شروط الخدمة

آخر تحديث: March 16, 2026

1. مقدمة

مرحبًا بكم في Foodfy ("الشركة"، "نحن"، "لدينا"). تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولك إلى واستخدامك لمنصة Foodfy، بما في ذلك موقعنا على foodfy.ai وتطبيقات الجوال لنظامي iOS وAndroid وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) ولوحات تحكم التجار وأنظمة نقطة البيع وأنظمة عرض المطبخ ومنشئي المواقع وتطبيقات الجوال والأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والبنية التحتية للتوصيل بالطائرات بدون طيار وجميع الخدمات والميزات والمحتوى والوظائف ذات الصلة (مجتمعة، "المنصة").

من خلال إنشاء حساب أو الوصول إلى أي جزء من المنصة أو استخدامه، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط وسياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. إذا كنت تستخدم المنصة نيابة عن منظمة، فإنك تقر وتضمن أن لديك السلطة لإلزام تلك المنظمة بهذه الشروط.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيجب عليك عدم الوصول إلى المنصة أو استخدامها.

2. التعاريف

في جميع أنحاء هذه الشروط، تنطبق التعريفات التالية:

  • منصة: موقع Foodfy وتطبيقات الجوال وواجهات API ولوحات تحكم التجار والأدوات المدمجة (POS وKDS ومنشئ المواقع ومنشئ التطبيقات وScreensCaster) وخدمات AI وشبكة التوصيل بالطائرات بدون طيار وجميع الخدمات والميزات والبنية التحتية المرتبطة التي تديرها Foodfy.
  • مستخدم: أي فرد أو كيان يصل إلى المنصة أو يستخدمها بأي صفة، بما في ذلك العملاء وشركاء الأعمال وشركاء التوصيل والشركاء الإقليميين وحسابات الشركات والمستثمرين والمؤثرين.
  • عميل: الفرد الذي يستخدم النظام الأساسي لتصفح المنتجات والخدمات أو اكتشافها أو طلبها أو شرائها من شركاء الأعمال، بما في ذلك من خلال الويب أو تطبيق الهاتف المحمول أو رمز الاستجابة السريعة أو كشك الخدمة الذاتية أو عمليات تكامل التسليم من طرف ثالث.
  • شريك تجاري: أي مطعم، أو محل بقالة، أو صيدلية، أو محل زهور، أو متجر بيع بالتجزئة، أو مورد، أو علامة تجارية، أو مطبخ مظلم، أو أي كيان تجاري آخر يدرج المنتجات أو الخدمات على المنصة، أو يستخدم أدوات تكنولوجيا Foodfy، أو يشارك في سوق Foodfy.
  • شريك التسليم: فرد أو كيان يقدم خدمات التوصيل من خلال المنصة، سواء عبر التوصيل التقليدي القائم على المركبات أو من خلال شبكة التوصيل بدون طيار Foodfy.
  • شريك المنطقة: فرد أو كيان يدير عمليات Foodfy داخل منطقة جغرافية محددة، ويعمل على أحد المستويات الخمسة: رئيس المنطقة، أو رئيس الدولة، أو رئيس الولاية، أو رئيس المدينة، أو رئيس المنطقة.
  • حساب الشركة: منظمة مسجلة في Foodfy for Work توفر مزايا الوجبات لموظفيها من خلال المحافظ الرقمية الممولة مسبقًا والطلب الجماعي وإدارة النفقات على النظام الأساسي.
  • فودفي جولد: برنامج عضوية الاشتراك في المنصة الذي يوفر للعملاء مزايا بما في ذلك التوصيل المجاني وخصومات الطلبات والدعم ذي الأولوية وميزات مميزة أخرى.
  • نوتري لايف: خدمة تتبع الصحة والتغذية في المنصة التي تمكّن المستخدمين من تسجيل الوجبات وتتبع السعرات الحرارية والمغذيات الكبرى وتسجيل البيانات البيومترية والحصول على إرشادات غذائية مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
  • خدمات الذكاء الاصطناعي: يتم توفير جميع ميزات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي من خلال المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، Foodfy AI Hub وروبوتات الدردشة وتحسين القائمة والتنبؤ بالطلب والتسويق الآلي والتحليل الغذائي ودعم العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
  • DronePort: موقع فعلي محدد ضمن شبكة Foodfy لتوصيل الطائرات بدون طيار والذي يعمل كنقطة ترحيل لعمليات التسليم باستخدام الطائرات بدون طيار، ويتم تشغيله بواسطة المضيفين بموجب اتفاقية مع Foodfy.
  • محتوى: جميع النصوص والصور والرسومات والصور والصوت والفيديو والبيانات والبرامج والمعلومات وغيرها من المواد المتاحة من خلال المنصة.
  • محتوى المستخدم: أي محتوى أو بيانات أو نص أو صور أو مراجعات أو تقييمات أو مواد أخرى يتم إرسالها أو نشرها أو نقلها بواسطة المستخدمين عبر المنصة.

3. الأهلية

للوصول إلى المنصة أو استخدامها، يجب أن تستوفي جميع المتطلبات التالية:

  • أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، أو سن الرشد القانوني في نطاق ولايتك القضائية، أيهما أعلى.
  • أن يتمتع بالأهلية القانونية والسلطة للدخول في اتفاقية تعاقدية ملزمة.
  • تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء عملية التسجيل والحفاظ على دقة هذه المعلومات.
  • ألا يتم تعليقها أو إزالتها أو حظرها بشكل دائم من المنصة من قبل.
  • ألا تكون موجودًا أو مقيمًا في أي ولاية قضائية حيث ينتهك استخدام المنصة القانون المحلي أو الوطني أو الدولي المعمول به.
  • في حالة التسجيل كشريك تجاري، يجب أن يكون لديك جميع التراخيص والتصاريح والموافقات التنظيمية اللازمة لتشغيل عملك وبيع المنتجات أو الخدمات في ولايتك القضائية.

باستخدام المنصة، فإنك تقر وتضمن أنك تستوفي جميع متطلبات الأهلية. تحتفظ Foodfy بالحق في التحقق من أهليتك في أي وقت ورفض أو إلغاء الوصول إذا لم يتم استيفاء هذه المتطلبات.

4. تسجيل الحساب والأمن

للوصول إلى ميزات معينة في المنصة، يجب إنشاء حساب. عند التسجيل، فإنك توافق على:

  • تقديم معلومات تسجيل صادقة ودقيقة وكاملة، بما في ذلك اسمك القانوني وعنوان بريد إلكتروني صالح ورقم هاتف.
  • أنشئ كلمة مرور قوية وحافظ على السرية التامة لبيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك.
  • قم بتمكين المصادقة الثنائية (2FA) عندما تكون متاحة، خاصة لشريك الأعمال والشريك الإقليمي والحسابات الإدارية.
  • قم بإخطار Foodfy على الفور على البريد الإلكتروني[email protected] إذا علمت بأي وصول أو استخدام غير مصرح به لحسابك.
  • قبول المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك، سواء سمحت بها أم لا.
  • لا تشارك بيانات اعتماد حسابك مع أي شخص آخر أو تسمح لعدة أفراد باستخدام حساب واحد، ما لم يسمح نوع الحساب صراحةً بعدة مستخدمين (على سبيل المثال، حسابات موظفي شركاء الأعمال).

تحتفظ Foodfy بالحق في تعليق أو إنهاء أي حساب نعتقد بشكل معقول أنه يتم استخدامه بشكل ينتهك هذه الشروط، أو متورط في نشاط احتيالي، أو يشكل خطرًا أمنيًا على النظام الأساسي أو المستخدمين الآخرين.

5. خدمات المنصة

5.1 للعملاء

توفر Foodfy منصة تكنولوجية تربط العملاء بالشركات المحلية عبر قطاعات متعددة بما في ذلك المطاعم ومحلات البقالة والصيدليات ومحلات الزهور ومتاجر البيع بالتجزئة. نحن نسهل عملية الاكتشاف والطلب والدفع والتسليم. تعمل Foodfy كوسيط تكنولوجي وليست البائع أو المصنع أو المزود للمنتجات أو الخدمات المدرجة من قبل شركاء الأعمال. يتحمل كل شريك عمل بشكل مستقل ووحيد المسؤولية عن الجودة والسلامة والشرعية والدقة والوفاء بعروضه.

يمكن للعملاء الوصول إلى المنصة من خلال قنوات متعددة بما في ذلك موقع Foodfy الإلكتروني، وتطبيقات الهاتف المحمول، وطلب جدول رمز الاستجابة السريعة، وأكشاك الخدمة الذاتية في المواقع المشاركة، ومن خلال منصات التوصيل المتكاملة التابعة لجهات خارجية.

5.2 لشركاء الأعمال

توفر Foodfy لشركاء الأعمال مجموعة تقنية شاملة ومتكاملة مصممة لرقمنة عملياتهم وتحسينها. يتضمن ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: أنظمة نقاط البيع السحابية (POS)، وأنظمة عرض المطبخ (KDS)، وإدارة القائمة والمخزون، وإدارة علاقات العملاء (CRM) مع برامج الولاء، والتحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتنبؤ بالطلب، ومنشئي مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول، واللافتات الرقمية (ScreensCaster)، وإدارة الأحداث والتذاكر، والحجز والمحطة المضيفة، وإدارة المشتريات، وخزينة المستندات، وإدارة الموظفين والموارد البشرية، وتتبع النفقات، والتكامل المحاسبي، والرسائل متعددة القنوات (WhatsApp، SMS، البريد الإلكتروني)، وأتمتة الإعلان والتسويق، وإدارة المؤثرين، واستطلاعات العملاء، وبرامج كشك الخدمة الذاتية، وطلب رمز الاستجابة السريعة، وتكامل منصة التسليم، وتكامل محطة الدفع، وإدارة الامتياز.

يحتفظ شركاء الأعمال بالملكية الكاملة لبيانات عملائهم، وسجل الطلبات، وتحليلات الأعمال التي يتم إنشاؤها من خلال النظام الأساسي. لا يطالب Foodfy بملكية بيانات شريك الأعمال ويوفر أدوات لتصدير البيانات وإمكانية نقلها.

5.3 لشركاء التسليم

يعمل شركاء التوصيل كمقاولين مستقلين وليسوا موظفين أو وكلاء أو ممثلين لشركة Foodfy. يوفر Foodfy منصة تكنولوجية لتسهيل طلبات التسليم وتحسين المسار وتتبع الطلب. الشروط المحددة التي تحكم العلاقة بين Foodfy وشركاء التوصيل منصوص عليها في اتفاقية شريك التوصيل المنفصلة، ​​والتي يجب قبولها قبل إجراء عمليات التسليم.

يتحمل شركاء التوصيل وحدهم المسؤولية عن الحفاظ على التأمين المناسب والتراخيص الصالحة والامتثال لجميع لوائح النقل والتسليم المعمول بها في ولايتهم القضائية.

5.4 للشركاء الإقليميين

يدير شركاء المنطقة عمليات Foodfy ضمن مناطق جغرافية محددة بموجب شروط اتفاقية شريك منطقة منفصلة. يعمل شركاء المنطقة على أحد المستويات الهرمية الخمسة: رئيس الإقليم، رئيس الدولة، رئيس الولاية، رئيس المدينة، أو رئيس المنطقة. يتضمن كل مستوى مسؤوليات محددة والتزامات أداء وترتيبات مشاركة الأرباح كما هو مفصل في اتفاقية شريك المنطقة المعمول بها.

تخضع مناصب شركاء المنطقة للتوفر ومراجعة الأداء والامتثال لمعايير Foodfy التشغيلية. تحتفظ Foodfy بالحق في تعديل حدود المناطق أو إعادة تعيين المناطق أو إنهاء اتفاقيات شركاء المنطقة وفقًا لشروط الاتفاقية المعمول بها.

5.5 لحسابات الشركات (Foodfy for Work)

تحصل المؤسسات المسجلة في Foodfy for Work على أدوات إدارة الوجبات المؤسسية، بما في ذلك المحافظ الرقمية الممولة مسبقًا للموظفين وإمكانيات الطلب الجماعي وتتبع المصروفات وإعداد التقارير والتكامل مع أنظمة الموارد البشرية. يتحمل مسؤولو الحساب المؤسسي مسؤولية إدارة وصول الموظفين وتخصيصات التمويل وضمان الامتثال لسياسات المصروفات الداخلية لمؤسستهم.

5.6 للمستثمرين

توفر المنصة ميزات للمستثمرين المعتمدين لاستكشاف فرص الاستثمار في نظام Foodfy البيئي، بما في ذلك الاستثمار المباشر في Foodfy والبنية التحتية لـ DronePort والمشاريع ذات الصلة. تخضع جميع أنشطة الاستثمار لقوانين ولوائح الأوراق المالية المعمول بها. لا تشكل ميزات الاستثمار على المنصة نصيحة مالية، ويجب على المستخدمين استشارة مستشارين ماليين مؤهلين قبل اتخاذ قرارات الاستثمار. قد يتطلب الوصول إلى ميزات الاستثمار تحقق إضافي من الهوية وفحوصات الاعتماد.

5.7 للمؤثرين

توفر المنصة أدوات لصانعي المحتوى والمؤثرين للتعاون مع الشركاء التجاريين في الحملات الترويجية. تخضع أنشطة المؤثرين لشروط برنامج المؤثرين ويجب أن تمتثل لجميع قوانين ولوائح الإفصاح الإعلاني المعمول بها، بما في ذلك متطلبات الإفصاح الواضح عن المحتوى المموّل والعلاقات المادية.

6. الطلبات والمدفوعات

عند تقديم طلب عبر المنصة، تنطبق الشروط التالية:

  • توافق على دفع السعر الكامل لجميع الأصناف المطلوبة، بما في ذلك سعر المنتج المدرج والضرائب المطبقة ورسوم الخدمة ورسوم التوصيل وأي إكرامية تختار إضافتها.
  • يتم تحديد أسعار المنتجات بشكل مستقل من قِبل الشركاء التجاريين. لا تقوم Foodfy بزيادة أسعار المنتجات ولا تتحكم في قرارات التسعير الخاصة بالشركاء التجاريين.
  • تتم معالجة الدفع بشكل آمن من خلال معالجات الدفع الخارجية المتوافقة مع PCI DSS، بما في ذلك Stripe. لا تخزن Foodfy رقم بطاقة الدفع الكامل أو CVV أو أي بيانات دفع حساسة أخرى على خوادمنا.
  • تخضع الطلبات لقبول الشريك التجاري. يحق للشريك التجاري رفض طلب بسبب قيود السعة أو عدم توفر المخزون أو ساعات العمل أو مسافة التوصيل أو أسباب مشروعة أخرى.
  • تأكيد الطلب لا يضمن الوفاء به. عقد بيع المنتجات يكون بينك وبين شريك الأعمال، وليس بينك وبين Foodfy.
  • تختلف سياسات الاسترداد والإلغاء حسب الشريك التجاري ونوع الطلب ومرحلة معالجة الطلب. يتم تقييم طلبات الاسترداد على أساس كل حالة على حدة مع مراعاة عوامل مثل سبب الطلب والوقت المنقضي وحالة الطلب.
  • بالنسبة للطلبات المقدمة من خلال محافظ الشركات Foodfy for Work، يتم خصم الدفع من رصيد محفظتك الممولة من صاحب العمل. تخضع شروط محفظة الشركات للاتفاقية المبرمة بين Foodfy وصاحب العمل.
  • الإكراميات طوعية ويتم تمريرها بالكامل إلى شركاء التوصيل أو موظفي الشريك التجاري. لا تحتفظ Foodfy بأي جزء من الإكراميات.

7. رسوم المنصة

تفرض Foodfy رسوم النظام الأساسي على شركاء الأعمال مقابل استخدام التكنولوجيا وخدمات السوق الخاصة بها. تم تصميم هيكل الرسوم ليكون شفافًا وتنافسيًا:

  • يتم تحديد رسوم منصة السوق بحد أقصى 10% من قيمة الطلب للطلبات المقدمة من خلال سوق Foodfy.
  • يخضع شركاء الأعمال الذين يستخدمون تقنية Foodfy لطلباتهم المباشرة (من خلال موقع الويب الخاص بهم أو التطبيق المبني على Foodfy) لرسوم النظام الأساسي المخفضة على النحو المحدد في اتفاقية شركاء الأعمال الخاصة بهم.
  • تتم محاسبة خدمات الذكاء الاصطناعي على نظام ائتمان الدفع أولاً بأول. يتم شراء أرصدة الذكاء الاصطناعي مسبقًا واستهلاكها بناءً على الاستخدام. يتم نشر أسعار الائتمان ومعدلات الاستهلاك في صفحة تسعير خدمات الذكاء الاصطناعي وقد يتم تحديثها بإشعار مسبق.
  • يتم فرض رسوم اشتراك Foodfy Gold على العملاء المشتركين كما هو مفصل في القسم 8.
  • تخضع رسوم حساب شركة Foodfy for Work، إن وجدت، لاتفاقية خدمات الشركة المنفصلة.

لا يتم فرض رسوم على العملاء تتجاوز الأسعار المعروضة عند الخروج. يتم تفصيل جميع الرسوم والمصاريف والضرائب المطبقة بشكل واضح قبل تأكيد الطلب.

8. عضوية Foodfy الذهبية

Foodfy Gold هو برنامج عضوية اشتراك مدفوع يوفر مزايا متميزة للعملاء. بالاشتراك في Foodfy Gold، فإنك توافق على الشروط التالية:

8.1 الاشتراك والفواتير

  • تتم محاسبة اشتراكات Foodfy Gold على أساس متكرر (شهريًا أو سنويًا) كما هو محدد في وقت الشراء. سيتم تجديد اشتراكك تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة ما لم تقم بالإلغاء قبل تاريخ التجديد.
  • تتم معالجة الدفع عبر Stripe. بالاشتراك، فإنك تفوض Foodfy بخصم رسوم الاشتراك من وسيلة الدفع المحددة في كل فترة تجديد.
  • قد تتغير أسعار الاشتراك بإشعار مسبق لا يقل عن 30 يومًا. تسري تغييرات الأسعار في بداية دورة الفوترة التالية بعد فترة الإشعار.

8.2 الفوائد

  • قد تشمل مزايا Foodfy Gold التوصيل المجاني أو المخفض، ونسبة الخصومات على الطلبات، وأولوية دعم العملاء، والوصول المبكر إلى الميزات الجديدة، والعروض الترويجية الحصرية. تختلف المزايا المحددة حسب مستوى الخطة والتوفر الجغرافي.
  • تنطبق المزايا فقط على الطلبات المؤهلة المقدمة من خلال منصة Foodfy وتخضع للحد الأدنى من قيم الطلبات، وتوافر شركاء الأعمال المشاركين، والشروط الأخرى على النحو المحدد.
  • تحتفظ Foodfy بالحق في تعديل أو إضافة أو إزالة مزايا محددة مع إشعار مسبق معقول للمشتركين.

8.3 الفترة التجريبية

قد تقدم Foodfy فترة تجريبية مجانية أو مخفضة لمشتركي Foodfy Gold الجدد. في نهاية الفترة التجريبية، سيتم تحويل اشتراكك تلقائيًا إلى اشتراك مدفوع بالسعر الحالي في ذلك الوقت ما لم تقم بالإلغاء قبل انتهاء الفترة التجريبية. يمكنك استخدام نسخة تجريبية واحدة فقط لكل حساب.

8.4 الإلغاء واسترداد الأموال

  • يمكنك إلغاء اشتراك Foodfy Gold في أي وقت من خلال إعدادات حسابك. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية، وستحتفظ بالوصول إلى مزايا Gold حتى ذلك التاريخ.
  • لا يتم توفير أي مبالغ مستردة تناسبية لفترات الفوترة الجزئية. إذا قمت بالإلغاء خلال فترة تجريبية، فلن يتم تحصيل رسوم منك.
  • تحتفظ Foodfy بالحق في إنهاء أو تعليق العضوية الذهبية إذا اكتشفنا إساءة استخدام أو احتيال أو انتهاك لهذه الشروط.

8.5 قيود الحساب

عضوية Foodfy Gold شخصية وغير قابلة للتحويل. يُحظر تمامًا مشاركة الحساب أو إعادة بيعه أو استغلال مزايا الذهب لأغراض تجارية وقد يؤدي ذلك إلى الإنهاء الفوري للعضوية دون استرداد الأموال.

9. Foodfy للعمل (حسابات الشركات)

يمكّن Foodfy for Work المؤسسات من تقديم مزايا الوجبات لموظفيها من خلال النظام الأساسي. تنطبق الشروط التالية:

  • تخضع شروط حساب الشركة، بما في ذلك التسعير وجداول تمويل المحفظة وحدود التخصيص، لاتفاقية Foodfy for Work المنفصلة بين Foodfy والمنظمة المسجلة.
  • يتحمل مسؤولو حسابات الشركة مسؤولية دعوة الموظفين وإدارتهم، وتحديد مبالغ التخصيص وتكرارها، ومراقبة الاستخدام، وضمان الامتثال للسياسات الداخلية لمؤسستهم.
  • يتم تمويل أرصدة محفظة الموظفين من قبل صاحب العمل ولا يجوز استخدامها إلا للمشتريات المؤهلة على المنصة. أرصدة المحفظة غير قابلة للتحويل، ولا يمكن سحبها نقدًا، وتنتهي صلاحيتها كما هو محدد في اتفاقية حساب الشركة.
  • تقوم Foodfy بمعالجة البيانات الشخصية للموظفين (الاسم، البريد الإلكتروني، القسم، مركز التكلفة) كمعالج بيانات نيابة عن صاحب العمل (مراقب البيانات). يتم توفير التفاصيل في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
  • إذا ترك أحد الموظفين المؤسسة أو تمت إزالته من حساب الشركة، فسيتم إرجاع رصيد محفظته إلى المؤسسة. لن تتأثر وظائف الحساب الشخصي المتبقية.

10. خدمات الصحة والتغذية NutriLife

NutriLife هي ميزة تتبع الصحة والتغذية المتوفرة من خلال النظام الأساسي. باستخدام NutriLife، فإنك تقر وتوافق على ما يلي:

10.1 ليست خدمة طبية

NutriLife هي أداة العافية والإعلامية فقط. إنه ليس جهازًا طبيًا أو خدمة طبية أو بديلاً عن المشورة الطبية المتخصصة أو التشخيص أو العلاج. المعلومات الغذائية وحسابات السعرات الحرارية وتتبع المغذيات الدقيقة والكلية والاقتراحات الغذائية المدعومة بالذكاء الاصطناعي والرؤى الصحية المقدمة من NutriLife هي لأغراض إعلامية عامة فقط. يجب عليك دائمًا استشارة أخصائي رعاية صحية مؤهل قبل إجراء تغييرات في النظام الغذائي أو بدء برنامج للياقة البدنية أو اتخاذ قرارات بشأن صحتك.

10.2 البيانات الصحية والبيومترية

قد تقوم NutriLife بجمع ومعالجة البيانات الحساسة المتعلقة بالصحة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: وزن الجسم، ونسبة الدهون في الجسم، ومستويات الجلوكوز في الدم، وضغط الدم، ومعدل ضربات القلب، وأنماط النوم، ومستويات الترطيب، والمزاج، ومستويات الطاقة، ومستويات التوتر، ومؤشرات صحة الجهاز الهضمي، وقياسات الخصر والورك، ومؤشر كتلة الجسم. يتم تصنيف هذه البيانات كبيانات فئة خاصة بموجب لوائح الخصوصية المعمول بها. باستخدام NutriLife، فإنك تقدم موافقة صريحة على جمع ومعالجة هذه البيانات كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

10.3 التحليل المدعوم بالذكاء الاصطناعي

تستخدم NutriLife الذكاء الاصطناعي لتحليل صور الطعام، وتقدير المحتوى الغذائي، وإنشاء خطط وجبات مخصصة، وتقديم توصيات غذائية. تحليل الذكاء الاصطناعي احتمالي وقد لا يكون دقيقًا تمامًا. يتم توفير درجات الثقة حيثما كانت متاحة، ولكن لا ينبغي عليك الاعتماد فقط على البيانات الغذائية التي يولدها الذكاء الاصطناعي لاتخاذ القرارات الطبية أو الغذائية الحرجة.

10.4 دقة البيانات

يتم توفير البيانات الغذائية المستمدة من قواعد بيانات الطرف الثالث (بما في ذلك Open Food Facts) "كما هي" وقد تحتوي على معلومات غير دقيقة. تبذل Foodfy جهودًا معقولة للحفاظ على جودة البيانات ولكنها لا تضمن دقة المعلومات الغذائية أو اكتمالها أو توقيتها.

11. ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي

تدمج المنصة قدرات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي عبر ميزات متعددة. باستخدام الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، فإنك تقر وتوافق على ما يلي:

11.1 المحتوى الناتج عن الذكاء الاصطناعي

قد تقوم خدمات الذكاء الاصطناعي بإنشاء نصوص وصور واقتراحات وتحليلات وتنبؤات وتوصيات. يتم توفير كل المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي لأغراض إعلامية ومساعدة فقط. قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو غير كاملة أو قديمة. أنت وحدك المسؤول عن مراجعة أي محتوى تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي والتحقق منه وتحديد ما إذا كان سيتم التصرف فيه أم لا.

11.2 اتخاذ القرار الآلي

تستخدم بعض ميزات النظام الأساسي المعالجة الآلية لتقديم تجارب مخصصة، بما في ذلك تصنيف نتائج البحث، وتوصيات المطاعم والمنتجات، واقتراحات التسعير الديناميكية لشركاء الأعمال، والتنبؤ بالطلب، واكتشاف الاحتيال. لديك الحق في طلب مراجعة بشرية للقرارات المتخذة فقط من خلال المعالجة الآلية التي تؤثر عليك بشكل كبير، كما هو مفصل في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

11.3 أرصدة الذكاء الاصطناعي والفواتير

يصل شركاء الأعمال إلى خدمات الذكاء الاصطناعي من خلال نظام ائتمان الدفع أولاً بأول. أرصدة الذكاء الاصطناعي مدفوعة مسبقًا، وغير قابلة للاسترداد (باستثناء ما يقتضيه القانون)، وتنتهي كما هو محدد في وقت الشراء. تختلف معدلات استهلاك الرصيد حسب الميزة ويتم تفصيلها في وثائق خدمات الذكاء الاصطناعي. تحتفظ Foodfy بالحق في تعديل أسعار الائتمان ومعدلات الاستهلاك بإشعار مسبق.

11.4 موفرو الذكاء الاصطناعي من الطرف الثالث

يتم تشغيل خدمات Foodfy AI جزئيًا بواسطة موفري خدمات خارجيين، بما في ذلك Anthropic وOpenAI. يخضع استخدامك لميزات الذكاء الاصطناعي لسياسات الاستخدام المقبولة لهؤلاء المزودين. لا يضمن Foodfy التوفر المستمر لميزات الذكاء الاصطناعي، لأنها تعتمد على بنية تحتية تابعة لجهة خارجية.

11.5 القيود

لا تضمن Foodfy أن تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي خالية من الأخطاء أو مناسبة لأي غرض معين أو خالية من التحيز. يتم تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي على البيانات التاريخية وقد لا تأخذ في الاعتبار الاتجاهات الناشئة أو التفضيلات المحلية أو الظروف الفردية. لا ينبغي أن تعتمد قرارات العمل فقط على التوصيات الصادرة عن الذكاء الاصطناعي.

12. خدمات التوصيل بالطائرات بدون طيار

تدير Foodfy شبكة توصيل هجينة بطائرات بدون طيار تجمع بين التوصيل التقليدي القائم على المركبات والتسليم بطائرات بدون طيار مستقلة وشبه مستقلة. باستخدام أو تلقي خدمات التوصيل بدون طيار، فإنك توافق على ما يلي:

12.1 توفر الخدمة

التسليم بالطائرات بدون طيار متاح فقط في المناطق المحددة حيث تم الحصول على الموافقات التنظيمية وتشغيل البنية التحتية لـ DronePort. قد يكون التوفر محدودًا بسبب الظروف الجوية وقيود الحركة الجوية والتغييرات التنظيمية وجداول الصيانة والقدرة التشغيلية. تحتفظ Foodfy بالحق في استبدال التوصيل بالطائرات بدون طيار بطرق التوصيل التقليدية في أي وقت دون إشعار مسبق.

12.2 شروط التسليم

تستخدم عمليات التسليم بالطائرات بدون طيار نظام ترحيل متعدد الأرجل من خلال مواقع DronePort. يجب عليك تقديم معلومات دقيقة عن موقع التسليم والتأكد من إمكانية الوصول إلى منطقة التسليم المخصصة وخالية من العوائق وآمنة لهبوط الطائرات بدون طيار. Foodfy ليست مسؤولة عن تأخيرات التسليم أو الفشل الناجم عن معلومات التسليم غير الدقيقة أو مناطق التسليم المعيقة أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

12.3 السلامة واللوائح

تتوافق جميع عمليات الطائرات بدون طيار مع لوائح الطيران ومعايير السلامة المعمول بها في كل ولاية قضائية تشغيلية. أنت توافق على عدم التدخل في أو عرقلة أو العبث بأي طائرة بدون طيار أو معدات DronePort أو التسليم الجاري. قد يشكل التدخل في عمليات الطائرات بدون طيار انتهاكًا لقانون الطيران وسيؤدي إلى الإنهاء الفوري للحساب والإحالة إلى السلطات المختصة.

12.4 شروط مضيف DronePort

يعمل الأفراد والمنظمات التي تستضيف البنية التحتية لـ DronePort بموجب اتفاقيات مضيف DronePort المنفصلة التي تحكم التثبيت والصيانة ومشاركة الإيرادات والتأمين والمتطلبات التشغيلية. لا تغطي شروط الخدمة العامة هذه شروط مضيف DronePort.

13. برنامج شريك الإقليم

يمكّن برنامج شركاء منطقة Foodfy رواد الأعمال من إدارة عمليات Foodfy ضمن مناطق جغرافية محددة. بالمشاركة في برنامج شركاء المنطقة، فإنك توافق على ما يلي:

  • يعمل شركاء المنطقة بموجب اتفاقية شريك منطقة منفصلة تحدد نطاق المنطقة وتوقعات الأداء وترتيبات مشاركة الأرباح والمعايير التشغيلية.
  • تعيينات المناطق غير حصرية ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك في اتفاقية شريك المنطقة. تحتفظ Foodfy بالحق في العمل مباشرة أو من خلال شركاء آخرين في أي منطقة.
  • يجب على شركاء المنطقة تحقيق الحد الأدنى من معايير الأداء والالتزام بإرشادات العلامة التجارية لـ Foodfy والحفاظ على السلوك المهني في جميع التفاعلات مع الشركاء التجاريين والعملاء والجمهور.
  • شركاء المنطقة هم متعاقدون مستقلون وليسوا موظفين أو حاصلين على امتياز أو وكلاء لـ Foodfy. لا شيء في اتفاقية شريك المنطقة ينشئ علاقة توظيف أو امتياز أو مشروع مشترك أو وكالة.
  • يجوز لـ Foodfy تعديل حدود المنطقة، أو إعادة هيكلة التسلسل الهرمي لمستويات المنطقة، أو إنهاء اتفاقيات الشراكة الإقليمية وفقًا للشروط المحددة في الاتفاقية المعمول بها.

14. المطالبة التجارية

تحتفظ Foodfy بدليل شامل للشركات المحلية عبر الولايات القضائية التي نعمل فيها. إذا كان عملك مدرجًا بالفعل في دليلنا، فيمكنك المطالبة بملف تعريف عملك من خلال عملية التحقق لدينا. من خلال المطالبة بملف تعريف تجاري، فإنك توافق على ما يلي:

  • يجب أن تكون المالك القانوني أو المسؤول المفوض أو الممثل المفوض حسب الأصول للعمل لبدء المطالبة.
  • تتطلب عملية المطالبة التحقق من الهوية وإثبات ملكية العمل (مثل الرخصة التجارية أو تسجيل الأعمال أو وثائق معادلة)، وقد تشمل التحقق عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
  • تحتفظ Foodfy بالحق في رفض أو إلغاء أو عكس أي مطالبة لا يمكن التحقق منها بشكل مرض، أو إذا كانت لدينا أسباب معقولة للاعتقاد بأن المطالبة احتيالية أو غير مصرح بها.
  • بمجرد المطالبة بالنشاط التجاري، فإنك تتحمل المسؤولية عن دقة جميع معلومات العمل المعروضة على المنصة، بما في ذلك اسم العمل والعنوان وساعات العمل والقائمة والتسعير وتفاصيل الاتصال.

15. منشئ مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول

يوفر Foodfy لشركاء الأعمال الأدوات اللازمة لإنشاء مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول ذات العلامات التجارية المخصصة. باستخدام أداة إنشاء مواقع الويب أو أداة إنشاء تطبيقات الهاتف المحمول، فإنك توافق على ما يلي:

  • أنت المسؤول الوحيد عن جميع المحتوى المنشور على موقعك أو تطبيقك المبني بواسطة Foodfy، بما في ذلك النصوص والصور وقوائم المنتجات والأسعار والمواد الترويجية.
  • يجب ألا يحتوي موقعك وتطبيقك على محتوى غير قانوني أو منتهك أو تشهيري أو احتيالي أو مضلل أو مخالف لأي قانون أو لائحة معمول بها.
  • تظل النطاقات المخصصة المرتبطة بالمواقع الإلكترونية التي أنشأها Foodfy ملكًا لك. يوفر Foodfy المساعدة في تكوين DNS ولكنه ليس مسؤولاً عن تسجيل النطاق أو تجديده أو النزاعات.
  • تخضع تطبيقات الهاتف المحمول التي تم إنشاؤها من خلال Foodfy App Builder لسياسات متجر التطبيقات الخاصة بـ Apple (App Store) وGoogle (Google Play). أنت مسؤول عن ضمان امتثال محتوى التطبيق الخاص بك لجميع إرشادات متجر التطبيقات المعمول بها.
  • يجوز لـ Foodfy إزالة أو تعطيل مواقع الويب أو تطبيقات الهاتف المحمول التي تنتهك هذه الشروط أو القانون المعمول به أو حقوق الطرف الثالث، بإشعار مسبق أو بدونه.

16. الفعاليات وإصدار التذاكر

توفر المنصة أدوات للشركاء التجاريين لإنشاء وإدارة وبيع تذاكر الفعاليات. تنطبق الشروط التالية على تذاكر الفعاليات:

  • يتحمل منظمو الأحداث (شركاء الأعمال) وحدهم مسؤولية تخطيط وتنفيذ وتنفيذ الأحداث المدرجة على المنصة. يعمل Foodfy كميسر تكنولوجي وليس المنظم أو المنتج أو المضيف المشارك لأي حدث.
  • مشتريات التذاكر نهائية وتخضع لسياسة الاسترداد والإلغاء التي يحددها كل منظم فعالية. لا تتحمل Foodfy مسؤولية إلغاء الفعاليات أو تأجيلها أو تغييرها أو جودة تجربة الفعالية.
  • يتحمل منظمو الحدث مسؤولية الامتثال لجميع متطلبات ترخيص الحدث والسلامة والقدرة الاستيعابية والمتطلبات التنظيمية المعمول بها في ولايتهم القضائية.
  • يُحظر إعادة بيع التذاكر أو نقلها أو المضاربة عليها ما لم يسمح منظم الفعالية صراحةً بذلك. تحتفظ Foodfy بالحق في إلغاء التذاكر المحصل عليها من خلال قنوات إعادة بيع غير مصرح بها.

17. سوق بيع الأعمال

توفر المنصة ميزة سوق حيث يمكن للشركاء التجاريين عرض أعمالهم للبيع أو استكشاف فرص الاستحواذ. باستخدام هذه الميزة، فإنك توافق على ما يلي:

  • تعمل Foodfy فقط كميسر تكنولوجي يربط بين المشترين والبائعين المحتملين. Foodfy ليس طرفًا في أي معاملة بيع، ولا يقدم تقييمات أو مشورة مالية، ولا يضمن إتمام أي معاملة.
  • يتحمل البائعون مسؤولية دقة واكتمال جميع معلومات القائمة، بما في ذلك البيانات المالية والتفاصيل التشغيلية والتمثيلات حول الأعمال.
  • يتحمل المشترون مسؤولية إجراء العناية الواجبة الخاصة بهم قبل الدخول في أي معاملة. لا يتحقق Foodfy من دقة إقرارات البائع.
  • يتحمل كلا الطرفين مسؤولية إشراك المستشارين القانونيين والماليين والضريبيين المؤهلين لتسهيل أي معاملة بيع تجارية.

18. عمليات تكامل الطرف الثالث

تتكامل المنصة مع خدمات أطراف ثالثة متنوعة لتعزيز الوظائف. تشمل هذه التكاملات على سبيل المثال لا الحصر:

  • تكاملات منصات التوصيل (Uber Eats وDeliveroo وTalabat وKeta وCareem وغيرها) التي تمكن شركاء الأعمال من تلقي الطلبات وإدارتها من قنوات متعددة.
  • تكامل برامج المحاسبة (Xero وQuickBooks) للإدارة المالية والتسوية.
  • خدمات معالجة الدفع (Stripe) للتعامل الآمن مع المعاملات.
  • منصات التواصل (WhatsApp، SMS عبر Twilio، البريد الإلكتروني) للمراسلة والإشعارات.
  • خدمات رسم الخرائط (خرائط Google) للميزات المستندة إلى الموقع، وتوجيه التسليم، واكتشاف الأعمال.
  • منصات إعلانية (Meta، Google Ads) لإدارة الحملات التسويقية.

تخضع تكاملات الأطراف الثالثة للشروط والأحكام الخاصة بكل مزود طرف ثالث. لا تتحمل Foodfy مسؤولية توفر أو دقة أو أداء خدمات الأطراف الثالثة. يتم وصف البيانات المشتركة مع تكاملات الأطراف الثالثة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

19. الاعتمادات الترويجية والكوبونات والعروض

  • يتم إصدار الأرصدة الترويجية وأكواد القسائم ومكافآت الإحالة والعروض الخاصة ("العروض الترويجية") وفقًا لتقدير Foodfy وتخضع لشروط وأحكام محددة يتم إبلاغها وقت الإصدار.
  • العروض الترويجية غير قابلة للتحويل ولا يمكن دمجها مع عروض أخرى (ما لم يُذكر خلاف ذلك) وليس لها قيمة نقدية.
  • قد يكون للعروض الترويجية تواريخ انتهاء وحد أدنى لقيمة الطلب وقيود جغرافية وقيود على الفئات.
  • تحتفظ Foodfy بالحق في تعديل أو إلغاء أي عرض ترويجي في أي وقت، وإلغاء العروض الترويجية التي تم الحصول عليها عن طريق الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الخطأ أو انتهاك الشروط المعمول بها.
  • يُحظر بشكل صارم الاستغلال المنهجي أو الآلي للعروض الترويجية، بما في ذلك إنشاء حسابات متعددة لاسترداد العروض، وسيؤدي ذلك إلى تعليق الحساب ومصادرة الأرصدة واتخاذ إجراءات قانونية محتملة.

20. الملكية الفكرية

20.1 الملكية الفكرية لـ Foodfy

جميع محتويات المنصة وميزاتها ووظائفها - بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اسم Foodfy وشعارها وعلاماتها التجارية؛ تصميم المنصة وتخطيطها وشكلها ومظهرها؛ جميع النصوص والرسومات والأيقونات والصور والصور الفوتوغرافية؛ جميع البرامج، والكود المصدري، والخوارزميات، ونماذج الذكاء الاصطناعي، والتكنولوجيا الأساسية؛ جميع واجهات برمجة التطبيقات وهياكل البيانات والوثائق الفنية مملوكة لشركة Foodfy أو الجهات المرخصة لها وهي محمية بموجب حقوق الطبع والنشر الدولية والعلامات التجارية وبراءات الاختراع والأسرار التجارية وغيرها من قوانين الملكية الفكرية وحقوق الملكية.

20.2 الترخيص المحدود

وفقًا لامتثالك لهذه الشروط، تمنحك Foodfy ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن وقابلاً للإلغاء للوصول إلى المنصة واستخدامها لأغراضها المقصودة. لا يتضمن هذا الترخيص الحق في: إعادة الإنتاج أو التوزيع أو التعديل أو إنشاء أعمال مشتقة أو العرض العام أو الهندسة العكسية أو فك التجميع أو تفكيك أي جزء من المنصة أو تقنيتها الأساسية.

20.3 محتوى شريك الأعمال

يحتفظ شركاء الأعمال بملكية المحتوى الأصلي الخاص بهم، بما في ذلك القوائم وأوصاف المنتجات والصور والشعارات ومواد العلامات التجارية التي يتم تحميلها على النظام الأساسي. من خلال تحميل المحتوى، يمنح شركاء الأعمال Foodfy ترخيصًا عالميًا وغير حصري وخاليًا من حقوق الملكية لعرض هذا المحتوى وإعادة إنتاجه وتوزيعه فقط فيما يتعلق بتشغيل المنصة والترويج لها.

21. محتوى المستخدم

يمكنك تقديم مراجعات وتقييمات وصور وتعليقات ومحتوى آخر ("محتوى المستخدم") عبر المنصة. بتقديم محتوى المستخدم، فإنك:

  • امنح Foodfy ترخيصًا عالميًا وغير حصري وخالي من حقوق الملكية ودائم وغير قابل للإلغاء لاستخدام محتوى المستخدم الخاص بك وعرضه وإعادة إنتاجه وتعديله وتكييفه ونشره وترجمته وتوزيعه فيما يتعلق بالمنصة، بما في ذلك الأغراض التسويقية والترويجية.
  • تُقر وتضمن أنك تملك أو لديك الحقوق والأذونات اللازمة لتقديم محتوى المستخدم ومنح الترخيص الموصوف أعلاه.
  • تُقر بأن محتوى المستخدم الخاص بك لا ينتهك أو يختلس أو يخالف أي حقوق ملكية فكرية أو حقوق خصوصية أو حقوق قانونية أخرى لأطراف ثالثة.
  • توافق على عدم تقديم محتوى مستخدم زائف أو مضلل أو احتيالي أو تشهيري أو فاحش أو تهديد أو مضايقة أو تمييزي أو غير مقبول أو ينتهك أي قانون معمول به.

لا تؤيد Foodfy أي محتوى مستخدم وليست مسؤولة عن محتوى المستخدم المنشور من قبل أطراف ثالثة. نحن نحتفظ بالحق في إزالة أو تعديل أو تعطيل أي محتوى مستخدم ينتهك هذه الشروط، وفقًا لتقديرنا الخاص ودون إشعار مسبق.

22. السلوك المحظور

توافق على أنك لن تقوم، ولن تساعد أو تمكّن أي طرف ثالث من:

  • استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو احتيالي أو خبيث، أو بما يخالف أي قانون أو لائحة محلية أو وطنية أو دولية معمول بها.
  • انتحال شخصية أي شخص أو كيان، أو التصريح أو تحريف هويتك أو عمرك أو انتمائك لأي شخص أو كيان.
  • التدخل في أو تعطيل أو تدهور أو وضع حمل غير معقول أو غير متناسب على النظام الأساسي أو خوادمه أو شبكاته أو البنية التحتية المتصلة به.
  • محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من المنصة أو حسابات المستخدمين الأخرى أو أنظمة الكمبيوتر أو الشبكات المتصلة بالمنصة من خلال القرصنة أو استخراج كلمات المرور أو الهندسة الاجتماعية أو أي وسيلة أخرى.
  • استخدام أي نظام آلي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الروبوتات والعناكب وأدوات الكشط وأدوات التنقيب عن البيانات أو الذكاء الاصطناعي للوصول إلى البيانات أو استخراجها أو نسخها أو مراقبتها من المنصة بدون إذن كتابي صريح منا.
  • الانخراط في معاملات احتيالية، أو الاحتيال في الدفع، أو التلاعب بالأوامر، أو المراجعات، أو التقييمات، أو نتائج البحث، أو أي ميزة أخرى في النظام الأساسي.
  • رفع أو نقل أو توزيع أي برامج ضارة أو فيروسات أو ديدان أو أحصنة طروادة أو أي كود ضار أو خبيث آخر.
  • مضايقة أو تهديد أو تخويف أو إساءة استخدام المستخدمين الآخرين أو شركاء العمل أو شركاء التوصيل أو شركاء المنطقة أو موظفي Foodfy.
  • التحايل على ميزات الأمان الخاصة بالمنصة أو تعطيلها أو التدخل فيها، بما في ذلك الميزات التي تمنع أو تقيد الاستخدام أو النسخ أو الوصول.
  • استخدام المنصة لتجميع، بشكل مباشر أو غير مباشر، مجموعة من قوائم الأعمال أو بيانات المنتجات أو معلومات التسعير أو بيانات العملاء للاستخدام خارج المنصة.

23. إخلاء المسؤولية عن الضمان

يتم توفير المنصة وجميع المحتويات والميزات والخدمات ومخرجات AI والبيانات الغذائية والمعلومات المقدمة عبر المنصة على أساس "كما هي" و"حسب التوفر"، بدون أي ضمانات من أي نوع، سواء صريحة أو ضمنية.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تخلي Foodfy صراحةً مسؤوليتها عن جميع الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية أو غير ذلك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات قابلية التسويق والملاءمة لغرض معين والملكية وعدم الانتهاك والتمتع الهادئ.

دون تقييد ما سبق، لا تضمن Foodfy أن: (أ) المنصة ستكون بدون انقطاع أو في الوقت المناسب أو آمنة أو خالية من الأخطاء؛ (ب) النتائج المحصلة من استخدام المنصة ستكون دقيقة أو موثوقة أو كاملة؛ (ج) سيتم تصحيح أي أخطاء أو عيوب؛ (د) المنصة أو الخوادم التي تجعل المنصة متاحة خالية من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى؛ أو (هـ) المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي أو البيانات الغذائية أو الرؤى الصحية دقيقة أو مناسبة لأي غرض معين.

24. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون Foodfy أو شركاتها الأم أو فروعها أو الشركات التابعة لها أو مسؤوليها أو مديريها أو موظفيها أو وكلائها أو شركائها أو مرخصيها أو مقدمي خدماتها مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تمثيلية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أضرار فقدان الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة التجارية أو الاستخدام أو الخسائر المعنوية الأخرى، الناتجة عن:

  • وصولك إلى المنصة أو استخدامها أو عدم قدرتك على الوصول إليها أو استخدامها.
  • أي منتجات أو خدمات أو محتوى يتم الحصول عليه من المنصة أو من خلالها، بما في ذلك جودة الغذاء وسلامة الغذاء ومشكلات التوصيل.
  • أي وصول غير مصرح به إلى بياناتك أو عمليات نقلك أو محتواك أو تغييرها أو فقدانها.
  • أي سلوك أو محتوى لأي مستخدم أو شريك عمل أو شريك توصيل أو أي طرف ثالث آخر على النظام الأساسي أو من خلاله.
  • أي محتوى أو توصيات أو تنبؤات أو قرارات يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي.
  • أي معلومات صحية أو غذائية مقدمة من خلال NutriLife أو ميزات النظام الأساسي الأخرى.
  • أي فشل أو تأخير أو خلل في خدمات توصيل الطائرات بدون طيار.
  • أي قرارات استثمارية يتم اتخاذها بناءً على المعلومات المتاحة من خلال المنصة.

لا تتحمل FOODFY بأي حال من الأحوال المسؤولية الكاملة تجاهك عن جميع المطالبات الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الشروط أو استخدامك للمنصة بما يتجاوز ما يلي: (أ) المبالغ التي دفعتها إلى FOODFY في الاثني عشر (12) شهرًا التي سبقت مباشرة الحدث الذي أدى إلى المطالبة؛ أو (ب) مائة دولار أمريكي (100 دولار).

تنطبق القيود والاستثناءات في هذا القسم بغض النظر عن النظرية القانونية التي يستند إليها المطالبة، سواء كانت في العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو المسؤولية الصارمة أو غير ذلك، وحتى لو تم إبلاغ Foodfy باحتمال حدوث مثل هذه الأضرار.

25. التعويض

توافق على تعويض وحماية وإبراء ذمة Foodfy وشركاتها الأم وفروعها والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها وشركائها ومرخصيها (مجتمعين، "الأطراف المُعوَّضة") من وضد أي وجميع المطالبات والمطالب والدعاوى والالتزامات والأضرار والخسائر والتكاليف والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة وتكاليف المحكمة) الناشئة عن أو فيما يتعلق بـ:

  • وصولك إلى المنصة أو استخدامك لها.
  • انتهاكك لهذه الشروط أو أي قانون أو لائحة معمول بها.
  • محتوى المستخدم أو قوائم الأعمال الخاصة بك.
  • انتهاكك لأي حقوق لأي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو حقوق الدعاية.
  • أي منتجات أو خدمات تقدمها كشريك تجاري من خلال المنصة.
  • أي خدمات توصيل تقدمها كشريك توصيل من خلال المنصة.
  • أي نزاع بينك وبين مستخدم آخر للمنصة.

26. حل النزاعات

26.1 القرار غير الرسمي

قبل الشروع في الإجراءات الرسمية، يوافق الطرفان على محاولة حل أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط أو المنصة من خلال مفاوضات غير رسمية بحسن نية. يمكنك بدء العملية غير الرسمية لتسوية النزاع عن طريق الاتصال بنا على [email protected] مع تقديم وصف مكتوب للنزاع. سنحاول حل النزاع خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ الاستلام.

26.2 التحكيم الملزم

إذا لم يكن من الممكن حل النزاع من خلال المفاوضات غير الرسمية في غضون ثلاثين (30) يومًا، يجوز لأي من الطرفين اختيار حل النزاع من خلال التحكيم الملزم الذي تديره مؤسسة تحكيم معترف بها في الولاية القضائية المطبقة على النزاع. يتم التحكيم بواسطة محكم واحد، باللغة الإنجليزية، ويكون القرار نهائيًا وملزمًا لكلا الطرفين.

26.3 التنازل عن الدعوى الجماعية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، توافق على أن أي إجراءات لحل النزاعات ستتم على أساس فردي وليس في دعوى جماعية أو مجمعة أو تمثيلية. توافق على التنازل عن أي حق في المشاركة في دعوى جماعية أو تحكيم جماعي ضد Foodfy.

26.4 الاستثناءات

وعلى الرغم مما سبق، يجوز لأي من الطرفين طلب الحصول على أمر قضائي أو تعويض عادل آخر في أي محكمة ذات اختصاص قضائي لمنع الانتهاك الفعلي أو التهديد به أو اختلاس أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو التزامات السرية أو التزامات حماية البيانات.

27. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين الولاية القضائية التي يعمل فيها كيان Foodfy المعني، بغض النظر عن مبادئ تعارض القوانين. نظرًا لأن Foodfy تعمل عبر بلدان متعددة من خلال شبكة شركاء المنطقة، فقد يختلف القانون الحاكم والولاية القضائية المحددة حسب موقعك وطبيعة النزاع وكيان Foodfy الذي تربطك به علاقة تعاقدية.

بالنسبة للمستخدمين المقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، لا يوجد في هذه الشروط ما يحرمك من الحماية التي توفرها أحكام حماية المستهلك الإلزامية المنصوص عليها في قانون بلد إقامتك.

28. الإنهاء

قد نعلق أو ننهي وصولك إلى المنصة في أي وقت، بسبب أو بدون سبب، وبإشعار مسبق أو بدونه. تشمل أسباب الإنهاء على سبيل المثال لا الحصر:

  • انتهاك هذه الشروط أو أي سياسة أو اتفاقية أخرى لـ Foodfy.
  • نشاط احتيالي أو مسيء أو غير قانوني.
  • عدم دفع أي رسوم مستحقة لشركة Foodfy.
  • عدم نشاط حسابك لفترة طويلة.
  • طلب من جهات إنفاذ القانون أو السلطات الحكومية.
  • التوقف أو التعديل المادي للمنصة أو أي من خدماتها.

عند الإنهاء: (أ) ينتهي حقك في استخدام المنصة فورًا؛ (ب) قد نحذف بيانات حسابك بعد فترة احتفاظ معقولة، وفقًا لسياسة الخصوصية والالتزامات القانونية المعمول بها؛ (ج) تستمر أي التزامات دفع مستحقة بعد الإنهاء؛ و(د) تستمر أحكام هذه الشروط التي بطبيعتها يجب أن تستمر بعد الإنهاء، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأقسام 20 و21 و23 و24 و25 و26 و27 و29-33.

29. تعديلات على هذه الشروط

تحتفظ Foodfy بالحق في تعديل أو تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت. عندما نقوم بإجراء تغييرات مادية، سنقوم بما يلي:

  • تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة.
  • تقديم إشعار بارز على المنصة (مثل شريط إعلاني أو إشعار داخل التطبيق).
  • بالنسبة للتغييرات المادية التي تؤثر بشكل كبير على حقوقك أو التزاماتك، أرسل إشعارًا إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل من سريان التغييرات.

استمرارك في استخدام المنصة بعد تاريخ سريان أي تعديلات يشكل قبولك للشروط المعدلة. إذا كنت لا توافق على الشروط المعدلة، يجب عليك التوقف عن استخدام المنصة ويمكنك إغلاق حسابك.

30. القوة القاهرة

لن تكون Foodfy مسؤولة عن أي فشل أو تأخير في أداء التزاماتها بموجب هذه الشروط إلى الحد الذي يحدث فيه هذا الفشل أو التأخير بسبب ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: القضاء والقدر، والكوارث الطبيعية، والأوبئة أو الجوائح، والحرب، والإرهاب، والاضطرابات المدنية، والإجراءات أو القيود الحكومية، والعقوبات، والحظر، والنزاعات العمالية، وانقطاع الطاقة أو الاتصالات، وانقطاع الإنترنت أو الشبكة، والهجمات الإلكترونية، واضطرابات سلسلة التوريد، والتغييرات في القانون أو اللوائح، أو أي حدث آخر لا يمكن أن يحدث. تم توقعها أو منعها بشكل معقول.

31. أحكام عامة

31.1 الاتفاقية بأكملها

تشكل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط وأي سياسات أو اتفاقيات أخرى مشار إليها هنا أو وافقت عليها، الاتفاقية الكاملة بينك وبين Foodfy بشأن المنصة وتحل محل جميع الاتصالات والمقترحات والاتفاقيات السابقة أو المعاصرة، سواء كانت شفهية أو مكتوبة، بينك وبين Foodfy بشأن المنصة.

31.2 قابلية الفصل

إذا اعتبر أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ من قبل محكمة ذات اختصاص قضائي، فيجب تعديل هذا الحكم إلى الحد الأدنى الضروري لجعله صالحًا وقابلاً للتنفيذ، وتظل الأحكام المتبقية سارية المفعول والتأثير الكامل.

31.3 المهمة

لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط أو نقلها أو ترخيصها من الباطن بدون موافقة كتابية مسبقة من Foodfy. يجوز لـ Foodfy التنازل عن حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الشروط أو نقلها أو ترخيصها من الباطن بدون قيود، بما في ذلك فيما يتعلق بالاندماج أو الاستحواذ أو إعادة التنظيم أو بيع الأصول.

31.4 التنازل

لا يشكل عدم إنفاذ Foodfy لأي حق أو حكم من هذه الشروط تنازلاً عن ذلك الحق أو الحكم. لن يكون أي تنازل عن أي حكم من هذه الشروط ساريًا إلا إذا كان كتابيًا وموقعًا من Foodfy.

31.5 الإشعارات

قد يتم تسليم جميع الإشعارات والطلبات والاتصالات من Foodfy إليك إلكترونيًا، بما في ذلك عن طريق البريد الإلكتروني إلى العنوان المرتبط بحسابك، أو الإشعارات داخل التطبيق، أو عن طريق النشر على المنصة. أنت توافق على أن الإشعارات الإلكترونية تلبي أي متطلبات قانونية بأن تكون هذه المراسلات كتابية. يجب إرسال الإشعارات إلى Foodfy إلى [email protected].

31.6 لا يوجد مستفيدون من الطرف الثالث

لا تنشئ هذه الشروط أي حقوق مستفيد طرف ثالث لأي فرد أو كيان ليس طرفًا في هذه الشروط، إلا كما هو منصوص عليه صراحةً هنا.

31.7 العناوين

عناوين الأقسام في هذه الشروط للراحة فقط وليس لها أي أثر قانوني أو تعاقدي.

32. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو تعليقات حول شروط الخدمة هذه، فيرجى الاتصال بنا عبر القنوات التالية: