سياسة الخصوصية

آخر تحديث: March 16, 2026

1. مقدمة

تلتزم Foodfy ("الشركة"، "نحن"، "خاصتنا"، "لنا") بحماية خصوصية وأمن معلوماتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع بياناتك واستخدامها والكشف عنها وتخزينها وحمايتها عندما تتفاعل مع منصة Foodfy، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني على foodfy.ai وتطبيقات الهاتف المحمول وواجهات برمجة التطبيقات ولوحات معلومات التجار وخدمات الذكاء الاصطناعي وشبكة توصيل الطائرات بدون طيار وجميع الخدمات والميزات ذات الصلة (يُشار إليها إجمالاً باسم "المنصة").

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع مستخدمي المنصة في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك العملاء والشركاء التجاريين وشركاء التوصيل وشركاء المنطقة ومسؤولي وموظفي الحسابات المؤسسية والمستثمرين والمؤثرين ومستخدمي NutriLife والزوار. بالوصول إلى المنصة أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت وتوافق على الممارسات الموصوفة في سياسة الخصوصية هذه.

تعمل Foodfy في أكثر من 250 دولة. قد تختلف قوانين حماية البيانات المحددة المطبقة عليك حسب موقعك. عندما يوفر القانون المحلي حماية أكبر من سياسة الخصوصية هذه، فإن القانون المحلي هو الذي يسود. وترد تفاصيل الأحكام الإقليمية التكميلية في القسم 16.

2. مراقب البيانات

Foodfy هو مراقب البيانات المسؤول عن بياناتك الشخصية التي تتم معالجتها من خلال المنصة، ما لم ينص على خلاف ذلك. بالنسبة إلى Foodfy for Work (حسابات الشركات)، تعمل المنظمة المسجلة كمراقب بيانات للبيانات الشخصية للموظفين، ويعمل Foodfy كمعالج بيانات نيابة عنهم.

للاستفسارات المتعلقة بحماية البيانات، يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا على:

  • بريد إلكتروني: [email protected]
  • العنوان البريدي: Foodfy، مسؤول حماية البيانات، متاح عند الطلب عبر [email protected]

3. المعلومات التي نجمعها

نجمع فئات مختلفة من البيانات الشخصية حسب كيفية تفاعلك مع المنصة والخدمات التي تستخدمها.

3.1 كافة المستخدمين

  • معلومات الحساب: الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتاريخ الميلاد وصورة الملف الشخصي وكلمة المرور المشفرة.
  • بيانات المصادقة: بيانات اعتماد تسجيل الدخول، وأسرار المصادقة الثنائية ورموز الاسترداد، ورموز API المميزة، ومعرفات الجلسة.
  • الجهاز والبيانات الفنية: نوع الجهاز ونظام التشغيل والإصدار ونوع المتصفح وإصداره ودقة الشاشة ومعرفات الجهاز الفريدة ومعلومات شبكة الهاتف المحمول وعنوان IP والرموز المميزة للإشعارات (رموز Expo).
  • بيانات الاستخدام: الصفحات المزارة، الميزات المستخدمة، استعلامات البحث، أنماط النقر، مسارات التنقل، مدة الجلسة، الطوابع الزمنية، عناوين URL المُحيلة، وأحداث التفاعل.
  • بيانات الموقع: الموقع التقريبي مشتق من عنوان IP. بموافقتك الصريحة، وموقع GPS الدقيق للتسليم، واكتشاف الأعمال القريبة، والميزات المستندة إلى الموقع.
  • بيانات الاتصال: الرسائل المرسلة عبر النظام الأساسي وتفاعلات دعم العملاء والتعليقات والردود على الاستطلاع.

3.2 العملاء

  • بيانات الطلبات: العناصر المطلوبة، وسجل الطلبات، وعناوين التسليم (بما في ذلك اسم المبنى، والشارع، والشقة، والطابق، ورمز الدخول، وتعليمات التسليم)، وتفضيلات الطلب، والمتطلبات الغذائية الخاصة، ومصدر الطلب (الويب، التطبيق، الكشك، QR، WhatsApp، خطة الوجبات).
  • بيانات الدفع: نوع وسيلة الدفع وعنوان الفوترة ومبالغ المعاملات وسجل المعاملات. تتم معالجة أرقام بطاقات الدفع الكاملة بواسطة معالج الدفع المتوافق مع PCI DSS (Stripe) ولا يتم تخزينها أبدًا على خوادم Foodfy.
  • دفتر العناوين: عناوين التوصيل المحفوظة بما في ذلك مكونات العنوان المنظمة وإحداثيات GPS ومعرّفات أماكن Google والعناوين المنسقة.
  • التفضيلات: الشركات المفضلة والعناصر المحفوظة والتفضيلات الغذائية وإعدادات اللغة والعملة.
  • المراجعات والتقييمات: مراجعات المنتجات وتقييمات الأعمال وتقييمات التوصيل والصور والتعليقات.

3.3 شركاء العمل

  • معلومات الأعمال: الاسم القانوني للنشاط التجاري، والاسم التجاري، والنطاق الفرعي، ومعرف المتجر العام، ونوع النشاط التجاري (مطعم، بقالة، صيدلية، زهور، بيع بالتجزئة، مورد، علامة تجارية)، العنوان الفعلي، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وعنوان URL لموقع الويب.
  • البيانات القانونية والمالية: اسم ورقم التعريف الضريبي ونوع الكيان القانوني والتفاصيل المصرفية للمدفوعات ووثائق تسجيل الأعمال.
  • البيانات التشغيلية: عناصر القائمة وكتالوج المنتجات والتسعير ومستويات المخزون وساعات العمل وأوقات التحضير ومناطق التسليم وتكوينات الخدمة.
  • بيانات علاقات العملاء: ملفات تعريف CRM بما في ذلك تكرار طلبات العميل، والإنفاق الإجمالي، ونتائج RFM (الحداثة، والتكرار، والنقد)، ومرحلة دورة الحياة، وطبقة الولاء، وحالة الاشتراك في التسويق، واللغة المفضلة، والعلامات، والملاحظات.
  • بيانات الموظف: أسماء أعضاء الفريق والأدوار وأكواد الموظفين والأقسام والتعيينات ونوع التوظيف ومعلومات الاتصال وجهات الاتصال الطارئة والتفاصيل المصرفية ووثائق الهوية وسجلات الموارد البشرية عند استخدام ميزة الأفراد والموارد البشرية.
  • تكاملات الأطراف الثالثة: معرف مكان Google، وتقييم Google، وملفات تعريف الوسائط الاجتماعية (WhatsApp، وFacebook)، والبيانات المتبادلة مع الخدمات المتكاملة (برامج المحاسبة، ومنصات التسليم).
  • بيانات الامتياز: ارتباط العلامة التجارية بالامتياز، ورموز المنافذ، والتكوينات متعددة المواقع، والتحليلات على مستوى العلامة التجارية.

3.4 شركاء التسليم

  • التحقق من الهوية: الهوية الصادرة عن الحكومة، ورخصة القيادة، وتسجيل المركبات، وإثبات التأمين.
  • الموقع في الوقت الفعلي: يتم تحديث إحداثيات نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) أثناء عمليات التسليم النشطة لتتبع الطلب وتحسين المسار ولأغراض السلامة.
  • بيانات الأداء: عدد الطلبات المكتملة، والأوامر المرفوضة، وأوقات التسليم، والتقييمات المستلمة، وتاريخ الأرباح.
  • بيانات تسليم الطائرات بدون طيار: بالنسبة لشركاء التوصيل القادرين على استخدام الطائرات بدون طيار: حالة قدرة الطائرة بدون طيار، ونوع العداء، وإحصائيات التسليم، وتخصيص DronePort، وسجلات تشغيل الطائرة بدون طيار.

3.5 الشركاء الإقليميين

  • الأراضي الخاضعة للإدارة: مستوى المنطقة المعينة (المنطقة، البلد، الولاية، المدينة، المنطقة)، معرفات المنطقة، والنطاق الجغرافي.
  • مقاييس الأداء: معدلات تأهيل الأعمال، والإيرادات الناتجة، ودرجات رضا الشركاء، ومقاييس نمو المنطقة.
  • بيانات التطبيق: معلومات ملف متقدم المنطقة المقدمة أثناء عملية التقديم والانضمام.

3.6 مستخدمو حسابات الشركات (Foodfy for Work)

  • بيانات المؤسسة: الاسم القانوني للشركة، ونوع الكيان القانوني، ورقم الرخصة التجارية، والرقم الضريبي، والعنوان المسجل، ومعلومات الاتصال الخاصة بالفواتير، والشعار.
  • بيانات الموظف: اسم الموظف، والبريد الإلكتروني، والدور (المسؤول/المدير/الموظف)، والقسم، ومركز التكلفة، والرقم المرجعي للموظف، ورصيد المحفظة، وسجل معاملات المحفظة، وحالة التوظيف.

3.7 المستثمرين

  • ملف المستثمر: حالة الاعتماد وتفضيلات الاستثمار ووثائق التحقق من الهوية وتاريخ الاتصالات.
  • النشاط الاستثماري: المصالح الاستثمارية والمشاركة في الصفقات ومبالغ الاستثمار والمراسلات ذات الصلة.

3.8 مستخدمي NutriLife

تقوم NutriLife بجمع البيانات الصحية والبيومترية الحساسة. انظر القسم 9 للحصول على معلومات مفصلة.

3.9 معلومات من أطراف ثالثة

  • منصات التواصل الاجتماعي عند تسجيل الدخول باستخدام تسجيل الدخول الاجتماعي (Google وFacebook وApple).
  • معالجات الدفع والمؤسسات المالية للتحقق من المعاملات ومنع الاحتيال.
  • أدلة الأعمال العامة والسجلات الحكومية للتحقق من الأعمال وبناء الأدلة.
  • افتح حقائق الغذاء وقواعد البيانات الغذائية الأخرى للبيانات الغذائية للمنتج.
  • منصات التوصيل الخارجية (Uber Eats وDeliveroo وTalabat وKeeta وCareem) لإدارة الطلبات المتكاملة.
  • واجهة برمجة تطبيقات خرائط وأماكن Google لبيانات الموقع ورسم الخرائط والعنوان.
  • التحليلات وشركاء الإعلان لتحليل حركة المرور على موقع الويب وقياس الحملة.

4. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك الشخصية على الأسس القانونية التالية، حسب ما ينطبق بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والأطر المماثلة:

  • تنفيذ العقد: المعالجة الضرورية للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك، بما في ذلك إنشاء الحساب ومعالجة الطلبات والتعامل مع المدفوعات وتنسيق التوصيل وتوفير ميزات المنصة التي اشتركت فيها أو طلبتها.
  • موافقة: المعالجة بناءً على موافقتك الممنوحة بحرية والمحددة والمُطّلعة وغير الغامضة. ينطبق ذلك على: تتبع موقع GPS الدقيق، وجمع بيانات NutriLife الصحية والبيومترية (بيانات الفئة الخاصة)، والاتصالات التسويقية ورسائل البريد الإلكتروني الترويجية، وملفات تعريف الارتباط غير الضرورية وتقنيات التتبع، وتحليل صور الوجبات بالذكاء الاصطناعي.
  • المصلحة المشروعة: المعالجة الضرورية لمصالحنا التجارية المشروعة، شريطة ألا تتجاوز هذه المصالح حقوقك وحرياتك الأساسية. يشمل ذلك: أمان المنصة ومنع الاحتيال، والتحليلات وتحسين الخدمة، ونتائج البحث المخصصة والتوصيات (التنميط غير المعتمد على الذكاء الاصطناعي)، ودعم العملاء والتواصل، وإنفاذ شروط الخدمة.
  • الالتزام القانوني: المعالجة الضرورية للامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها، بما في ذلك لوائح الضرائب والمحاسبة، ومتطلبات مكافحة غسيل الأموال (AML) واعرف عميلك (KYC)، ولوائح سلامة الغذاء والصحة العامة، والاحتفاظ بالبيانات المفروض قانونيًا، والاستجابات للطلبات الحكومية أو التنظيمية القانونية.
  • المصلحة الحيوية: في الظروف الاستثنائية، تكون المعالجة ضرورية لحماية المصالح الحيوية لشخص ما، مثل حالات الطوارئ التي تنطوي على الحساسية الغذائية، أو حوادث السلامة، أو حالات الطوارئ المتعلقة بالصحة العامة.

5. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها للأغراض التالية:

5.1 عمليات المنصة الأساسية

  • توفير وصيانة وتشغيل وتحسين المنصة وجميع ميزاتها وخدماتها.
  • معالجة وتنفيذ الطلبات والمدفوعات والمبالغ المستردة والتوصيلات.
  • إنشاء حسابات المستخدمين والمصادقة عليها وإدارتها عبر جميع أنواع المستخدمين.
  • تمكين تتبع الطلب في الوقت الفعلي، وتنسيق التسليم، وإرسال السائق/الطائرة بدون طيار.
  • معالجة مدفوعات الشركاء التجاريين والتسوية المالية.
  • إدارة اشتراكات Foodfy Gold والمزايا والفواتير.
  • إدارة محافظ Foodfy for Work للشركات والتخصيصات وتتبع المصروفات.

5.2 التواصل

  • إرسال اتصالات المعاملات بما في ذلك تأكيدات الطلبات وتحديثات التوصيل وإيصالات الدفع وإشعارات الحساب.
  • تقديم دعم العملاء والرد على الاستفسارات عبر جميع القنوات (البريد الإلكتروني، داخل التطبيق، WhatsApp، الرسائل القصيرة).
  • بموافقتك، إرسال اتصالات ترويجية وعروض تسويقية وتوصيات مخصصة.

5.3 التخصيص والذكاء الاصطناعي

  • تخصيص تجربتك من خلال نتائج بحث مدعومة بالذكاء الاصطناعي وتوصيات الأعمال واقتراحات المنتجات.
  • تزويد الشركاء التجاريين بأدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي بما في ذلك تحسين القائمة والتنبؤ بالطلب وإنشاء محتوى تسويقي آلي وتحليلات العملاء.
  • تشغيل ميزات NutriLife بما في ذلك تحليل صور الوجبات بالذكاء الاصطناعي والحساب الغذائي والإرشاد الغذائي المخصص.
  • تمكين روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي ودعم العملاء الآلي.

5.4 السلامة والأمن والامتثال

  • اكتشاف الاحتيال وسوء الاستخدام والوصول غير المصرح به وغيرها من الأنشطة غير القانونية أو الضارة والتحقيق فيها ومنعها.
  • التحقق من هوية الشركاء التجاريين وشركاء التوصيل وشركاء المنطقة والمستثمرين.
  • الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها والمتطلبات الضريبية والتفويضات التنظيمية.
  • فرض شروط الخدمة والاتفاقيات الأخرى.

5.5 التحليلات والتحسين

  • قم بإجراء تحليلات مجمعة ومجهولة المصدر لفهم أنماط الاستخدام وتحسين ميزات النظام الأساسي.
  • إجراء اختبارات A/B وأبحاث تجربة المستخدم.
  • تدريب وتحسين نماذج الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي باستخدام بيانات مجهولة الهوية ومجمّعة.
  • إنشاء تقارير ذكاء الأعمال ورؤى السوق.

6. كيف نشارك معلوماتك

نشارك بياناتك الشخصية فقط بالقدر الضروري لتشغيل المنصة وتقديم خدماتنا. لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.

6.1 مع مستخدمي النظام الأساسي الآخرين

  • شركاء العمل: عند تقديم طلب، نشارك اسمك وعنوان التوصيل ورقم هاتفك وتفاصيل الطلب مع الشريك التجاري المعني لتنفيذ طلبك. يحتفظ الشركاء التجاريون على Foodfy بملكية كاملة لبيانات عملائهم ويمكنهم تصديرها في أي وقت.
  • شركاء التسليم: نشارك عنوان التوصيل وموقع استلام الطلب ومعلومات الاتصال اللازمة مع شركاء التوصيل لإتمام التوصيلات. وصول شريك التوصيل إلى بياناتك مقتصر على ما هو ضروري للتوصيل الحالي.
  • عملاء: يتم عرض معلومات شريك الأعمال (الاسم والعنوان والتقييمات والقائمة وساعات العمل) بشكل عام على النظام الأساسي لتمكين الاكتشاف والطلب.

6.2 مع مقدمي الخدمة

نتعامل مع مزودي خدمات أطراف ثالثة موثوقين يعالجون البيانات نيابة عنا بموجب اتفاقيات معالجة بيانات صارمة:

  • Stripe: معالجة الدفع وفوترة الاشتراكات واكتشاف الاحتيال.
  • كلاودفلير: تسليم المحتوى، وحماية DDoS، وجدار حماية تطبيقات الويب.
  • الأنثروبي وOpenAI: استنتاج نموذج الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لميزات النظام الأساسي للذكاء الاصطناعي. تتم معالجة البيانات المرسلة إلى موفري الذكاء الاصطناعي بموجب شروط معالجة بيانات المؤسسة الخاصة بهم ولا يتم استخدامها لتدريب نماذجهم العامة.
  • ديبجرام: معالجة تحويل الكلام إلى نص للميزات الصوتية.
  • Twilio: خدمات توصيل الرسائل القصيرة والاتصالات الصوتية.
  • Google: الخرائط وواجهة برمجة تطبيقات الأماكن والتحليلات والخدمات الإعلانية.
  • ميتا: إدارة الحملات الإعلانية وتتبع التحويل.
  • موفرو البنية التحتية السحابية: استضافة الخوادم وتخزين البيانات وخدمات الحوسبة.

6.3 مع منصات التسليم التابعة لجهات خارجية

عندما يستخدم الشركاء التجاريون تكاملات منصات التوصيل (Uber Eats وDeliveroo وTalabat وKeeta وCareem وغيرها)، يتم تبادل بيانات الطلبات والمعلومات التشغيلية اللازمة بين المنصة وهذه الخدمات الخارجية لتمكين إدارة الطلبات عبر المنصات. يتم بدء هذه المشاركة من قبل الشريك التجاري وتخضع لشروط كل منصة توصيل.

6.4 مع التكامل المحاسبي

عندما يربط الشركاء التجاريون برامج المحاسبة (Xero وQuickBooks)، يتم مزامنة بيانات المعاملات المالية والفواتير وسجلات الأعمال حسب تهيئة الشريك التجاري.

6.5 للأغراض القانونية والتنظيمية

  • عندما يتطلب القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية أو أمر استدعاء أو أمر محكمة أو طلب حكومي قابل للتنفيذ.
  • لإنفاذ شروط الخدمة والاتفاقيات الأخرى.
  • لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة أو أمان Foodfy أو مستخدمينا أو الجمهور.
  • لكشف أو منع أو معالجة الاحتيال أو مشاكل الأمان أو المشاكل التقنية.

6.6 تحويلات الأعمال

فيما يتعلق بعمليات الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة التنظيم أو الإفلاس أو بيع الأصول أو أي معاملة مماثلة للشركة، قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى الكيان المستحوذ. وسنقدم إشعارًا قبل أن تخضع بياناتك الشخصية لسياسة خصوصية مختلفة.

6.7 بموافقتك

قد نشارك معلوماتك لأغراض غير موصوفة في سياسة الخصوصية هذه بموافقتك الصريحة.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها وتقديم خدماتنا والامتثال للالتزامات القانونية. تشمل فترات الاحتفاظ المحددة:

  • بيانات الحساب النشط: يُحتفظ بها طوال مدة حسابك بالإضافة إلى 30 يومًا بعد طلب حذف الحساب للسماح بالاسترداد.
  • سجلات الطلبات والمعاملات: يُحتفظ بها لمدة لا تقل عن 7 سنوات للامتثال للوائح الضريبية والمحاسبية والمالية في الولايات القضائية المعمول بها.
  • سجلات الدفع: يُحتفظ بها وفقًا لمعايير PCI DSS واللوائح المالية، عادةً 7 سنوات.
  • بيانات شركاء الأعمال: يُحتفظ بها طوال مدة العلاقة التجارية بالإضافة إلى فترة الاحتفاظ المطلوبة قانونيًا لسجلات الأعمال.
  • البيانات الصحية NutriLife: يُحتفظ بها طالما ملف NutriLife الخاص بك نشط. عند طلب الحذف، يتم حذف البيانات الصحية نهائيًا خلال 30 يومًا، إلا في حالة الاحتفاظ المطلوب قانونيًا.
  • بيانات الاشتراك الذهبي في Foodfy: يُحتفظ بها طوال مدة الاشتراك بالإضافة إلى 3 سنوات لحل نزاعات الفوترة.
  • بيانات موظفي حسابات الشركات: يُحتفظ بها طوال مدة تسجيل الموظف بالإضافة إلى سنة واحدة بعد الإزالة من الحساب المؤسسي.
  • سجلات الاتصالات: يتم الاحتفاظ بتفاعلات دعم العملاء لمدة 3 سنوات لضمان الجودة وحل النزاعات.
  • بيانات التحليلات: قد يتم الاحتفاظ ببيانات التحليلات المجمعة والمجهولة المصدر إلى أجل غير مسمى لأنها لا تحدد هوية الأفراد.

عندما لا تعود هناك حاجة للبيانات الشخصية ولا يتطلب أي التزام قانوني الاحتفاظ بها، نحذفها بشكل آمن أو نجهّل هويتها بشكل لا رجعة فيه باستخدام أساليب معيارية.

8. الذكاء الاصطناعي وصنع القرار الآلي

يستخدم Foodfy الذكاء الاصطناعي والمعالجة الآلية عبر ميزات النظام الأساسي المتعددة. نحن ملتزمون بالشفافية حول كيفية معالجة هذه التقنيات لبياناتك.

8.1 كيف يعالج الذكاء الاصطناعي بياناتك

  • توصيات مخصصة: تعمل نماذج الذكاء الاصطناعي على تحليل سجل الطلبات وسلوك التصفح والموقع والتفضيلات للتوصية بالأعمال التجارية والمنتجات والعروض. وتستند هذه المعالجة على المصلحة المشروعة.
  • ترتيب البحث: يتم ترتيب نتائج البحث باستخدام خوارزميات تراعي الصلة والمسافة والشعبية والتقييمات وإشارات التخصيص.
  • التنبؤ بالطلب: بالنسبة لشركاء الأعمال، يقوم الذكاء الاصطناعي بتحليل بيانات الطلبات التاريخية والأنماط الموسمية والأحداث المحلية وبيانات الطقس للتنبؤ بالطلب. يستخدم هذا بيانات الأعمال المجمعة.
  • تحسين القائمة: يقترح الذكاء الاصطناعي تعديلات الأسعار وتعديلات القائمة بناءً على بيانات المبيعات وتحليل المنافسين وتفضيلات العملاء. يتم دائمًا اتخاذ القرارات النهائية من قبل شريك الأعمال.
  • كشف الاحتيال: تقوم الأنظمة الآلية بتحليل أنماط المعاملات ومعلومات الجهاز والإشارات السلوكية لتحديد الأنشطة الاحتيالية المحتملة. يمكن مراجعة المعاملات التي تم الإبلاغ عنها بواسطة محللين بشريين.
  • نيوتري لايف الذكاء الاصطناعي: يقوم الذكاء الاصطناعي بتحليل صور الوجبات لتقدير المحتوى الغذائي ويصدر توصيات غذائية مخصصة بناءً على ملفك الصحي. انظر القسم 9 للحصول على التفاصيل.
  • التسويق الآلي: يقوم الذكاء الاصطناعي بإنشاء محتوى تسويقي وحملات بريد إلكتروني وعروض ترويجية لشركاء الأعمال بناءً على تجزئة العملاء والبيانات السلوكية.

8.2 حقوقك فيما يتعلق بالقرارات الآلية

بموجب القانون المعمول به (بما في ذلك المادة 22 من GDPR)، لديك الحق في عدم الخضوع لقرار يعتمد فقط على المعالجة الآلية، بما في ذلك التنميط، والذي ينتج آثارًا قانونية تتعلق بك أو يؤثر عليك بشكل كبير مماثل. عند اتخاذ مثل هذه القرارات الآلية:

  • لديك الحق في الحصول على تدخل بشري ومراجعة القرار.
  • لديك الحق في التعبير عن وجهة نظرك والطعن في القرار.
  • يمكنك طلب شرح للمنطق المتضمن في القرار الآلي.

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على [email protected].

8.3 ضمانات بيانات الذكاء الاصطناعي

  • تتم معالجة البيانات المرسلة إلى موفري الذكاء الاصطناعي التابعين لجهات خارجية (Anthropic وOpenAI) بموجب اتفاقيات معالجة بيانات المؤسسة. لا يتم استخدام بياناتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي ذات الأغراض العامة الخاصة بهم.
  • يستخدم التدريب على نموذج الذكاء الاصطناعي من Foodfy بيانات مجهولة المصدر ومجمعة لا تحدد هوية المستخدمين الفرديين.
  • تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي احتمالية ويتم تقديمها كاقتراحات أو تقديرات، وليست تحديدات نهائية.

9. البيانات الصحية والبيومترية (NutriLife)

تقوم NutriLife بمعالجة البيانات الحساسة المتعلقة بالصحة والبيانات البيومترية التي تتطلب حماية خاصة بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها. يقدم هذا القسم معلومات مفصلة حول كيفية تعاملنا مع هذه البيانات.

9.1 فئات البيانات الصحية التي تم جمعها

بموافقتك الصريحة، قد يجمع NutriLife ويعالج فئات البيانات الصحية التالية:

  • القياسات الجسدية: وزن الجسم، الطول، نسبة الدهون في الجسم، محيط الخصر، محيط الورك، ومؤشر كتلة الجسم (BMI).
  • المؤشرات الحيوية: مستويات الجلوكوز في الدم، وقراءات ضغط الدم، ومعدل ضربات القلب.
  • مؤشرات نمط الحياة: مدة النوم ومستويات الترطيب وعدد الخطوات اليومية ومستويات الطاقة ومستويات التوتر والمزاج ومؤشرات صحة الجهاز الهضمي.
  • المعلومات الغذائية: إدخالات مذكرات الطعام، وصور الوجبات، والسعرات الحرارية والمغذيات الكبيرة (البروتين، والكربوهيدرات، والدهون، والألياف، والسكر، والصوديوم)، وتناول المغذيات الدقيقة (الفيتامينات من أ إلى ب12، والكالسيوم، والحديد، والبوتاسيوم، وغيرها)، والنوع الغذائي، والحساسية الغذائية.
  • الملف الصحي: تاريخ الميلاد، الجنس، مستوى النشاط، الأهداف الصحية (فقدان الوزن، الزيادة، الصيانة)، الوزن المستهدف، الحالات الطبية، استخدام المكملات، حالة الحمل أو الرضاعة الطبيعية.
  • بيانات تحليل الذكاء الاصطناعي: صور الوجبات التي تم تحليلها بواسطة الذكاء الاصطناعي، ونتائج الثقة، والتقديرات الغذائية التي يولدها الذكاء الاصطناعي.

9.2 الأساس القانوني والموافقة

يتم تصنيف البيانات الصحية والبيانات البيومترية كبيانات فئة خاصة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (المادة 9) والقوانين المماثلة في جميع أنحاء العالم. نقوم بمعالجة هذه البيانات حصريًا على أساس موافقتك الصريحة، والتي تقدمها أثناء تأهيل NutriLife. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق تعطيل NutriLife في إعدادات حسابك، مما سيؤدي إلى حذف بياناتك الصحية في غضون 30 يومًا.

9.3 حدود الغرض

تُستخدم بيانات NutriLife الصحية الخاصة بك حصريًا للأغراض التالية:

  • حساب معدل الأيض الأساسي (BMR)، وإجمالي إنفاق الطاقة اليومي (TDEE)، وأهداف السعرات الحرارية والمغذيات الكبيرة المخصصة.
  • تتبع إدخالات مذكرة الطعام والمدخول الغذائي بمرور الوقت.
  • تقديم اقتراحات غذائية وتوصيات خطط وجبات مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
  • عرض الاتجاهات الصحية والتقدم نحو أهدافك المعلنة.

9.4 الحماية الصارمة للبيانات

  • يتم تشفير البيانات الصحية الخاصة بـ NutriLife أثناء الراحة وأثناء النقل باستخدام تشفير AES-256 وTLS 1.3.
  • يتم تخزين البيانات الصحية بشكل منفصل عن بيانات النظام الأساسي العامة مع وجود عناصر تحكم إضافية في الوصول.
  • لا تتم مشاركة بيانات NutriLife الصحية مطلقًا مع شركات التأمين أو أصحاب العمل أو المعلنين أو أي طرف ثالث لأغراض لا علاقة لها بتقديم خدمة NutriLife.
  • لا يتم استخدام البيانات الصحية مطلقًا لاستهداف الإعلانات أو بيعها لأطراف ثالثة.
  • يقتصر الوصول إلى البيانات الصحية داخل Foodfy على الموظفين والأنظمة الأساسية على أساس صارم للحاجة إلى المعرفة.

10. بيانات الاشتراك في Foodfy Gold

عند الاشتراك في Foodfy Gold، نعالج بيانات إضافية تتعلق بعضويتك:

  • بيانات الاشتراك: نوع الخطة وحالة الاشتراك (نشط، تجريبي، متوقف مؤقتًا، ملغى، منتهي) وتواريخ البداية والنهاية وتواريخ الفترة التجريبية وتواريخ التجديد.
  • بيانات الدفع: معرّف عميل Stripe ومعرّف اشتراك Stripe ووسيلة الدفع (آخر أربعة أرقام ونوع البطاقة فقط) وسجل الفوترة. تُخزّن تفاصيل البطاقة الكاملة حصريًا بواسطة Stripe.
  • استخدام المنفعة: إجمالي الطلبات المقدمة بمزايا Gold ومدخرات التوصيل ومدخرات الخصم وإجمالي المدخرات المحسوبة وسجلات استرداد المزايا.

تتم معالجة هذه البيانات لإدارة اشتراكك وتطبيق المزايا على الطلبات المؤهلة وحساب مدخراتك وتوفير ميزات إدارة الاشتراك. الأساس القانوني: تنفيذ العقد.

11. حساب الشركة وبيانات الموظفين

بالنسبة إلى Foodfy for Work (حسابات الشركات)، يتم تقاسم مسؤوليات معالجة البيانات:

11.1 علاقة مراقب البيانات

تعمل المؤسسة المسجّلة (صاحب العمل) كمتحكم في البيانات للبيانات الشخصية للموظفين المقدمة من خلال الحساب المؤسسي. تعمل Foodfy كمعالج بيانات، وتعالج بيانات الموظفين فقط وفقًا لتعليمات صاحب العمل ووفقًا لاتفاقية معالجة بيانات Foodfy for Work.

11.2 البيانات التي تم جمعها

  • اسم الموظف وعنوان البريد الإلكتروني والدور داخل حساب الشركة (المسؤول، المدير، الموظف).
  • القسم ومركز التكلفة والرقم المرجعي للموظف كما هو منصوص عليه من قبل صاحب العمل.
  • رصيد المحفظة وسجل الائتمان وسجل الإنفاق وسجلات الاسترداد.
  • سجل الطلبات باستخدام المحفظة المؤسسية، بما في ذلك الأصناف المطلوبة والمبالغ.

11.3 مسؤوليات صاحب العمل

أصحاب العمل مسؤولون عن: (أ) وجود أساس قانوني لمشاركة بيانات الموظفين مع Foodfy؛ (ب) إبلاغ الموظفين بمعالجة البيانات من خلال المنصة؛ (ج) الاستجابة لطلبات حقوق بيانات الموظفين المتعلقة بالبيانات التي يتحكم فيها صاحب العمل؛ و (د) ضمان الامتثال لقوانين التوظيف وحماية البيانات المعمول بها.

12. البيانات التشغيلية لتسليم الطائرات بدون طيار

عند استخدام خدمات التوصيل بالطائرات بدون طيار، تتم معالجة البيانات الإضافية التالية:

  • بيانات المسار و GPS: مسارات رحلات الطائرات بدون طيار، ونقاط الترحيل عبر مواقع DronePort، وإحداثيات نظام تحديد المواقع العالمي للتسليم، وأوقات الوصول المقدرة.
  • بيانات شريك التسليم: بالنسبة لشركاء التوصيل القادرين على استخدام الطائرات بدون طيار: الموقع في الوقت الفعلي أثناء عمليات التسليم النشطة، وإحصائيات التسليم، وسجلات التشغيل.
  • بيانات DronePort: مقاييس استخدام DronePort وجداول الصيانة والحالة التشغيلية.
  • بيانات تسليم العملاء: إحداثيات توصيل دقيقة مطلوبة لهبوط آمن ودقيق للطائرة بدون طيار، والتي قد تكون أدق من التوصيل القائم على العنوان التقليدي.

تتم معالجة بيانات التسليم بالطائرات بدون طيار على الأساس القانوني لتنفيذ العقد، وعند الاقتضاء، المصلحة المشروعة في الحفاظ على عمليات التسليم الآمنة والفعالة. تتم معالجة بيانات الموقع في الوقت الفعلي لشركاء التوصيل فقط أثناء عمليات التسليم النشطة.

13. أمن البيانات

تطبق Foodfy إجراءات فنية وتنظيمية شاملة ورائدة في الصناعة لحماية بياناتك الشخصية:

13.1 الضمانات الفنية

  • تشفير جميع البيانات أثناء النقل باستخدام TLS 1.2+ (يتم فرض HTTPS عبر جميع نقاط نهاية النظام الأساسي).
  • تشفير البيانات الحساسة أثناء الراحة باستخدام تشفير AES-256.
  • جدار حماية تطبيقات الويب (WAF) وحماية DDoS مدعومة من Cloudflare.
  • شبكة تسليم المحتوى (CDN) مع التخزين المؤقت على الحافة للأداء والأمان.
  • معالجة دفع متوافقة مع PCI DSS عبر Stripe، دون تخزين أرقام البطاقات الكاملة على خوادم Foodfy.
  • المصادقة الثنائية (2FA) متاحة لجميع الحسابات وإلزامية للحسابات ذات الامتيازات.
  • مصادقة واجهة برمجة التطبيقات (API) باستخدام الرموز المميزة الآمنة مع تحديد المعدل واكتشاف إساءة الاستخدام.
  • فحص آلي منتظم للثغرات واختبار الاختراق.

13.2 الضمانات التنظيمية

  • ضوابط وصول قائمة على الأدوار تضمن أن الموظفين يمكنهم فقط الوصول إلى البيانات اللازمة لوظيفتهم.
  • بنية بيانات متعددة المستأجرين مع مشاركة قاعدة بيانات خاصة بكل بلد، مما يضمن فصل البيانات من الولايات القضائية المختلفة بشكل منطقي.
  • اتفاقيات معالجة البيانات مع جميع مقدمي الخدمات الخارجيين.
  • تدريب منتظم على الوعي الأمني لجميع الموظفين الذين لديهم حق الوصول إلى البيانات الشخصية.
  • إجراءات الاستجابة للحوادث وفريق أمني متخصص.
  • ممارسات تقليل البيانات: نحن نجمع فقط البيانات اللازمة للغرض المحدد.

بينما نطبق تدابير أمنية قوية، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق ونشجع جميع المستخدمين على اتخاذ خطوات لحماية حساباتهم، بما في ذلك استخدام كلمات مرور قوية وفريدة وتفعيل المصادقة الثنائية.

14. عمليات نقل البيانات الدولية

تعمل Foodfy في أكثر من 250 دولة من خلال البنية التحتية العالمية وشبكة الشركاء الإقليميين. قد يتم نقل بياناتك الشخصية ومعالجتها في بلدان أخرى غير بلد إقامتك. عندما ننقل البيانات الشخصية دوليًا، فإننا نطبق الضمانات المناسبة لضمان بقاء بياناتك محمية:

  • البنود التعاقدية القياسية (SCCs): بالنسبة للتحويلات من المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة إلى البلدان التي ليس لديها قرار كفاية، نستخدم الشروط التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية.
  • اتفاقيات معالجة البيانات: يلتزم جميع مقدمي الخدمات الخارجيين الذين يقومون بمعالجة البيانات الشخصية بالنيابة عنا باتفاقيات معالجة البيانات الشاملة التي تتضمن التزامات حماية البيانات ومتطلبات الأمان وضمانات النقل عبر الحدود.
  • مشاركة البيانات الخاصة بكل بلد: تستخدم بنيتنا متعددة المستأجرين أجزاء قاعدة بيانات خاصة بكل دولة، مما يعني أن البيانات التشغيلية تُخزّن وتُعالَج داخل أو بالقرب من المنطقة الجغرافية للإقليم المعني، مما يقلل من عمليات النقل عبر الحدود للعمليات اليومية.
  • قرارات الملاءمة: حيثما كان متاحًا، نعتمد على قرارات الملاءمة الصادرة عن السلطات التنظيمية ذات الصلة.
  • تقييمات تأثير النقل: نُجري تقييمات تأثير النقل لعمليات نقل البيانات إلى البلدان التي ليس لديها أطر حماية بيانات كافية.

15. حقوق الخصوصية الخاصة بك

اعتمادًا على موقعك، لديك حقوق مختلفة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. تلتزم Foodfy باحترام هذه الحقوق لجميع المستخدمين في جميع أنحاء العالم:

15.1 الحقوق العالمية

بغض النظر عن موقعك، يحق لجميع مستخدمي Foodfy:

  • وصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا.
  • تصحيح: طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة أو القديمة. يمكنك تحديث معظم المعلومات مباشرة من خلال إعدادات حسابك.
  • الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ المشروعة (الالتزامات القانونية وحل النزاعات ومنع الاحتيال).
  • تقييد: طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة.
  • اعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر. سنلتزم بجميع طلبات إلغاء الاشتراك على الفور.
  • سحب الموافقة: حيث تعتمد المعالجة على الموافقة، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة.
  • حذف الحساب: طلب حذف حسابك بالكامل والبيانات الشخصية المرتبطة به. تتم معالجة طلبات حذف الحساب خلال 30 يومًا.

15.2 كيفية ممارسة حقوقك

يمكنك ممارسة حقوقك من خلال:

  • الوصول إلى إعدادات حسابك لإدارة بيانات الخدمة الذاتية وتغييرات التفضيلات وحذف الحساب.
  • إرسال بريد إلكتروني إلى مسؤول حماية البيانات لدينا على [email protected] مع طلبك.
  • إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] للاستفسارات العامة حول الخصوصية.

سنتحقق من هويتك قبل معالجة الطلبات ونرد خلال الإطار الزمني المطلوب بموجب القانون المعمول به (عادةً 30 يومًا، قابلة للتمديد بـ 60 يومًا إضافية للطلبات المعقدة مع إشعارك المسبق).

16. حقوق الخصوصية الإقليمية

تنطبق الأحكام التكميلية التالية بناءً على موقعك وقانون حماية البيانات المعمول به:

16.1 المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة (GDPR / UK GDPR)

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فلديك الحقوق الإضافية التالية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات:

  • إمكانية نقل البيانات: استلام بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا ونقلها إلى جهة تحكم أخرى.
  • الحق في تقديم شكوى: لديك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة الإشراف على حماية البيانات المحلية. تتوفر قائمة هيئات الإشراف في المنطقة الاقتصادية الأوروبية على ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.
  • اتخاذ القرار الآلي: الحق في عدم الخضوع لقرارات تعتمد فقط على المعالجة الآلية التي تنتج آثارًا قانونية أو مماثلة ذات أهمية (المادة 22 من GDPR). انظر القسم 8.2.
  • مسؤول حماية البيانات: يمكن التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على [email protected] لأي استفسارات متعلقة بلائحة GDPR.

16.2 كاليفورنيا، الولايات المتحدة (CCPA / CPRA)

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فلديك الحقوق التالية بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (بصيغته المعدلة بموجب قانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا):

  • الحق في المعرفة: طلب الإفصاح عن فئات وأجزاء محددة من المعلومات الشخصية التي جمعناها ومصادر الجمع والغرض التجاري للجمع وفئات الأطراف الثالثة التي نشاركها معها.
  • الحق في الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة الاستثناءات القانونية.
  • الحق في التصحيح: طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة.
  • الحق في الانسحاب من البيع أو المشاركة: Foodfy لا يبيع معلوماتك الشخصية. نحن لا نشارك المعلومات الشخصية للإعلانات السلوكية عبر السياق دون موافقتك.
  • الحق في تقييد استخدام المعلومات الشخصية الحساسة: طلب تقييد استخدام المعلومات الشخصية الحساسة والإفصاح عنها على ما هو ضروري للأغراض المحددة.
  • عدم التمييز: لن نميز ضدك لممارسة أي من حقوقك بموجب CCPA/CPRA.

خلال الـ 12 شهرًا الماضية، لم نقم ببيع المعلومات الشخصية على النحو المحدد في قانون CCPA/CPRA.

16.3 البرازيل (LGPD)

إذا كنت مقيمًا في البرازيل، فلديك حقوق بموجب Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD)، بما في ذلك الحق في: تأكيد المعالجة والوصول والتصحيح وإخفاء الهوية وقابلية النقل وحذف البيانات التي تمت معالجتها بموافقة ومعلومات حول المشاركة والحق في تقديم التماس إلى Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD).

16.4 منطقة آسيا والمحيط الهادئ (قانون حماية البيانات الشخصية والقوانين المماثلة)

إذا كنت مقيمًا في ولايات قضائية تطبق قوانين حماية البيانات الشخصية أو تشريعات مماثلة (بما في ذلك سنغافورة وتايلاند ودول آسيا والمحيط الهادئ الأخرى)، فلديك حقوق الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وحذفها وتقييدها وإمكانية نقلها على النحو المنصوص عليه في القانون المحلي المعمول به. نقوم بمعالجة بياناتك بما يتوافق مع متطلبات PDPA المعمول بها، بما في ذلك الحصول على الموافقة عند الاقتضاء وتقديم إشعار شفاف بأنشطة معالجة البيانات.

16.5 الشرق الأوسط وشمال أفريقيا

بالنسبة للمستخدمين في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وغيرها من الولايات القضائية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، فإننا نلتزم بلوائح حماية البيانات المعمول بها بما في ذلك المرسوم بقانون اتحادي في دولة الإمارات العربية المتحدة بشأن حماية البيانات الشخصية، وقانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، والأطر الإقليمية المماثلة. يتضمن ذلك متطلبات توطين البيانات حيثما ينطبق ذلك.

16.6 ولايات قضائية أخرى

تلتزم Foodfy بالامتثال لقوانين حماية البيانات في جميع الولايات القضائية التي نعمل فيها. إذا كانت الولاية القضائية الخاصة بك لديها متطلبات محددة لحماية البيانات غير مذكورة أعلاه، فيرجى الاتصال بـ [email protected] للحصول على معلومات حول كيفية حماية حقوقك بموجب القانون المحلي لديك.

17. إشعار خرق البيانات

في حالة حدوث خرق للبيانات الشخصية يشكل خطرًا على حقوقك وحرياتك، ستقوم Foodfy بما يلي:

  • قم بإخطار السلطة الإشرافية ذات الصلة في غضون 72 ساعة من علمك بالانتهاك، وفقًا لما تقتضيه المادة 33 من اللائحة العامة لحماية البيانات والأحكام المماثلة في الولايات القضائية الأخرى.
  • قم بإخطار الأفراد المتضررين دون تأخير لا مبرر له عندما يكون من المحتمل أن يؤدي الانتهاك إلى تعريض حقوقهم وحرياتهم لخطر كبير، وفقًا لما تقتضيه المادة 34 من اللائحة العامة لحماية البيانات والأحكام المماثلة.
  • تقديم تفاصيل حول طبيعة الخرق والفئات والعدد التقريبي لأصحاب البيانات والسجلات المتأثرة والعواقب المحتملة والتدابير المتخذة أو المقترحة لمعالجة الخرق والتخفيف من آثاره.
  • توثيق جميع خروقات البيانات الشخصية، بما في ذلك الحقائق والآثار والإجراءات العلاجية المتخذة، وفقًا لسجل الخروقات الداخلية لدينا.

إذا كنت تعتقد أن بياناتك قد تم اختراقها، فيرجى الاتصال على الفور بـ[email protected].

18. الأطفال والقاصرون

المنصة غير مخصصة للاستخدام من قبل الأفراد دون سن 18 عامًا، أو سن الموافقة الرقمية في ولايتهم القضائية (والذي قد يكون أقل، مثل 16 في معظم دول المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو 13 في الولايات المتحدة بموجب COPPA). لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون سن الحد الأدنى المطبق.

إذا علمنا أننا قمنا عن غير قصد بجمع بيانات شخصية من طفل أقل من الحد العمري المعمول به دون موافقة الوالدين أو الوصي، فسنتخذ خطوات فورية لحذف تلك المعلومات من أنظمتنا. إذا كنت تعتقد أننا قمنا بجمع معلومات من طفل، فيرجى الاتصال بنا على الفور على العنوان التالي: [email protected].

19. روابط وخدمات الطرف الثالث

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع وتطبيقات وخدمات أطراف ثالثة. لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على أي خدمات أطراف ثالثة، ولا تتحمل Foodfy مسؤولية ممارسات الخصوصية أو المحتوى أو أمان أي طرف ثالث. يشمل ذلك مواقع الشركاء التجاريين المبنية باستخدام منشئ مواقع Foodfy، والتي قد تحتوي على تكاملات إضافية مع أطراف ثالثة اختارها الشريك التجاري.

نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية لكل خدمة طرف ثالث تتفاعل معها.

20. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه دوريًا لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو تقنيتنا أو المتطلبات القانونية أو العمليات التجارية. عند إجراء تغييرات جوهرية:

  • سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة.
  • سنقدم إشعارًا بارزًا على المنصة.
  • بالنسبة للتغييرات الجوهرية التي تؤثر بشكل كبير على كيفية معالجة بياناتك، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من سريان التغييرات.
  • حيثما يتطلب القانون، سنحصل على موافقتك على التغييرات الجوهرية في ممارسات معالجة البيانات.

استمرارك في استخدام المنصة بعد تاريخ سريان أي تغييرات يشكل قبولك لسياسة الخصوصية المحدثة.

21. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية أو ممارسات حماية البيانات لدينا، فيرجى الاتصال بنا عبر القنوات التالية:

نحن ملتزمون بحل أي شكاوى حول جمعنا أو استخدامنا لبياناتك الشخصية. إذا كانت لديك شكوى، يرجى التواصل معنا أولاً. إذا لم نتمكن من حل مخاوفك، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة الإشراف على حماية البيانات المحلية.