমাদের ডেটা সুরক্ষা অফিসারকে ইমেল করা হচ্ছে।
সাধারণ গোপনীয়তা অনুসন্ধানের জন্য [email protected] ইমেল করা।

আমরা অনুরোধ প্রসেসের আগে আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়সীমার মধ্যে (সাধারণত 30 দিন, জটিল অনুরোধের জন্য আপনাকে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি সহ অতিরিক্ত 60 দিন বাড়ানো যায়) সাড়া দেব।

16. আঞ্চলিক গোপনীয়তা অধিকার

আপনার অবস্থান এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনের উপর ভিত্তি করে নিম্নলিখিত পরিপূরক বিধান প্রযোজ্য:

16.1 ইউরোপীয় অর্থনৈতিক এলাকা এবং যুক্তরাজ্য (GDPR / UK GDPR)

আপনি যদি EEA বা UK-তে থাকেন, তাহলে সাধারণ ডেটা সুরক্ষা প্রবিধানের অধীনে আপনার নিম্নলিখিত অতিরিক্ত অধিকার রয়েছে:

ডেটা পোর্টেবিলিটি: একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা গ্রহণ করুন এবং অন্য কন্ট্রোলারে প্রেরণ করুন।
অভিযোগ দায়ের করার অধিকার: আপনার স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা তত্ত্বাবধান কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার আছে। EEA তত্ত্বাবধান কর্তৃপক্ষের তালিকা ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm-এ পাওয়া যায়।
স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ: শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় প্রসেসিংয়ের উপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্তের অধীন না হওয়ার অধিকার যা আইনি বা সমানভাবে গুরুত্বপূর্ণ প্রভাব তৈরি করে (GDPR আর্টিকেল 22)। বিভাগ 8.2 দেখুন।
তথ্য সুরক্ষা কর্মকর্তা: যেকোনো GDPR-সম্পর্কিত জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের DPO-তে [email protected]এ যোগাযোগ করা যাবে।

16.2 ক্যালিফোর্নিয়া, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র (CCPA / CPRA)

আপনি যদি ক্যালিফোর্নিয়ার বাসিন্দা হন, তাহলে ক্যালিফোর্নিয়া কনজিউমার প্রাইভেসি অ্যাক্টের অধীনে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে (যেমন ক্যালিফোর্নিয়ার গোপনীয়তা অধিকার আইন দ্বারা সংশোধিত):

জানার অধিকার: আমরা সংগ্রহ করেছি এমন ব্যক্তিগত তথ্যের বিভাগ ও নির্দিষ্ট অংশ, সংগ্রহের উৎস, সংগ্রহের ব্যবসায়িক উদ্দেশ্য, এবং যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা শেয়ার করি তাদের বিভাগ প্রকাশের অনুরোধ করুন।
মুছে ফেলার অধিকার: বিধিবদ্ধ ব্যতিক্রম সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
সংশোধনের অধিকার: ভুল ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করুন।
বিক্রয় বা শেয়ারিং থেকে অপ্ট আউট করার অধিকার: Foodfy আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া ক্রস-প্রসঙ্গ আচরণগত বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না।
সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য যা প্রয়োজনীয় তার মধ্যে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার ও প্রকাশ সীমিত করার অনুরোধ করুন।
বৈষম্যহীনতা: আপনার CCPA/CPRA অধিকারের যেকোনোটি প্রয়োগের জন্য আমরা আপনার প্রতি বৈষম্য করব না।

পূর্ববর্তী 12 মাসে, আমরা CCPA/CPRA দ্বারা সংজ্ঞায়িত ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করিনি।

16.3 ব্রাজিল (LGPD)

আপনি যদি ব্রাজিলে থাকেন, তাহলে আপনার অধিকার রয়েছে Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD) এর অধীনে, যার মধ্যে রয়েছে: প্রক্রিয়াকরণের নিশ্চিতকরণ, অ্যাক্সেস, সংশোধন, নাম প্রকাশ না করা, বহনযোগ্যতা, সম্মতি সহ প্রক্রিয়াকৃত ডেটা মুছে ফেলা, শেয়ার করার তথ্য, এবং Autoridade Nacional de Protecao de Dados (AN) এর কাছে আবেদন করার অধিকার।

16.4 এশিয়া-প্যাসিফিক (PDPA এবং সমতুল্য আইন)

আপনি যদি ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা আইন বা সমতুল্য আইনের (সিঙ্গাপুর, থাইল্যান্ড এবং অন্যান্য এশিয়া-প্যাসিফিক দেশগুলি সহ) এখতিয়ারে অবস্থান করেন তবে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন দ্বারা প্রদত্ত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা, সীমাবদ্ধতা এবং বহনযোগ্যতার অধিকার আপনার রয়েছে। আমরা প্রযোজ্য PDPA প্রয়োজনীয়তা মেনে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি, যেখানে প্রয়োজন সেখানে সম্মতি নেওয়া এবং ডেটা প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের স্বচ্ছ বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা সহ।

16.5 মধ্যপ্রাচ্য এবং উত্তর আফ্রিকা

UAE, সৌদি আরব এবং অন্যান্য MENA এখতিয়ারের ব্যবহারকারীদের জন্য, আমরা ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কিত UAE ফেডারেল ডিক্রি-আইন, সৌদি আরবের ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা আইন এবং সমতুল্য আঞ্চলিক কাঠামো সহ প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা প্রবিধানগুলি মেনে চলি। যেখানে প্রযোজ্য সেখানে ডেটা স্থানীয়করণের প্রয়োজনীয়তা অন্তর্ভুক্ত।

16.6 অন্যান্য এখতিয়ার

আমরা যেখানে কাজ করি সেখানে ফুডফাই ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনার এখতিয়ারের নির্দিষ্ট ডেটা সুরক্ষার প্রয়োজনীয়তা থাকে যা উপরে তালিকাভুক্ত না হয়, তাহলে আমরা কীভাবে আপনার স্থানীয় আইনের অধীনে আপনার অধিকারগুলিকে রক্ষা করব সে সম্পর্কে তথ্যের জন্য দয়া করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

17. ডেটা লঙ্ঘনের বিজ্ঞপ্তি

একটি ব্যক্তিগত ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা যা আপনার অধিকার এবং স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকি তৈরি করে, Foodfy করবে:

GDPR আর্টিকেল 33 এবং অন্যান্য এখতিয়ারে সমতুল্য বিধান অনুযায়ী, লঙ্ঘন সম্পর্কে জানার 72 ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট তত্ত্বাবধান কর্তৃপক্ষকে অবহিত করুন।
GDPR আর্টিকেল 34 এবং সমতুল্য বিধান অনুযায়ী, যখন লঙ্ঘনের ফলে তাদের অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকি হওয়ার সম্ভাবনা থাকে, তখন অযথা বিলম্ব ছাড়াই ক্ষতিগ্রস্ত ব্যক্তিদের অবহিত করুন।
লঙ্ঘনের প্রকৃতি, বিভাগ ও আনুমানিক ক্ষতিগ্রস্ত ডেটা বিষয় ও রেকর্ডের সংখ্যা, সম্ভাব্য পরিণতি, এবং লঙ্ঘন মোকাবেলা ও এর প্রভাব প্রশমনের জন্য গৃহীত বা প্রস্তাবিত ব্যবস্থার বিবরণ প্রদান করুন।
আমাদের অভ্যন্তরীণ লঙ্ঘন রেজিস্টার অনুসারে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা লঙ্ঘন নথিভুক্ত করুন, যার মধ্যে তথ্য, প্রভাব এবং প্রতিকারমূলক পদক্ষেপগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনার ডেটা আপস করা হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

18. শিশু এবং নাবালক

প্ল্যাটফর্মটি 18 বছরের কম বয়সী ব্যক্তি বা তাদের এখতিয়ারে ডিজিটাল সম্মতির বয়সের (যা কম হতে পারে, যেমন বেশিরভাগ EEA দেশে 16 বা COPPA-এর অধীনে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে 13) নিচের ব্যক্তিদের ব্যবহারের জন্য উদ্দিষ্ট নয়। আমরা জেনে-শুনে প্রযোজ্য বয়সসীমার নিচের শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমরা যদি সচেতন হই যে আমরা অভিভাবক বা অভিভাবকের সম্মতি ছাড়াই প্রযোজ্য বয়সের সীমার নিচের কোনো শিশুর কাছ থেকে অসাবধানতাবশত ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করেছি, আমরা আমাদের সিস্টেম থেকে সেই তথ্য মুছে ফেলার জন্য অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আমরা একটি শিশুর কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করেছি, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

19. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক এবং পরিষেবা

প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং পরিষেবার লিংক থাকতে পারে। এই গোপনীয়তা নীতি কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় প্রযোজ্য নয়, এবং Foodfy কোনো তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলন, বিষয়বস্তু বা নিরাপত্তার জন্য দায়ী নয়। এতে Foodfy ওয়েবসাইট বিল্ডার ব্যবহার করে তৈরি বিজনেস পার্টনারের ওয়েবসাইট অন্তর্ভুক্ত, যাতে বিজনেস পার্টনার নির্বাচিত অতিরিক্ত তৃতীয় পক্ষের ইন্টিগ্রেশন থাকতে পারে।

আপনি যে প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করেন তার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে আমরা উৎসাহিত করি।

20. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি:

আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "শেষ আপডেট করা" তারিখটি আপডেট করব।
আমরা প্ল্যাটফর্মে সুস্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।
আমরা আপনার ডেটা কীভাবে প্রক্রিয়া করি তা উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে এমন উপাদান পরিবর্তনের জন্য, পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে 30 দিন আগে আমরা আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে অবহিত করব।
আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে, আমরা ডেটা প্রসেসিং অনুশীলনে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আপনার সম্মতি নেব।

যেকোনো পরিবর্তনের কার্যকর তারিখের পরে প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেটেড গোপনীয়তা নীতির আপনার সম্মতি গঠন করে।

21. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, বা আমাদের ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন সম্পর্কে আপনার যদি কোনও প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে তবে দয়া করে নিম্নলিখিত চ্যানেলগুলির মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

তথ্য সুরক্ষা কর্মকর্তা: [email protected]
গোপনীয়তা অনুসন্ধান: [email protected]
নিরাপত্তা সমস্যা: [email protected]
সাধারণ সমর্থন: [email protected]
ওয়েবসাইট: foodfy.ai

আমাদের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ বা ব্যবহার সম্পর্কিত যেকোনো অভিযোগ সমাধানে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অভিযোগ থাকলে, অনুগ্রহ করে প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার উদ্বেগ সমাধান করতে না পারলে, আপনার স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা তত্ত্বাবধান কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার আছে।